¿^(Are) No puede enviar o recibir correos electrónicos en su iPhone o iPad porque la aplicación Mail sigue mostrando el error "No se puede verificar la identidad del servidor"? Lo más probable es que la aplicación Mail no pueda comunicarse de forma segura con el servidor del proveedor de correo electrónico^{(email provider’s server)} . Por ejemplo, obtendrá este error si el certificado de capa de conexión segura (SSL)^{(Secure Socket Layer (SSL) certificate)} del proveedor de correo electrónico está vencido o no es de confianza.

Otros factores como errores de software, conexión de red deficiente, tiempo de inactividad del servidor y fallas temporales del sistema también pueden hacer que la aplicación de correo^(Mail) muestre este error. Le mostraremos algunas soluciones que corrigieron el error para los usuarios que experimentaron los problemas. Asimismo^(Likewise) , también enumeraremos otras soluciones efectivas que descubrimos a partir de la experimentación personal.

Lo primero^(First) es lo primero, asegúrese de tener una conexión a Internet activa. Abra su navegador web y compruebe si puede acceder a alguna página web. Eso lo ayudará a determinar si su Internet funciona correctamente o no. Si su conexión no es el problema, una de las soluciones enumeradas a continuación debería funcionar.

Cerrar y volver a abrir la aplicación de correo

Desliza^(Swipe) hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla para abrir el selector de aplicaciones^{(App Switcher)} de iOS . Para iPhones y iPads con un botón de inicio físico, al hacer doble clic en el botón de Inicio^(Home) se mostrará el Selector de aplicaciones^{(App Switcher)} . Luego^(Afterward) , desliza hacia arriba la aplicación Mail hasta que desaparezca de la pantalla. 

Pruebe las siguientes soluciones de solución de problemas si el error sigue apareciendo cuando vuelve a abrir la aplicación Correo^(Mail) .

Cambiar a conectividad celular

Según algunos usuarios de iPhone en este hilo de discusión de Apple^{(iPhone users in this Apple Discussion thread)} , el mensaje de error solo aparece cuando se accede al correo a través de Wi-Fi^(Wi-Fi) . Sorprendentemente^{(Surprisingly)} , cambiar a datos celulares o móviles resolvió el problema. Si sigue recibiendo el error "No se puede verificar la identidad del servidor" en una conexión Wi-Fi^(Wi-Fi) , cambie a datos móviles y vuelva a abrir la aplicación de correo^(Mail) .

Reinicie su iPhone o iPad

Reiniciar su dispositivo puede solucionar fallas temporales que impiden que la aplicación Mail verifique o identifique el servidor de correo electrónico. 

Vaya a Configuración^(Settings) > General > Apagar^{(Shut Down)} y mueva el control deslizante "deslizar para apagar" hacia la derecha.

Espere^(Wait) unos 10-20 segundos para que su dispositivo se apague. Luego^(Afterward) , mantenga presionado el botón lateral para volver a encenderlo. Luego, habilite los datos móviles o únase a una red Wi-Fi, inicie la aplicación Mail y verifique si puede enviar y recibir correos electrónicos sin ningún mensaje de error.

Comprobar el estado del proveedor de correo electrónico

Es posible que la aplicación de correo^(Mail) no pueda verificar la identidad de la cuenta si los servidores del cliente de correo electrónico están inactivos. Use herramientas de monitoreo de interrupciones de terceros como DownDetector para confirmar el estado de los servidores de su proveedor de correo electrónico.

Por ejemplo, si el correo electrónico afectado es una cuenta de Gmail , visite DownDetector y escriba "gmail" en la barra de búsqueda. Al escribir "outlook" o "yahoo mail" en la barra de búsqueda , se mostrará el estado del servidor de Outlook y Yahoo! Correo^(Mail) , respectivamente.

Si DownDetector informa el tiempo de inactividad del lado del servidor, tendrá que esperar hasta que su proveedor de servicios de correo electrónico resuelva el problema. De lo contrario, pruebe otras soluciones de solución de problemas a continuación.

Deshabilitar el cifrado de capa de conexión segura^{(Secure Socket Layer)} ( SSL )

Algunos usuarios de iPhone y iPad resolvieron con éxito el error "no se puede verificar la identidad del servidor" al desactivar el cifrado de capa de conexión segura^{(Secure Socket Layer)} ( SSL ) para la cuenta de correo electrónico. Pruébelo y vea si produce el resultado deseado en su dispositivo. 

