Face ID es la forma más fácil de desbloquear su iPhone, autorizar compras de aplicaciones e iniciar sesión en aplicaciones de terceros. Registrar su cara para Face ID es un proceso sencillo. Sin embargo, es posible que encuentre algunos problemas durante el proceso.

" Face ID no está disponible" es un error común que muchos usuarios de iPhone encuentran al configurar Face ID . Este tutorial cubre posibles soluciones de problemas para problemas de Face ID en su iPhone.

Nota:^(Note:) solo los modelos de iPhone con una muesca rectangular en la parte superior de la pantalla son compatibles con Face ID, a partir del^{(Face ID—from)} iPhone X. Este documento de soporte de Apple^{(Apple Support document)} tiene una lista completa de iPhones y iPad que admiten la autenticación de reconocimiento facial.

1. Configure Face ID correctamente

Cuando configure Face ID , asegúrese de colocar su rostro correctamente en el marco de la cámara. Luego^(Afterward) , mueva la cabeza en círculos y asegúrese de que el agente de configuración de Face ID capture todos los ángulos de su rostro.

También necesita escanear su rostro dos veces, así que asegúrese de completar ambos escaneos faciales. De lo contrario, es posible que iOS no pueda configurar Face ID . Finalmente, si usa un iPhone, colóquelo en posición vertical; hacer el escaneo en paisaje podría fallar.

Nota:^(Note:) si usa un iPad, puede configurar y usar Face ID en cualquier orientación: vertical u horizontal.

Como repaso, repasemos el proceso de configuración de Face ID de la manera correcta en un iPhone.

1. Dirígete al menú de Face ID en tu iPhone ( ^{(Face ID)}Configuración^(Settings) > Face ID y^{(Face ID & Passcode)} código de acceso ) e ingresa el código de acceso de tu iPhone.
2. Presiona Configurar Face ID^{(Set Up Face ID)} .

1. Siga las instrucciones para obtener más detalles y toque Comenzar^{(Get Started)} para continuar.
2. Sostenga su iPhone en posición vertical y coloque su rostro dentro del marco. Mueva la cabeza con movimientos circulares hasta que la barra de progreso verde complete el círculo.
3. Cuando se complete el primer escaneo de Face ID , vuelva a colocar su rostro en el marco y complete el segundo escaneo facial.
4. Toque Listo^(Done) cuando su teléfono muestre el mensaje " Face ID no está configurado". Bloquea tu iPhone y verifica si Face ID funciona.

Aunque puede usar Face ID con gafas de sol, máscaras, sombreros, bufandas, etc., pueden interrumpir el proceso de configuración. Si el problema persiste, quítese cualquier accesorio de la cara y vuelva a intentar el escaneo.

2. Mueva su iPhone más cerca^(Closer) de su cara

Su iPhone debe estar a un brazo de distancia (o más cerca) de su cara para configurar y usar Face ID . Apple recomienda una distancia de proximidad de 25-50 cm.

Si su iPhone no escanea su rostro al configurar Face ID , acerque su rostro a su iPhone y vuelva a intentarlo. De nuevo^(Again) , recuerda colocar tu cara dentro del marco de la cámara y mover tu cabeza en círculos.

3. Limpia la cámara TrueDepth de tu iPhone^{(TrueDepth Camera)}

El sistema de cámara TrueDepth de tu iPhone es el corazón y el alma de Face ID . Es la cámara TrueDepth la que crea un mapa de profundidad y una imagen infrarroja de tu rostro al configurar Face ID . La muesca en la parte superior de la pantalla de su iPhone alberga el sistema de cámara TrueDepth .

Si no puede configurar Face ID , verifique que nada cubra la cámara TrueDepth . Limpia la muesca de tu iPhone con un paño limpio, suave y seco. Eso eliminará la suciedad, el aceite y otras partículas que bloquean la cámara TrueDepth . Si una funda de teléfono o protector de pantalla cubre la muesca de su iPhone, retírela y vuelva a intentar escanear Face ID .

4. Configure Face ID con opciones de accesibilidad^{(Accessibility)}

La inscripción de Face ID^{(Face ID)} también puede fallar si tiene una discapacidad visual o facial. En ese caso, configura el Face ID de tu iPhone usando " Opciones de accesibilidad". ^{(Accessibility Options.)}La función le permite configurar rápidamente Face ID sin escanear toda su cara. La cámara TrueDepth captura algunos ángulos de su rostro y configura Face ID usando el escaneo parcial.

Aquí se explica cómo configurar Face ID en el modo "Opciones de accesibilidad":

1. Ve a Ajustes^(Settings) > Face ID y contraseña^(Passcode) , escribe la contraseña de tu iPhone y toca Configurar Face ID^{(Set Up Face ID)} . Siga las instrucciones y escanee su cara cuando se le solicite.

