HBO Max es un excelente servicio de transmisión con muchos programas de televisión queridos y un montón de películas de Warner^{(ton of Warner Bros movies)} Bros. ¿Tienes algo que quieres ver y sabes que no tendrás Wi-Fi ? Luego, puede descargar su contenido favorito para verlo sin conexión.

Pero, ¿qué haces cuando esas descargas no funcionan correctamente? A veces, un video se negará a descargarse en la aplicación HBO Max , independientemente de sus acciones. La buena noticia es que hay soluciones fáciles.

1. Asegúrese de tener el plan correcto^(Right)

HBO Max le permite descargar contenido para verlo sin conexión, pero es una función que solo está disponible para quienes tienen el plan sin publicidad. Este plan cuesta $ 14.99 por mes o $ 149.99 por año, en comparación con los $ 9.99 por mes y $ 99.99 por año del plan con publicidad. Desafortunadamente, no puede aprovechar la función de descarga si no es un suscriptor sin publicidad.

2. Actualizar la aplicación

A veces, una actualización de software es todo lo que necesita, y el primer paso en cualquier proceso de resolución de problemas debe ser actualizar la aplicación. La mayoría de las veces, su teléfono, tableta o televisor inteligente se actualizará automáticamente. Aún así, si tiene problemas con HBO Max que no se descarga o funciona correctamente, descargue la última versión de App Store o Play Store .

3. Cerrar sesión y reiniciar HBO Max

Cierra la sesión^(Sign) de HBO Max y reinicia la aplicación. Hacer esto es el equivalente digital de apagarlo y volverlo a encender.

En el escritorio:

1. Seleccione el ícono de su perfil en la esquina superior derecha y luego seleccione Cerrar sesión^{(Sign Out)} .

En movil:

1. Toca el icono de tu perfil en la esquina superior derecha.

1. Presiona el ícono^(Gear) de ajustes para abrir Configuración^(Settings) .
2. Toca Cerrar sesión^{(Tap Sign Out)} en la parte inferior de la pantalla.

4. Borrar caché

El problema puede estar en su caché si está en un dispositivo Android . Al borrar su caché, puede resolver muchos problemas potenciales.

1. Seleccione Configuración.
2. Busque HBO Max y selecciónelo, luego toque Almacenamiento^(Storage) y caché o Almacenamiento^(Storage) .
3. Presiona Borrar caché.
4. Presiona Borrar datos.

Después de hacer esto, deberá volver a iniciar sesión en HBO Max .

5. Eliminar^(Delete) y reinstalar^(Reinstall) la aplicación HBO Max^{(HBO Max App)}

Si está en un iPhone o iPad, no puede borrar el caché de la aplicación de la misma manera que en Android, pero puede eliminar la aplicación y reinstalarla, lo que tiene prácticamente el mismo propósito. Para eliminar la aplicación:

1. Mantenga presionado el ícono de la aplicación hasta que aparezcan las opciones y luego toque Eliminar aplicación^{(Remove App)} .

1. Cuando aparezca el mensaje de confirmación, elija Eliminar aplicación^{(Delete App)} .

1. Toca Eliminar de nuevo.

Después de hacer esto, deberá ir a la tienda de aplicaciones^{(App Store)} para volver a descargar y reinstalar HBO Max .

6. Deshabilite su VPN

Una VPN es una buena idea mientras navega, pero puede interferir con los servicios de transmisión. Si está intentando descargar contenido, deshabilite su VPN . Los servidores de HBO Max pueden ver la VPN como un intento de piratería en lugar de una medida preventiva y bloquear su descarga o arrojar un error diferente.

7. Desactive la descarga a través de Wi-Fi

HBO Max respeta tus datos móviles. No le permitirá descargar programas de TV^{(download TV shows)} o películas a menos que esté conectado a Wi-Fi de forma predeterminada, pero puede descargarlos a través de una red móvil si lo desea. No es una buena idea a menos que tenga datos ilimitados y una velocidad de conexión rápida, pero es posible que los usuarios de 5G quieran aprovecharlo.

1. Abre HBO Max.
2. Toca el icono de tu perfil en la esquina superior derecha.

1. Presiona el engranaje de Configuración.

1. Presiona Descargas.

1. Presiona el interruptor junto a Descargar^(Download) solo con Wi-Fi^{(Wi-Fi Only)} .

Recuerda que tu velocidad de descarga puede ser más lenta en una red móvil^{(download speed might be slower on a mobile network)} que en Wi-Fi . Pero puede ser beneficioso cuando tus datos móviles son más rápidos que tu Wi-Fi .

8. Renovar la descarga

Cuando descarga contenido para verlo más tarde^{(download content to watch later)} , el contenido solo está disponible para usted por un tiempo limitado. Entonces, si no ha accedido por un tiempo, es posible que deba renovar la descarga antes de poder mirar.

Tendrá que estar conectado a Internet para hacer esto, así que no espere hasta que esté lejos de Wi-Fi o fuera del alcance de la red móvil.

1. Abra HBO Max y toque el ícono de Descargas en la parte inferior de la pantalla.^(Downloads)

1. Toque en el ! junto a las descargas caducadas.

3. Toque Renovar.

Una vez que descarga algo, tiene 30 días para disfrutarlo antes de que caduque la descarga. Solo tiene 48 horas para terminar de ver algo una vez que comienza a verlo. La buena noticia es que puede renovar las descargas con la frecuencia que desee, a menos que el contenido se elimine por completo de HBO Max .

