El conjunto del cabezal de impresión es el compartimento que alberga los cartuchos de tinta de su impresora. Su impresora muestra el error " Cabezal de impresión faltante^(Missing) o fallido" para indicar un cabezal de impresión que no funciona correctamente. El problema podría deberse a inyectores de tinta obstruidos, cartuchos de tinta sucios, atascos de papel internos y más.

Las impresoras HP también pueden mostrar este error si el cabezal de impresión extrae aire de los cartuchos de tinta. Este tutorial cubre soluciones para el error "Cabezal de impresión faltante o fallido" en impresoras HP^{(HP printers)} .

Reinicie^(Restart) o restablezca los valores de fábrica de su^{(Factory Reset Your)} impresora

Reiniciar su impresora solucionará problemas comunes de la impresora^{(common printer problems)} , al igual que restaurar su configuración a los valores predeterminados de fábrica.

Nota: El restablecimiento de fábrica de su impresora HP no restablecerá el recuento de páginas, el idioma ni el tamaño de la bandeja.

1. Apague su impresora y desenchufe el cable de alimentación del tomacorriente de pared durante al menos 30 segundos.
2. Vuelva a conectar su impresora a su fuente de alimentación y enciéndala. Si su impresora tiene un botón Reanudar^(Resume) , manténgalo presionado durante 10 a 20 segundos mientras se inicia la impresora.
3. Suelte el botón Reanudar^(Resume) cuando se encienda la luz amarilla de "Atención". Las luces "Atención" y "Listo" se encienden mientras su preajuste se restablece a los valores predeterminados de fábrica.

Vuelva a colocar el cabezal de impresión de su impresora si el mensaje de error de cabezal faltante persiste.

Vuelva a colocar el cabezal de impresión de su impresora HP

Las impresoras HP pueden funcionar mal^{(HP printers might malfunction)} si el cabezal de impresión no está colocado correctamente en el carro. Vuelva a colocar el cabezal de impresión de su impresora y verifique si eso detiene el error " Cabezal de impresión faltante^(Missing) o fallido". Apague su impresora y desenchufe el cable de alimentación antes de volver a colocar o realinear el cabezal de impresión.

Abra la puerta de acceso a los cartuchos de su impresora, levante el pestillo del carro y extraiga suavemente el cabezal de impresión hasta la mitad. Vuelva a colocar el pestillo del carro para bloquear firmemente el cabezal de impresión.

Pruebe los pasos de solución de problemas a continuación si volver a colocar el cabezal de impresión no resuelve el error " Cabezal de impresión faltante^(Missing) o fallido".

Comprobar si hay atascos de papel

Los atascos de papel^(Paper) dentro de su impresora pueden impedir la detección del cabezal de impresión. Apague su impresora, desconecte su cable de alimentación y verifique el área de acceso a los cartuchos de tinta o tóner para ver si hay papel atascado.

Examine el recorrido del carro y otras áreas y retire los trozos de papel del interior de la impresora. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos y vuelva a conectar el cable de alimentación de su impresora.

Limpiar o reemplazar los cartuchos de tinta^{(Ink Cartridges)}

La suciedad^(Dirt) , los residuos o los residuos de tinta en los cartuchos de tinta de su impresora^{(printer’s ink cartridges)} también pueden provocar errores de impresión. Retire los cartuchos de tinta del cabezal de impresión y limpie la suciedad o los residuos acumulados. HP recomienda limpiar los cartuchos de tinta con un paño limpio, seco y sin pelusa humedecido en agua destilada.

También debe limpiar suavemente la tinta acumulada de los contactos eléctricos de color cobre en el cabezal de impresión y el carro. Coloque los cartuchos de tinta en sus ranuras codificadas por colores, cierre el área de acceso a los cartuchos y encienda la impresora.

Tocar los inyectores de tinta o limpiar los contactos eléctricos puede causar problemas de calidad de impresión^{(print quality issues)} y fallas eléctricas. Del mismo modo^(Likewise) , dejar los cartuchos de tinta o el cabezal de impresión fuera de la impresora durante un período prolongado (más de 30 minutos) puede dañar los cartuchos y la impresora.

Limpie los cartuchos de tinta y el cabezal de impresión rápidamente (pero con cuidado) y reemplácelos inmediatamente. Consulte este tutorial de soporte de HP^{(this HP Support tutorial)} para obtener más información sobre cómo limpiar los cartuchos de tinta y el cabezal de impresión de su impresora.

