Es posible que el teclado de su Chromebook^{(Chromebook’s keyboard)} no registre la entrada del teclado si está sucio o dañado por el agua. Los problemas^(Problems) con el sistema operativo de su Chromebook también pueden causar fallas ocasionales en el teclado.

Este artículo cubre diferentes correcciones que pueden ayudar a que el teclado de su Chromebook vuelva a funcionar correctamente. Algunas soluciones de solución de problemas de este tutorial requieren un teclado externo. Entonces, conecte un teclado externo a su Chromebook si tiene uno. Eso lo ayudará a ejecutar correcciones de solución de problemas que pueden requerir métodos abreviados de teclado o pulsaciones de teclas.

También puede activar y usar el teclado en pantalla de su Chromebook mientras intenta solucionar problemas con el teclado físico.

1. Dirígete a Settings > Advanced > Accessibility > Manage funciones de accesibilidad y activa Habilitar teclado en pantalla.
2. Active Habilitar dictado (hablar para escribir) para escribir usando entrada de voz o dictado.

1. Seleccione el ícono del teclado en la esquina inferior derecha de la pantalla de su Chromebook para iniciar el teclado en pantalla.

1. Reinicie su Chromebook

Apagar y volver a encender tu Chromebook puede solucionar problemas con el teclado.

1. Seleccione la hora en la esquina inferior derecha de la pantalla para abrir la bandeja de estado de ChromeOS .
2. Seleccione el ícono de Encendido^(Power) y espere de 10 a 30 segundos para que su Chromebook se apague.
3. Presione^(Press) el botón de encendido^(Power) para encender su Chromebook y verifique si el teclado o las teclas afectadas ahora funcionan.

Si usa un teclado externo, presione los botones Power + Refresh simultáneamente para reiniciar su Chromebook . Alternativamente, mantenga presionadas las Ctrl + Shift + Q + Q keys (presione la tecla Q dos veces).

2. Usar otra cuenta

Los problemas con su cuenta de usuario de Chromebook pueden causar problemas con el teclado. ^(Chromebook)El uso de su Chromebook en modo invitado puede ayudar a determinar si su cuenta es responsable del mal funcionamiento del teclado.

1. Reinicie^(Reboot) su Chromebook y seleccione Navegar^(Browse) como invitado^(Guest) en la esquina inferior de la pantalla de inicio de sesión.

Nota: Es posible que no encuentre la opción " Navegar^(Browse) como invitado" en su Chromebook del trabajo o la escuela . Si no puede cambiar a otra cuenta, informe el mal funcionamiento del teclado al administrador de su dispositivo.

1. Salga del modo invitado y pruebe las soluciones a continuación si su teclado aún no funciona. Abra la bandeja de estado y seleccione Salir de invitado.

Si su teclado funciona en modo invitado, elimine la cuenta de usuario que presenta el problema y cree una nueva. Cierra sesión en tu Chromebook , selecciona el ícono de flecha debajo de la cuenta y selecciona Eliminar^(Remove) cuenta.

3. Actualice su Chromebook

Ocasionalmente, los errores de software en el sistema operativo de su Chromebook también pueden causar una falla en el teclado. ^(Chromebook)Actualice^(Update) y reinicie su Chromebook , y verifique si eso hace que el teclado vuelva a funcionar.

1. Conecte su Chromebook a una red Wi-Fi y abra la aplicación Configuración^(Settings) .
2. Seleccione Acerca de ChromeOS en la barra lateral.
3. Seleccione Buscar actualizaciones.

4. Habilitar la repetición automática

Al escribir, su Chromebook debe ingresar un carácter varias veces cuando mantiene presionada la tecla correspondiente. Active la función "Habilitar repetición automática" si su Chromebook no repite caracteres.

1. Abra Configuración^(Settings) , seleccione Dispositivo^(Device) en la barra lateral y seleccione Teclado^(Keyboard) .

1. Active Habilitar repetición automática y configure " Retraso^(Delay) antes de repetir" y " Velocidad de repetición^(Repeat) " según sus preferencias.

5. Desactivar teclas de función

Las teclas de la fila superior de su teclado (brillo, volumen, captura de pantalla, etc.) no realizarán sus acciones únicas si ChromeOS las trata como teclas de función.

1. Vaya a Settings > Device > Keyboard .
2. Desactive ^(Toggle)Tratar^(Treat) las teclas de la fila superior como teclas de función.

6. Cambiar el método de entrada del teclado

Es posible que su Chromebook muestre caracteres diferentes a los que están en el teclado si está utilizando un diseño de teclado o un idioma incorrectos. Si su Chromebook escribe letras incorrectas, cambie el método de entrada en el menú de configuración del teclado y vuelva a intentarlo.