1. Toque Opciones de accesibilidad^{(Accessibility Options )} en la pantalla del marco de la cámara.
2. A continuación, toque Usar círculo parcial^{(Use Partial Circle)} y toque Listo^(Done) en la siguiente pantalla para completar la configuración.

5. Reinicie o reinicie a la fuerza su^{(Force-Restart Your)} iPhone

Reiniciar su iPhone es una solución fácil para fallas temporales de software que afectan a Face ID . Apague^(Power) su iPhone, vuelva a encenderlo e intente configurar Face ID nuevamente.

Mantén presionado el botón lateral^{(Side button)} de tu iPhone y cualquiera de los botones de volumen . ^(Volume)Mueva el control deslizante para apagar^{(slide to power off)} hacia la derecha para apagar su iPhone.

Alternativamente, abra la aplicación Configuración^(Settings) , seleccione General , toque Apagar^{(Shut Down)} y mueva el control deslizante hacia la derecha.

Espere^(Wait) unos 10 segundos para que su iPhone se apague por completo. Luego^(Afterward) , mantenga presionado el botón lateral^{(Side button)} de su iPhone hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla.^(Apple)

Forzar reinicio de iPhone^{(Force Restart iPhone)}

Si su iPhone se congela y no se apaga, reinícielo a la fuerza. Presione^(Press) y suelte el botón para subir el volumen^{(Volume Up)} , presione y suelte el botón para bajar el volumen^{(Volume Down)} , luego presione y mantenga presionado el botón lateral^{(Side button)} hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla.^(Apple)

Intente^(Try) configurar su Face ID desde cero y verifique si reiniciar su iPhone solucionó el problema.

6. Restablece la configuración de tu iPhone

Actualizar la configuración de iOS también puede solucionar problemas que impiden que su iPhone configure Face ID . Tenga en cuenta que restablecer la configuración de su iPhone eliminará todas las configuraciones relacionadas con la ubicación, la privacidad y la red. La operación también eliminará todas las tarjetas Apple Pay vinculadas a su dispositivo. Sin embargo, sus datos y cuentas no se eliminan.

Siga los pasos para restablecer la configuración de su iPhone:

1. Vaya a Configuración^(Settings) > General > Transferir o Restablecer iPhone^{(Transfer or Reset iPhone)} y toque Restablecer^(Reset)

1. Seleccione Restablecer todas las configuraciones^{(Reset All Settings)} e ingrese la contraseña de su iPhone. Seleccione Restablecer todas las configuraciones^{(Reset All Settings)} nuevamente en el mensaje de confirmación.

Si su iPhone ejecuta iOS 14 o anterior, vaya a Configuración^(Settings) > General > Restablecer^(Reset) > Restablecer todas las configuraciones^{(Reset All Settings)} para restablecer su configuración.

Espere^(Wait) a que su iPhone se vuelva a encender y configure Face ID antes de hacer cualquier otra cosa.

7. Actualiza tu iPhone

Los problemas relacionados con el software (sistema operativo defectuoso o desactualizado) también pueden hacer que Face ID no funcione correctamente. Si aún no puede configurar Face ID , actualice su iPhone y vuelva a intentarlo.

Conecta tu iPhone a una red Wi-Fi y ve a Configuración^(Settings) > General > Actualización de software. ^{(Software Update. )}Toca Descargar e instalar^{(Download and Install)} para actualizar tu iPhone a la última versión de iOS.

Obtenga ayuda profesional

Si aún no puede configurar Face ID , es probable que la cámara ^{(Face ID)}TrueDepth de su iPhone esté defectuosa. Dirígete a una ^(Head)tienda minorista de Apple^{(Apple Retail Store)} cercana o a un proveedor de servicios^{(Apple Service Provider)} de Apple para verificar si hay problemas relacionados con el hardware. Comuníquese con el Soporte de Apple^{(Contact Apple Support)} si no hay un centro de servicio de Apple autorizado cerca de usted.

Can’t Set Up Face ID on iPhone? 7 Ways to Fix

Face ID is the easiest way to unlock your iPhone, authorize app purchases, and sign in to third-party apps. Enrolling your face for Face ID is a straightforward process. However, you might run into some issues during the process.

“Face ID Is Not Available” is a common error many iPhone users encounter when setting up Face ID. This tutorial covers potential troubleshooting fixes for Face ID problems on your iPhone.

Note: Only iPhone models with a rectangular notch at the top of the screen support Face ID—from iPhone X upward. This Apple Support document has a comprehensive list of iPhones and iPad that support facial recognition authentication.

1. Set up Face ID Correctly

When you set up Face ID, make sure you position your face correctly in the camera frame. Afterward, move your head in circles and ensure the Face ID setup agent captures all angles of your face.

