BAD_POOL_CALLER ( OxC2 ) es uno de los códigos STOP BSOD (pantalla azul de la muerte)^{(BSOD (Blue Screen of Death) STOP codes)} más raros que encontrará en Windows 10 . Tiende a aparecer cuando su computadora no puede acceder a los recursos de la CPU debido a una configuración defectuosa del sistema. Las razones probables del error incluyen controladores de dispositivos defectuosos, problemas relacionados con el disco y (en menor medida) hardware defectuoso.

Pero al igual que con cualquier otro BSOD , puede intentar resolver BAD_POOL_CALLER aplicando las correcciones a continuación. Si el error ocurre con frecuencia, intente resolverlo después de iniciar Windows 10 en modo seguro^{(booting Windows 10 in Safe Mode)} .

Reinstalar controladores de dispositivos

Lo mejor es comenzar analizando los archivos de volcado de BSOD^{(analyzing the BSOD dump files)} en su PC usando WinDbg o NirSoft BlueScreenView . Si un controlador de dispositivo corrupto es lo que está detrás del BSOD BAD_POOL_CALLER^{(BAD_POOL_CALLER BSOD)} , eso debería ayudarlo a resolverlo rápidamente. A continuación, puede volver a instalar el controlador problemático con los pasos que se indican a continuación.

1. Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio^{(Start )} y seleccione Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} .

2. Expanda la categoría del dispositivo, por ejemplo, Adaptadores de pantalla^{(Display adapters )} o Adaptadores de red^{(Network adapters)} .

3. Haga clic con el botón derecho en el controlador del dispositivo y seleccione Desinstalar dispositivo^{(Uninstall device)} .

4. Marque la casilla junto a Eliminar el software del controlador para este dispositivo^{(Delete the driver software for this device )} y seleccione Desinstalar^(Uninstall) . Siga eso saliendo del Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} .

5. Vuelva a hacer clic con el botón derecho en el botón Inicio^{(Start )} y seleccione Aplicaciones y características^{(Apps and Features)} .

6. Localice^(Locate) y elimine cualquier software de soporte o controladores adicionales relacionados con el dispositivo.

7. Reinicie su computadora. Windows debería reinstalar los controladores básicos para el dispositivo al inicio. Luego debe reinstalar lo que eliminó en el paso anterior.

Actualizar controladores de dispositivos

Si la reinstalación de un controlador de dispositivo defectuoso no ayudó, intente actualizarlo. Puede hacerlo descargando los controladores más recientes del sitio web del fabricante del dispositivo. O, en su lugar, puede usar una herramienta de actualización^{(use a driver updater tool)} de controladores como Driver Booster para actualizar automáticamente todo en su computadora.

Controladores de reversión

Si el BSOD BAD_POOL_CALLER^{(BAD_POOL_CALLER BSOD)} comenzó a aparecer después de actualizar el controlador para un dispositivo específico, debe intentar revertirlo inmediatamente. Eso debería resolver cualquier problema derivado de una versión de controlador rota o incompatible.

1. Abra el Administrador de dispositivos.

2. Haga clic con el botón derecho en el controlador del dispositivo y seleccione Propiedades^(Properties) .

3. Cambie a la pestaña Driver y seleccione ^{(Driver )}Roll Back Driver .

Windows 10 luego revertirá el controlador a su versión previamente instalada. Si ya no ve el BSOD BAD_POOL_CALLER^{(BAD_POOL_CALLER BSOD)} , no actualice el controlador hasta que llegue una versión más nueva.

Actualizar el Sistema Operativo

Las actualizaciones de Windows 10 ayudan a resolver problemas relacionados con BSOD al mejorar la estabilidad del sistema operativo. Si tiene la costumbre de omitir las actualizaciones, es mejor que se tome el tiempo para instalarlas ahora.

1. Abra el menú Inicio^{(Start )} y seleccione Configuración^(Settings) .

2. Seleccione Actualización y seguridad^{(Update & Security)} .

3. Seleccione Buscar actualizaciones^{(Check for updates)} para buscar las últimas actualizaciones de Windows 10. 

Supongamos^(Suppose) que ve actualizaciones pendientes, seleccione Descargar e instalar^{(Download and install )} para aplicarlas. También es una buena idea seguir eso instalando cualquier controlador de dispositivo verificado por Microsoft en Ver actualizaciones opcionales^{(View optional updates)} .

