El dicho de que "nada es perfecto" es ciertamente cierto para el desarrollo de software, donde los errores pueden descarrilar la experiencia del usuario. Desafortunadamente, si su PC falla con un error de pantalla azul de la muerte (BSOD)^{(Blue Screen of Death (BSOD) error)} , se está produciendo una falla grave de la PC y generalmente (aunque no siempre) es causada por errores en algún código.

Uno de los errores BSOD^(BSOD) más inusuales que aparecen es el BSOD de "referencia por puntero" (reference_by_pointer). Tratar de rastrear la causa de este BSOD es complicado, pero generalmente apunta a problemas que puede solucionar fácilmente. Entonces, si está tratando de solucionar un error BSOD de referencia_por_punto , esta guía debería ayudarlo.

¿Qué causa un error BSOD de referencia por puntero en Windows 10?^{(What Causes a Reference By Pointer BSOD Error in Windows 10?)}

Un error BSOD^(BSOD) de referencia por puntero (también conocido como error reference_by_pointer o 0x00000018) generalmente indica un problema con los archivos del sistema o los controladores del dispositivo .

Para ayudar a priorizar los recursos del sistema, Windows se refiere internamente a los elementos en ejecución (como una ventana abierta) como "objetos" con números que identifican cuántas veces se hace referencia a los elementos (o se usan) en otro lugar. 

Este valor disminuye hasta que se elimina el objeto, lo que libera la memoria del sistema para otros servicios en ejecución.

Cuando aparece un mensaje de referencia por puntero, Windows ve un recuento de referencias incorrecto para un objeto en ejecución. Como esto podría ser un problema de seguridad grave, Windows se detendrá y mostrará un BSOD , lo que obligará a su sistema a reiniciarse y borrará toda la memoria activa en el proceso.

En casi todos los casos, sin embargo, esto suele ser causado por una pieza de software con errores. Los controladores de hardware^(Hardware) son la causa más común, y las tarjetas gráficas y otros componentes, como los dispositivos de red, suelen causar el mensaje. Sin embargo, también puede deberse a otros problemas, como archivos corruptos del sistema o incluso fallas en el hardware.

Antes de intentar cualquier otra cosa, debe verificar sus archivos de volcado de memoria BSOD^{(check your BSOD memory dump files)} para obtener más información. Encontrará pistas vitales detrás de la causa de una referencia por puntero BSOD , como un archivo de controlador (con una extensión de archivo .sys) o un proceso del sistema (como ntosknrl.exe ).

Una vez que haya localizado una posible causa (como un controlador que no funciona correctamente), puede seguir los pasos a continuación para resolver el problema.

Cambiar al modo seguro para solucionar problemas^{(Switch to Safe Mode for Troubleshooting)}

Después de un BSOD , su PC se ve obligada a reiniciarse. Si está atascado en un bucle BSOD de referencia_por_puntero (con cada reinicio que causa otro mensaje BSOD ), deberá iniciar en modo seguro^{(boot into Safe Mode)} para comenzar el proceso de solución de problemas.

El modo^(Mode) seguro ejecuta Windows con el conjunto más básico de controladores y procesos del sistema necesarios para funcionar correctamente, lo que le permite solucionar problemas de controladores sin arriesgar otro BSOD .

También puede usar el modo^(Mode) seguro para analizar sus archivos de volcado BSOD antes de comenzar cualquier otro intento de solucionar el problema.

1. Para iniciar en modo^(Mode) seguro , deberá interrumpir la secuencia de inicio de Windows al menos tres veces. Para hacer esto, encienda su PC y espere hasta que aparezca el logotipo de Windows . Presione el botón de reinicio de su PC (o mantenga presionado el botón de encendido de su PC) para forzar un reinicio, luego repita esto al menos dos veces más.

1. Windows se iniciará en el modo de reparación automática^{(Automatic Repair)} para intentar resolver un bucle de inicio^{(resolve a boot loop)} después de tres intentos fallidos de inicio. Una vez que llegue al menú Reparación automática , seleccione ^{( Automatic Repair )}Advanced Options > Troubleshoot > Advanced options > Startup Settings > Restart para acceder a sus opciones de inicio.