1. Abra la bandeja de estado de su Chromebook, seleccione Teclado^(Keyboard) y elija un método de entrada que coincida con su idioma o región.

1. Si no encuentra su entrada preferida en la bandeja de estado, vaya a Settings > Device y seleccione Cambiar^(Change) configuración de entrada.

1. Seleccione Agregar^{(Select Add)} métodos de entrada, elija su idioma de entrada preferido y seleccione Agregar^(Add) .

7. Revise^(Review) las funciones^(Functions) de las teclas especiales^{(Special Keys)}

Si las teclas Esc , Retroceso^(Backspace) , Ctrl , Buscar^(Search) o Alt no funcionan, asegúrese de que las teclas tengan asignadas las funciones correctas.

Vaya a Settings > Device > Keyboard y revise las funciones de las teclas especiales.

8. Arreglar llaves atascadas o atascadas

Algunas teclas pueden atascarse si entran suciedad, desechos, líquidos y otras partículas diminutas en el teclado. Estas partículas pueden hacer que su dispositivo repita la entrada del teclado^{(device to repeat keyboard input)} cuando presiona una tecla una vez. A veces, su Chromebook no detecta la entrada de teclas atascadas.

Apague^(Shut) su Chromebook, gire el teclado hacia abajo y golpee suavemente la parte posterior del teclado. Luego^(Afterward) , pase los dedos por el teclado para liberar las teclas atascadas o atascadas.

También puedes limpiar tu teclado con aire comprimido. Apague su Chromebook , sosténgalo en un ángulo de 75 grados y use comprimido para rociar el teclado o las teclas afectadas. Gire su Chromebook y vuelva a rociar el teclado en un ángulo diferente.

Si derramó agua sobre el teclado, consulte nuestro tutorial sobre cómo reparar un teclado dañado por el agua^{(fixing a water-damaged keyboard)} . Aprenderá cómo sacar líquido de su teclado y hacer que vuelva a funcionar perfectamente.

9. Restablezca el hardware de su Chromebook

Realizar un restablecimiento de hardware (o "reinicio del controlador^(Controller) integrado (EC)) podría solucionar problemas con el teclado y el panel táctil de su Chromebook.

Google dice que restablecer el hardware de su Chromebook^{(resetting your Chromebook’s hardware)} podría eliminar algunos archivos en la carpeta "Descargas". Sin embargo, no especifica los archivos exactos que podrían verse afectados.

Nota: desconecte^(Unplug) los dispositivos y accesorios externos (ratón, monitor, unidad USB , etc.) de su Chromebook antes de restablecer su hardware.

Restablecer el hardware de una computadora portátil Chromebook^(Hardware)

1. Apague su Chromebook y espere de 10 a 30 segundos hasta que se apague.
2. Mantenga presionados los botones Refresh + Power durante 10 segundos.
3. Primero suelte la tecla Actualizar^(Refresh) y suelte el botón de Encendido^(Power) cuando su Chromebook se inicie.

Restablecer el hardware de un Chromebook 2 en 1

Si su Chromebook 2 en 1 también funciona como tableta, desconecte el teclado y siga los pasos a continuación para restablecer su hardware.

1. Presione las teclas Subir volumen y Encendido^(Power) durante al menos 10 segundos.
2. Suelte^(Release) ambos botones cuando se inicie su Chromebook .

Restablecimiento completo de Chromebooks^{(Reset Chromebooks)} con baterías extraíbles^(Removable)

Puede realizar un restablecimiento completo de algunas Chromebooks quitando y volviendo a insertar sus baterías. Si la batería de su Chromebook es desmontable, apáguela y retire la batería. Vuelva a conectar la batería y encienda su Chromebook .

Otras formas^(Ways) de restablecer EC^{(EC Reset)} el hardware de su Chromebook^{(Chromebook Hardware)}

Algunos modelos de Chromebook^{(Chromebook models)} de Samsung , Acer , Asus y Lenovo tienen botones de reinicio de hardware especiales. Por lo general, encontrará el botón oculto en un orificio en la parte inferior de dichos modelos de Chromebook .

Comuníquese con el fabricante de su Chromebook o consulte su manual de instrucciones para obtener ayuda para ubicar el botón de reinicio del hardware.

1. Apague su Chromebook y desconecte todos los dispositivos o accesorios externos, incluido el adaptador de corriente.
2. Inserte^(Insert) un clip de plástico en el orificio para llegar al botón de reinicio.
3. Sostenga el clip y vuelva a conectar el cargador de su Chromebook a su puerto de CA.
4. Encienda su Chromebook , retire el clip y compruebe si el restablecimiento completo repara el teclado.