You also need to scan your face twice, so ensure you complete both face scans. Otherwise, iOS may fail to set up Face ID. Finally, if using an iPhone, position it upright in portrait orientation; doing the scan in landscape might fail.

Note: If using an iPad, you can set up and use Face ID in any orientation—portrait or landscape.

As a refresher, let’s walk through the process of setting up Face ID the right way on an iPhone.

1. Head to the Face ID menu on your iPhone (Settings > Face ID & Passcode) and enter your iPhone’s passcode.
2. Tap Set Up Face ID.

1. Go through the instructions for more details and tap Get Started to proceed.
2. Hold your iPhone upright in portrait orientation and position your face within the frame. Move your head in circular motions until the green progress bar completes the circle.
3. When the first Face ID scan is complete, position your face in the frame again and complete the second face scan.
4. Tap Done when your phone displays a “Face ID is not set up” message. Lock your iPhone and check if Face ID works.

Although you can use Face ID with sunglasses, masks, hats, scarves, etc., they may disrupt the setup process. If the problem continues, remove any accessories on your face and retry the scan.

2. Move Your iPhone Closer to Your Face

Your iPhone needs to be at arm’s length (or closer) from your face to set up and use Face ID. Apple recommends a 25-50cm proximity distance.

If your iPhone won’t scan your face when setting up Face ID, move your face closer to your iPhone and try again. Again, remember to position your face within the camera frame and move your head in circles.

3. Clean Your iPhone’s TrueDepth Camera

The TrueDepth camera system on your iPhone is the heart and soul of Face ID. It’s the TrueDepth camera that creates a depth map and infrared image of your face when setting up Face ID. The notch at the top of your iPhone’s display houses the TrueDepth camera system.

If you can’t set up Face ID, check that nothing is covering the TrueDepth camera. Wipe your iPhone’s notch with a clean, soft, dry cloth. That will remove dirt, oil, and other particles blocking the TrueDepth camera. If a phone case or screen protector covers your iPhone’s notch, remove it and retry the Face ID scan.

4. Set up Face ID with Accessibility Options

Face ID enrollment may also fail if you have a facial or visual impairment. In that case, set up your iPhone’s Face ID using ”Accessibility Options.” The feature lets you quickly set up Face ID without scanning your entire face. The TrueDepth camera captures a few angles of your face and sets up Face ID using the partial scan.

Here’s how to set up Face ID in “Accessibility Options” mode:

1. Go to Settings > Face ID & Passcode, type your iPhone’s passcode, and tap Set Up Face ID. Follow the instructions and scan your face when prompted.

1. Tap Accessibility Options on the camera frame screen.
2. Next, tap Use Partial Circle and tap Done on the next screen to complete the setup.

5. Reboot or Force-Restart Your iPhone

Restarting your iPhone is an easy fix for temporary software glitches affecting Face ID. Power off your iPhone, turn it back on and try setting up Face ID again.

Press and hold your iPhone’s Side button and either of the Volume buttons. Move the slide to power off slider to the right to shut down your iPhone.

Alternatively, open the Settings app, select General, tap Shut Down, and move the slider to the right.

Wait for about 10 seconds for your iPhone to shut down completely. Afterward, press and hold your iPhone’s Side button until the Apple logo shows up on the screen.

Force Restart iPhone

If your iPhone is freezing and won’t go off, force-restart it instead. Press and release the Volume Up button, press and release the Volume Down button, then press and hold the Side button until the Apple logo appears on the screen.

Try and set up your Face ID from scratch and check if restarting your iPhone fixed the problem.

6. Reset Your iPhone’s Settings

Refreshing your iOS settings can also fix problems preventing your iPhone from setting up Face ID. Note that resetting your iPhone’s settings will remove all location, privacy, and network-related settings. The operation will also remove all Apple Pay cards linked to your device. However, your data and accounts aren’t deleted.

Follow the steps to reset your iPhone’s settings:

1. Go to Settings > General > Transfer or Reset iPhone and tap Reset

1. Select Reset All Settings and enter your iPhone’s password. Select Reset All Settings again on the confirmation prompt.

If your iPhone runs iOS 14 or older, go to Settings > General > Reset > Reset All Settings to reset its settings.

Wait for your iPhone to come back on and set up Face ID before doing anything else.

7. Update Your iPhone

Software-related issues (buggy or outdated operating system) may also cause Face ID to malfunction. If you still can’t set up Face ID, update your iPhone and try again.

Connect your iPhone to a Wi-Fi network and go to Settings > General > Software Update. Tap Download and Install to update your iPhone to the latest version of iOS.

Get Professional Help

If you still can’t set up Face ID, your iPhone’s TrueDepth camera is likely faulty. Head to a nearby Apple Retail Store or Apple Service Provider to check for hardware-related problems. Contact Apple Support if there’s no authorized Apple service center near you.

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