Netflix es uno de los servicios de transmisión de video más populares en la superficie de la tierra, pero con su popularidad viene su propio conjunto de problemas. El servicio puede ser famoso por su catálogo masivo de películas y programas de televisión, pero también es famoso por ciertos problemas y las frustraciones que ocasionalmente enfrentan sus usuarios.

Una de las más comunes es la ventana emergente "No se puede conectar a Netflix". Esto puede hacer que la aplicación se bloquee con frecuencia, cargue solo una pantalla en blanco o negra al iniciarse, provoque un mal funcionamiento constante de la aplicación y haga que no pueda transmitir su película o programa de TV favorito. El motivo de este error puede ser una conexión a Internet mala o inestable, el servicio en sí está caído, fallas en el hardware externo^{(external hardware malfunctions)} y más. La mayoría de los cuales se pueden arreglar fácilmente en casa con un poco de esfuerzo.

En este artículo, hemos cubierto soluciones probadas y probadas para el error que son universalmente aplicables. Además de métodos adaptados a dispositivos específicos, incluidos televisores inteligentes Samsung^{(Samsung Smart TVs)} , consolas Xbox One , PlayStation^{(PlayStations)} y dispositivos Roku .

Solucionar el error de Netflix "No se puede conectar a Netflix"^{(Fix Netflix Error “Unable to Connect to Netflix”)}

Netflix está disponible en varias plataformas, desde computadoras portátiles hasta ^(Netflix)televisores^(TVs) inteligentes y desde iPad hasta consolas Xbox One^{(Xbox One consoles)} , pero el proceso de solución de problemas para todos sigue siendo más o menos el mismo. Estas soluciones generales pueden corregir una aplicación defectuosa en todos los ámbitos, sin importar qué tipo de dispositivo esté utilizando.

Método 1: Comprueba tu conexión a Internet

Como Netflix requiere una conexión a Internet fuerte y estable para funcionar sin problemas, verificar su fuerza parece ser el primer paso obvio. Asegúrese de que la conexión Wi-Fi^(Wi-Fi) o celular esté encendida. Además, asegúrese de que el modo Avión no esté activo involuntariamente^{( Airplane mode isn’t unintentionally active)} . Puedes intentar usar otras aplicaciones para descartar la posibilidad de tener un problema de internet en tu dispositivo.

Método 2: relanza Netflix

Algunas fallas en la aplicación de Netflix en sí pueden provocar dicho error. Cerrarlo y luego volver a abrir la aplicación podría hacer la magia. Compruebe si la aplicación puede cargarse normalmente de esta manera.

Método 3: reinicia tu dispositivo

Pedirle a alguien que reinicie su dispositivo puede parecer un cliché y probablemente sea el consejo de solución de problemas más usado en exceso, pero generalmente es la solución más eficiente. Reiniciar el dispositivo mejora el rendimiento al cerrar todas las aplicaciones abiertas en segundo plano que pueden estar ralentizando el dispositivo. A menudo soluciona cualquier aplicación defectuosa o cualquier otro problema del sistema. Apague el dispositivo por completo y desenchufe el cable de alimentación (si lo hay). Déjelo solo por un par de minutos y espere a que suceda la magia antes de usarlo nuevamente. Inicie Netflix y verifique si puede corregir el error de Netflix "No se puede conectar a Netflix".^{(Launch Netflix and check if you’re able to fix Netflix error “Unable to Connect to Netflix”. )}

Método 4: compruebe si Netflix no está caído

Ocasionalmente , Netflix experimenta una interrupción del servicio que puede causar este error. Puede verificar fácilmente si el servicio está caído visitando Down Detector y verificando su estado en su región. Si este es el problema, entonces no hay nada que pueda hacer más que esperar hasta que se solucione por su parte.

Método 5: reinicie su red

Si el dispositivo no puede conectarse correctamente a la red Wi-Fi , es posible que haya un problema con la ^(Wi-Fi)conexión Wi-Fi^(Wi-Fi) . Intente reiniciar el enrutador Wi-Fi^{(Wi-Fi router)} para resolver este problema.

