Un problema comúnmente informado con Outlook Web App es que los usuarios no pueden descargar archivos adjuntos. Las razones pueden ser muchas, incluidos problemas con el navegador, restricciones de ISP , remitente sospechoso, poco ancho de banda, etc.

No se pueden descargar archivos adjuntos desde la aplicación web de Outlook^{(Outlook Web App)}

Antes de proceder con cualquier solución de problemas específica, asegúrese de tener una buena conexión a Internet y que el archivo sea de un remitente confiable. Una vez hecho esto, proceda con las siguientes soluciones secuencialmente:

1. Ejecute Outlook Web App^{(Run Outlook Web App)} en un navegador diferente
2. Descargar archivo como ZIP
3. Guarde el archivo adjunto en OneDrive
4. Utilice la versión ligera de Outlook.com
5. Utilice la antigua aplicación web de Outlook
6. Ábralo^(Open) en Editar^(Edit) en modo navegador y luego descárguelo
7. Usar el cliente de Outlook

1] Ejecute Outlook Web App^{(Run Outlook Web App)} en un navegador diferente

Dado que el problema podría deberse a archivos corruptos de caché y cookies, una buena manera de aislar la causa sería ejecutar Outlook Web App en un navegador diferente. Si no puede descargar el archivo fácilmente mientras ejecuta Outlook Web App en un navegador diferente, considere borrar el caché y las cookies del navegador^{(clearing the browser cache and cookies)} .

2] Descargar archivo como ZIP

Dado que ciertos sistemas y navegadores bloquean la descarga de ciertos tipos de formatos de archivo, podría considerar descargar los archivos adjuntos como un archivo ZIP porque el sistema lo aceptará con seguridad. Una vez descargado, puede extraer los contenidos en su propio sistema.

Para descargar los archivos adjuntos como un archivo ZIP , busque la opción para Descargar todo^{(Download all)} como se muestra en la captura de pantalla. Luego haga clic en él para descargar el montón de archivos adjuntos como un archivo ZIP .

Sin embargo, la limitación de este procedimiento es que deberá descargar los archivos adjuntos de forma masiva. No puede descargar un solo archivo adjunto, ni un montón.

3] Guardar el archivo adjunto en OneDrive

Si no puede descargar el archivo adjunto directamente, considere guardarlo en OneDrive . Si OneDrive está conectado a su sistema, podrá acceder a él directamente desde el Explorador^{(File Explorer)} de archivos .

Haga clic^(Click) en la flecha que apunta hacia abajo asociada al archivo adjunto y seleccione Guardar en OneDrive^{(Save to OneDrive)} . Esto es útil para acceder a archivos individuales en su sistema.

4] Usar la versión ligera de Outlook.com

Use la versión ligera de OWA y vea.

Para usar la versión ligera de OWA , agregue “?layout=light” a la ^(OWA)URL del buzón adicional, por ejemplo:

https://owa.contoso.com/owa/[email protected]/?layout=light

5] Usar la antigua aplicación web de Outlook

La versión más nueva de la aplicación web de Outlook^{(Outlook Web App)} está llena de características sorprendentes, sin embargo, eso tiene un precio. Estos complementos hacen que la aplicación sea pesada y fallas como no poder descargar archivos adjuntos son comunes.

Por lo tanto, puede considerar usar la antigua aplicación web de Outlook^{(old Outlook Web App)} para superar este problema.

6] Abra^(Open) en Editar^(Edit) en modo navegador y luego descárguelo

Algunos formatos de archivo como los compatibles con MS Office en línea se pueden abrir a través del navegador. Puede hacer clic en la flecha que apunta hacia abajo junto al archivo.

Si encuentra la opción Editar en el navegador^{(Edit in Browser)} (generalmente con archivos relacionados con MS Office ), haga clic en ella. ^{(MS Office-related)}Una vez que el archivo se abra en el navegador, descárguelo de Microsoft Online .

7] Usar el cliente de Outlook

Utilice el cliente de Microsoft Outlook para abrir o descargar archivos adjuntos de buzones de correo adicionales.

Si conoce algún otro método que pueda ayudar, háganoslo saber en la sección de comentarios.

Unable to download attachments from Outlook Web App

A commonly reported issuе with Outlооk Web App is that users are unable tо download file attachments. The reаsons cоuld bе many inclυding browser issues, ISP rеstrictions, suspicious sender, low bandwidth, etc.

Unable to download attachments from Outlook Web App

Before proceeding to any specific troubleshooting, please make sure that you have a good internet connection, and the file is from a trusted sender. Once this is done, proceed with the following solutions sequentially:

1. Run Outlook Web App on a different browser
2. Download file as ZIP
3. Save the attachment to OneDrive
4. Use Outlook.com light version
5. Use old Outlook Web App
6. Open in the Edit in browser mode and then download it
7. Use Outlook client

1] Run Outlook Web App on a different browser

Since the issue could be with corrupt cache and cookie files, a good way to isolate the cause would be to run Outlook Web App on a different browser. If you are unable to download the file easily while running Outlook Web App on a different browser, then consider clearing the browser cache and cookies.

2] Download file as ZIP

Since certain systems and browsers block the downloading of certain types of file formats, you could consider downloading the attachments as a ZIP file because that will be accepted by the system for sure. Once downloaded, you can extract the contents on your system itself.

To download the attachments as a ZIP file, locate the option to Download all as shown in the screenshot. Then click on it to download the bunch of attachments as a ZIP file.

However, the limitation of this procedure is that you will have to download the attachments in bulk. You can neither download a single attachment, not a bunch.

3] Save the attachment to OneDrive

If you cannot download the attachment directly, consider saving it to OneDrive. If OneDrive is connected to your system, you will be able to access it directly from the File Explorer.

Click on the downward-pointing arrow associated next to the attachment and select Save to OneDrive. This is helpful for accessing individual files on your system.

4] Use Outlook.com light version

Use the OWA light version and see.

To use the OWA light version, add “?layout=light” to the URL of the additional mailbox, eg:

https://owa.contoso.com/owa/[email protected]/?layout=light

5] Use old Outlook Web App

The newer version of the Outlook Web App is full of amazing features however, that comes at a price. These add-ons make the application heavy and glitches like being unable to download attachments is common.

So, you can consider using the old Outlook Web App to overcome this problem.

6] Open in the Edit in browser mode and then download it

Some file formats like the ones supported by MS Office online can be opened through the browser itself. You can click on the downward-pointing arrow next to the file.

If you find the Edit in Browser option (usually with MS Office-related files) then click on it. Once the file opens on the browser, then download it from Microsoft Online.

7] Use Outlook client

Use the Microsoft Outlook client to open or download attachments from additional mailboxes.

If you know of any other method which could help, please let us know in the comment section.

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