9. Cambiar la calidad de descarga

Si está tratando de descargar algo que no funciona, intente cambiar la calidad de la descarga. De manera predeterminada, HBO Max intenta brindar la mejor calidad posible para su dispositivo, pero si no tiene espacio de almacenamiento, no se descargará. Además, si su Internet es demasiado lento para descargar contenido 4K^{(download 4K content)} , es posible que tenga otros problemas.

Puede optar por descargar una versión de menor calidad que ocupe menos espacio en su dispositivo y probablemente se descargue aún más rápido.

1. Abre HBO Max y toca el ícono de tu perfil.
2. Presiona el ícono de engranaje de Configuración.

1. Presiona Descargas.

1. Presiona Calidad de descarga.

1. Elija la descarga más rápida.

Al elegir esta opción, se descargará el archivo más pequeño y rápido en comparación con el archivo de mayor calidad.

Cuando deja el Wi-Fi accesible y quiere algo para ver en un largo viaje en avión, descargar contenido a su dispositivo móvil es una excelente opción. Solo^(Just) asegúrese de cumplir con los requisitos de HBO Max. Luego, si tiene problemas con las descargas, pruebe una de estas soluciones para solucionar el problema.

HBO Max Downloads Not Working? 9 Fixes to Try

HBO Max is an excellent streaming service with many beloved TV ѕhows and a ton of Warner Bros movies. Have something you want to watch, and know you won’t be on Wi-Fi? Then, you can download your favorite content to watch offline.

But what do you do when those downloads don’t work properly? Sometimes, a video will refuse to download on the HBO Max app, regardless of your actions. The good news is that there are easy fixes.

1. Make Sure You Have the Right Plan

HBO Max lets you download content for offline viewing, but it’s a feature only available to those on the ad-free plan. This plan is $14.99 per month or $149.99 per year, versus the $9.99 per month and $99.99 per year of the ad-supported plan. Unfortunately, you can’t take advantage of the download feature if you aren’t an ad-free subscriber.

2. Update The App

Sometimes a software update is all you need, and the first step in any troubleshooting process should be to update the app. Most of the time, your phone, tablet, or smart TV will automatically update. Still, if you’re experiencing problems with HBO Max not downloading or performing correctly, download the latest version from the App Store or Play Store.

3. Sign Out of and Restart HBO Max

Sign out of HBO Max and restart the app. Doing this is the digital equivalent of turning it off and back on again.

On desktop:

1. Select your profile icon in the top right corner and then select Sign Out.

On mobile:

1. Tap your profile icon in the top-right corner.

1. Tap the Gear icon to open Settings.
2. Tap Sign Out at the bottom of the screen.

4. Clear Cache

The problem may lie in your cache if you’re on an Android device. By clearing your cache, you can resolve a lot of potential issues.

1. Select Settings.
2. Search for HBO Max and select it, then tap Storage & cache or Storage.
3. Tap Clear cache.
4. Tap Clear data.

After you do this, you’ll need to sign back into HBO Max.

5. Delete and Reinstall the HBO Max App

If you’re on an iPhone or iPad, you can’t clear the app cache the same way you can on Android — but you can delete the app and reinstall it, which serves virtually the same purpose. To delete the app:

1. Long-press the app icon until options appear, and then tap Remove App.

1. When the confirmation prompt appears, choose Delete App.

1. Tap Delete again.

After you do this, you will need to go to the App Store to redownload and reinstall HBO Max.

6. Disable Your VPN

A VPN is a good idea while browsing, but it can interfere with streaming services. If you’re trying to download content, disable your VPN. HBO Max’s servers might view the VPN as a piracy attempt rather than a preventative measure and block your download or throw a different error.

7. Turn Off Download Over Wi-Fi

HBO Max respects your mobile data. It won’t allow you to download TV shows or movies unless you’re on Wi-Fi by default, but you can download over a mobile network if you want to. It’s not a good idea unless you have unlimited data and a fast connection speed, but 5G users might want to take advantage of it.

1. Open HBO Max.
2. Tap your profile icon in the top-right corner.

1. Tap the Settings gear.

1. Tap Downloads.

1. Tap the toggle beside Download over Wi-Fi Only.

Remember that your download speed might be slower on a mobile network than on Wi-Fi. But it can be beneficial when your mobile data is faster than your Wi-Fi.

8. Renew the Download

When you download content to watch later, the content is only available to you for a limited time. So if you haven’t accessed it for a while, you might have to renew the download before you’re able to watch.

You’ll have to be connected to the internet to do this, so don’t wait until you’re away from Wi-Fi or out of mobile network range.

1. Open HBO Max and tap the Downloads icon at the bottom of the screen.

1. Tap the ! next to any expired downloads.

3. Tap Renew.

Once you download something, you have 30 days to enjoy it before the download expires. You only have 48 hours to finish watching something once you begin watching it. The good news is that you can renew downloads as often as you want unless the content is removed from HBO Max entirely.

9. Change the Download Quality

If you’re trying to download something that isn’t working, try changing the download quality. By default, HBO Max tries to deliver the highest possible quality for your device — but if you lack the storage space, it won’t download. Also, if your internet is too slow to download 4K content, you might run into other issues.

You can choose to download a lower-quality version that will take up less storage on your device and likely download even faster.

1. Open HBO Max and tap your profile icon.
2. Tap the Settings gear icon.

1. Tap Downloads.

1. Tap Download Quality.

1. Choose Fastest Download.

Choosing this option will download the smallest, fastest file versus the highest-quality file.

When you’re leaving accessible Wi-Fi and want something to watch on a long plane ride, downloading content to your mobile device is a great option. Just make sure you meet HBO Max’s requirements. Then, if you run into trouble with the downloads, try one of these fixes to straighten out the problem.

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