¿Tienes problemas para usar Apple Pay en tu iPhone^{(using Apple Pay on your iPhone)} ? Ya sea que se trate de un problema único o recurrente, los problemas con Apple Pay que no funcionan pueden surgir por varias razones. Por ejemplo, podría ser una terminal de pago defectuosa, una configuración de iPhone en conflicto, una complicación en el lado del servidor... y la lista continúa.

Entonces, aquí hay 15 cosas que puede intentar para resolver los problemas de Apple Pay en el iPhone. Las correcciones de este tutorial también se aplican al iPad.

1. Use una terminal diferente al finalizar la compra^(Checkout)

Si no sucede nada al intentar usar Apple Pay en un terminal sin contacto, comience por buscar los siguientes símbolos para asegurarse de que sea compatible con Apple Pay como opción de pago en primer lugar.

Si lo hace, el problema podría limitarse solo a la terminal. Prueba a pedir otro terminal para completar tu compra.

2. Sostenga su iPhone correctamente

El chip NFC ( Near Field Communication ) de tu iPhone está cerca de la cámara trasera. Si continúa teniendo problemas para completar una compra, sostenga su dispositivo iOS de manera que le permita comunicarse correctamente con el lector NFC del terminal.^(NFC)

3. Retire la funda de su iPhone

Un estuche extremadamente voluminoso o resistente también puede evitar que el chip NFC de su iPhone se comunique con un terminal de pago. Intenta eliminarlo. Apple Pay podría funcionar sin problemas después de eso.

4. Deshabilitar el modo de batería baja

El modo de bajo consumo^{(Low Power Mode)} de su iPhone conserva la vida útil de la batería al reducir los procesos en segundo plano. Sin embargo, eso puede crear problemas al realizar transacciones a través de Apple Pay . 

Entonces, si ve un ícono de estado de la batería del iPhone de color amarillo^{(yellow-colored iPhone battery status icon)} , desactívelo dirigiéndose a General > Batería^(Battery) . Siempre puede volver a activarlo después de completar una compra.

5. Forzar el cierre de la aplicación Wallet

Otra solución rápida de Apple Pay consiste en forzar el cierre de la aplicación Apple Wallet del iPhone . Simplemente^(Just) comience deslizando hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla (o haga doble clic en el botón Inicio^(Home) dos veces si su iPhone usa Touch ID ) para invocar el App Switcher . Luego, arrastre la tarjeta Wallet fuera de la pantalla.

6. Reinicia tu iPhone

A continuación, intente reiniciar su iPhone. Para hacerlo, abra la aplicación Configuración^(Settings) , vaya a General > Apagar^(Shutdown) y siga arrastrando el botón de Encendido^(Power) hacia la derecha para apagar el dispositivo. Luego, espere 30 segundos y mantenga presionado el botón lateral^(Side) hasta que vea el logotipo de Apple .

7. Verifique el estado del sistema de Apple

Si Apple Pay continúa fallando en su iPhone, es posible que desee asegurarse de que no haya ningún problema en el lado del servidor. Dirígete a la página de estado del sistema de Apple^{(Apple’s System Status page)} y verifica el estado del sistema junto a Apple Pay . Si las cosas no parecen estar bien, debe esperar hasta que Apple solucione el problema.

8. Elija otra tarjeta de pago

Los problemas de pago pueden estar relacionados con su tarjeta de crédito o débito predeterminada. Si es posible, utilice una tarjeta diferente para completar la compra. Para hacer eso, simplemente toque la tarjeta predeterminada al finalizar la compra para cambiar entre tarjetas. Si el problema ocurre mientras usa un Apple Watch , simplemente desplácese hacia abajo para elegir una tarjeta diferente.

9. Activate Face ID/Touch ID para Apple Pay

Si Apple Pay no tiene permiso para usar Face ID o Touch ID^{(use Face ID or Touch ID)} , no podrá autorizar tarjetas y pases al finalizar la compra. Para solucionarlo, abra la aplicación Configuración^(Settings) y toque Face ID & Passcode . Luego, ingrese la contraseña de su dispositivo y encienda el interruptor junto a Wallet y Apple Pay^{(Wallet & Apple Pay)} .

10. Activa Apple Pay en Safari

Si no ve Apple Pay como una opción de pago mientras realiza una transacción en línea en Safari , debe permitir que los sitios web verifiquen si Apple Pay está activo en su dispositivo. Para hacer eso, abra la aplicación Configuración^(Settings) y toque Safari . Luego, desplácese hacia abajo hasta la sección Privacidad y seguridad^{(Privacy & Security)} y encienda el interruptor junto a Verificar Apple Pay^{(Check for Apple Pay)} .

