Los servicios de transmisión ( Netflix , Hulu , HBO Max , etc.) son estables y apenas funcionan mal en los dispositivos Apple TV^{(Apple TV devices)} . Sin embargo, hay ocasiones en que las cosas van mal debido a una mala conectividad a Internet, interrupciones del servidor, software obsoleto, etc.

Si tienes problemas con HBO Max en tu Apple TV , los trucos de este tutorial te ayudarán. Tenga en cuenta que la aplicación HBO Max funciona en el ^{(HBO Max)}Apple TV de cuarta generación (4K y HD) y modelos más nuevos. Si no encuentra HBO Max en la App Store , probablemente se deba a que tiene un modelo de Apple TV^{(Apple TV)} no compatible (2.ª o 3.ª generación).

Si tiene un iPhone o iPad, puede transmitir HBO Max a un ^{(HBO Max)}Apple TV no compatible a través de AirPlay . Alternativamente, instale HBO Max desde la tienda de aplicaciones de su televisor si tiene un televisor inteligente LG, Samsung o VIZIO compatible. ^(VIZIO)Consulta la lista de dispositivos que funcionan con HBO Max^{(devices that work with HBO Max)} .

Las soluciones de solución de problemas a continuación deberían hacer que HBO Max funcione en modelos o generaciones de Apple TV compatibles .

1. Verifique el estado del servidor HBO Max

HBO Max puede funcionar mal si hay un problema con los servidores del servicio de transmisión. Los problemas relacionados con el servidor pueden hacer que el sitio web o la aplicación de HBO Max sean inaccesibles y activar códigos de error de reproducción.

Use sitios web de monitoreo de sitios como DownDetector para verificar el estado de los servidores de HBO Max. Si DownDetector informa una interrupción del servidor, notifique a HBO Max^{(notify HBO Max)} y espere hasta que restablezcan el servicio.

Solucione^{(Troubleshoot)} los problemas de su conexión de Apple TV si HBO Max funciona para otros suscriptores y sus otros dispositivos.

2. Verifique su conexión a Internet

HBO Max puede almacenar constantemente videos o fallar al reproducir contenido si su conexión a Internet es lenta o inconsistente^{(internet connection is slow or inconsistent)} . Su red debe tener una velocidad de descarga mínima de 5 Mbps para transmitir contenido HD en ^(Mbps)HBO Max . 25 Mbps es la velocidad de descarga mínima para transmitir contenido 4K HDR .

Use herramientas web como SpeedTest.net para probar la velocidad de su conexión de red en un dispositivo diferente. Pruebe las siguientes soluciones de solución de problemas si su velocidad de Internet cae por debajo de la recomendación de HBO Max:

• Desconecte^(Disconnect) otros dispositivos de su red. Reducir la actividad en su red puede liberar ancho de banda y aumentar la velocidad de conexión.
• Vuelva a insertar su cable Ethernet en el ^(Ethernet)Apple TV. Además, asegúrese de que el cable Ethernet que conecta su Apple TV a un enrutador sea auténtico y esté en buenas condiciones. Los cables sueltos^(Loose) o dañados pueden debilitar la velocidad de la conexión Ethernet^{(weaken an Ethernet connection speed)} y causar desconexiones intermitentes.
• Reinicie su enrutador si está usando una red Wi-Fi.
• Mueva su enrutador Wi-Fi más cerca del Apple TV.
• Actualice el firmware de su enrutador.
• Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet ( ISP ).

Restablezca su enrutador inalámbrico o cambie a una conexión por cable si no puede transmitir HBO Max y otras aplicaciones en Wi-Fi .

3. Forzar el cierre y reabrir HBO Max

Apple recomienda forzar el cierre de aplicaciones que no funcionan correctamente en Apple TV y otros dispositivos Apple . Si^(Doing) lo hace, podría resolver fallas temporales del sistema que causan el mal funcionamiento de la aplicación. Siga los pasos a continuación para forzar el cierre de HBO Max en su Apple TV.

1. Presiona dos veces^{(Double-press)} el botón TV en tu Apple TV Remote para abrir la pantalla de cambio de aplicación.
2. Navegue a la vista previa de la aplicación HBO Max y deslice hacia arriba en el Clickpad o la superficie táctil de su control remoto. ^(Touch)Eso forzará el cierre de HBO Max y lo eliminará del selector de aplicaciones.

Espera unos segundos y vuelve a abrir HBO Max . Actualice HBO Max^{(Update HBO Max)} si el problema que está experimentando vuelve a ocurrir después de forzar el cierre de la aplicación.