Desinstalar actualizaciones de Windows

Las actualizaciones de Windows 10 vienen con numerosas correcciones de errores y mejoras de rendimiento. Pero también podrían terminar presentando problemas. Entonces, si el BSOD BAD_POOL_CALLER^{(BAD_POOL_CALLER BSOD)} ocurrió justo después de instalar una actualización del sistema operativo, debe revertirlo a su versión anterior.

1. Abra el menú Inicio^{(Start )} y seleccione Configuración^(Settings) . 

2. Vaya a Actualización y seguridad^{(Update & Security )} > Actualizaciones de Windows^{(Windows Updates )} > Ver historial de actualizaciones^{(View update history )} > Desinstalar actualizaciones^{(Uninstall updates)} . 

3. Elija la actualización que desea eliminar y seleccione Desinstalar^(Uninstall) .

Si eso ayudó, debe evitar que Windows 10 se actualice^{(stop Windows 10 from updating itself)} a la misma versión con errores.

Ejecute el Comprobador de archivos del sistema

Ejecutar un escaneo SFC ( Comprobador de archivos de sistema^{(System File Checker)} ) ayuda a corregir la corrupción de archivos dentro del sistema operativo. Para ello, haga clic con el botón derecho en el botón Inicio^{(Start )} y seleccione Windows PowerShell (Administrador)^{(Windows PowerShell (Admin))} . Siga eso ejecutando el siguiente comando:

sfc /scannow

Después de ejecutar un escaneo SFC , es posible que también desee ejecutar la herramienta Administración y mantenimiento de imágenes de implementación (DISM)^{(Deployment Image Servicing and Management (DISM) tool)} . Eso ayuda a solucionar problemas relacionados con la estabilidad en Windows 10 .

Ejecute la utilidad CHKDSK

Los errores relacionados con la unidad también pueden generar el BSOD BAD_POOL_CALLER^{(BAD_POOL_CALLER BSOD)} . Intente usar la utilidad CHKDSK (Comprobar disco)^{(using the CHKDSK (Check Disk) utility)} para determinar si ese es el caso.

1. Abra el Explorador de archivos^{(File Explorer)} . Luego, haga clic con el botón derecho en Disco local (C:)^{(Local Disk (C:))} y seleccione Propiedades^(Properties) . 

2. Seleccione el botón Verificar^{(Check )} en la pestaña Herramientas .^{(Tools )}

3. Seleccione Escanear unidad^{(Scan drive)} .

Si la utilidad CHKDSK detecta algún problema, debería proporcionarle instrucciones adicionales para solucionarlo.

Ejecute la utilidad CHKDSK al inicio

Ejecutar la utilidad CHKDSK al inicio puede ayudar a corregir errores adicionales relacionados con la unidad. Comience^(Start) ejecutando el siguiente comando en una consola elevada de Windows PowerShell :

chkdsk c: /r

A continuación, debe confirmar que desea que la utilidad CHKDSK escanee la unidad del sistema en busca de errores la próxima vez que reinicie Windows 10. Presione Y > Intro^{(Enter )} para hacerlo.

Haga retroceder su computadora

Los cambios recientes en el sistema operativo (como actualizaciones más recientes de Windows e instalaciones de programas de terceros) pueden crear conflictos y provocar errores BSOD . Pero si tiene Restaurar sistema^{(System Restore)} activo en su computadora, puede intentar revertir Windows 10 a un estado anterior cuando todo funcionó perfectamente. 

1. Presione Windows + R para abrir el cuadro Ejecutar. 

2. Escriba sysdm.cpl y seleccione Aceptar^(OK) . 

3. Cambie a la pestaña Protección del sistema^{( System Protection)} y seleccione la opción denominada Restaurar sistema^{(System Restore)} . 

4. Seleccione Restauración recomendada^{(Recommended restore )} si desea utilizar el punto de restauración más reciente o Elija un punto de restauración diferente^{(Choose a different restore point)} si desea elegir un punto de restauración diferente. 

5. Seleccione Siguiente^{(Next )} y siga todas las instrucciones para revertir el sistema operativo al punto de restauración especificado. Todo el procedimiento puede tardar un tiempo en completarse.