1. Después de unos momentos (y un reinicio rápido), seleccione su opción de inicio de modo^(Mode) seguro preferida usando las teclas numéricas de su teclado. Por ejemplo, seleccione 4 para el modo seguro estándar , 5 para el modo seguro^{(Safe Mode)} con funciones de red habilitadas o 6 para el modo seguro con solo un terminal de símbolo del sistema^{(command prompt terminal)} visible.

Windows procederá a iniciarse utilizando la opción de Modo seguro^{(Safe Mode)} elegida , donde luego puede continuar con los pasos de solución de problemas que se describen a continuación.

Actualizar archivos del sistema y controladores de dispositivos^{(Update System Files and Device Drivers)}

Un error en Windows o en un controlador de dispositivo puede causar un BSOD reference_by_pointer . Para superar este problema, deberá asegurarse de que los archivos y controladores de su sistema estén actualizados con el sistema de actualización de Windows^{(Windows Update)} .

1. Para comenzar, haga clic con el botón derecho en el menú Inicio^(Start) y seleccione Configuración^(Settings) para abrir la Configuración de Windows.

1. En el menú Configuración, seleccione Actualización y seguridad^{(Update & Security )} > Actualización de Windows^{(Windows Update)} . Windows debería buscar actualizaciones automáticamente pero, si no lo hace, seleccione Buscar actualizaciones^{(Check for Updates)} . Seleccione Instalar actualizaciones^{(Install Updates)} si hay actualizaciones disponibles para que las instale manualmente.

1. Permita que Windows descargue e instale las nuevas actualizaciones para su sistema. Una vez que esto esté completo, reinicie su PC para cargar las nuevas actualizaciones y controladores y completar el proceso. Puede hacerlo rápidamente haciendo clic con el botón derecho en el menú Inicio^(Start) y seleccionando Apagar o cerrar sesión^{(Shut down or sign out )} > Reiniciar^(Restart) .

Revertir una actualización del sistema o del controlador instalado recientemente^{(Roll Back a Recently Installed Driver or System Update)}

Si bien las actualizaciones del sistema se someten a un riguroso proceso de prueba, aún pueden ocurrir errores y problemas.

Si solo ve un error BSOD de reference_by_pointer después de haber actualizado recientemente los archivos del sistema o los controladores del dispositivo, es posible que haya introducido un conjunto de archivos con errores. Afortunadamente, Windows le permite revertir un controlador en Windows^{(roll back a driver on Windows)} y desinstalar cualquier actualización reciente de Windows^{(uninstall any recent Windows updates)} que esté causando problemas.

Cómo revertir un controlador de dispositivo^{(How to Roll Back a Device Driver)}

1. Para revertir un controlador de dispositivo instalado recientemente, haga clic con el botón derecho en el menú Inicio^(Start) y seleccione Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} .

1. En la ventana del Administrador de dispositivos^{(Device Manager )} , busque el dispositivo con los controladores actualizados recientemente. Haga clic derecho en^{(Right-click)} el dispositivo y seleccione Propiedades^(Properties) .

1. En la pestaña Controlador^(Driver) de la ventana Propiedades^(Properties) , seleccione la opción Revertir controlador anterior . ^{(Roll Back Driver )}Esto eliminará el controlador instalado recientemente y restaurará la versión utilizada anteriormente. Después de seleccionar Revertir controlador^{(Roll Back Driver)} , siga las instrucciones adicionales en pantalla para completar el proceso.

1. Una vez que haya revertido su controlador, reinicie su PC para completar el proceso haciendo clic con el botón derecho en el menú Inicio^(Start) y seleccionando Apagar o cerrar sesión^{(Shut down or sign out )} > Reiniciar^(Restart) .

Cómo quitar una actualización del sistema^{(How to Remove a System Update)}

1. Para desinstalar una actualización reciente del sistema, haga clic con el botón derecho en el menú Inicio^(Start) y seleccione Configuración^(Settings) .

1. En el menú Configuración , seleccione ^{(Settings )}Actualización y seguridad^{(Update & Security )} > Ver historial de actualizaciones^{(View update history )} > Desinstalar actualizaciones^{(Uninstall updates)} .

