Chrome muestra un código o mensaje de error^{(Chrome displays an error code or message)} cuando se encuentra con un problema. El "¡Oh, chasquido^(Snap) !" error en su dispositivo indica que Chrome tiene problemas para cargar la página. Esto podría deberse a una conectividad de red deficiente, poca memoria del dispositivo, malas extensiones, datos de caché dañados o problemas con el sitio que está visitando.

En este tutorial, le mostraremos cómo solucionar el problema "¡Aw, Snap !" error en Chrome . Estas correcciones se aplican tanto a dispositivos móviles como a computadoras: Android, iOS, Windows y macOS. 

1. Recargar la página

Actualizar la página web resolverá el error cinco de cada diez veces. Si está usando Chrome en su computadora, presione F5 en su teclado o seleccione el ícono Actualizar^{(Refresh icon)} al lado de la barra de direcciones para recargar la página. Los métodos abreviados de teclado Control + R (en Windows) o Comando^(Command) + R (en macOS) también actualizarán la página.^(R)

En dispositivos móviles o tabletas, toque el ícono Más (tres puntos)^{(More (three-dot) icon)} y seleccione Recargar^(Reload) .

Si todavía recibes el mensaje "¡Aw Snap!" error, intente visitar otro sitio web para determinar el origen del problema. Si Chrome no carga otros sitios web, es probable que haya un problema con su conexión a Internet. Pero si el error es específico de una página web en particular, comuníquese con el administrador del sitio para informar el problema.

2. Solucione los problemas de su conexión a Internet

Una conexión a Internet inestable^{(unstable internet connection)} puede desencadenar el mensaje "¡Aw, Snap !" error en Chrome . Por lo tanto, le recomendamos que pause las descargas en curso, la transmisión de música/video, los juegos en línea y cualquier operación que requiera mucho ancho de banda que se ejecute en Chrome o en otros navegadores.

Si su dispositivo está conectado a una red pero no tiene acceso a Internet, reinicie el módem o el enrutador. Restablezca la configuración de red de su dispositivo, actualice los controladores de red, restablezca el enrutador y pruebe otros consejos de solución de problemas que se enumeran en este tutorial^{(other troubleshooting tips listed in this tutorial)} .

En dispositivos móviles, Chrome puede mostrar el mensaje de error si sus datos móviles son lentos o están inactivos. Si la conexión o la intensidad de la señal en su ubicación es deficiente, muévase a una ubicación diferente o cambie a un proveedor de red diferente. Antes de eso, deshabilite cualquier VPN o aplicación de proxy y restablezca la conexión celular de su dispositivo habilitando y deshabilitando el modo avión^{(airplane mode)} .

Lea nuestro artículo que cubre todas las causas posibles de la velocidad de datos móviles lenta^{(our article that covers all possible causes of slow mobile data)} para obtener más soluciones de solución de problemas.

3. Utilice la solución alternativa de incógnito

Chrome guarda información (cookies y archivos de caché) sobre los sitios web que visita en su dispositivo. Aunque esta información mejora el tiempo de carga de la página y mejora su experiencia de navegación, a veces impide que las páginas web se carguen correctamente. Abrir la página en una ventana de incógnito^{(Incognito window)} evitará que Chrome almacene las cookies del sitio web.

Copie la URL del sitio, presione Control + Shift + N (o Command + Shift + N en Mac ) para abrir una nueva ventana de incógnito^(Incognito) , pegue la URL en la barra de direcciones y presione Entrar^(Enter) . Alternativamente, toque el ícono Más y seleccione ^(More)Nueva ventana de incógnito^{(New Incognito window)} en el menú.

Para abrir la página en una ventana de incógnito^(Incognito) en un dispositivo móvil, toque Más^(More) (o el ícono de Menú^{(Menu icon)} ) en la esquina inferior izquierda, seleccione Nueva pestaña de incógnito^{(New Incognito Tab)} y visite la página en la nueva pestaña.