10. Restablecimiento de fábrica de su Chromebook

Restaure su Chromebook a los valores predeterminados de fábrica^{(Restore your Chromebook to factory default)} si el problema del teclado persiste. Un restablecimiento de fábrica desinstalará y eliminará todo en su Chromebook: aplicaciones^{(Chromebook—apps)} , archivos locales, extensiones de navegador, etc. Recomendamos hacer una copia de seguridad de sus archivos en Google Drive^{(backing up your files to Google Drive)} o en un dispositivo de almacenamiento externo antes de restablecer su Chromebook.

Restablecer Chromebook^{(Reset Chromebook)} desde el menú de configuración^{(Settings Menu)}

1. Vaya a Configuración > Restablecer configuración.
2. Seleccione Restablecer^(Reset) en la fila "Powerwash".

Restablecer Chromebook usando el atajo de teclado^{(Reset Chromebook Using Keyboard Shortcut)}

Dado que el teclado integrado de su Chromebook no funciona, necesitará un teclado externo para realizar un restablecimiento de fábrica. Conecte un teclado USB a su ^(USB)Chromebook y siga los pasos a continuación.

1. Abra la bandeja de estado del Chromebook y seleccione Cerrar sesión^{(Sign Out)} .
2. Mantenga presionadas las teclas Ctrl + Alt + Shift + R

1. Selecciona Reiniciar.

1. Seleccione Powerwash^{(Select Powerwash)} en la siguiente pantalla, seleccione Continuar^(Continue) y siga las instrucciones en pantalla para continuar.

Usar un teclado en pantalla

Es probable que su teclado esté dañado si el problema persiste después de probar estas soluciones. Póngase en contacto con el fabricante de su Chromebook o visite a un técnico informático cercano para que revisen su dispositivo en busca de daños en el hardware.

Chromebook Keyboard Not Working? 10 Fixes to Try

Yоur Chromebook’s keyboard may fail to register keyboard input if it’s dirty or water-damaged. Problems with your Chromebook’s operating system can also cause occasional keyboard failures.

This article covers different fixes that may help get your Chromebook keyboard working correctly again. Some troubleshooting solutions in this tutorial require an external keyboard. So, connect an external keyboard to your Chromebook if you have one. That’ll help you run troubleshooting fixes that may require keyboard shortcuts or keypresses.

You could also activate and use your Chromebook’s on-screen keyboard while you try to fix problems with the physical keyboard.

1. Head to Settings > Advanced > Accessibility > Manage accessibility features and toggle on Enable on-screen keyboard.
2. Turn on Enable dictation (speak to type) to type using voice input or dictation.

1. Select the keyboard icon in the bottom right corner of your Chromebook screen to launch the on-screen keyboard.

1. Reboot Your Chromebook

Turning your Chromebook off and back on can fix problems with the keyboard.

1. Select the time in the bottom-right corner of the screen to open the ChromeOS status tray.
2. Select the Power icon, and wait 10-30 seconds for your Chromebook to shut down.
3. Press the Power button to turn on your Chromebook and check if the keyboard or affected keys now work.

If you use an external keyboard, press the Power + Refresh buttons simultaneously to reboot your Chromebook. Alternatively, hold the Ctrl + Shift + Q + Q keys (press the Q key twice).

2. Use Another Account

Problems with your Chromebook user account can cause keyboard issues. Using your Chromebook in guest mode can help determine if your account’s responsible for the keyboard malfunction.

1. Reboot your Chromebook and select Browse as Guest in the bottom corner of the log-in screen.

Note: You may not find the “Browse as Guest” option on your work or school Chromebook. If you can’t switch to another account, report the keyboard malfunction to your device administrator.

1. Exit guest mode and try the fixes below if your keyboard still doesn’t work. Open the status tray and select Exit guest.

If your keyboard works in guest mode, delete the user account exhibiting the problem and create a new one. Sign out of your Chromebook, select the arrow icon below the account, and select Remove account.

3. Update Your Chromebook

Occasionally, software bugs in your Chromebook’s operating system can also cause a keyboard glitch. Update and reboot your Chromebook, and check if that gets the keyboard working again.

1. Connect your Chromebook to a Wi-Fi network and open the Settings app.
2. Select About ChromeOS on the sidebar.
3. Select Check for updates.

4. Enable Auto-Repeat

When typing, your Chromebook should enter a character multiple times when you hold its corresponding key. Turn on the “Enable auto-repeat” feature if your Chromebook doesn’t repeat characters.

1. Open Settings, select Device on the sidebar, and select Keyboard.

1. Turn on Enable auto-repeat and set the “Delay before repeat” and “Repeat rate” to your preference.

5. Disable Function Keys

Your keyboard’s top-row keys (brightness, volume, screenshot, etc.) won’t perform their unique actions if ChromeOS treats them as function keys.