1. Aparecerá un menú del Panel de control^{(Control Panel)} de estilo antiguo . Para ordenar las actualizaciones por fecha, seleccione el título de la categoría Installed On para ordenarlas. Ubique la actualización que desea eliminar, luego seleccione Desinstalar^(Uninstall) para eliminarla. Si la opción Desinstalar^(Uninstall) no está disponible, la actualización del sistema se considera esencial y no se puede eliminar.

1. Siga^(Follow) las instrucciones adicionales en pantalla para eliminar la actualización. Una vez que se haya desinstalado, reinicie su PC haciendo clic con el botón derecho en el menú Inicio^(Start) y seleccionando Apagar o cerrar sesión^{(Shut down or sign out )} > Reiniciar^(Restart) .

Verifique los archivos de su sistema en busca de errores^{(Check Your System Files for Errors)}

Los archivos de Windows^(Windows) cambian constantemente, y la configuración y los archivos se actualizan periódicamente. Desafortunadamente, su instalación de Windows enfrentará cambios más catastróficos de vez en cuando, desde infecciones de malware^{(malware infections)} hasta fallas en el sector del disco duro.

Si cree que su instalación de Windows está fallando de alguna manera y está causando este error BSOD , puede verificar si hay errores utilizando las herramientas SFC y DISM .

1. Para ejecutar estas herramientas, deberá abrir una nueva ventana de Windows PowerShell . Haga clic con^{(Right-click)} el botón derecho en el menú Inicio^(Start) y seleccione Windows PowerShell (Administrador)^{(Windows PowerShell (Admin))} para hacerlo.

1. En la ventana de PowerShell, escriba dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth y seleccione Enter en su teclado. Esto comprobará la imagen del sistema de Windows (que se utiliza para restablecer los archivos de instalación) en busca de problemas de integridad. Si faltan archivos o están dañados, DISM los reemplazará.

1. Una vez que la herramienta DISM esté completa, escriba sfc /scannow para usar la herramienta Comprobador de archivos del sistema^{(System File Checker)} para escanear su instalación de Windows en busca de errores. Si los detecta, intentará reemplazarlos utilizando los nuevos archivos de imagen del sistema generados por DISM, asegurándose de que su instalación funcione correctamente.

Reinicie su PC una vez que la herramienta SFC termine de escanear sus archivos de instalación de Windows . Si no puede actualizar o reparar sus archivos, es posible que deba buscar opciones más drásticas, como restablecer Windows 10^{(resetting Windows 10)} con una instalación nueva.

Pruebe su hardware (y reemplácelo si es necesario)^{(Test Your Hardware (and Replace If Required))}

Los archivos corruptos^(Corrupt) o con errores no solo causan inestabilidad en el sistema. Por ejemplo, si su hardware se está sobrecalentando, con exceso de trabajo o simplemente fallando, los errores del sistema como una referencia por el puntero BSOD son el siguiente paso antes de una falla total de la PC.

Si el calor es un problema, deberá limpiar su PC^{(clean out your PC)} y considerar actualizar su refrigeración para ayudar a resolver el problema. Su próximo paso es probar su hardware a fondo, utilizando pruebas de estrés de CPU^{(CPU stress tests)} y herramientas de prueba de memoria^{(memory testing tools)} , así como también revisar su disco duro en busca de errores^{(checking your hard drive for errors)} .

Si su hardware es el problema, su única respuesta es reemplazarlo. Puede reemplazar componentes individuales (como su placa base o CPU ), pero si la PC es demasiado vieja para repararla, es posible que deba considerar una actualización completa, reemplazando su PC por completo con una nueva PC preconstruida o construyendo su nueva PC^{(building your new PC)} en su lugar . .

Recuperación de errores BSOD en Windows^{(Recovering from BSOD Errors on Windows)}

Un error de BSOD^(BSOD) de referencia por puntero no suele ser algo de lo que preocuparse, pero sin un mantenimiento regular del sistema, podría indicar un problema grave con su PC. Asegúrese^(Make) de mantener una copia de seguridad de sus archivos importantes en otro lugar^{(keep your important files backed up elsewhere)} para que no pierda sus archivos cuando su PC falle y asegúrese de tener habilitada la restauración del sistema^{(have system restore enabled)} .