1. Abra la aplicación Configuración y seleccione Correo^(Mail) .

1. Seleccione Cuentas^(Accounts) .

1. En la sección Cuentas^(Accounts) , seleccione la cuenta de correo electrónico afectada.

1. Seleccione la cuenta nuevamente para continuar.

1. Seleccione Avanzado^(Advanced) .

1. En la sección "Configuración entrante", desactive la opción Usar SSL .^{(Use SSL)}

Eso deshabilitará el cifrado SSL para los correos electrónicos entrantes para esa dirección en particular. Aunque este truco de solución de problemas podría ayudar a solucionar el problema, vale la pena mencionar que deshabilitar esta opción hace que los correos electrónicos entrantes sean menos seguros.

Deshabilitar y volver a habilitar la cuenta

La desactivación temporal de la cuenta problemática podría activar la cuenta de correo^(Mail) para verificar el servidor del cliente de correo electrónico. Esta operación solo eliminará la cuenta de correo electrónico de la aplicación Mail , no de su dispositivo. Esto es lo que debe hacer:

1. Abra la aplicación Configuración, vaya a Correo^(Mail) > Cuentas^(Accounts) y seleccione la cuenta afectada.

1. Desactiva la opción Correo .^(Mail)

1. Espere^(Wait) unos 10 segundos y vuelva a activar la opción Correo .^(Mail)

Eso hará que la aplicación Mail se sincronice y vuelva a verificar la dirección de correo electrónico desde cero. Si el problema persiste, elimine la cuenta de correo electrónico^{(delete the email account)} (consulte los pasos en la siguiente sección) y vuelva a conectarla desde cero.

Eliminar y volver a agregar una cuenta de correo electrónico

Cuando elimine la cuenta problemática de la aplicación Mail , también eliminará la cuenta de su iPhone o iPad. Esta técnica de solución de problemas solucionó el problema para algunos usuarios de iPad^{(some iPad users)} . A continuación, le mostramos cómo eliminar una cuenta en su iPhone o iPad:

1. Abra el menú de configuración de Correo ( Configuración^(Settings) > Correo^(Mail) > Cuentas^(Accounts) ) y seleccione la cuenta problemática.
   
2. Seleccione Eliminar cuenta^{(Delete Account)} .

Recibirá un mensaje de advertencia que le notificará que eliminar la cuenta eliminará los calendarios, contactos y otros datos asociados con la cuenta.

1. Seleccione Eliminar de mi iPhone^{(Delete from My iPhone)} para continuar.

1. Regrese al menú de configuración de cuentas^(Accounts) de iOS y seleccione Agregar cuenta^{(Add Account)} .

1. Seleccione el cliente/proveedor de la cuenta.

1. Ingrese las credenciales de su cuenta para iniciar sesión.

Actualizar o Actualizar iOS

Si no ha instalado una actualización de iOS en mucho tiempo, el error "No se puede verificar la identidad del servidor" probablemente se deba a un error en su compilación de iOS o dentro de la aplicación de correo^(Mail) . 

Conecte su iPhone o iPad a una red Wi-Fi, vaya a Configuración^(Settings) > General > Actualización^{(Software Update)} de software y toque Descargar e instalar^{(Download and Install)} . 

La instalación de una actualización del sistema operativo instalará simultáneamente la última versión de la aplicación Mail en su dispositivo.

Por el contrario, si notó este error después de instalar una versión Beta de iOS^{(installing a Beta iOS build)} o una actualización de iOS inestable, considere degradar su iPhone. Consulte esta guía sobre cómo revertir una actualización de iOS^{(guide on rolling back an iOS update)} para aprender cómo cambiar a una versión anterior de su iPhone correctamente.

Disfrute de una experiencia de envío de correo electrónico sin errores

Si bien estamos seguros de que al menos una de estas recomendaciones detendrá el mensaje de error, debe comunicarse con su proveedor de servicios de correo electrónico si el problema persiste. 

También puede intentar restablecer la configuración de red de su iPhone (vaya a Configuración^(Settings) > General > Restablecer^(Reset) > Restablecer configuración de red^{(Reset Network Settings)} ). Eso solucionará cualquier problema relacionado con la red que interrumpa el protocolo de enlace entre la aplicación Mail y el servidor de su cliente de correo electrónico.

How to Fix a “Cannot Verify Server Identity” Error on iPhone or iPad

Are you unable to send or receive emails on your iPhone or iPаd because the Mail app keeps displaying a “Cannot Verify Server Identіty” error? That’s most likely because the Mail aрp cannot securely communicate with the email provider’s server. For example, you’ll get this error if the email provider’s Secure Socket Layer (SSL) certificate is expired or untrusted.

Other factors like software bugs, poor network connection, server downtime, and temporary system glitches can also trigger the Mail app to display this error. We’ll show you some solutions that fixed the error for users who experienced the issues. Likewise, we’ll also list other effective solutions that we discovered from personal experimentation.

