MMS significa Servicio de mensajería multimedia^{(Multimedia Messaging Service)} y es un medio para compartir fotos, videos, clips de audio, a través del servicio de mensajería integrado presente en los dispositivos Android . Aunque la mayoría de los usuarios han pasado a usar aplicaciones de mensajería como WhatsApp , Telegram , Facebook Messenger , etc., todavía hay muchas personas que prefieren usar MMS y eso está bien. El único problema frustrante del que muchos usuarios de Android se han quejado a menudo es no poder descargar MMS en su dispositivo. Cada vez que hacen clic en el botón de descarga, aparece el mensaje de error "No se pudo descargar" o " Medios^(Media)archivo no disponible” se muestra. Si también enfrenta problemas similares al descargar o enviar MMS , entonces este artículo es para usted.

Hay varias razones por las que se produce este error. Puede deberse a una conexión a Internet lenta o a la falta de espacio de almacenamiento. Sin embargo, si este problema no se resuelve por sí solo, debe resolverlo usted mismo. En este artículo, cubriremos algunas soluciones simples que puede probar para solucionar los problemas de descarga de MMS .

8 formas de solucionar problemas de descarga de MMS

Método 1: reinicia tu teléfono^{(Method 1: Reboot Your Phone)}

Independientemente^{(Irrespective)} del problema, un simple reinicio siempre puede ser útil. Esto es lo más simple que puedes hacer. Puede sonar bastante general y vago, pero en realidad funciona. Al^(Just) igual que la mayoría de los dispositivos electrónicos, tus móviles también resuelven muchos problemas cuando se apagan y vuelven a encender. Reiniciar su teléfono permitirá que el sistema Android corrija cualquier error que pueda ser responsable del problema. Simplemente^(Simply) mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el menú de encendido y haga clic en la Restart/Reboot option . Una vez que el teléfono se reinicie, verifique si el problema persiste.

Método 2: ^{(Method 2: )}verifique su conexión a Internet^{(Check your Internet Connection)}

Los mensajes multimedia^(Multimedia) requieren una conexión a Internet estable para descargarse. Si no hay conexión a Internet disponible en su dispositivo, simplemente no puede descargarlo. Arrastre^(Drag) hacia abajo desde el panel de notificaciones y asegúrese de que su Wi-Fi o datos móviles estén activados^{(Wi-Fi or mobile data is switched on)} . Para verificar la conectividad, intente abrir su navegador y visite algunos sitios web o tal vez reproduzca un video en YouTube . Si no puede descargar MMS a través de Wi-Fi^(Wi-Fi) , intente cambiar a sus datos móviles. Esto se debe a que muchos operadores de red no permiten la descarga de MMS a través de Wi-Fi.^{(do not allow MMS download over Wi-Fi.)}

Lea también: ^{(Also Read:)} Solucionar el error de autenticación WiFi^{(Fix WiFi Authentication Error)}

Método 3:  ^{(Method 3: )}habilitar la descarga automática de MMS^{(Enable Auto-Download MMS)}

Otra solución rápida a este problema es habilitar la descarga automática para MMS . La aplicación de mensajería predeterminada en su teléfono inteligente Android le permite enviar mensajes SMS y multimedia . También puede permitir que esta aplicación descargue automáticamente MMS^{(automatically download MMS)} cuando lo reciba. Siga los pasos que se indican a continuación para aprender cómo:

1. Abra la aplicación de mensajería predeterminada^{(default messaging app)} en su dispositivo.

2. Ahora toque el botón de menú (tres puntos verticales)^{(menu button (three vertical dots))} en la parte superior derecha de la pantalla.

3. Haga clic en la opción Configuración .^(Settings)

4. Aquí, toque la opción Avanzado .^(Advanced)

5. Ahora simplemente active el interruptor junto a la^{(toggle on the switch next to Auto-download MMS)} opción de descarga automática de MMS.

6. También puede habilitar la opción de Descarga automática de MMS^{(enable the option to Auto-download MMS)} cuando esté en roaming si no se encuentra en su país.

Método 4:  ^{(Method 4: )}eliminar mensajes antiguos^{(Delete Old Messages)}

A veces, los mensajes nuevos no se descargan si hay demasiados mensajes antiguos. La aplicación de mensajería predeterminada tiene un límite y, cuando se alcanza, no se pueden descargar más mensajes. En esta situación, debe eliminar los mensajes antiguos para liberar espacio. Una vez que los mensajes antiguos desaparezcan, los mensajes nuevos se descargarán automáticamente y, por lo tanto, solucionarán el problema de descarga de MMS^{( fix the MMS download problem)} . Ahora bien, la opción de borrar mensajes depende del propio dispositivo. Mientras que algunos dispositivos le permiten eliminar todos los mensajes con un solo clic desde la Configuración^(Settings) , otros no. Es posible que tenga que seleccionar cada mensaje individualmente y luego eliminarlos. Esto puede parecer un proceso lento, pero créanme, funciona.