Apague completamente el enrutador y el módem. Desenchufe los cables de alimentación y déjelos solos durante unos minutos antes de volver a enchufarlos. Una vez que se restablezca la fuente de alimentación, espere hasta que la luz indicadora comience a parpadear normalmente. Inicie Netflix en su dispositivo y compruebe si el error persiste. Si el error persiste, solucione los problemas de conexión a Internet^{(troubleshoot Internet connection problems)} .

Método 6: actualice su aplicación de Netflix

Los errores en la aplicación en sí pueden provocar este error, y actualizar su aplicación es la mejor y única forma de eliminar estos errores. Es posible que se requiera la última versión de la aplicación para un funcionamiento sin problemas o para conectarse a los servidores de Netflix para la transmisión de medios. ^(Netflix)Vaya a la tienda de aplicaciones y verifique si hay actualizaciones de software.

Método 7: iniciar sesión y cerrar sesión en la aplicación

Cerrar sesión en su cuenta desde el dispositivo y volver a iniciar sesión también puede ayudar a resolver el problema. Esto restablecerá la configuración de la aplicación en su dispositivo y le brindará un nuevo comienzo.

Método 8: Vuelva a instalar la aplicación de Netflix

A menudo , eliminar el perfil^{(deleting the Netflix profile)} y la aplicación de Netflix y luego reinstalarlo solucionará cualquier problema que experimente. Puede eliminar directamente la aplicación de su dispositivo manteniendo presionado su ícono y luego seleccionando desinstalar o dirigiéndose a la aplicación de configuración y desinstalando la aplicación desde allí.

Vuelva a descargarlo de la tienda de aplicaciones correspondiente y verifique si puede corregir el error de Netflix "No se puede conectar a Netflix ".

Lea también: ^{(Also Read:)} 9 formas de arreglar la aplicación de Netflix que no funciona en Windows 10^{(9 Ways to Fix Netflix App Not Working On Windows 10)}

Método 9: cerrar sesión en todos los dispositivos

Incluso si su plan de membresía lo permite, el uso de su cuenta en varios dispositivos puede ocasionar problemas en el servidor. Los problemas del servidor pueden causar conflictos debido a varios usuarios y cerrar sesión en todos sus dispositivos podría ser la solución potencial.

Tenga en cuenta que se cerrará la sesión de todos sus dispositivos y tendrá que volver a iniciar sesión individualmente en cada dispositivo. El proceso de cierre de sesión es bastante fácil y se explica a continuación:

1. Abra el sitio web de Netflix , le recomendamos que abra la página web en una computadora portátil o de escritorio, ya que hace que el proceso sea increíblemente simple.

2. En la esquina superior derecha, haz clic en el icono de tu perfil. En el menú desplegable, seleccione 'Cuenta'^{(‘Account’)} .

3. En el menú Cuentas, en la sección 'Configuración'^{(‘Settings’)} , haga clic en 'Cerrar sesión en todos los dispositivos'^{(‘Sign out of all devices’)} .

4. Nuevamente, haga clic en ' Cerrar sesión'^{(Sign Out’)} para confirmar.

Después de unos minutos, vuelva a iniciar sesión en su dispositivo y compruebe si se solucionó el problema.

Método 10: actualice su sistema operativo

Ya^(May) sean teléfonos inteligentes, tabletas, consolas de juegos o televisores inteligentes^{(Smart TVs)} , siempre debe tratar de mantener su sistema actualizado con el último sistema operativo. Algunas aplicaciones, incluido Netflix , pueden no ser compatibles con las especificaciones actuales. Las actualizaciones también pueden corregir cualquier error que pueda estar obstaculizando el rendimiento del dispositivo o de la aplicación.

Método 11: consulte con su proveedor de servicios de Internet^{(Internet Service Provider)}

Si probó todos los métodos mencionados anteriormente y el problema no está relacionado con la red o la aplicación, es posible que el problema esté relacionado con su proveedor de servicios de Internet (IPS)^{(Internet Service Provider  (IPS))} , que está fuera de su control. Tome^(Pick) su teléfono, llame al proveedor de servicios y describa su problema.