Algunas impresoras HP Inkjet tienen una función "Limpiar cabezal de impresión" en sus paneles de control. Dependiendo del modelo de su impresora, encontrará la opción de limpieza en la sección " Herramientas^(Tools) ", "Mantenimiento" o " Servicios^(Services) de impresora " del panel de control. Consulte el manual de su impresora para obtener instrucciones sobre cómo acceder o utilizar su herramienta de limpieza.

Verifique^(Check) si hay problemas de conectividad entre la impresora y los cartuchos si el problema del cabezal de impresión persiste. Asegúrese de que los cartuchos de tinta estén conectados correctamente y que sus pestañas de plástico estén alineadas con el cabezal de impresión.

Además, inspeccione el chip del cartucho y asegúrese de que esté correctamente fijado y en buenas condiciones. Es posible que deba reemplazar todo el paquete de cartuchos, especialmente si utiliza cartuchos que no son de HP.

Actualice el firmware de la impresora

Actualizar el firmware de su impresora a la última versión a veces resuelve errores del cabezal de impresión y otras fallas de funcionamiento de la impresión^{(printhead errors and other printing malfunctions)} . Puede actualizar el firmware de su impresora a través del sitio web de HP o la aplicación HP Smart .

Actualice su impresora desde el sitio web de HP^{(HP Website)}

1. Visite la página de descarga de software y controladores^{(Software and Driver Download page)} del sitio web de HP y seleccione Impresora.

1. Ingrese el número o nombre de modelo de su impresora HP en el cuadro de diálogo y seleccione Enviar^(Submit) .

1. Expanda la categoría "Firmware" y seleccione Descargar^(Download) junto al archivo de firmware más reciente.

1. Descomprima el archivo y siga las instrucciones del documento PDF adjunto para instalar la actualización del firmware.

Reinicie su computadora e impresora después de instalar la actualización del firmware. Mantenga su impresora encendida durante el proceso de actualización del firmware. Un corte de energía o encender la impresora mientras se actualiza su firmware puede dañarla irreversiblemente.

Actualice su impresora^(Printer) a través de HP Smart

Los pasos para actualizar el firmware de su impresora pueden variar según la versión de la aplicación HP Smart y el modelo de su impresora.

Seleccione su impresora en la pantalla de inicio de la aplicación HP Smart y seleccione ^{(HP Smart)}Configuración avanzada^{(Advanced Settings)} o Página de inicio de la impresora^{(Printer Home Page)} ( EWS ). A continuación, diríjase a Tools/Web Servicios web ^(Services) > Printer Update y seleccione Comprobar^(Check) ahora.

La aplicación HP Smart descargará e instalará automáticamente cualquier actualización de firmware disponible en su impresora.

También puede instalar actualizaciones de firmware desde el panel de control de su impresora. Este documento de atención al cliente de HP^{(HP Customer Support document)} destaca diferentes formas de instalar actualizaciones de firmware o controladores en su impresora HP.

Solucionar el error del cabezal de impresión fallido de HP

Comuníquese con el soporte técnico de HP^{(Contact HP Support)} o con un centro de servicio local si el error de falta del cabezal de impresión persiste. Recibirá un nuevo cabezal de impresión o una impresora de reemplazo si su impresora está defectuosa y está en garantía. Utilice la herramienta de verificación de garantía de producto de HP^{(HP’s Product Warrant Check tool)} para verificar la garantía o el estado del servicio de su impresora.

De lo contrario, HP reparará o reparará su impresora pagando una tarifa si tiene un producto fuera de garantía.

How to Fix Missing or Failed Printhead Error on HP Printers

The printhead asѕembly is the compartment thаt houses your printer’s ink cartridges. Your printer displays the “Missing or Failed Printhead” error to signal a malfυnctioning printhead. The issue could be due to clogged ink nоzzles, dirty ink cartridgeѕ, internal paper jams, and morе.

HP printers may also display this error if the printhead pulls air from ink cartridges. This tutorial covers troubleshooting fixes for the “Missing or Failed Printhead” error on HP printers.

Restart or Factory Reset Your Printer

Rebooting your printer will fix common printer problems, so will restoring its settings to factory default.