Método 5:  ^{(Method 5: )}borrar caché y datos^{(Clear Cache and Data)}

Cada aplicación guarda algunos datos en forma de archivos de caché. Si no puede descargar MMS , es posible que se deba a que los archivos de caché residuales se corrompieron. Para solucionar este problema, siempre puede intentar borrar el caché y los datos de la aplicación^{(try clearing the cache and data for the app)} . Siga estos pasos para borrar el caché y los archivos de datos de la aplicación Messenger .

1. Vaya a la Configuración^(Settings) de su teléfono y luego toque la opción Aplicaciones .^(Apps)

2. Ahora, seleccione la aplicación Messenger^{(Messenger app)} de la lista de aplicaciones. A continuación, haga clic en la opción Almacenamiento .^(Storage)

3. Ahora verás las opciones para borrar datos y borrar caché^{(clear data and clear cache)} . Toque los botones respectivos y dichos archivos se eliminarán.

4. Ahora, salga de la configuración e intente descargar un MMS nuevamente y vea si puede solucionar los problemas de descarga de MMS.^{(fix MMS Download Problems.)}

Método 6: ^{(Method 6:)} eliminar las aplicaciones que causan problemas^{( Eliminate Problem Causing Apps)}

Es posible que el error esté causado por una aplicación de terceros. Por lo general, las aplicaciones que eliminan tareas, las aplicaciones más limpias y las aplicaciones antivirus interfieren con el funcionamiento normal de su dispositivo. Podrían ser responsables de impedir la descarga de MMS . Lo mejor que puede hacer en esta situación es desinstalar estas aplicaciones si tiene alguna. Comience con aplicaciones para matar tareas. Si eso resuelve el problema, entonces está listo para continuar.

De lo contrario, proceda a desinstalar cualquier aplicación de limpieza que esté presente en su teléfono. Si el problema persiste, el siguiente en la línea sería el software antivirus^{(antivirus software)} . Sin embargo, no sería seguro desinstalar un antivirus por completo, así que lo que puede hacer es deshabilitarlo por el momento y ver si resuelve el problema. Si ninguno de estos métodos funciona, entonces el problema podría estar en alguna otra aplicación de terceros que haya descargado recientemente.

La mejor manera de asegurarse de eso es iniciar su dispositivo en modo seguro. En el modo seguro^{(Safe mode)} , todas las aplicaciones de terceros están deshabilitadas, dejándolo solo con las aplicaciones del sistema preinstaladas. Si puede descargar MMS con éxito en modo seguro^(Safe) , entonces se confirma que el culpable es una aplicación de terceros. Por lo tanto, el modo seguro^(Safe) es una forma efectiva de diagnosticar qué está causando el problema en su dispositivo. Los pasos generales para reiniciar en modo seguro^(Safe) son los siguientes:

1. En primer lugar, mantenga presionado el botón de encendido hasta que^(Power) aparezca el menú de encendido en la pantalla .^(Power)

2. Ahora, toque y mantenga presionada la opción Apagar hasta que aparezca la opción ^(Power)Reiniciar^(Reboot) en modo seguro en la pantalla.

3. Después de eso, simplemente haga clic en el botón Aceptar y su dispositivo comenzará a reiniciarse.

4. Cuando el dispositivo se inicie, se ejecutará en modo seguro^(Safe) , es decir, todas las aplicaciones de terceros estarán deshabilitadas. También puede ver las palabras Modo seguro^(Safe) escritas en la esquina para indicar que el dispositivo se está ejecutando en Modo seguro .^(Safe)

Lea también: ^{(Also Read:)} Cómo desactivar el modo seguro en Android^{(How to Turn Off Safe Mode on Android)}

Método 7: ^{(Method 7:)} cambiar a una aplicación diferente^{( Switch to a Different App)}

En lugar de quedarse atascado con una tecnología del pasado, puede pasar a mejores alternativas. Hay muchas aplicaciones populares de mensajería y chat que le permiten enviar fotos, videos, archivos de audio, contactos, ubicación y otros documentos a través de Internet. A diferencia de los servicios de mensajería predeterminados que cobran dinero extra por MMS , estas aplicaciones son completamente gratuitas. Aplicaciones como WhatsApp, Facebook Messenger, Hike, Telegram, Snapchat^{(Apps like WhatsApp, Facebook Messenger, Hike, Telegram, Snapchat)} son algunas de las aplicaciones de mensajería más utilizadas en el mundo actual. También puede realizar llamadas de voz y videollamadas de forma gratuita con estas aplicaciones. Todo lo que necesitas es una conexión a Internet estable y eso es todo. Estas aplicaciones tienen muchas funciones adicionales interesantes y garantizan una experiencia de usuario mucho mejor que la aplicación de mensajería predeterminada. Te recomendamos encarecidamenteconsidere cambiar a una de estas aplicaciones^{(consider switching to one of these apps)} y estamos seguros de que una vez que lo haga, nunca mirará hacia atrás.