Arreglar el error No^{(Fix Unable)} se puede conectar a Netflix^{(Netflix Error)} en Samsung Smart TV

Los televisores inteligentes^{(Smart TVs)} son conocidos por permitir que las aplicaciones se instalen directamente en ellos sin necesidad de ningún hardware adicional, los televisores inteligentes Samsung^{(Samsung Smart TVs)} no son diferentes. Una aplicación oficial de Netflix está disponible en Smart TV, pero desafortunadamente, es tristemente célebre por sus problemas. A continuación se enumeran algunos métodos para solucionar problemas de su televisor y resolver el problema de Netflix .

Método 1: restablecer su televisor

Reiniciar periódicamente su dispositivo puede hacer maravillas. En primer lugar, apague su televisor y desenchúfelo durante unos 30 segundos. Esto permite que todo se reinicie por completo y comience de nuevo. Vuelva a encenderlo y verifique si el problema está resuelto.

Método 2: deshabilite Samsung Instant On

La función Instant On de Samsung^{(Samsung’s Instant On feature)} puede ayudar a que su televisor se inicie rápidamente, pero también es conocida por causar conflictos ocasionales con las aplicaciones instaladas. Simplemente^(Simply) apagarlo puede resolver el problema.

Para deshabilitar esta función, abra ' Configuración',^{(Settings’)} luego busque 'General' y haga clic en 'Samsung Instant On' para desactivarla.

Método 3: Realice un restablecimiento completo

Si nada de lo mencionado anteriormente funciona, realizar un restablecimiento completo será su última opción. Un restablecimiento completo devolverá su televisor a su configuración de fábrica al restablecer todos los cambios y preferencias y, por lo tanto, le permitirá comenzar de nuevo.

Para comenzar este proceso, debe llamar al equipo de soporte técnico de Samsung y pedirle al equipo de administración remota que realice un restablecimiento completo en su televisor inteligente .^(Smart)

Solucionar el error No^{(Fix Unable)} se puede conectar a Netflix^{(Netflix Error)} en la consola ^(Console)Xbox One

Aunque Xbox One es principalmente una consola de juegos, también funciona bastante bien como sistema de transmisión. Si las soluciones generales no fueron útiles, puede probar las correcciones mencionadas a continuación.

Método 1: compruebe si Xbox Live está inactivo

Muchas aplicaciones y funciones de la consola dependen del servicio en línea de Xbox Live y es posible que no funcionen si el servicio no funciona.

Para verificar esto, visite la página web de estado oficial de Xbox Live^{(Xbox Live Official Status Web Page)} y verifique si hay una marca de verificación verde junto a las aplicaciones de Xbox One. ^{(Xbox One Apps. )}Esta marca de verificación indica si la aplicación funciona sin problemas. Si está presente, entonces el problema es causado por otra cosa.

Si la marca de verificación no está, entonces una parte de Xbox Live está inactiva y tendrá que esperar hasta que vuelva a estar en línea. Esto puede tomar desde solo un par de minutos hasta algunas horas, así que tenga paciencia.

Método 2: Salga de la aplicación Xbox One Netflix

Salir y volver a abrir la aplicación es el truco más antiguo del libro, pero es el más efectivo.

Presione el botón circular X presente en el centro de su controlador para abrir el menú/guía y seleccione Netflix de la lista de sus aplicaciones utilizadas recientemente. Una vez que esté resaltado, presione el botón de menú con tres líneas en su controlador y luego proceda a presionar 'Salir'^(‘Quit’) en el menú emergente. Dale un par de minutos a la aplicación y luego vuelve a abrir Netflix para comprobar si el problema se ha resuelto.

Solucionar el error No^{(Fix Unable)} se puede conectar a Netflix^{(Netflix Error)} en la consola PS4

Al igual que la Xbox One^{(Xbox One)} mencionada anteriormente , PlayStation 4 también puede ejecutar aplicaciones de transmisión. Aparte de la forma general, hay dos adicionales que vale la pena intentar.

Método 1: comprobar si el servicio de PlayStation Network^{(PlayStation Network)} está caído

Si el servicio en línea de PSN no funciona, podría estar impidiendo que algunas aplicaciones funcionen sin problemas. Puede comprobar el estado del servicio visitando la página de estado de PlayStation^{(PlayStation status page)} . Si todas las casillas están marcadas, puede pasar al siguiente paso. Si no es así, tendrá que esperar hasta que el servicio vuelva a funcionar.