4. Actualizar HBO Max

HBO Max podría funcionar mal si la aplicación está desactualizada o tiene errores. Si su Apple no actualiza las aplicaciones automáticamente, actualice HBO Max manualmente en la App Store .

Abra App Store , busque "hbo max" y seleccione Actualizar^(Update) para instalar la última versión de la aplicación.

También recomendamos configurar su Apple TV para actualizar las aplicaciones automáticamente. Vaya a Settings > Apps y active la opción "Actualizar aplicaciones automáticamente".

Eso hace que su dispositivo de transmisión actualice las aplicaciones cuando hay nuevas versiones disponibles en la App Store . Tenga en cuenta que las actualizaciones automáticas de aplicaciones pueden aumentar el consumo de datos. Deje la opción deshabilitada si está utilizando un plan de Internet limitado o limitado.

5. Reinicie su Apple TV

Si HBO Max y otras aplicaciones se congelan, fallan o no se abren, reiniciar tu Apple TV podría solucionar el problema.

Abra la aplicación Configuración^(Settings) , seleccione Sistema^(System) y seleccione Reiniciar^(Restart) .

Como alternativa, desconecte el cable de alimentación del Apple TV del tomacorriente y espere 30 segundos. Vuelva a enchufar el cable en el tomacorriente y conecte su Apple TV a una red Wi-Fi o Ethernet . Abra HBO Max^{(Open HBO Max)} y verifique si funciona sin problemas.

6. Actualiza tu Apple TV

Mantener actualizado el sistema operativo de tu Apple TV siempre es una buena idea. ^(Apple)Las actualizaciones de tvOS resuelven problemas de rendimiento, problemas de control remoto^{(remote control troubles)} , mal funcionamiento de la aplicación y problemas con otras funcionalidades de Apple TV.

Conecte su Apple TV a una red cableada o inalámbrica, vaya a Settings > Software > Software Updates de software y seleccione Actualizar software^{(Update Software)} .

Si hay una actualización disponible para su Apple TV, seleccione Descargar^(Download) e instalar^(Install) para instalar la actualización.

Su Apple TV se reiniciará e instalará la nueva actualización de tvOS cuando se complete la descarga. Mantenga su Apple TV enchufado a la toma de corriente durante la instalación.

Recomendamos permitir que su Apple TV instale nuevas actualizaciones de tvOS automáticamente. Vaya a Settings > System > Software Updates y active Actualizar automáticamente^{(Automatically Update)} .

Consulte nuestro tutorial sobre cómo actualizar tvOS^{(tutorial on updating tvOS)} para obtener información sobre cómo actualizar generaciones anteriores de Apple TV.^(Apple)

7. Reinstalar HBO Max

Eliminar HBO Max y reinstalar la aplicación solucionó el problema para muchos usuarios de Apple TV^{(fixed the issue for many Apple TV users)} . Si ninguna de las soluciones anteriores resuelve el problema, desinstale HBO Max y vuelva a descargar la aplicación.

1. Vaya a la aplicación HBO Max en la pantalla de ^{(HBO Max)}inicio^(Home) de su Apple TV o en el iniciador de aplicaciones.
2. Mantenga presionado el Clickpad o Touch Surface en su Apple TV Remote hasta que el ícono de la aplicación HBO Max se mueva.^{(HBO Max)}
3. Presione^(Press) el botón Play/Pause en el control remoto para abrir el menú Opciones .^(Options)

1. Seleccione Eliminar.

1. Elija Eliminar^{(Choose Delete)} en la página de confirmación para desinstalar HBO Max de su Apple TV.

HBO Max y Chill

Estamos seguros de que al menos una de estas soluciones de solución de problemas hará que HBO Max vuelva a funcionar en su Apple TV. Comuníquese con HBO Max^{(Contact HBO Max)} o con el Soporte de Apple^{(Apple Support)} si el problema persiste.

HBO Max App Not Working Apple TV? 7 Fixes to Try

Streaming services (Netflix, Hulu, HBO Max, etc.) are stable and barеly malfunction on Apple TV devices. However, there are occasions when things go south due to poor internet connectivity, server outages, outdated software, etc.

If you’re having trouble with HBO Max on your Apple TV, the tricks in this tutorial should help. Note that the HBO Max app works on the 4th generation Apple TV (4K and HD) and newer models. If you don’t find the HBO Max in the App Store, that’s likely because you have an unsupported Apple TV model (2nd or 3rd gen).

If you have an iPhone or iPad, you can stream HBO Max to an unsupported Apple TV via AirPlay. Alternatively, install HBO Max from your TV’s app store if you have a compatible LG, Samsung, or VIZIO smart TV. Check out the list of devices that work with HBO Max.