First things first, ensure you have an active internet connection. Open your web browser and check if you can access any webpage. That’ll help you determine whether or not your internet is working correctly. If your connection isn’t the problem, one of the solutions listed below should work the magic.

Close and Reopen the Mail App

Swipe up from the bottom of your screen to open the iOS App Switcher. For iPhones and iPads with a physical home button, double-clicking the Home button will reveal the App Switcher. Afterward, swipe up the Mail app until it disappears from the screen. 

Try the following troubleshooting solutions if the error still pops up when you reopen the Mail app.

Switch to Cellular Connectivity

According to some iPhone users in this Apple Discussion thread, the error message only pops up when accessing mail via Wi-Fi. Surprisingly, switching to cellular or mobile data resolved the problem. If you keep getting the “Cannot Verify Server Identity” error on a Wi-Fi connection, switch to cellular data and reopen the Mail app.

Restart Your iPhone or iPad

Restarting your device can fix temporary glitches preventing the Mail app from verifying or identifying the email server. 

Go to Settings > General > Shut Down and move the “slide to power off” slider to the right.

Wait for about 10-20 seconds for your device to shut down. Afterward, hold the side button to power it back on. Then, enable cellular data or join a Wi-Fi network, launch the Mail app and check if you’re able to send and receive emails without any error message.

Check Email Provider Status

The Mail app might fail to verify the account’s identity if the email client servers are experiencing downtime. Use third-party outage monitoring tools like DownDetector to confirm the status of your email provider’s servers.

For instance, if the affected email is a Gmail account, visit DownDetector and type “gmail” in the search bar. Typing “outlook” or “yahoo mail” in the search bar will display the server status for Outlook and Yahoo! Mail, respectively.

If DownDetector reports server-side downtime, you’d have to wait until your email service provider resolves the problem. Otherwise, try other troubleshooting solutions below.

Disable Secure Socket Layer (SSL) Encryption

Some iPhone and iPad users successfully resolved the “cannot verify server identity” error by turning off Secure Socket Layer (SSL) encryption for the email account. Try that and see if it yields the desired result on your device. 

1. Open the Settings app and select Mail.

1. Select Accounts.

1. In the Accounts section, select the affected email account.

1. Select the account again to proceed.

1. Select Advanced.

1. In the “Incoming Settings” section, toggle off the Use SSL option.

That’ll disable SSL encryption for incoming emails for that particular address. Although this troubleshooting trick might help fix the problem, it’s worth mentioning that disabling this option makes incoming emails less secure.

Disable and Re-Enable the Account

Temporarily disabling the problematic account could trigger the Mail account to verify the email client’s server. This operation will only remove the email account from the Mail app, not from your device. Here’s what you need to do:

1. Open the Settings app, navigate to Mail > Accounts and select the affected account.

1. Toggle off the Mail option.

1. Wait for about 10 seconds and toggle the Mail option back on.

That’ll prompt the Mail app to synchronize and reverify the email address from scratch. If the problem persists, delete the email account (see steps in the next section) and reconnect it from scratch.

Delete and Re-Add Email Account

When you remove the problematic account from the Mail app, it will also delete the account from your iPhone or iPad. This troubleshooting technique fixed the problem for some iPad users. Here’s how to delete an account on your iPhone or iPad:

1. Open the Mail settings menu (Settings > Mail > Accounts) and select the problematic account.
   
2. Select Delete Account.

You’ll get a warning prompt notifying you that deleting the account will remove the calendars, contacts, and other data associated with the account.

1. Select Delete from My iPhone to proceed.

1. Return to the iOS Accounts settings menu and select Add Account.

1. Select the account’s client/provider.

1. Enter your account’s credentials to sign in.

Upgrade or Update iOS

If you haven’t installed an iOS update in a long time, the “Cannot Verify Server Identity” error is probably due to a bug in your iOS build or within the Mail app. 

Connect your iPhone or iPad to a Wi-Fi network, go to Settings > General > Software Update, and tap Download and Install. 

Installing an OS update will simultaneously install the latest version of the Mail app on your device.

Conversely, if you noticed this error after installing a Beta iOS build or an unstable iOS upgrade, consider downgrading your iPhone. Refer to this guide on rolling back an iOS update to learn how to downgrade your iPhone correctly.

Enjoy an Error-Free Emailing Experience

While we’re confident that at least one of these recommendations will stop the error message, you should contact your email service provider if the problem persists. 

You could also try resetting your iPhone network settings (go to Settings > General > Reset > Reset Network Settings). That’ll squash any network-related issue interrupting the handshake between the Mail app and your email client’s server.

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