Buscar problemas relacionados con la memoria

Los problemas relacionados con la memoria también pueden provocar el BSOD BAD_POOL_CALLER^{(BAD_POOL_CALLER BSOD)} en Windows . Intente utilizar la herramienta de diagnóstico de memoria de Windows integrada o una utilidad de terceros, como MemTest86 , para comprobar si hay errores relacionados con la memoria^{(check for memory-related errors)} .

Si los resultados indican problemas con la memoria, debe reemplazar los módulos físicos de RAM en su PC^{(physical RAM modules on your PC)} .

Restablecer PC

Restablecer Windows 10 a la configuración de fábrica borra todos los datos (excepto los archivos personales), pero eso también ayuda a que el sistema operativo comience desde cero. Entonces, si ninguna de las correcciones anteriores ayudó a detener el BSOD BAD_POOL_CALLER^{(BAD_POOL_CALLER BSOD)} , debe intentarlo.

Si desea continuar, abra el menú Inicio^{(Start )} y seleccione Configuración^{(Settings )} > Actualización y seguridad^{(Update & Security)} > Recuperación^{(Recovery )} > Comenzar^{(Get started)} .

Siga eso seleccionando Conservar mis archivos^{(Keep my files)} para restablecer su PC mientras conserva los archivos personales, o Eliminar todo^{(Remove everything)} para revertir todo a los valores predeterminados de fábrica. Para obtener más detalles, aprenda cómo funciona el restablecimiento de Windows 10^{(how resetting Windows 10 works)} .

¿Qué más puedes hacer?

Si tuvo problemas para ejecutar las correcciones anteriores con normalidad o en el Modo seguro ^{(Safe Mode)}de Windows 10^{(Windows 10)} , le recomendamos ingresar al Entorno de recuperación de Windows (WinRE)^{(Windows Recovery Environment (WinRE))} . Proporciona varias herramientas que puede usar para ejecutar reparaciones de inicio, corregir errores relacionados con el disco, eliminar actualizaciones de Windows , etc. 

Además, es posible que desee considerar actualizar el BIOS o UEFI^{(updating the BIOS or UEFI)} o reinstalar Windows 10 desde cero^{(reinstalling Windows 10 from scratch)} como medida final para corregir el BSOD BAD_POOL_CALLER^{(BAD_POOL_CALLER BSOD)} .

Pero suponga que continúa teniendo problemas a pesar de hacer todo. En ese caso, debe comunicarse con un servicio de reparación de PC^{(contact a PC repair service)} para ejecutar diagnósticos adicionales en su computadora y reemplazar cualquier componente de hardware interno defectuoso.

How to Fix a Bad Pool Caller BSOD on Windows

BAD_PОOL_CALLER (ОxC2) is among the rarer BSOD (Blue Screen of Death) STOP codes you’ll come across on Windows 10. It tends to show up when your computer fails to access CPU resources because of a flawed system configuration. Likely reasons for the error include buggy device drivers, disk-related issues, and (to a lesser extent) faulty hardware.

But just like with any other BSOD, you can take a shot at resolving BAD_POOL_CALLER by applying the fixes below. Should the error occur frequently, try working through them after booting Windows 10 in Safe Mode.

Reinstall Device Drivers

It’s best to kick things off by analyzing the BSOD dump files on your PC using WinDbg or NirSoft BlueScreenView. If a corrupt device driver is what’s behind the BAD_POOL_CALLER BSOD, that should help you nail it down quickly. You can then re-install the problematic driver with the steps that follow.

1. Right-click the Start button and select Device Manager.

2. Expand the device category—e.g., Display adapters or Network adapters.

3. Right-click the device driver and select Uninstall device.

4. Check the box next to Delete the driver software for this device and select Uninstall. Follow that by exiting the Device Manager.

5. Right-click the Start button again and select Apps and Features.

6. Locate and remove any support software or additional drivers related to the device.

7. Restart your computer. Windows should reinstall basic drivers for the device at startup. You must then reinstall whatever you removed in the previous step.

Update Device Drivers

If reinstalling a faulty device driver didn’t help, try updating it. You can do that by downloading the latest drivers from the device manufacturer’s website. Or you can instead use a driver updater tool such as Driver Booster to get everything on your computer automatically up-to-date.

Roll Back Drivers

If the BAD_POOL_CALLER BSOD started popping up after updating the driver for a specific device, you must try rolling it back immediately. That should resolve any issues stemming from a broken or incompatible driver release.