The troubleshooting solutions below should get HBO Max working on compatible Apple TV models or generations.

1. Check HBO Max Server Status

HBO Max may malfunction if there’s a problem with the streaming service servers. Server-related issues can render the HBO Max website/app inaccessible and trigger playback error codes.

Use site-monitoring websites like DownDetector to verify the status of HBO Max’s servers. If DownDetector reports a server outage, notify HBO Max, and wait until they restore the service.

Troubleshoot your Apple TV connection if HBO Max works for other subscribers and your other devices.

2. Check Your Internet Connection

HBO Max may constantly buffer videos or fail to play content if your internet connection is slow or inconsistent. Your network must have a 5 Mbps minimum download speed to stream HD content on HBO Max. 25 Mbps is the minimum download speed for streaming 4K HDR content.

Use web tools like SpeedTest.net to test your network connection speed on a different device. Try the following troubleshooting fixes if your internet speed falls below HBO Max’s recommendation:

• Disconnect other devices from your network. Reducing activity on your network can free up bandwidth and boost connection speed.
• Reinsert your Ethernet cable to the Apple TV. Also, ensure the Ethernet cable connecting your Apple TV to a router is authentic and in good condition. Loose or damaged cables can weaken an Ethernet connection speed and cause intermittent disconnections.
• Restart your router if you’re using a Wi-Fi network.
• Move your Wi-Fi router closer to the Apple TV.
• Update your router’s firmware.
• Contact your internet service provider (ISP).

Reset your wireless router or switch to a wired connection if you can’t stream HBO Max and other apps on Wi-Fi.

3. Force Quit and Reopen HBO Max

Apple recommends force quitting apps that don’t work correctly on Apple TV and other Apple devices. Doing so could resolve temporary system glitches causing the app to malfunction. Follow the steps below to force close HBO Max on your Apple TV.

1. Double-press the TV button on your Apple TV Remote to open the app-switching screen.
2. Navigate to the HBO Max app preview and swipe up on your remote’s Clickpad or Touch surface. That’ll force close HBO Max and remove it from the app switcher.

Wait a few seconds and reopen HBO Max. Update HBO Max if the issue you’re experiencing reoccurs after force closing the app.

4. Update HBO Max

HBO Max might malfunction if the app is outdated or bug-ridden. If your Apple doesn’t update apps automatically, update HBO Max manually in the App Store.

Open the App Store, search for “hbo max,” and select Update to install the latest version of the app.

We also recommend configuring your Apple TV to update apps automatically. Go to Settings > Apps and set the “Automatically Update Apps” option to On.

That prompts your streaming device to update apps when new versions are available in the App Store. Note that automatic app updates might increase data consumption. Leave the option disabled if you’re using a capped or limited internet plan.

5. Reboot Your Apple TV

If HBO Max and other apps are freezing, crashing, or won’t open, rebooting your Apple TV might fix the problem.

Open the Settings app, select System, and select Restart.

Alternately, unplug the Apple TV power cable from the wall outlet and wait 30 seconds. Plug the cable back into the outlet and connect your Apple TV to a Wi-Fi or Ethernet network. Open HBO Max and check if it works without issues.

6. Update Your Apple TV

Keeping your Apple TV’s operating system up-to-date is always a good idea. tvOS updates resolve performance issues, remote control troubles, app malfunctions, and problems with other Apple TV functionalities.

Connect your Apple TV to a wired or wireless network, go to Settings > Software > Software Updates, and select Update Software.

If there’s an update available for your Apple TV, select Download and Install to install the update.

Your Apple TV will reboot and install the new tvOS update when the download is complete. Keep your Apple TV plugged into the power outlet during the installation.

We recommend allowing your Apple TV to install new tvOS updates automatically. Go to Settings > System > Software Updates and turn on Automatically Update.

Refer to our tutorial on updating tvOS for information on updating older Apple TV generations.

7. Reinstall HBO Max

Deleting HBO Max and reinstalling the app fixed the issue for many Apple TV users. If none of the solutions above resolve the problem, uninstall HBO Max, and redownload the app.

1. Navigate to the HBO Max app on your Apple TV Home screen or app launcher.
2. Press and hold the Clickpad or Touch Surface on your Apple TV Remote until the HBO Max app icon jiggles.
3. Press the Play/Pause button on the remote to open the Options menu.

1. Select Delete.

1. Choose Delete on the confirmation page to uninstall the HBO Max from your Apple TV.

HBO Max and Chill

We’re confident that at least one of these troubleshooting solutions will get HBO Max working again on your Apple TV. Contact HBO Max or Apple Support if the problem persists.

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