Si no puede solucionar el problema siguiendo los pasos anteriores, es posible que deba considerar opciones más drásticas. Si su hardware está defectuoso, deberá considerar actualizar su PC^{(consider upgrading your PC)} o reemplazarla por completo. De lo contrario, podría ser el momento de borrar y restablecer Windows^{(wipe and reset Windows)} para restaurar la estabilidad, aunque luego deberá restaurar sus archivos^{(restore your files)} desde una copia de seguridad.

How to Fix a Reference By Pointer BSOD on Windows

The adage that “nothing is perfect” is certainly true for software development, where bugs can and will derail the user exрerience. Unfortunately, if your PC crashes with a Blue Screen of Death (BSOD) error, a serious PC fault is occurring, and it’s usually (although not always) caused by bugs in some code.

One of the most unusual BSOD errors to appear is the “reference by pointer” BSOD (reference_by_pointer). Trying to track down the cause of this BSOD is tricky, but it usually points to problems that you can easily fix. So, if you’re trying to troubleshoot a reference_by_pointer BSOD error, this guide should help you.

What Causes a Reference By Pointer BSOD Error in Windows 10?

A reference by pointer BSOD error (also known as a reference_by_pointer or 0x00000018 error) usually points to an issue with your system files or device drivers.

To help prioritize system resources, Windows internally refers to running elements (such as an open window) as “objects” with numbers that identify how many times the elements are referenced (or used) elsewhere. 

This value decreases until the object is removed, freeing up your system memory for other running services.

When a reference_by_pointer message appears, Windows is seeing an incorrect reference count for a running object. As this could be a serious security issue, Windows will stop and display a BSOD, forcing your system to restart and clearing all active memory in the process.

In almost every case, however, this is usually caused by a buggy piece of software. Hardware drivers are the most common cause, with graphics cards and other components like network devices often causing the message. However, it can also be caused by other issues, such as corrupt system files or even failing hardware.

Before you try anything else, you should check your BSOD memory dump files for more information. You will find vital clues behind the cause of a reference by pointer BSOD, such as a driver file (with a .sys file extension) or a system process (such as ntosknrl.exe).

Once you’ve located a possible cause (such as a malfunctioning driver), you can follow the steps below to resolve the issue.

Switch to Safe Mode for Troubleshooting

Following a BSOD, your PC is forced to reboot. If stuck in a reference_by_pointer BSOD loop (with each reboot causing another BSOD message), you’ll need to boot into Safe Mode to begin the troubleshooting process.

Safe Mode runs Windows with the most basic set of drivers and system processes required to function properly, allowing you to troubleshoot driver issues without risking another BSOD.

You can also use Safe Mode to analyze your BSOD dump files before you begin any other attempts to fix the problem.

1. To boot into Safe Mode, you’ll need to interrupt the Windows boot-up sequence at least three times. To do this, power up your PC and wait until the Windows logo appears. Press your PC’s reset button (or press and hold your PC’s power button) to force a reboot, then repeat this at least two more times.

1. Windows will boot into Automatic Repair mode to try and resolve a boot loop after three failed attempts to boot up. Once you reach the Automatic Repair menu, select Advanced Options > Troubleshoot > Advanced options > Startup Settings > Restart to access your boot-up options.

1. After a few moments (and a quick reboot), select your preferred Safe Mode boot-up option using your keyboard number keys. For example, select 4 for standard Safe Mode, 5 for Safe Mode with networking features enabled, or 6 for Safe Mode with only a command prompt terminal visible.

Windows will proceed to boot up using your chosen Safe Mode option, where you can then continue with the troubleshooting steps outlined below.

Update System Files and Device Drivers

A bug in Windows or a device driver can cause a reference_by_pointer BSOD. To overcome this issue, you’ll need to make sure your system files and drivers are up-to-date using the Windows Update system.