1. Open the Device Manager.

2. Right-click the device driver and select Properties.

3. Switch to the Driver tab and select Roll Back Driver.

Windows 10 will then revert the driver to its previously installed version. If you don’t see the BAD_POOL_CALLER BSOD anymore, hold off from updating the driver until a newer version arrives.

Update the Operating System

Windows 10 updates help resolve BSOD-related issues by improving the stability of the operating system. If you have a habit of skipping updates, it’s best to take the time to install them now.

1. Open the Start menu and select Settings.

2. Select Update & Security.

3. Select Check for updates to search for the latest Windows 10 updates. 

Suppose you see any pending updates, select Download and install to apply them. It’s also a good idea to follow that by installing any Microsoft-verified device drivers under View optional updates.

Uninstall Windows Updates

Windows 10 updates come with numerous bug fixes and performance enhancements. But they might also end up introducing issues. So if the BAD_POOL_CALLER BSOD occurred right after installing an operating system update, you must roll it back to its previous version.

1. Open the Start menu and select Settings. 

2. Go to Update & Security > Windows Updates > View update history > Uninstall updates. 

3. Pick the update you want to remove and select Uninstall.

If that helped, you must stop Windows 10 from updating itself to the same buggy release.

Run the System File Checker

Running an SFC (System File Checker) scan helps fix file corruption within the operating system. To do that, right-click the Start button and select Windows PowerShell (Admin). Follow that by running the following command:

sfc /scannow

After running an SFC scan, you might also want to run the Deployment Image Servicing and Management (DISM) tool. That helps fix stability-related problems in Windows 10.

Run the CHKDSK Utility

Drive-related errors can also result in the BAD_POOL_CALLER BSOD. Try using the CHKDSK (Check Disk) utility to determine if that’s the case.

1. Open File Explorer. Then, right-click Local Disk (C:) and select Properties. 

2. Select the Check button under the Tools tab.

3. Select Scan drive.

If the CHKDSK utility detects any issues, it should provide you with additional instructions to fix them.

Run CHKDSK Utility at Startup

Running the CHKDSK utility at startup can help fix additional drive-related errors. Start by running the following command in an elevated Windows PowerShell console:

chkdsk c: /r

You must then confirm that you want the CHKDSK utility to scan your system drive for errors the next time you restart Windows 10. Press Y > Enter to do that.

Roll Back Your Computer

Recent changes to the operating system (such as newer Windows updates and third-party program installations) can create conflicts and result in BSOD errors. But if you have System Restore active on your computer, you can try rolling back Windows 10 to an earlier state when everything worked perfectly. 

1. Press Windows + R to open the Run box. 

2. Type sysdm.cpl and select OK. 

3. Switch to the System Protection tab and pick the option labeled System Restore. 

4. Select Recommended restore if you want to use the most recent restore point, or Choose a different restore point if you want to pick a different restore point. 

5. Select Next and follow all instructions to roll back the operating system to the specified restore point. The whole procedure can take a while to complete.

Scan for Memory-Related Issues

Memory-related issues can also result in the BAD_POOL_CALLER BSOD on Windows. Try using the built-in Windows Memory Diagnostic tool or a third-party utility such as MemTest86 to check for memory-related errors.

If the results indicate problems with the memory, you must replace the physical RAM modules on your PC.

Reset PC

Resetting Windows 10 to factory settings erases all data (except for any personal files), but that also helps the operating system start all over from a blank slate. So if none of the fixes above helped stop the BAD_POOL_CALLER BSOD, you must give that a shot.

Should you want to go ahead, open the Start menu and select Settings > Update & Security > Recovery > Get started.

Follow that by selecting Keep my files to reset your PC while retaining personal files, or Remove everything to revert everything to factory defaults. For more details, learn how resetting Windows 10 works.

What Else Can You Do?

If you had trouble running through the fixes above normally or in Windows 10’s Safe Mode, we recommend entering the Windows Recovery Environment (WinRE). It provides several tools that you can use to run startup repairs, fix disk-related errors, remove Windows updates, and so on. 

Furthermore, you might want to consider updating the BIOS or UEFI or reinstalling Windows 10 from scratch as a final measure to fixing the BAD_POOL_CALLER BSOD.

But suppose you continue to have issues despite doing everything. In that case, you must contact a PC repair service to run additional diagnostics on your computer and replace any faulty internal hardware components.

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