A medida que usa continuamente Microsoft 365 , aumentan las posibilidades de que la caché de documentos se dañe. Cuando ocurre esta corrupción, cada vez que se inicia el Centro de carga de Microsoft Office , es posible que encuentre el mensaje de error La caché de documentos de Microsoft Office encontró un problema^{(The Microsoft Office Document Cache encountered a problem)} . En esta publicación, proporcionaremos las soluciones más adecuadas para el problema.

La caché de documentos de Office^{(Office Document Cache)} contiene los archivos que usa Office para asegurarse de que sus cambios se guarden en la nube. A veces, cuando usa Office con otras aplicaciones en la nube, las aplicaciones no se sincronizan correctamente antes de cerrar Office y esto puede dañar o corromper su caché de documentos de Office^{(Office Document Cache)} . Por lo general^(Usually) , Office puede reparar archivos de caché dañados. Sin embargo, cuando una aplicación en la nube no se ha sincronizado correctamente, puede impedir que Office realice las reparaciones.

Si hace clic para reparar, como se indica en la notificación, puede recibir el siguiente mensaje de error nuevo:

This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache.

También se debe tener en cuenta que al abrir un documento de Microsoft de cualquier tipo ( Word , Excel , PowerPoint ), también recibe el siguiente mensaje de error: “

A problem occurred while accessing the Office Document Cache.

Si intenta reparar el problema, se encontrará con el problema enfocado. Esto sucede porque la caché de documentos de Microsoft Office^{(Microsoft Office)} está dañada, es inutilizable e irreparable.

La memoria caché de documentos de Microsoft Office^{(Microsoft Office Document Cache)} encontró un problema

Si se enfrenta a este problema, la única solución viable es eliminar la caché de documentos y hacer que Microsoft Office cree una nueva caché para sus documentos.

Aquí hay una descripción general del proceso para eliminar su caché de documentos de Microsoft Office :^{(Microsoft Office Document)}

• Realice un inicio limpio^{(Perform a clean boot)(Perform a clean boot)} para asegurarse de que los archivos de caché no se carguen durante el inicio, ya que no podrá eliminarlos porque estarían bloqueados.
• Eliminar archivos almacenados^{(Delete cached files)(Delete cached files)} en caché para permitir que Office se repare reemplazando los archivos dañados.
• Finalmente, la operación de reinicio y sincronización^{( reboot and sync)} debería eliminar cualquier archivo "atascado".

¡Eso es!

Pasos opcionales^{(Optional steps)}

• En lugar de realizar un inicio^(Boot) limpio , puede abrir el Administrador de tareas^{(open Task Manager)} e identificar los procesos que utilizan la memoria caché de documentos de Microsoft Office^{(Microsoft Office)} al ver la columna Descripción en ^{(Description)}el Administrador de tareas^{(Task Manager)} . Si la descripción de un proceso en ejecución comienza con la memoria caché de documentos de Microsoft Office^{(Microsoft Office Document Cache)} , debe finalizar el proceso^{(end the process)} .
• Si no puede acceder al Centro de carga de Microsoft^{(Microsoft Upload Center)} para eliminar los archivos almacenados en caché, puede hacerlo manualmente de la siguiente manera:

Presione Windows key + E para abrir el Explorador de archivos^{(open File Explorer)} .

Navegue (es posible que deba mostrar archivos y carpetas ocultos ) al directorio a continuación, donde UserName es el nombre de la cuenta de usuario en la que está conectado actualmente. El número de versión después de Office^(Office) es 16.0, si está usando u Office 2016/2019 o Microsoft 365 y 15.0, si usa Office 2013 , 14.0 si usa Office 2010 o 12.0, si usa Office 2007 .

C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0

En la ubicación, encontrará una subcarpeta llamada OfficeFileCache . Si intentó reparar el caché dañado y no funcionó, también encontrará otras carpetas llamadas  OfficeFileCache.old o  OfficeFileCache ^{(OfficeFileCache.old)}– 2.old^{(OfficeFileCache – 2.old)} . Elimine^(Delete) todas estas carpetas que contengan  OfficeFileCache en su nombre.

Salga del Explorador de archivos^{(File Explorer)} y reinicie su computadora y sincronice Office . El problema debe resolverse.

The Microsoft Office Document Cache encountered a problem

As you continually use Microsoft 365, the chances of the document cache gettіng corrupted increases. When this corruptiоn happens, еach time the Mіcrosoft Office Upload Cеnter is started, you may encounter the error meѕsage The Microsoft Office Document Cache encountered a problem. In this post, we will provide the most suitable solutions to the issue.

The Office Document Cache contains the files Office uses to make sure your changes are saved in the cloud. Sometimes when you use Office with other apps in the cloud, the apps fail to sync properly before you close Office and this can damage, or corrupt, your Office Document Cache. Usually, Office can repair damaged cache files. However, when a cloud app hasn’t synced correctly, it can prevent Office from making the repairs.

If you click to repair, as indicated on notification, you may receive the following new error message:

This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache.

It should also be noted, that when opening a Microsoft document of any type (Word, Excel, PowerPoint), you also get the error message below: “

A problem occurred while accessing the Office Document Cache.

If you try to repair the problem, you encounter the issue in focus. This happens because the Microsoft Office document cache is corrupted, unusable and unrepairable.

Microsoft Office Document Cache encountered a problem

If you’re faced with this issue, the only viable solution is to delete the document cache and have Microsoft Office create a fresh cache for its documents.

Here’s an overview of the process to delete your Microsoft Office Document cache:

• Perform a clean boot so as to make sure the cache files don’t get loaded during startup, because you’ll be unable to delete them as they would be locked.
• Delete cached files to allow allows Office to repair itself by replacing the corrupt files.
• Finally, reboot and sync operation should clear up any “stuck” files.

That’s it!

Optional steps

• Instead of performing a Clean Boot, you can open Task Manager, and identify the processes that are using the Microsoft Office document cache by viewing the Description column in Task Manager. If the description of a running process starts with Microsoft Office Document Cache, then you should end the process.
• If you’re unable to access the Microsoft Upload Center to delete the cached files, you can do so manually as follows:

Press Windows key + E to open File Explorer.

Navigate ( you may need to show hidden files and folders) to the directory below – where UserName is the name of the user account that you are currently logged in. The version number after Office is 16.0, if you are using or Office 2016/2019 or Microsoft 365, and 15.0, if you’re running Office 2013, 14.0 if you are using Office 2010 or 12.0, if you are using Office 2007.

C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0

At the location, you will find a subfolder named OfficeFileCache. If you tried to repair the corrupted cache and it didn’t work, you will also find other folders named OfficeFileCache.old or OfficeFileCache – 2.old. Delete all these folders that are containing OfficeFileCache in their name.

Exit File Explorer and restart your computer and sync Office. The issue should be resolved.

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