Método 2: cierre y vuelva a abrir su aplicación PS4 Netflix

La aplicación PlayStation 4 continuará ejecutándose en segundo plano incluso si cambia de juego o usa otra aplicación. Cerrar las aplicaciones abiertas no solo mejorará el rendimiento, sino que también solucionará cualquier error y problema que pueda estar experimentando.

Para cerrar la aplicación, presione el botón 'Opciones'^{(‘Options’)} en su controlador cuando la aplicación Netflix esté resaltada en la pantalla de inicio. Llegará una nueva ventana emergente; haga clic en 'Cerrar aplicación'^{(‘Close Application’)} . Ahora puede volver a abrir la aplicación como lo haría normalmente.

Arreglar el error de Netflix en un Roku

Roku es un reproductor de medios digitales que le permite transmitir medios desde Internet a su televisor. La mejor solución para arreglar Netflix en Roku es desactivar la conexión y luego reactivarla nuevamente. Este proceso puede diferir de un modelo a otro, a continuación se enumeran los métodos para solucionar el problema en cada uno.

Para Roku 1

Presione el botón 'Inicio'^(‘Home’) en su controlador y haga clic en el menú 'Configuración' . ^{(‘Settings’)}Vaya a 'Configuración de Netflix'^{(‘Netflix Settings’)} , aquí busque y haga clic en la opción 'Deshabilitar' .^{(‘Disable’)}

Para Roku 2

Cuando esté en el 'Menú de inicio'^{(‘Home Menu’)} , resalte la aplicación Netflix y presione la tecla 'Inicio'^{( ‘Start’ )} en su control remoto. En el siguiente menú, haga clic en 'Eliminar canal'^{(‘Remove Channel’)} y luego vuelva a confirmar su acción.

Para Roku 3, Roku 4 y Rokuṣ TV

Ingrese^(Enter) a la aplicación Netflix , mueva el cursor hacia la izquierda y abra el menú. Haga clic^(Click) en la opción 'Configuración' y luego ^{(‘Settings’)}cierre la sesión^{(sign out)} . Vuelva a iniciar sesión^(Sign) y compruebe si el problema se ha solucionado.

Si todo lo mencionado anteriormente falla, siempre puede comunicarse con Netflix para obtener más ayuda. También puede twittear el problema en @NetflixHelps con la información del dispositivo correspondiente.

Recomendado:^{(Recommended:)}

• ¿Qué es el adaptador de minipuerto WiFi virtual de Microsoft y cómo habilitarlo?^{(What Is Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter & How To Enable It?)}
• ¿Cómo eliminar elementos de Continuar viendo en Netflix?^{(How to Delete Items From Continue Watching On Netflix?)}

Eso es todo, espero que la guía anterior haya sido útil y haya podido corregir el error de Netflix^{(Fix Netflix Error)} " No se puede conectar a Netflix^{(Unable to Connect to Netflix)} ". Pero si todavía tiene alguna pregunta sobre este tutorial, no dude en hacerla en la sección de comentarios.

Fix Netflix Error “Unable to Connect to Netflix”

Netflix is one of the most popular video ѕtreаming services on the surfacе of the earth, but with itѕ popularity comes its own set of problems. The service may be famous for its massive catalogue of movies and TV shows but it is also infamous for certain issues and the frustratiоns its uѕers occasionаlly face.

One of the most common ones is the “Unable to Connect to Netflix” pop up. This can cause the application to crash frequently, load only a blank or black screen on startup, constantly cause the application to malfunction and result in you not being able to stream your favourite movie or TV show. The reason for this error can be a bad or unstable internet connection, the service itself is down, external hardware malfunctions and more. Most of which can be easily fixed at home with a little effort.

In this article, we have covered tried and tested solutions for the error which are universally applicable. As well as methods tailored to specific devices including Samsung Smart TVs, Xbox One consoles, PlayStations, and Roku devices.

Fix Netflix Error “Unable to Connect to Netflix”

Netflix is available across various platforms from laptops to smart TVs and iPads to Xbox One consoles, but the troubleshooting process for all remains more or less the same. These general solutions may fix a faulty application across the board no matter what type of device you are using.