4. Cierra otras pestañas o aplicaciones

Tener demasiadas pestañas de Chrome puede ralentizar el navegador, consumir la memoria de su dispositivo y causar otros errores^{(cause other errors)} . Chrome puede mostrar el mensaje "¡Aw, Snap !" error si su dispositivo no tiene suficientes recursos del sistema para cargar la página web.

Cierra las pestañas innecesarias o guárdalas o save/bookmark them for later . Eso liberará memoria para que las páginas web afectadas se carguen correctamente. Para cerrar una pestaña de Chrome , seleccione el ícono x^{(x icon)} en la pestaña o presione Control + W en PC ( Comando^(Command) + W para Mac ). Mejor^(Better) aún, haga clic con el botón derecho en la pestaña que desea cerrar y seleccione Cerrar^(Close) .

Use el Administrador de tareas^{(Task Manager)} en su PC con Windows para cerrar aplicaciones innecesarias y procesos en segundo plano. Para liberar memoria en una computadora portátil o de escritorio Mac , use el Monitor de actividad para eliminar y forzar el cierre de las aplicaciones^{(use the Activity Monitor to kill and force-quit apps)} que no está usando.

5. Cerrar y volver a abrir Chrome

Al hacer esto, se actualizará Chrome y se eliminarán las fallas ocultas que impiden que el navegador cargue páginas web (o un sitio en particular) correctamente.

6. Borrar caché y cookies de Chrome

Ya destacamos cómo las cookies corruptas y los datos del sitio podrían impedir que Chrome cargue páginas web. Si abrir el sitio en una ventana de incógnito^(Incognito) no resuelve el problema, borra los archivos de caché^{(clear Chrome’s cache files)} , las cookies y los datos del sitio de Chrome guardados en tu dispositivo e inténtalo de nuevo.

Borrar las cookies y los datos de caché de Chrome en PC o Mac^{(Clear Chrome’s Cookies and Cache Data on PC or Mac)}

Abra la Configuración^(Settings) de Chrome , vaya a la pestaña Privacidad y seguridad , seleccione ^{(Privacy and security)}Borrar datos de navegación^{(Clear browsing data)} , elija Todo el tiempo^{(All time)} en la categoría "Intervalo de tiempo^(Time) ", verifique las opciones Cookies y otros datos del sitio^{(Cookies and other site data)} e Imágenes y archivos en caché^{(Cached images and files)} , y seleccione Borrar datos^{(Clear data)} .

Borrar las cookies y los datos de caché de Chrome en dispositivos móviles^{(Clear Chrome’s Cookies and Cache Data on Mobile)}

En Android , abra el menú de Chrome, seleccione Privacidad y seguridad,^{(Privacy and security,)} elija Todo el tiempo^{(All time)} en la sección "Rango de tiempo^(Time) ", marque Cookies y datos del sitio^{(Cookies and site data)} e Imágenes y archivos en caché^{(Cached images and files)} , y toque Borrar datos^{(Clear data)} .

Para borrar las cookies y los datos de caché de Chrome en iPhone o iPad, abra el menú de configuración del navegador, seleccione Privacidad^(Privacy) , seleccione Borrar datos de navegación^{(Clear Browsing Data)} , configure el "Rango de tiempo" en Todo el rango^{(All Range)} , seleccione Cookies, Datos del sitio^{(Cookies, Site Data)} e Imágenes y archivos en caché^{(Cached Images and Files)} , y toque Borrar Datos de navegación^{(Clear Browsing Data)} .

7. Deshabilitar, actualizar^(Update) o desinstalar malas extensiones^{(Uninstall Bad Extensions)}

^(Incognito)El modo de incógnito en Chrome también desactiva todas las extensiones. Si no encuentra el mensaje "¡Aw, Snap !" error en una ventana de incógnito^(Incognito) , probablemente haya un error o una extensión incorrecta que impida que Chrome cargue la página.

Dirígete a la página de administración de extensiones de Chrome y vuelve a cargar la página después de deshabilitar cada extensión en sucesiones. Si Chrome carga la página con éxito después de deshabilitar una extensión en particular, eso le indica al culpable responsable del "Aw, Snap !" error.