Si sigue teniendo el mismo problema mientras realiza compras web en su Mac , seleccione Safari > Preferencias^{(Preferences)} > Privacidad^(Privacy) en la barra de menú de macOS y asegúrese de que la casilla de verificación junto a Permitir que los sitios web verifiquen Apple Pay y Apple Card^{(Allow websites to check for Apple Pay and Apple Card)} esté activa.

11. Vuelva a agregar la tarjeta de crédito/débito

Si continúa teniendo problemas al usar una tarjeta de crédito o débito específica en Apple Pay , puede ser útil eliminarla y volver a agregarla a su iPhone. Así que comience abriendo la aplicación Wallet , elija la tarjeta que desea eliminar, toque el ícono Más^(More) (tres puntos) y seleccione Eliminar tarjeta^{(Remove Card)} .

Luego, toque el botón Agregar tarjeta^{(Add Card)} / Nueva tarjeta^{(New Card )} ( + ) en la parte superior derecha de la pantalla y escanee la tarjeta o ingrese manualmente la información de la tarjeta. Luego, debe seguir las instrucciones en pantalla para autorizar nuevamente la tarjeta para su uso con Apple Pay .

12. Actualice el software del sistema del iPhone^{(System Software)}

A continuación, intente actualizar el software del sistema en su iPhone. Eso a menudo ayuda a resolver problemas relacionados con el sistema, especialmente si recientemente actualizó a una versión importante como iOS 15 , lo que impide que Apple Pay funcione.

Simplemente abra la aplicación Configuración^(Settings) y toque General > Actualización de software^{(Software Update)} > Descargar e instalar^{(Download & Install)} para instalar cualquier actualización pendiente de iOS. Aprende qué hacer si tu iPhone no se actualiza^{(if your iPhone fails to update)} .

13. Restablecer configuración de red

Para resolver cualquier problema de conectividad que impida que Apple Pay funcione correctamente, intente restablecer la configuración de red en su iPhone.

1. Abra la aplicación Configuración^(Settings) y toque General > Transferir o Restablecer iPhone^{(Transfer or Reset iPhone)} .

2. Toque Restablecer^(Reset) > Restablecer configuración de red^{(Reset Network Settings)} .

3. Ingrese el código de acceso del dispositivo de su iPhone y toque Restablecer configuración de red^{(Reset Network Settings)} para confirmar. 

Nota^(Note) : al restablecer la configuración de red, se eliminan todas las redes Wi-Fi guardadas , así que abra la aplicación Configuración^(Settings) y toque Wi-Fi para volver a conectarse a Wi-Fi.

14. Cerrar sesión y volver a la ID de Apple

Si continúa experimentando problemas con Apple Pay en iPhone, puede ser útil cerrar sesión y luego volver a ingresar a su ID de Apple^{(signing out and then back into your Apple ID)} .

1. Abra la aplicación Configuración^(Settings) y toque ID de Apple^{( Apple ID)} .

2. Desplácese hacia abajo y toque Cerrar sesión^{( Sign Out)} .

3. Deshabilite Buscar mi iPhone^{(Disable Find My iPhone)} y active los interruptores junto a los formularios de datos de iCloud que desea conservar localmente en su dispositivo iOS.

4. Seleccione Cerrar sesión^{(Sign Out)} para confirmar.

5. Reinicie su iPhone.

6. Vuelva a abrir la aplicación Configuración^(Settings) y luego toque Iniciar sesión^{(Sign In)} para volver a iniciar sesión con su ID de Apple^{(Apple ID)} .

15. Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple

Si sus intentos de solucionar problemas de Apple Pay en sus dispositivos Apple no funcionaron, debe comunicarse con el Soporte de Apple^{(contact Apple Support)} para resolver el problema. Si cree que el problema está relacionado con su tarjeta de crédito o débito, intente comunicarse con su banco o emisor de la tarjeta.

Apple Pay Not Working? 15 Things to Try

Do you have trouble using Apple Pay on your iPhone? Whether it’s a one-off or recurring problem, problems with Apple Pay not working can crop up for various reasons. For example, it could be a faulty payment terminal, a conflicting iPhone setting, a complication on the server-side … the list goes on.

So here are 15 things you can try to resolve Apple Pay issues on the iPhone. The fixes in this tutorial also apply to the iPad.

1. Use Different Terminal at Checkout

If nothing happens while attempting to use Apple Pay at a contactless terminal, start by looking for the following symbols to make sure that it supports Apple Pay as a payment option in the first place.

If it does, the issue could be limited to the terminal only. Try asking for a different terminal to complete your purchase.