Method 1: Check your internet connection

As Netflix requires a strong and stable internet connection to function smoothly, checking its strength seems like the obvious first step. Be sure that the Wi-Fi or cellular connection is switched on. Also, ensure that the Airplane mode isn’t unintentionally active. You can try using other applications to rule out the possibility of having an internet problem on your device.

Method 2: Relaunch Netflix

Some glitches in the Netflix application itself can lead to the said error. Closing it down and then reopening the application just might do the magic. Check if the app is able to load normally this way.

Method 3: Restart your device

Asking someone to restart their device may feel like a cliche and probably is the most overused troubleshooting advice given, but it is usually the most efficient solution. Restarting the device improves performance by closing down all the open background applications that may be slowing down the device. It often fixes any faulty applications or any other system problems. Turn the device off completely and unplug the power cable (if any). Leave it alone for a couple of minutes and wait for the magic to happen before using it again. Launch Netflix and check if you’re able to fix Netflix error “Unable to Connect to Netflix”.

Method 4: Check if Netflix isn’t itself down

Occasionally Netflix experiences a service outage that can cause this error. You can easily check if the service is down by visiting Down Detector and checking its status in your region. If this is the issue, then there is nothing you can do but wait until it is fixed from their end.

Method 5: Reboot your network

If the device isn’t being able to connect to the Wi-Fi correctly, there might be a problem with the Wi-Fi connection. Try rebooting the Wi-Fi router to solve this issue.

Completely turn off the router and modem. Unplug the power cords and leave them alone for a few minutes before plugging them back in. Once the power supply is restored, wait until the indicator light starts blinking normally. Launch Netflix on your device and check if the error still persists. If the error still comes then troubleshoot Internet connection problems.

Method 6: Update your Netflix Application

Bugs in the application itself can lead to this error, and updating your application is the best and only way to kill these bugs. The latest version of the application may be required for smooth functioning or for connecting to the Netflix servers for media streaming. Go to the app store and check for any software updates.

Method 7: Login and log out of the application

Logging out of your account from the device and logging back in can also help solve the problem. This will reset the app settings on your device and provide a fresh start.

Method 8: Re-install Netflix application

Often deleting the Netflix profile and application and then reinstalling it will fix any problem experienced by you. You can directly delete the application from your device by long-pressing its icon and then selecting uninstall or by heading over to the settings application and uninstalling the application from there.

Re-download it from the relevant app store and check if you’re able to fix Netflix error “Unable to Connect to Netflix”.

Also Read: 9 Ways to Fix Netflix App Not Working On Windows 10

Method 9: Sign out of all devices

Even if your membership plan allows for it, using your account on multiple devices can occasionally cause server problems. Server problems can cause conflicts due to various users and logging out of all your devices could be the potential fix.

Keep in mind that you will be logged out of all your devices and will have to individually log into each device again. The signing out process is quite easy and explained below:

1. Open the Netflix website, we recommend that you open the webpage on either a laptop or desktop as it makes the process incredibly simple.

2. In the top right corner, click on your profile icon. From the drop-down menu, select ‘Account’.

3. In the Accounts menu, under the ‘Settings’ section, click on ‘Sign out of all devices’.

4. Again, click on ‘Sign Out’ to confirm.

After a few minutes, log back into your device again and check if the problem is fixed.

Method 10: Update your Operating System

May it be smartphones, tablets, gaming consoles, or Smart TVs, you must always try to keep their system up to date with the latest operating system. Some applications including Netflix may not be compatible with the current specifications. Updates can also fix any bugs that may be hindering the device’s or application’s performance.

Method 11: Check with your Internet Service Provider

If you have tried all the above-mentioned methods and the issue isn’t with the network or application, the problem may be with your Internet Service Provider  (IPS), which is out of your control. Pick up your phone, give the service provider a call, and describe your problem.

Fix Unable to Connect to Netflix Error on Samsung Smart TV

Smart TVs are known for allowing applications to be directly installed on them without needing any additional hardware, Samsung Smart TVs are no different. An official Netflix app is available on the Smart TV, but unfortunately, it is infamous for its problems. Listed below are a few methods to troubleshoot your television and solve the Netflix issue.

