Microsoft ha incluido una nueva herramienta en Windows 11/10 , llamada Microsoft Quick Assist . Puede brindar o recibir soporte técnico a través de una conexión remota utilizando la herramienta Microsoft Quick Assist en Windows 11/10 y ayudar a resolver problemas de PC. Veamos cómo puede acceder y utilizar la herramienta de asistencia rápida^{(Quick Assist Tool)} .

Asistencia rápida en Windows 11/10

Para abrir la herramienta de asistencia remota, escriba Asistencia rápida^{(Quick Assist)} en la búsqueda de Inicio^(Start) y verá que la aplicación de escritorio aparece en los resultados. Al hacer clic en él, se abrirá la siguiente interfaz. También puede abrir el menú Inicio^(Start) y seleccionar Todas las aplicaciones > Windows Accessories > Quick Assist .

Para poder utilizar esta herramienta, tanto las partes, la que necesita ayuda como la que quiere dar soporte de forma remota, deben tener instalado Windows 11/10  o posterior en sus equipos.

Dar soporte técnico a otra persona

Si desea ayudar a otra persona a través de una conexión remota, haga clic en Dar asistencia^{(Give assistance)} . Se le pedirá que ingrese las credenciales de su cuenta de Microsoft e inicie sesión.^(Microsoft)

Una vez que inicie sesión, se le proporcionará un código de seguridad que deberá proporcionar a la persona que solicita asistencia. Tendrá que ingresar este código en su herramienta Quick Assist . El código será válido solo por 10 minutos, por lo que debe ingresar y conectar sus dispositivos dentro de este tiempo.

Puede enviarlo por correo electrónico o puede copiarlo en su portapapeles y transferirlo a él a través de su aplicación preferida.

Si hace clic en Enviar correo electrónico^{(Send email)} , se abrirá la siguiente interfaz. Ingrese el ID de correo electrónico y haga clic en Enviar^(Send) .

Si hace clic en Copiar al portapapeles^{(Copy to clipboard)} , verá la siguiente ventana. Puede pegar el código en cualquier aplicación de su elección. Podría ser Facebook Messenger o cualquier herramienta similar.

Ahora tienes que esperar a que la otra persona introduzca el código.

Recibir asistencia de otra persona a través de una conexión remota

Si tiene problemas con su computadora, puede usar la nueva herramienta Quick Assist para dar acceso a su PC a través de una conexión remota. Debe tener en cuenta que debe otorgar dicho acceso solo a aquellas personas en las que confíe completamente, ya que tendrán acceso completo a su computadora y datos.

Abra la herramienta Asistencia rápida^{(Quick Assist)} mencionada anteriormente y haga clic en el enlace Obtener asistencia . ^{(Get assistance)}Verá la siguiente interfaz.

Ahora tendrás que esperar a que la otra persona te envíe el código. Así que esté atento a sus correos electrónicos o software de mensajería.

Una vez que reciba el código de 6 dígitos, debe ingresarlo en el espacio proporcionado y hacer clic en Enviar^(Submit) .

Verá un mensaje de conexión^(Connecting) y puede tardar hasta un minuto en conectarse.

Una vez que ambas computadoras estén conectadas, verá el siguiente mensaje. En efecto, se le pedirá que comparta su pantalla^{(Share your screen)} . Haga clic en Permitir^(Allow) para continuar.

Ahora la otra persona podrá ver su escritorio y tener acceso a su computadora. Se verá así en su computadora. Puede hacer clic en la imagen de abajo para ver la versión más grande.

En su computadora, simplemente verá una herramienta como esta.

Ahora la otra persona trabajará en tu computadora y podrás ver todo lo que hace, en tu pantalla.^{(Now the other person will work on your computer and you will be able to see all that he does, on your screen.)}

La herramienta ofrece una interfaz fácil de usar y una duplicación fluida de la pantalla. La persona que brinda soporte puede usar el botón Anotar^(Annotate) , usar el botón Tamaño real^(Actual) , reiniciar su computadora, abrir el Administrador de tareas^{(Task Manager)} , volver a conectarse, pausar la sesión y Finalizar^(End) la sesión.