En ese caso, actualice la extensión o desinstálela del navegador e informe el problema a los desarrolladores. Chrome actualiza automáticamente las extensiones en segundo plano, pero a su conveniencia. Siga los pasos a continuación para actualizar manualmente las extensiones en Chrome :

1. Pegue chrome://extensions en la barra de direcciones y presione Enter .
2. Activa el modo Desarrollador^{(Developer mode)} en la esquina superior derecha.

1. Toque el botón Actualizar^(Update) y espere a que Chrome actualice todas las extensiones instaladas en el navegador.

Cierre^(Close) y vuelva a abrir Chrome cuando el navegador muestre un mensaje de éxito "Extensiones actualizadas" y visite el sitio web nuevamente.

Si aún recibe el error, elimine la extensión problemática y vuelva a cargar la página.

Toque Eliminar^(Remove) en la tarjeta que muestra la extensión y toque Eliminar^(Remove) nuevamente en el mensaje de confirmación.

8. Actualizar Google Chrome

Aunque el "Aw, Snap !" El error afecta tanto a los teléfonos inteligentes como a las computadoras, el problema prevalece en Chrome 78 y 79 en dispositivos Windows . Estas versiones de Chrome contenían errores que permitían que algunos programas antivirus inyectaran código sin firmar en el navegador, lo que impedía que Chrome cargara páginas web.

Abra el menú Configuración de Chrome , seleccione ^{(Chrome Settings)}Acerca de Chrome OS^{(About Chrome OS)} y actualice el navegador a la última versión.

Si el problema persiste después de actualizar Chrome , deshabilite o desinstale su software antivirus e intente cargar la página nuevamente. Todavía recibiendo el "Aw, Snap !" error de bloqueo? Comuníquese con el administrador del sitio web o use el formulario de comentarios de Chrome para informar el problema a Google .

Abra el menú de Chrome, seleccione Ayuda^(Help) , seleccione Informar de un problema^{(Report an issue)} y proporcione detalles sobre el problema en los cuadros de diálogo correspondientes.

Google no enviará una respuesta personalizada, pero investigará su informe y corregirá cualquier error existente.

8 Ways to Fix ”Aw, Snap!” Page Crash Error in Chrome

Chrome displays an error code or message when it runs into an issue. The “Aw, Snap!” error on your device signals that Chrome is having problems loading the page. This could be due to poor network connectivity, low device memory, bad extensions, corrupt cache data, or problems with the site you’re visiting.

In this tutorial, we’ll show you how to fix the “Aw, Snap!” error in Chrome. These fixes apply to both mobile and computer—Android, iOS, Windows and macOS. 

1. Reload the Page

Refreshing the webpage will resolve the error five out of ten times. If you’re using Chrome on your computer, press F5 on your keyboard or select the Refresh icon next to the address bar to reload the page. The Control + R (in Windows) or Command + R (in macOS) keyboard shortcuts will also refresh the page.

On mobile devices or tablets, tap the More (three-dot) icon and select Reload.

If you’re still getting the “Aw Snap!” error, try visiting another website to determine the source of the problem. If Chrome doesn’t load other websites, there’s likely a problem with your internet connection. But if the error is specific to a particular web page, contact the site administrator to report the issue.

2. Troubleshoot Your Internet Connection

An unstable internet connection can trigger the “Aw, Snap!” error in Chrome. Therefore, we recommend that you pause any ongoing downloads, music/video streaming, online gaming, and any bandwidth-heavy operations running in Chrome or on other browsers.

If your device is connected to a network but doesn’t have internet access, restart the modem or router. Reset your device’s network settings, update the network drivers, reset the router, and try other troubleshooting tips listed in this tutorial.

On mobile devices, Chrome may display the error message if your cellular data is slow or inactive. If the connection or signal strength in your location is poor, move to a different location or switch to a different network provider. Before then, disable any VPN or proxy app and reset your device’s cellular connection by enabling and disabling airplane mode.

Go through our article that covers all possible causes of slow mobile data speed for more troubleshooting solutions.

3. Use the Incognito Workaround

Chrome saves information (cookies and cache files) about websites you visit on your device. Although this information improves page load time and enhances your browsing experience, they sometimes prevent web pages from loading correctly. Opening the page in an Incognito window will prevent Chrome from storing the website’s cookies.