Method 1: Resetting your TV

Periodically resetting your device can work wonders for it. Firstly, turn off your television and unplug your TV set for about 30 seconds. This allows everything to completely reset and start afresh. Turn it back on again and check if the issue is solved.

Method 2: Disable Samsung Instant On

Samsung’s Instant On feature may help your TV start quickly, but it is also known for occasionally causing conflicts with the installed applications. Simply turning it off may solve the problem.

To disable this feature, open ‘Settings’ then locate ‘General’ and click on ‘Samsung Instant On’ to turn it off.

Method 3: Perform a hard reset

If nothing mentioned above works, performing a hard reset will be your last option. A hard reset will return your TV to its factory setting by resetting all the changes and preferences, and therefore, allowing you to start afresh.

To begin this process, you need to call Samsung’s technical support team and ask the remote management team to perform a hard reset on your Smart TV set.

Fix Unable to Connect to Netflix Error on Xbox One Console

Even though Xbox One is primarily a gaming console, it acts quite well as a streaming system too. If the general solutions weren’t helpful, you can try the below-mentioned fixes.

Method 1: Check if Xbox Live is down

Many applications and features of the console are dependent on Xbox Live online service, and they might not function if the service is down.

To check for this, visit Xbox Live Official Status Web Page and verify if there is a green checkmark next to Xbox One Apps. This checkmark denotes if the application is working smoothly. If it is present then the problem is caused by something else.

If the checkmark is absent, then a part of Xbox Live is down and you will have to wait until it comes back online. This may take anywhere from just a couple of minutes to a few hours, so be patient.

Method 2: Quit the Xbox One Netflix application

Quitting and re-opening the application is the oldest trick in the book, but it is the most effective one.

Press the circle X button present at the center of your controller to bring up the menu/guide and select Netflix from the list of your recently used applications. Once it is highlighted, hit the menu button with three lines on your controller and then proceed to press ‘Quit’ from the pop-up menu. Give the application a couple of minutes and then reopen Netflix to check if the problem has been resolved.

Fix Unable to Connect to Netflix Error on PS4 console

Like the above mentioned Xbox One, PlayStation 4 can run streaming applications as well. Apart from the general way, there are two additional ones that are worth a shot.

Method 1: Check if the PlayStation Network service is down

If the PSN’s online service is down, it could be preventing some applications from working smoothly. You can check the service status by visiting the PlayStation status page. If all the boxes are ticked, you can move on to the next step. If it isn’t, you will have to wait until the service is back up again.

Method 2: Close and reopen your PS4 Netflix app

The PlayStation 4 application will continue to run in the background even if you switch between games or use another application. Shutting down the open apps will not only improve the performance but also fix any bugs and issues you may be experiencing.

To close the application, press the ‘Options’ button on your controller when the Netflix application is highlighted on the home screen. A new pop up will arrive; click on ‘Close Application’. Now you are free to reopen the application as you usually would.

Fix Netflix Error on a Roku

Roku is a digital media player that allows you to stream media from the internet to your TV set. The best solution to fix Netflix on Roku is to deactivate the connection and then reactivating it again. This process can differ from one model to the next, listed below are the methods to fix the problem in each one.

For Roku 1

Press the ‘Home’ button on your controller and click on the ‘Settings’ menu. Navigate yourself to ‘Netflix Settings’, here find and click on the ‘Disable’ option.

For Roku 2

When you are in the ‘Home Menu’, highlight the Netflix application and press the ‘Start’ key on your remote. In the following menu, click on ‘Remove Channel’ and then again confirm your action.

For Roku 3, Roku 4 and Rokuṣ TV

Enter the Netflix application, move your cursor to the left, and open the menu. Click on the ‘Settings’ option and then sign out. Sign back in and check if the issue has been fixed.

If everything mentioned above fails, you can always contact Netflix for further assistance. You can also tweet the problem at @NetflixHelps with the appropriate device information.

Recommended:

• What Is Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter & How To Enable It?
• How to Delete Items From Continue Watching On Netflix?

That’s it, I hope the above guide was helpful and you were able to Fix Netflix Error “Unable to Connect to Netflix”. But if you still have any questions regarding this tutorial then feel free to ask them in the comment section.

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