Una vez que termine el trabajo, puede dejar de compartir la pantalla, o incluso él puede dejar de compartir la pantalla. Una vez que esto suceda, verá el siguiente mensaje.

Y verá el siguiente mensaje: El uso compartido de pantalla ha finalizado^{(Screen sharing has ended)} .

Ahora ambos pueden salir de la herramienta.

Esta herramienta es bastante útil, y si tiene problemas con su computadora con Windows 11/10, ¡utilícela para solucionarlo! Es una herramienta integrada que también está disponible en Microsoft Store .

A costa de la repetición, tengo que decir esto nuevamente: debe dar acceso a su computadora a través de esta herramienta solo a alguien en quien confíe totalmente, ya que tendrá acceso completo a su computadora.

SUGERENCIA^(TIP) : Consulte esta publicación si  Quick Assist no funciona^{(Quick Assist is not working)} .

Give or take Tech Support using Quick Assist app in Windows 11/10

Microsoft has included a new tool in Windowѕ 11/10, named Microsoft Quick Assist. You can give or take tech support over a remote connection using the Microsoft Quick Assist tool in Windows 11/10, and help solve PC problems. Let us see how you can access and use the Quick Assist Tool.

Quick Assist in Windows 11/10

To open the remote assistance tool, type Quick Assist in Start search and you will see the desktop app appear in the results. Clicking on it will open the following interface. You may also open the Start menu and select All apps > Windows Accessories > Quick Assist.

To be able to use this tool, both the parties, one who needs help and the other who wants to give support remotely, must have Windows 11/10 or later installed on their computers.

Give tech support to another person

If you want to assist another person over a remote connection, click on Give assistance. You will be required to enter your Microsoft account credentials and log in.

Once you sign in, you will be given a security code that you will have to give to the person who is seeking assistance. He will have to enter this code in his Quick Assist tool. The code will be valid for 10 minutes only, so you should enter and connect your devices within this time.

You may send it via email or you may copy it to your clipboard and transfer it to him via your preferred app.

If you click on Send email, the following interface will open. Enter the email ID and click on Send.

If you click on Copy to clipboard, you will see the following window. You may paste the code in any app of your choice. It could Facebook Messenger or any such tool.

Now you have to wait for the other person to enter the code.

Take assistance from another person over a remote connection

If you are facing problems with your computer, you can use the new Quick Assist tool, to give access to your PC via a remote connection. You have to note that you must give such access only to those persons who you trust completely, as they will have full access to your computer and data.

Open the Quick Assist tool and mentioned above and click on the Get assistance link. You will see the following interface.

Now you will have to wait for the other person to send you the code. So keep an eye on your emails or messenger software.

Once you receive the 6-digit code, you have to enter it in space provided and click on Submit.

You will see a Connecting message and it may take up to a minute to connect.

Once both the computers are connected, you will see the following message. In effect, you will be asked to Share your screen. Click on Allow to continue.

Now the other person will be able to see your desktop and have access to your computer. It will look like this on his computer. You may click on the below image to see the larger version.

On your computer, you will simply see a tool like this.

Now the other person will work on your computer and you will be able to see all that he does, on your screen.

The tool offers an easy to use interface & smooth screen-display mirroring. The person giving support can use the Annotate button, use the Actual size button, restart your computer, open the Task Manager, reconnect, pause the session as well as End the session.

Once the work is over, you may stop sharing the screen – or even he can stop the screen-sharing. Once this happens, you will see the following message.

And he will see the following message – Screen sharing has ended.

Now you both can exit the tool.

This tool is quite a useful tool, and if you are facing problems with your Windows 11/10 computer, use it to get it fixed! It is a built-in tool that is also available in the Microsoft Store.

At the cost of repetition, I have to say this again – you must give access to your computer via this tool only to someone you trust totally, as he will have full access to your computer.

TIP: See this post if Quick Assist is not working.

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