Note: Factory resetting your HP printer won’t reset its page count, language, or tray size.

1. Turn off your printer and unplug its power cord from the wall outlet for at least 30 seconds.
2. Reconnect your printer to its power source and turn it on. If your printer has a Resume button, press and hold it for 10-20 seconds while your printer boots.
3. Release the Resume button when the yellow “Attention” light comes on. The “Attention” and “Ready” lights cycle while your preset resets to factory default.

Reseat your printer’s printhead if the missing printhead error message persists.

Reseat Your HP Printer Printhead

HP printers might malfunction if the printhead isn’t seated correctly in the carriage. Reseat your printer’s printhead and check if that stops the “Missing or Failed Printhead” error. Turn off your printer and unplug its power cable before reseating or realigning the printhead.

Open your printer’s cartridge access door, lift the latch on the carriage, and gently pull the printhead halfway out. Return the carriage latch to lock the printhead firmly.

Try the troubleshooting steps below if reseating the printhead doesn’t resolve the “Missing or Failed Printhead” error.

Check for Paper Jam

Paper jams inside your printer can prevent the detection of the printhead. Turn off your printer, disconnect its power cable, and check the ink or toner cartridge access area for jammed paper.

Examine the carriage path and other areas and remove torn pieces of paper inside your printer. Close the cartridge access door, and reconnect your printer’s power cable.

Clean or Replace the Ink Cartridges

Dirt, debris, or ink residue on your printer’s ink cartridges can also trigger printing errors. Remove your ink cartridges from the printhead and wipe off accumulated dirt or debris. HP recommends cleaning ink cartridges using a clean, dry, and lint-free cloth damped in distilled water.

You should also gently wipe accumulated ink off the copper-colored electrical contacts on the printhead and carriage. Snap the ink cartridges into their color-coded slots, close the cartridge access area, and turn on your printer.

Touching the ink nozzles or cleaning past the electrical contacts can cause print quality issues and electrical failures. Likewise, leaving your ink cartridges or printhead outside the printer for an extended period (over 30 minutes) can damage the cartridges and printer.

Clean the ink cartridges and printhead quickly (but carefully) and replace them immediately. Refer to this HP Support tutorial for more information on cleaning your printer’s ink cartridges and printhead.

Some HP Inkjet printers have a “Clean Printhead” function in their control panels. Depending on your printer model, you’ll find the cleaning option in the “Tools,” “Maintenance,” or “Printer Services” section of the control panel. Refer to your printer’s manual for instructions on accessing or using its cleaning tool.

Check for connectivity issues between the printer and cartridges if the printhead problem persists. Ensure the ink cartridges are connected correctly, and their plastic tabs align with the printhead.

Additionally, inspect the cartridge’s chip and ensure it’s properly fixed and in good condition. You might have to replace the entire cartridge pack, especially if using non-HP cartridges.

Update the Printer’s Firmware

Updating your printer’s firmware to the latest version sometimes resolves printhead errors and other printing malfunctions. You can update your printer’s firmware through HP’s website or the HP Smart app.

Update Your Printer from HP Website

1. Visit HP’s website’s Software and Driver Download page and select Printer.

1. Enter your HP printer model number or name in the dialog box and select Submit.

1. Expand the “Firmware” category and select Download next to the latest firmware file.

1. Unzip the file and follow the instructions in the attached PDF document to install the firmware update.

Restart your computer and printer after installing the firmware update. Keep your printer powered on during the firmware update process. Power failure or turning your printer while updating its firmware can irreversibly damage the printer.

Update Your Printer via the HP Smart

The steps for updating your printer’s firmware may vary depending on the HP Smart app version and your printer model.

Select your printer on the HP Smart app home screen and select Advanced Settings or Printer Home Page (EWS). Next, head to Tools/Web Services > Printer Update(s) and select Check Now.

The HP Smart app will automatically download and install any available firmware update onto your printer.

You can also install firmware updates from your printer’s control panel. This HP Customer Support document highlights different ways to install firmware or driver updates on your HP printer.

Fix HP Failed Printhead Error

Contact HP Support or a local service center if the printhead missing error persists. You’ll get a new printhead or replacement printer if your printer is defective and under warranty. Use HP’s Product Warrant Check tool to verify your printer’s warranty or service status.

Otherwise, HP will service or repair your printer for a fee if you have an out-of-warranty product.

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