1. Go to Settings > Device > Keyboard.
2. Toggle off Treat top-row keys as function keys.

6. Change Keyboard Input Method

Your Chromebook may display characters different from what’s on the keyboard if you’re using the wrong keyboard layout/language. If your Chromebook types wrong letters, switch the input method in the keyboard settings menu and try again.

1. Open your Chromebook’s status tray, select Keyboard, and choose an input method that matches your language or region.

1. If you don’t find your preferred input in the status tray, go to Settings > Device and select Change input settings.

1. Select Add input methods, choose your preferred input language, and select Add.

7. Review the Functions of Special Keys

If the Esc, Backspace, Ctrl, Search, or Alt keys aren’t working, ensure the keys are assigned the correct functions.

Go to Settings > Device > Keyboard and review the functions of the special keys.

8. Fix Stuck or Jammed Keys

Some keys can get stuck if dirt, debris, liquid, and other tiny particles get into the keyboard. These particles may cause your device to repeat keyboard input when you press a key once. Sometimes, your Chromebook won’t detect input from stuck keys.

Shut down your Chromebook, turn the keyboard face down, and gently pat the back of the keyboard. Afterward, run your fingers across the keyboard to release the stuck/jammed keys.

You can also clean your keyboard with compressed air. Turn off your Chromebook, hold it at a 75-degree angle, and use compressed to spray the keyboard or affected keys. Rotate your Chromebook and respray the keyboard at a different angle.

If you spilled water on the keyboard, refer to our tutorial on fixing a water-damaged keyboard. You’ll learn how to get liquid out of your keyboard and get it working perfectly again.

9. Reset Your Chromebook Hardware

Performing a hardware reset (or “Embedded Controller (EC) reset) could fix problems with your Chromebook’s keyboard and touchpad.

Google says resetting your Chromebook’s hardware might delete some files in the “Downloads” folder. However, it doesn’t specify the exact files that might be affected.

Note: Unplug external devices and accessories (mouse, monitor, USB drive, etc.) from your Chromebook before resetting its hardware.

Reset a Chromebook Laptop’s Hardware

1. Power off your Chromebook and wait 10-30 seconds until it shuts down.
2. Press and hold the Refresh + Power buttons for 10 seconds.
3. Release the Refresh key first and let go of the Power button when your Chromebook starts up.

Reset a 2-in-1 Chromebook Hardware

If your 2-in-1 Chromebook doubles as a tablet, detach the keyboard and follow the steps below to reset its hardware.

1. Press the Volume Up and Power keys for at least 10 seconds.
2. Release both buttons when your Chromebook boots up.

Hard Reset Chromebooks with Removable Batteries

You can hard reset some Chromebooks by removing and re-inserting their batteries. If your Chromebook battery’s detachable, shut it down, and remove the battery. Reconnect the battery and turn on your Chromebook.

Other Ways to EC Reset Your Chromebook Hardware

Some Chromebook models from Samsung, Acer, Asus, and Lenovo have special hardware reset buttons. You’ll typically find the button hidden in a hole on the bottom of such Chromebook models.

Contact your Chromebook manufacturer or refer to its instruction manual to get help locating the hardware reset button.

1. Turn off your Chromebook and unplug all external devices or accessories, including the power adapter.
2. Insert a plastic paperclip in the hole to reach the reset button.
3. Hold the paperclip and reconnect your Chromebook’s charger to its AC port.
4. Power on your Chromebook, remove the paperclip and check if the hard reset fixes the keyboard.

10. Factory Reset Your Chromebook

Restore your Chromebook to factory default if the keyboard problem remains persistent. A factory reset will uninstall and delete everything on your Chromebook—apps, local files, browser extensions, etc. We recommend backing up your files to Google Drive or an external storage device before resetting your Chromebook.

Reset Chromebook From the Settings Menu

1. Go to Settings > Reset settings.
2. Select Reset in the “Powerwash” row.

Reset Chromebook Using Keyboard Shortcut

Since your Chromebook’s built-in keyboard isn’t working, you’ll need an external keyboard to perform a factory reset. Plug a USB keyboard into your Chromebook and follow the steps below.

1. Open the Chromebook’s status tray and select Sign Out.
2. Press and hold the Ctrl + Alt + Shift + R keys.

1. Select Restart.

1. Select Powerwash on the next screen, select Continue, and follow the on-screen instructions to proceed.

Use an On-Screen Keyboard

Your keyboard’s likely damaged if the issue persists after trying these fixes. Contact your Chromebook manufacturer or visit a nearby computer technician to have your device checked for hardware damage.

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