Método 8: ^{(Method 8:)} Realice un restablecimiento de fábrica^{( Perform a Factory Reset)}

Si nada más funciona y realmente desea usar su aplicación de mensajería para descargar MMS , entonces la única alternativa que queda es un restablecimiento^(Reset) de fábrica . Esto borraría todos los datos, aplicaciones y configuraciones de su teléfono. Su dispositivo volverá exactamente a la misma condición que tenía cuando lo desempaquetó por primera vez. No hace falta decir que todos los problemas se resolverán automáticamente. Optar por un restablecimiento de fábrica eliminaría todas sus aplicaciones, sus datos y también otros datos como fotos, videos y música de su teléfono. Por esta razón, es recomendable que cree una copia de seguridad antes de realizar un restablecimiento de fábrica. La mayoría de los teléfonos le solicitan que haga una copia de seguridad de sus datos cuando intenta restablecer su teléfono de fábrica^{(factory reset your phone)} . Puede utilizar la herramienta integrada para realizar copias de seguridad o hacerlo manualmente, la elección es suya.

1. Vaya a Configuración^(Settings) de su teléfono.

2. Pulse en la pestaña Sistema .^(System)

3. Ahora, si aún no ha realizado una copia de seguridad de sus datos, haga clic en la opción Copia de seguridad de sus datos^{(Backup your data)} para guardar sus datos en Google Drive .

4. Después de eso, haga clic en la pestaña Restablecer .^(Reset)

5. Ahora haga clic en la opción Restablecer teléfono .^{(Reset Phone)}

Recomendado:^{(Recommended:)}

• Cómo acceder al menú de configuración de Android^{(How to Access Android Settings Menu)}
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Como se mencionó anteriormente, a veces el problema con MMS surge debido a la empresa de transporte. Por ejemplo, algunas empresas no le permiten enviar archivos de más de 1 MB y tampoco le permiten descargar archivos de más de 1 MB. Si continúa enfrentando este problema incluso después de probar todos los métodos descritos anteriormente, debe hablar con su proveedor de servicios de red o con su operador. Incluso puede considerar cambiar a diferentes servicios de operador.

8 Ways To Fix MMS Download Problems

MMS stands for Multimedia Messagіng Service and is a means to share photоs, videos, audio clips, via thе in-built messaging service present in Android devices. Although the majority оf users have shifted to using Messaging apрѕ like WhatsApp, Telegram, Facebоok Messenger, etc., there’s still plenty of peоple who prefer using MMS and that’s finе. The only frustrating problem that many Android υsers have often complained about is being unable to download MMS on their device. Every time they click on the download button, the error message “Couldn’t download” or “Media file unavailable” is displayed. If you are also facing similar trouble in downloading or sending MMS, then this article is for you.

There are multiple reasons why this error occurs. It could be due to a slow internet connection or a lack of storage space. However, if this issue does not get resolved on its own then you need to resolve them yourself. In this article, we are going to cover some simple solutions that you can try to fix the MMS download problems.

8 Ways To Fix MMS Download Problems

Method 1: Reboot Your Phone

Irrespective of the problem, a simple reboot can always be helpful. This is the simplest thing that you can do. It might sound pretty general and vague but it actually works. Just like most electronic devices, your mobiles too resolve a lot of problems when turned off and on again. Rebooting your phone will allow the Android system to fix any bug that might be responsible for the problem. Simply hold down your power button until the power menu comes up and click on the Restart/Reboot option. Once the phone restarts, check if the problem still persists.

Method 2: Check your Internet Connection

Multimedia messages require a stable internet connection to get downloaded. If there is no internet connection available on your device, then you simply can’t download it. Drag down from the notification panel and make sure that your Wi-Fi or mobile data is switched on. In order to check connectivity, try opening your browser and visit some websites or maybe play a video on YouTube. If you are unable to download MMS over Wi-Fi, then try switching to your mobile data. This is because a lot of network carriers do not allow MMS download over Wi-Fi.