1. To begin, right-click the Start menu and select Settings to open Windows Settings.

1. In the Settings menu, select Update & Security > Windows Update. Windows should check for updates automatically but, if it doesn’t, select Check for Updates. Select Install Updates if any updates are available for you to install manually.

1. Allow time for Windows to download and install the new updates for your system. Once this is complete, restart your PC to load the new updates and drivers and complete the process. You can quickly do this by right-clicking the Start menu and selecting Shut down or sign out > Restart.

Roll Back a Recently Installed Driver or System Update

While system updates undergo a rigorous testing process, bugs and issues can still occur.

If you only see a reference_by_pointer BSOD error after you’ve recently updated your system files or device drivers, you may have introduced a bugged set of files. Thankfully, Windows allows you to roll back a driver on Windows and uninstall any recent Windows updates that are causing issues.

How to Roll Back a Device Driver

1. To roll back a recently installed device driver, right-click the Start menu and select Device Manager.

1. In the Device Manager window, locate the device with the recently updated drivers. Right-click the device and select Properties.

1. In the Driver tab of the Properties window, select the Roll Back Driver option. This will remove the recently installed driver and restore the previously used version. After selecting Roll Back Driver, follow any additional on-screen instructions to complete the process.

1. Once you’ve rolled back your driver, restart your PC to complete the process by right-clicking the Start menu and selecting Shut down or sign out > Restart.

How to Remove a System Update

1. To uninstall a recent system update, right-click the Start menu and select Settings.

1. In the Settings menu, select Update & Security > View update history > Uninstall updates.

1. An old-style Control Panel menu will appear. To sort updates by date, select the Installed On category title to sort them. Locate the update you wish to remove, then select Uninstall to remove it. If the Uninstall option isn’t available, the system update is considered essential and can’t be removed.

1. Follow any additional on-screen instructions to remove the update. Once it’s uninstalled, restart your PC by right-clicking the Start menu and selecting Shut down or sign out > Restart.

Check Your System Files for Errors

Windows files are constantly changing, with settings and files updated regularly. Unfortunately, your Windows installation will face more catastrophic changes from time to time, from malware infections to hard drive sector failures.

If you think that your Windows installation is failing somehow and causing this BSOD error, you can check it for errors using the SFC and DISM tools.

1. To run these tools, you’ll need to open a new Windows PowerShell window. Right-click the Start menu and select Windows PowerShell (Admin) to do this.

1. In the PowerShell window, type dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth and select Enter on your keyboard. This will check your Windows system image (used to reset your installation files) for integrity issues. If there are missing or corrupted files, DISM will replace them.

1. Once the DISM tool is complete, type sfc /scannow to use the System File Checker tool to scan your Windows installation for errors. If it detects them, it will attempt to replace them using the fresh DISM-generated system image files, ensuring your installation is working properly.

Restart your PC once the SFC tool finishes a scan of your Windows installation files. If it can’t update or repair your files, you may need to look at more drastic options, such as resetting Windows 10 with a fresh installation.

Test Your Hardware (and Replace If Required)

Corrupt or buggy files don’t only cause system instability. For example, if your hardware is overheating, overworked, or just plain failing, system errors like a reference by pointer BSOD are the next step before a full PC failure.

If heat is an issue, you’ll need to clean out your PC and consider upgrading your cooling to help resolve the issue. Your next step is to test your hardware thoroughly, using CPU stress tests and memory testing tools, as well as checking your hard drive for errors.

If your hardware is the problem, your only answer is to replace it. You can replace individual components (such as your motherboard or CPU), but if the PC is too old to repair, you may need to consider a complete upgrade, replacing your PC entirely with a fresh pre-built PC or building your new PC instead.

Recovering from BSOD Errors on Windows

A reference by pointer BSOD error isn’t usually something to worry about, but without regular system maintenance in place, it could point to a serious problem with your PC. Make sure to keep your important files backed up elsewhere so you don’t lose your files when your PC crashes and ensure you have system restore enabled.

If you can’t fix the problem using the steps above, you might need to consider more drastic options. If your hardware is faulty, you’ll need to consider upgrading your PC or replacing it entirely. Otherwise, it might be time to wipe and reset Windows to restore stability, although you’ll need to restore your files from a backup afterwards.

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