Si tiene problemas y se pregunta how to get help in Windows 11/10 , esta publicación enumera algunas opciones de soporte integradas, así como los foros de Help Desk , Support o Community , y opciones de sitios web, donde puede obtener ayuda. Echa un vistazo a estas opciones y recursos.

Cómo obtener ayuda en Windows 11/10

Si bien puede descargar el programa de ayuda de Windows WinHlp32.exe^{(download Windows Help Program WinHlp32.exe )} para Windows 8.1 , Microsoft ha decidido mover la mayor parte de la ayuda de ^(Help)Windows 10 en línea. Entonces, si tiene alguna aplicación abierta y presiona F1 o Fn+F1 , es posible que la ayuda local no esté disponible. Estas son las opciones de ayuda disponibles para usted en Windows 10 :

1. Usa la tecla F1
2. Usa la aplicación Comenzar
3. Habilitar sugerencias a través de la configuración de Windows
4. Usa la barra de búsqueda o Cortana
5. Utilice la aplicación de contacto de soporte
6. Usar el contestador automático de Microsoft
7. Solicitar soporte por correo electrónico o chat
8. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Microsoft^{(Contact Microsoft Customer Support)} por teléfono^(Phone)
9. Seguir cuenta de Twitter
10. A través de la tienda de Microsoft
11. Otras maneras
12. Usar la barra de búsqueda de la TWC
13. Utilice la asistencia rápida.
14. Otros enlaces útiles.

1] Usa la tecla F1

Al hacer clic en la tecla F1^{(F1 key)} , normalmente se iniciará su navegador, que le ofrecerá resultados de Bing sobre la Ayuda ^(Help)de Windows 10^{(Windows 10)} .

2] Use la aplicación Comenzar

Escribir ayuda^(help) en la búsqueda de la barra de tareas mostrará la aplicación Comenzar^{(Get Started app)} en los resultados. Tiene muchos temas de ayuda para empezar.

3] Habilitar sugerencias a través de la configuración de Windows

Asegúrese^(Make) de haber abierto Settings > System > Notifications y acciones y de que Mostrarme consejos sobre Windows^{(Show me tips about Windows)} esté activado.

4] Usa la barra de búsqueda o Cortana

Puede usar la barra de búsqueda de la barra de tareas o pedirle a Cortana^{(search bar or ask Cortana)} que busque ayuda en línea.

5] Use la aplicación de soporte de contacto

Use la aplicación Contact Support^{(Contact Support app)(Contact Support app)} integrada para chatear con Microsoft . Al usarlo, podrá chatear en línea con el personal de soporte de Microsoft Answer Tech . Usando la aplicación, también puede organizar una devolución de llamada.

6] Usar el contestador automático de Microsoft

Puede usar los servicios de Microsoft Answer Desk , un sitio de soporte técnico^{(Tech Support)} pago en vivo , para chatear con un ejecutivo de soporte de Microsoft .

7] Solicitar soporte por correo electrónico o chat

También puede ponerse en contacto con el Soporte de Microsoft^{(Microsoft Support)} por correo electrónico y chat^{(email and chat)} . Si un agente de servicio al cliente^{(Customer Service Agent)} está en línea y disponible para chatear aquí^(here) , verá un mensaje al respecto. De lo contrario, verá el mensaje Instant Chat: Customer Service Agents are OFFLINE , en el lado derecho. A continuación, puede intentar visitar esta página para obtener asistencia por chat . Utilice este formulario^{(this form)} para enviar un correo electrónico a Microsoft . Se pondrán en contacto contigo por correo electrónico.

8] Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Microsoft^{(Contact Microsoft Customer Support)} por teléfono^(Phone)

Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Microsoft^{(Microsoft Customer Support)} en el número de teléfono^{(Phone Number)} 1 800-642-7676 o en microsoft.com/contactus .

9] Seguir cuenta de Twitter

La cuenta de Twitter^(Twitter) oficial de soporte de Microsoft es @MicrosoftHelps .

10] Otras formas

Hay más formas de ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft^{(contact Microsoft Support)(contact Microsoft Support)} por teléfono, etc., incluido el soporte OEM .

11] A través de la tienda de Microsoft

También puede obtener Ayuda y soporte técnico de Windows en una tienda de Microsoft . Esta publicación también enumera algunas opciones pagas.

12] Usar la barra de búsqueda de TWC

Busque su problema citando el problema específico que recibe o el error que recibe utilizando nuestra búsqueda de TWC^{(TWC Search)} . Las posibilidades son altas; verás algo útil. Si no, puede solicitarnos que desarrollemos un tutorial. Si podemos, lo haremos.

13] Usar asistencia rápida

Ahora también puede dar o recibir soporte técnico de^(Support) forma remota mediante Quick Assist in Windows 11/10 .

14] Otros enlaces útiles^{(14] Other useful links)}

Aquí hay algunos enlaces que lo ayudarán a dar el primer paso para resolver sus problemas de Windows 10:

1. Problemas de Windows, problemas con soluciones y correcciones^{(Windows Problems, Issues with solutions and fixes)}
2.  Soporte y soluciones de Windows. Pruebe estas correcciones universales de gurú
3. FixWin para Windows^{(FixWin for Windows)}  es un programa gratuito portátil que le permite corregir y reparar problemas y molestias, con un solo clic
4. Cómo obtener ayuda con el Explorador de archivos^{(How to Get Help with File Explorer)}
5. Cómo abrir archivos .hlp en Windows^{(How to open .hlp files in Windows)} .

