Un usuario de PC informó un problema por el cual cuando un auricular Samsung Odyssey VR está conectado a la computadora con Windows , la pantalla puede mostrar la imagen VR pero luego el auricular muestra una pantalla negra^{(black screen)} sin nada. Además, al iniciar la aplicación Mixed Reality Portal^{(Mixed Reality Portal app)} , aparece el error Algo salió mal^{(Something went wrong)} . El usuario también informó haber escuchado un sonido repetitivo. Si se enfrenta a un problema similar, puede probar las soluciones de esta publicación para resolver el problema. Estas soluciones también podrían aplicarse a los auriculares MR de otras compañías.

¿Cómo instalo Windows Mixed Reality ?

Los usuarios de PC que deseen instalar o configurar Windows Mixed Reality en su dispositivo pueden simplemente insertar el cable HDMI de los auriculares WMR en el puerto ^(WMR)HDMI de la tarjeta gráfica de su PC. Inserte^(Insert) el cable USB 3.0 de los auriculares WMR en el ^(WMR)puerto ^(Port)USB 3.0 de su PC : la aplicación Windows Mixed Reality se iniciará automáticamente.

¿Por qué mis auriculares VR se vuelven negros?

Hay una serie de razones potenciales por las que sus auriculares PSVR pueden volverse negros; incluido, el auricular está apagado, el auricular se apagó y se volvió a encender mientras no estaba a la vista de la cámara PS4^{(PS4 Camera)} . Se usó la opción de recalibración en el juego, pero la parte frontal de los auriculares PSVR no estaba completamente a la vista de la cámara.

Los auriculares Windows Mixed Reality muestran ^{(Mixed Reality)}una pantalla negra^{(Black Screen)}

Si se enfrenta a este problema en su Windows 11 o Windows 10 , puede probar nuestras soluciones recomendadas a continuación sin ningún orden en particular y ver si eso ayuda a resolver el problema.

1. Desinstalar actualización
2. Actualice los controladores del adaptador de gráficos
3. Usar USB 3.0
4. Desactiva G-Sync/V-Sync
5. Realizar restauración del sistema
6. Restablecer ventanas

Echemos un vistazo a la descripción del proceso relacionado con cada una de las soluciones enumeradas.

Antes de probar las soluciones a continuación, mientras sus auriculares WMR están enchufados, verifique si hay actualizaciones^{(check for updates)} e instale los bits disponibles en su dispositivo Windows y vea si el ^(Windows)problema de la pantalla negra^{(black screen issue)} está resuelto.

1] Desinstalar actualización

Si comenzó a experimentar el problema en su dispositivo Windows después de una actualización reciente, puede desinstalar la actualización^{(uninstall the update)} y ver si el problema se resolvió. Si no, pruebe la siguiente solución.

2] Actualizar los controladores del adaptador de gráficos

Esta solución requiere que actualice el controlador de su tarjeta de video/gráficos; puede hacerlo actualizando los controladores del adaptador de gráficos manualmente^{(updating the graphics adapter drivers manually)} a través del Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} , o puede obtener las actualizaciones del controlador en la sección Actualizaciones opcionales en ^{(get the driver updates on the Optional Updates)}Windows Update . También puede  descargar la última versión del controlador^{(download the latest version of the driver)} desde el sitio web del fabricante del hardware de la tarjeta de video.

3] Usar USB 3.0

Puede encontrar el problema en cuestión si se conecta al puerto USB 2.0 . En este caso, puede usar el cable del auricular USB^{(USB 3.0)} 3.0 en su lugar o conectar el auricular a un puerto USB 3.0 en su PC con^{(USB 3.0 port on your Windows PC)} Windows . Windows ahora lo detectará como el nuevo dispositivo y el Portal WMR^{(WMR Portal)} debería comenzar a funcionar.

4] Desactiva G-Sync/V-Sync

Esta solución requiere que deshabilite G-Sync o V-Sync^{(disable G-Sync or V-Sync)} , cualquiera que se esté ejecutando en su tarjeta gráfica. Si el problema persiste, continúe con la siguiente solución.

5] Realizar restauración del sistema

Si hasta ahora, su casco Windows Mixed Reality funcionaba correctamente en su PC, es muy posible que el problema se haya facilitado por un cambio que su sistema ha experimentado recientemente y que usted desconoce. En este caso, puede restaurar su sistema a un punto anterior a cuando comenzó el problema.

Para realizar la restauración del sistema en una computadora con Windows 11/10 , haga lo siguiente:

• Presione Windows key + R R.
• En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba rstrui  y presione Entrar para abrir el   Asistente de restauración del sistema .^{(System Restore)}
• En la pantalla Restaurar sistema , haga clic en ^{(System Restore)}Siguiente^(Next) para avanzar a la siguiente ventana.
• En la siguiente pantalla, comienza marcando la casilla asociada a Mostrar más puntos de restauración^{(Show more restore points)} .
• A continuación, seleccione un punto que tenga una fecha anterior a aquella en la que empezó a notar el error por primera vez.
• Haga clic en Siguiente^(Next)  para avanzar al siguiente menú.
• Haga clic en Finalizar^(Finish)  y confirme en el mensaje final.

En el próximo inicio del sistema, se aplicará el estado anterior de su computadora.

Si el problema sigue sin resolverse, pruebe la siguiente solución.

6] Restablecer Windows 11/10

Si nada solucionó el problema por usted, puede restablecer Windows^{(reset Windows)} , y si eso no ayudó, debería considerar la instalación limpia de Windows^{(clean installing Windows)}  para resolver el problema.