Also Read: Fix WiFi Authentication Error

Method 3: Enable Auto-Download MMS

Another quick fix to this problem is to enable auto-download for MMS. The default messaging app on your Android smartphone allows you to send both SMS and multimedia messages. You can also allow this app to automatically download MMS as and when you receive it. Follow the steps given below to learn how:

1. Open the default messaging app on your device.

2. Now tap on the menu button (three vertical dots) on the top right-hand side of the screen.

3. Click on the Settings option.

4. Here, tap on the Advanced option.

5. Now simply toggle on the switch next to Auto-download MMS option.

6. You can also enable the option to Auto-download MMS when roaming options if you are not in your country.

Method 4: Delete Old Messages

Sometimes, new messages won’t get downloaded if there are too many old messages. The default messenger app has a limit and when that is reached no more messages can be downloaded. In this situation, you need to delete old messages to free up space. Once the old messages are gone, new messages will automatically get downloaded and thus fix the MMS download problem. Now, the option to delete messages depends on the device itself. While some devices allow you to delete all messages in a single click from the Settings others don’t. It is possible that you might have to select every message individually and then delete them. This might seem a time-consuming process but trust me, it works.

Method 5: Clear Cache and Data

Every app saves some data in the form of cache files. If you are unable to download MMS, then it might be due to the residual cache files getting corrupted. In order to fix this problem, you can always try clearing the cache and data for the app. Follow these steps to clear the cache and data files for the Messenger app.

1. Go to the Settings of your phone then tap on the Apps option.

2. Now, select the Messenger app from the list of apps. Next, click on the Storage option.

3. You will now see the options to clear data and clear cache. Tap on the respective buttons and the said files will be deleted.

4. Now, exit settings and try downloading an MMS again and see if you’re able to fix MMS Download Problems.

Method 6: Eliminate Problem Causing Apps

It is possible that the error is being caused by a third-party app. Usually, task killing apps, cleaner apps, and anti-virus apps interfere with the normal functioning of your device. They might be responsible for preventing the download of MMS. The best thing to do in this situation is to uninstall these apps if you have any. Start with task killing apps. If that solves the problem, then you are good to go.

Otherwise, proceed with uninstalling any cleaner app that’s present on your phone. If the problem still persists, then the next in line would be the antivirus software. However, it wouldn’t be safe to uninstall an anti-virus completely so what you can do is disable it for the time being and see if it resolves the issue. If none of these methods work, then the problem might be in some other third-party app that you recently downloaded.

The best way to make sure of that is to boot your device in safe mode. In Safe mode, all third-party apps are disabled, leaving you with only the pre-installed system apps. If you are able to download MMS successfully in Safe mode, then it is confirmed that the culprit is a third-party app. Thus, Safe mode is an effective way to diagnose what is causing the problem in your device. The general steps to reboot into Safe mode are as follows:

1. Firstly, press and hold the Power button until the Power menu pops up on the screen.

2. Now, tap and hold the Power off option until the Reboot to safe mode options pops up on the screen.

3. After that, simply click on the Ok button and your device will start rebooting.

4. When the device starts, it will be running in Safe mode, i.e. all third-party apps will be disabled. You can also see the words Safe mode written in the corner to indicate that the device is running in Safe mode.

Also Read: How to Turn Off Safe Mode on Android

Method 7: Switch to a Different App

Instead of being stuck with a technology of the past, you can move on to better alternatives. There are a lot of popular messaging and chatting apps that allows you to send photos, videos, audio files, contacts, location, and other documents using the internet. Unlike default messaging services that charge extra money for MMS, these apps are completely free. Apps like WhatsApp, Facebook Messenger, Hike, Telegram, Snapchat are some of the most widely used messaging apps in the world today. You can also make voice calls and video calls for free using these apps. All that you need is a stable internet connection and that’s it. These apps have a lot of cool additional features and ensure a much better user experience than the default messaging app. We would strongly recommend you consider switching to one of these apps and we are sure that once you do, you’ll never look back.

Method 8: Perform a Factory Reset

If nothing else works and you and really want to use your messaging app to download MMS, then the only alternative left is a Factory Reset. This would wipe all data, apps, and settings from your phone. Your device will return to the exact same condition it was when you first unboxed it. Needless to say, all the problems will automatically be solved. Opting for a factory reset would delete all your apps, their data, and also other data like photos, videos, and music from your phone. Due to this reason, it is advisable that you create a backup before going for a factory reset. Most phones prompt you to back up your data when you try to factory reset your phone. You can use the in-built tool for backing up or do it manually, the choice is yours.

1. Go to Settings of your phone.

2. Tap on the System tab.

3. Now if you haven’t already backed up your data, click on the Backup your data option to save your data on Google Drive.

4. After that click on the Reset tab.

5. Now click on the Reset Phone option.

Recommended:

• How to Access Android Settings Menu
• How to Get Gaming Mode on Android

As mentioned earlier, sometimes the problem with MMS arises due to the carrier company. For example, some companies do not allow you to send files over 1MB and likewise wouldn’t allow you to download files over 1MB. If you continue to face this problem even after trying all the above-described methods, then you need to talk to your network service provider or carrier. You can even consider switching to different carrier services.

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