Es posible que desee leer estos enlaces que pueden ayudarlo cuando busque ayuda y soporte de Microsoft:^{(You may want to read these links which may help you when seeking help and support from Microsoft:)}

1. La herramienta de diagnóstico de soporte de Microsoft  en Windows  es utilizada por el soporte de Microsoft^{(Microsoft Support)} para ayudar a diagnosticar problemas de Windows . Cuando se comunique con el soporte de Microsoft^{(Microsoft Support)} para obtener ayuda, el profesional de soporte le dará una clave^(Passkey) de paso . Debe abrir la herramienta de diagnóstico de soporte de Microsoft^{(Microsoft Support Diagnostic Tool)} e ingresar la clave^(Passkey) de acceso . Debes saber esto de antemano.
2. La herramienta de informes de soporte de productos de Microsoft facilita la recopilación de información crítica del sistema y de registro que se utiliza para solucionar problemas de soporte. Esta información ayuda a diagnosticar problemas en el software más rápido y proporciona soluciones.
3. Microsoft Easy Assist permite que un profesional de soporte de Microsoft se conecte de forma remota a su computadora y lo ayude a resolver un problema. Con una conexión segura, el profesional de soporte puede ver su escritorio y realizar diagnósticos y pasos de solución de problemas.

All the best!

Lectura relacionada^{(Related read)} : Obtenga ayuda en Windows apareciendo continuamente .

How to Get Help in Windows 11/10

If you are facing problems and wondering how to get help in Windows 11/10, then this post lists some built-in support options, as well as Help Desk, Support or Community forums, and website options, where you can get help. Take a look at these options & resources.

How to Get Help in Windows 11/10

While you could download Windows Help Program WinHlp32.exe for Windows 8.1, Microsoft has decided to move most of Windows 10 Help online. So if you have any application open and you press F1 or Fn+F1, the local help may not be available. Here are the help options available to you in Windows 10:

1. Use the F1 key
2. Use the Get Started app
3. Enable Tips via Windows Settings
4. Use the Search bar or Cortana
5. Use the Contact Support app
6. Use Microsoft Answer Desk
7. Request Email or Chat support
8. Contact Microsoft Customer Support by Phone
9. Follow Twitter account
10. Via Microsoft Store
11. Other ways
12. Use TWC Search bar
13. Use Quick Assist.
14. Other useful links.

1] Use the F1 key

Clicking on the F1 key will normally fire up your browser, which will offer you Bing results about Windows 10 Help.

2] Use the Get Started app

Typing help in taskbar search will display the Get Started app in the results. This has a lot of help topics to get you started.

3] Enable Tips via Windows Settings

Make sure that you have opened Settings > System > Notifications & actions and ensured that the Show me tips about Windows is set to On.

4] Use the Search bar or Cortana

You could use the taskbar search bar or ask Cortana to search online for help.

5] Use the Contact Support app

Use the built-in Contact Support app to chat with Microsoft. Using it, you will be able to chat online with a Microsoft Answer Tech support staff. Using the app, you can also arrange a call-back.

6] Use Microsoft Answer Desk

You could use the services of Microsoft Answer Desk, a live paid Tech Support site, to chat with a Microsoft support executive.

7] Request Email or Chat support

You can also contact Microsoft Support by email and chat. If a Customer Service Agent is online and available for chat here, you will see a message to this effect. If not, you will see Instant Chat: Customer Service Agents are OFFLINE message, on the right side. You may then try and visit this page for Chat support. Use this form to email Microsoft. They will contact you back via email.

8] Contact Microsoft Customer Support by Phone

You can contact Microsoft Customer Support at Phone Number 1 800-642-7676 or at microsoft.com/contactus.

9] Follow Twitter account

The Microsoft Support Official Twitter Account is @MicrosoftHelps.

10] Other ways

There are more ways to contact Microsoft Support via phone, etc., including for OEM support.

11] Via Microsoft Store

You can also get Windows Help & Support from a Microsoft Store. This post also lists some paid options.

12] Use TWC Search bar

Search for your problem citing the specific problem you get or the error you receive using our TWC Search. Chances are high; you will see something helpful. If not, you may request us to develop a tutorial. If we can, we will do it.

13] Use Quick Assist

You can now also give or take Tech Support remotely using Quick Assist in Windows 11/10.

14] Other useful links

Here are some links that will help you take the first step in resolving your Windows 10 problems:

1. Windows Problems, Issues with solutions and fixes
2.  Windows Support and Solutions. Try these Universal Guru Fixes
3. FixWin for Windows is a portable freeware that allows you to fix and repair issues and annoyances, with a single click
4. How to Get Help with File Explorer
5. How to open .hlp files in Windows.

You may want to read these links which may help you when seeking help and support from Microsoft:

1. Microsoft Support Diagnostic Tool in Windows is used by Microsoft Support to help diagnose Windows problems. When you contact Microsoft Support for any help, the support professional will give you a Passkey. You are required to open the Microsoft Support Diagnostic Tool and enter the Passkey. You should know this beforehand.
2. The Microsoft Product Support Reporting Tool facilitates the gathering of critical system and logging information used in troubleshooting support issues. This information helps diagnose problems in the software quicker and provide solutions.
3. Microsoft Easy Assist allows a Microsoft support professional to remotely connect to your computer and help you solve a problem. Using a secure connection, the support professional can view your desktop and perform diagnostics and troubleshooting steps.

All the best!

Related read: Get Help in Windows continuously popping up.

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