Copy the site’s URL, press Control + Shift + N (or Command + Shift + N on Mac) to open a new Incognito window, paste the URL in the address bar, and press Enter. Alternatively, tap the More icon and select New Incognito window on the menu.

To open the page in an Incognito window on mobile, tap the More (or Menu icon) in the bottom-left corner, select New Incognito Tab and visit the page in the new tab.

4. Close Other Tabs or Applications

Having too many Chrome tabs can slow down the browser, eat up your device’s memory, and cause other errors. Chrome may display the “Aw, Snap!” error if your device doesn’t have sufficient system resources to load the web page.

Close unneeded tabs or save/bookmark them for later. That’ll free up memory for the affected web page(s) to load correctly. To close a Chrome tab, select the x icon on the tab or press Control + W on PC (Command + W for Mac). Better yet, right-click the tab you want to close and select Close.

Use the Task Manager on your Windows PC to close unneeded apps and background processes. To free up memory on a Mac notebook or desktop, use the Activity Monitor to kill and force-quit apps you aren’t using.

5. Close and Reopen Chrome

Doing this will refresh Chrome and eliminate hidden glitches preventing the browser from loading web pages (or a particular site) correctly.

6. Clear Chrome’s Cache and Cookies

We already highlighted how corrupt cookies and site data could hinder Chrome from loading web pages. If opening the site in an Incognito window doesn’t resolve the problem, clear Chrome’s cache files, cookies, and site data saved on your device and try again.

Clear Chrome’s Cookies and Cache Data on PC or Mac

Open Chrome’s Settings, go to the Privacy and security tab, select Clear browsing data, choose All time in the “Time range” category, check the Cookies and other site data and Cached images and files options, and select Clear data.

Clear Chrome’s Cookies and Cache Data on Mobile

On Android, open Chrome’s menu, select Privacy and security, choose All time in the “Time range” section, check Cookies and site data and Cached images and files, and tap Clear data.

To clear Chrome’s cookies and cache data on iPhone or iPad, open the browser’s settings menu, select Privacy, select Clear Browsing Data, set the “Time Range” to All Range, select Cookies, Site Data and Cached Images and Files, and tap Clear Browsing Data.

7. Disable, Update, or Uninstall Bad Extensions

Incognito mode in Chrome also disables all extensions. If you don’t encounter the “Aw, Snap!” error in an Incognito window, there’s probably a buggy or bad extension preventing Chrome from loading the page.

Head to Chrome’s extension management page and reload the page after disabling each extension in successions. If Chrome loads the page successfully after disabling a particular extension, that tells you the culprit responsible for the “Aw, Snap!” error.

In that case, update the extension or uninstall it from the browser and report the problem to the developer(s). Chrome automatically updates extensions in the background but at its convenience. Follow the steps below to manually update extensions in Chrome:

1. Paste chrome://extensions in the address bar and press Enter.
2. Toggle on Developer mode in the top-right corner.

1. Tap the Update button and wait for Chrome to update all extensions installed in the browser.

Close and reopen Chrome when the browser displays an “Extensions updated” success message and visit the website again.

If you’re still getting the error, remove the problematic extension and reload the page.

Tap Remove on the card displaying the extension and tap Remove again on the confirmation prompt.

8. Update Google Chrome

Although the “Aw, Snap!” error affects both smartphones and computers, the issue is prevalent in Chrome 78 and 79 on Windows devices. These Chrome versions contained bugs that allowed some antivirus programs to inject unsigned code in the browser, thereby preventing Chrome from loading web pages.

Open the Chrome Settings menu, select About Chrome OS, and update the browser to the latest version.

If the problem persists after updating Chrome, disable or uninstall your antivirus software and try loading the page again. Still getting the “Aw, Snap!” crash error? Contact the website administrator or use Chrome’s feedback form to report the issue to Google.

Open Chrome menu, select Help, select Report an issue, and provide details about the issue in the appropriate dialog boxes.

Google won’t send a personalized response, but they’ll investigate your report and fix any existing bug.

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