2. Hold Your iPhone Correctly

The NFC (Near Field Communication) chip on your iPhone is close to the rear camera. If you continue to have trouble completing a purchase, hold your iOS device in a way that allows it to communicate with the terminal’s NFC reader correctly.

3. Remove Your iPhone’s Case

An extremely bulky or rugged case can also prevent the NFC chip on your iPhone from communicating with a payment terminal. Try removing it. Apple Pay might work without issues after that.

4. Disable Low Battery Mode

Your iPhone’s Low Power Mode conserves battery life by cutting background processes. However, that can create problems while performing transactions through Apple Pay. 

So if you see a yellow-colored iPhone battery status icon, disable it by heading over to General > Battery. You can always re-activate it after completing a purchase.

5. Force-Quit the Wallet App

Another quick Apple Pay fix involves force-quitting the iPhone’s Apple Wallet app. Just start by swiping up from the bottom of the screen (or double-click the Home button twice if your iPhone uses Touch ID) to invoke the App Switcher. Then, drag the Wallet card out of the screen.

6. Restart Your iPhone

Next up, try restarting your iPhone. To do that, open the Settings app, go to General > Shutdown, and follow by dragging the Power button to the right to turn off the device. Then, wait for 30 seconds and hold down the Side button until you see the Apple logo.

7. Check the Apple System Status

If Apple Pay continues to fail on your iPhone, you may want to ensure that nothing’s wrong on the server-side. So head over to Apple’s System Status page and check the system status next to Apple Pay. If things don’t appear okay, you must wait until Apple fixes the issue.

8. Pick Another Payment Card

Payment issues can be related to your default credit or debit card. If possible, use a different card to complete the purchase. To do that, just tap the default card at checkout to switch between cards. If the issue occurs while using an Apple Watch, just scroll down to pick a different card.

9. Activate Face ID/Touch ID for Apple Pay

If Apple Pay does not have the permission to use Face ID or Touch ID, you won’t be able to authorize cards and passes at checkout. To fix that, open the Settings app and tap Face ID & Passcode. Then, enter your device passcode and turn on the switch next to Wallet & Apple Pay.

10. Activate Apple Pay in Safari

If you don’t see Apple Pay as a payment option while performing a transaction online in Safari, you must permit websites to check if Apple Pay is active on your device. To do that, open the Settings app and tap Safari. Then, scroll down to the Privacy & Security section and turn on the switch next to Check for Apple Pay.

If you keep running into the same issue while making web purchases on your Mac, select Safari > Preferences > Privacy on the macOS menu bar and ensure that the checkbox next to Allow websites to check for Apple Pay and Apple Card is active.

11. Re-add Credit/Debit Card

If you continue to have issues while using a specific credit or debit card in Apple Pay, removing and re-adding it to your iPhone can help. So start by opening the Wallet app, pick the card you want to remove, tap the More (three dots) icon, and select Remove Card.

Next, tap the Add Card/New Card (+) button at the top right of the screen and scan the card or manually enter the card information. You must then work through the onscreen instructions to authorize the card again for use with Apple Pay.

12. Update the iPhone’s System Software

Next up, try updating the system software on your iPhone. That often helps resolve system-related issues—especially if you recently upgraded to a major release such as iOS 15—preventing Apple Pay from working.

So just open the Settings app and tap General > Software Update > Download & Install to install any pending iOS updates. Learn what to do if your iPhone fails to update.

13. Reset Network Settings

To resolve any connectivity issues preventing Apple Pay from working correctly, try resetting the network settings on your iPhone.

1. Open the Settings app and tap General > Transfer or Reset iPhone.

2. Tap Reset > Reset Network Settings.

3. Enter your iPhone’s device passcode and tap Reset Network Settings to confirm. 

Note: Resetting the network settings removes all saved Wi-Fi networks, so open the Settings app and tap Wi-Fi to reconnect to Wi-Fi.

14. Sign Out and Back Into Apple ID

If you continue to experience issues with Apple Pay on iPhone, signing out and then back into your Apple ID might help.

1. Open the Settings app and tap Apple ID.

2. Scroll down and tap Sign Out.

3. Disable Find My iPhone and turn on the switches next to the forms of iCloud data you want to keep locally on your iOS device.

4. Select Sign Out to confirm.

5. Restart your iPhone.

6. Re-open the Settings app, and then tap Sign In to sign back in using your Apple ID.

15. Contact Apple Support

If your attempts at troubleshooting Apple Pay on your Apple devices didn’t work, you must contact Apple Support to resolve the issue. If you feel that the problem is related to your credit card or debit card, try contacting your bank or card issuer instead.

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