¡Cualquiera de estas soluciones debería funcionar para usted!

¿Cómo soluciono una pantalla negra con Oculus ?

La pantalla negra de la muerte de Oculus puede ocurrir si las baterías están agotadas o no tienen un nivel de carga suficiente. ^(Oculus)Las actualizaciones de firmware atascadas^(Stuck) o interrumpidas también pueden dar como resultado una pantalla negra. Y, si el firmware está corrupto o el propio hardware está dañado, eso también puede causar un problema similar de pantalla negra. Entre^(Amongst) otros problemas de Oculus^{(Oculus issues)} , puede arreglar fácilmente la pantalla negra.

¿Cómo restablezco Windows Mixed Reality ?

Windows Mixed Reality no incluye un solo botón que pueda presionar y mantener presionado para restablecer sus auriculares. Sin embargo, desinstalar la aplicación WMR Portal y luego reinstalarla revertirá efectivamente su sistema a un estado en el que su PC con Windows 11/10 cree que nunca antes ha usado WMR . Para realizar el restablecimiento de WMR , asegúrese de que su auricular ^(WMR)WMR esté desconectado de su PC y asegúrese de que la aplicación WMR Portal no se esté ejecutando.

Windows Mixed Reality headset shows Black Screen in Windows 11/10

A PC user reported an issue whereby when a Ѕamsung Odyssey VR headset is connеcted to the Windows computer, the displаy sсreen can show the VR image but then the headset shows a black screen with nothing. In addition, launching the Mixed Reality Portal app throws a Something went wrong error. The user also reported hearing a repetitive sound. If you’re faced with a similar issue, you can try the solutions in this post to resolve the issue. These solutions could apply to MR headsets of other companies too.

How do I install Windows Mixed Reality?

PC users that want to install or set up Windows Mixed Reality on their device can simply insert the HDMI cable on the WMR headset into the HDMI port in your PC’s graphics card. Insert the USB 3.0 cable on the WMR headset into your PC’s USB 3.0 Port – the Windows Mixed Reality app will automatically launch.

Why does my VR headset go black?

There are a number of potential reasons why your PSVR headset can go black; including, the headset is turned off, the headset was turned off and back on while out of view of the PS4 Camera. The in-game recalibrate option was used, but the front of the PSVR headset wasn’t completely in view of the camera.

Windows Mixed Reality headset shows Black Screen

If you’re faced with this issue on your Windows 11 or Windows 10, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Uninstall update
2. Update graphics adapter drivers
3. Use USB 3.0
4. Turn off G-Sync/V-Sync
5. Perform System Restore
6. Reset Windows

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

Before you try the solutions below, while your WMR headset is plugged in, check for updates and install any available bits on your Windows device and see if the black screen issue is resolved.

1] Uninstall update

If you started experiencing the issue on your Windows device after a recent update, you can uninstall the update and see if the issue is resolved. If not, try the next solution.

2] Update graphics adapter drivers

This solution requires you to update your video/graphics card driver – you can do so either by updating the graphics adapter drivers manually via the Device Manager, or you can get the driver updates on the Optional Updates section under Windows Update. You may also download the latest version of the driver from the video card hardware manufacturer’s website.

3] Use USB 3.0

You may encounter the issue at hand if you plug into the USB 2.0 port. In this case, you can use the USB 3.0 headset cable instead or plug in the headset into a USB 3.0 port on your Windows PC – Windows will now detect it as the new device and the WMR Portal should start to work.

4] Turn off G-Sync/V-Sync

This solution requires you to disable G-Sync or V-Sync, whichever that’s running on your graphics card. If the issue persists, proceed with the next solution.

5] Perform System Restore

If up until now, your Windows Mixed Reality headset was working correctly on your PC, it’s entirely possible that the issue was facilitated by a change that your system has gone through recently that you’re unaware of. In this case, you can restore your system to an earlier point prior to when the issue started.

To perform System Restore on Windows 11/10 computer, do the following:

• Press Windows key + R.
• In the Run dialog box, type rstrui and hit Enter to open up the System Restore Wizard.
• On the System Restore screen, click Next to advance to the next window.
• At the next screen, start by checking the box associated with Show more restore points.
• Next, select a point that has an older date than the one in which you first started to notice the error.
• Click Next to advance to the next menu.
• Click Finish and confirm at the final prompt.

At the next system startup, your older computer state will be enforced.

If the issue is still unresolved, try the next solution.

6] Reset Windows 11/10

If nothing has fixed the issue for you, you can reset Windows – and if that didn’t help you should consider clean installing Windows to resolve the issue.

Any of these solutions should work for you!

How do I fix a black screen with Oculus?

The Oculus black screen of death can occur if the batteries are dead or don’t have a sufficient level of charge. Stuck or interrupted firmware updates can also result in a black screen. And, if the firmware is corrupt, or the hardware itself is damaged, that can also cause a similar black screen problem. Amongst other Oculus issues, you can easily fix the black screen.

How do I reset Windows Mixed Reality?

The Windows Mixed Reality does not include a single button you can press and hold down to reset your headset. However, uninstalling the WMR Portal app and then reinstalling the app will effectively revert your system to a state where your Windows 11/10 PC thinks you’ve never used WMR before. To perform the WMR reset, ensure your WMR headset is disconnected from your PC and ensure the WMR Portal app isn’t running.

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