En 2013, más de 3,1 millones de personas^{(more than 3.1 million people)} fueron víctimas del robo de teléfonos inteligentes. Aunque muchos teléfonos robados nunca se recuperan, la buena noticia es que existen múltiples formas de frustrar al ladrón.

Herramientas como Find My iPhone pueden ayudarlo a localizar un teléfono robado, bloquearlo e incluso borrar los datos.

Qué hacer si falta tu iPhone^{(What To Do If Your iPhone Is Missing)}

La mayoría de nosotros llevamos nuestros teléfonos con nosotros en todo momento. Sin embargo, el hecho de que falte su teléfono no implica automáticamente un robo; podrías haberlo extraviado.

Antes de entrar en pánico, hay un par de cosas que debe hacer.

Use Buscar mi iPhone para rastrearlo^{(Use Find My iPhone to Track It)}

Find My iPhone puede mostrarle la ubicación actual de su teléfono siempre que esté encendido y tenga conexión a Internet. Find My iPhone mostrará su última ubicación conocida durante 24 horas^{(last known location for 24 hours)} si su teléfono está apagado. 

Sin embargo, este consejo solo funcionará si habilitó Buscar mi^{(Find My)} iPhone antes de perder el teléfono. Puede activar Buscar mi^{(Find My)} iPhone abriendo Configuración^(Settings) , tocando su nombre y luego tocando Buscar mi^{(Find My )} > Buscar mi iPhone^{(Find My iPhone)} y asegurándose de que esté activado .^(On.)

Si sabe que Find My iPhone ya estaba habilitado en su dispositivo antes de perderlo, siga las instrucciones a continuación para obtener la ubicación actual.

1. Abra iCloud.com en su navegador e inicie sesión en su cuenta.

1. Haz clic en Buscar iPhone^{(Find iPhone )} en la esquina inferior derecha. 

1. Haga clic en el menú desplegable, Todos los dispositivos,  ^{(All Devices,  )} en la parte superior de la pantalla . 

1. Haga clic^(Click) en el teléfono que falta de la lista. 
2. Aparece un mapa y se acercará a una ubicación aproximada de su teléfono.

1. Es genial si se conoce la ubicación o sus instalaciones actuales. Puede hacer que su teléfono reproduzca un sonido directamente desde la pantalla Buscar iPhone . ^{(Find iPhone)}Escuche el timbre.

Si su teléfono aparece en un lugar desconocido, es posible que haya sido robado. Si está obteniendo una ubicación antigua y no la ubicación actual del teléfono, probablemente esté apagado y eso también podría significar que el dispositivo ha sido robado.

Qué hacer si te roban tu iPhone^{(What To Do If Your iPhone Is Stolen)}

En el momento en que te das cuenta de que te robaron el teléfono, no solo que lo extraviaste, hay varias cosas que debes hacer. 

Activar modo perdido^{(Turn On Lost Mode)}

Activar el modo perdido^{(Lost Mode)} bloquea su iPhone y lo protege con un código de acceso, incluso si no tenía un código de acceso establecido antes de que se lo robaran.

El modo^(Mode) perdido tiene otro propósito, ya que desactiva todas las demás funciones del teléfono y activa el modo de bajo ^(Low) consumo^(Power) para prolongar la duración de la batería tanto como sea posible. También deshabilita Apple Pay , para que no tengas que preocuparte de que nadie use tu teléfono para hacer compras.

1. Siga los pasos 1 a 4 de la sección anterior. 

1. Selecciona Modo Perdido^{(Lost Mode)} para activarlo. 

1. Introduzca su código de acceso. Si aún no tiene uno, se le pedirá que cree uno.

1. Ingrese un número de teléfono donde el buscador pueda comunicarse con usted si encuentra el teléfono. 

1. A continuación, puede escribir un mensaje que se mostrará en la pantalla bloqueada de su iPhone. Puede proporcionar una dirección de correo electrónico o prometer una recompensa a cualquiera que se lo devuelva. También puede cambiar el mensaje mientras el Modo^(Mode) Perdido está activado y básicamente usarlo como una forma de seguir enviando mensajes unidireccionales a la persona.

1. Selecciona Listo^(Done) para activar el Modo Perdido. 

1. El iPhone perdido mostrará el número de teléfono y el mensaje y proporcionará un botón de un clic para llamar al número de teléfono proporcionado.

1. Si el iPhone está desconectado y luego se conecta a Internet, recibirá un correo electrónico con su última ubicación conocida. 

Eliminar tarjetas de crédito o débito de Apple Pay^{(Remove Credit or Debit Cards From Apple Pay)}

Si bien el modo^(Mode) perdido desactiva el uso de Apple Pay , considere eliminar sus tarjetas de crédito o débito del dispositivo. Si encuentra su teléfono, puede volver a agregar las tarjetas^{(add the cards back)} fácilmente . 

1. Vaya a appleid.apple.com e ingrese su nombre de usuario y contraseña.

1. Desplácese hacia abajo hasta el encabezado Dispositivos^{(Devices )} y seleccione su iPhone. 

1. Tome nota de su número de teléfono, número de serie e IMEI para uso futuro. 

1. Busca Apple Pay. Todas las tarjetas elegibles se enumeran al lado del encabezado. 

1. Haz clic en la opción Quitar tarjeta debajo de cualquier tarjeta que aparezca en ^{(Remove card)}Apple Pay . 

1. Haga clic en Eliminar^(Remove) una vez más en la pantalla de confirmación. 

Presente un informe policial y comuníquese con su proveedor de telefonía^{(File a Police Report and Contact Your Phone Provider)}

Después de implementar los pasos a continuación, llame a la policía. Con la ayuda de la policía, sus posibilidades de recuperar su teléfono son mayores si tiene la ubicación actual del teléfono a través de Find My iPhone.

Se requiere un informe policial si presenta un reclamo de seguro por su iPhone o daños debido al uso no autorizado de la tarjeta de crédito. 

Consejo personal: ^{(Personal tip:)} My wife’s iPhone was stolen from a store and we tracked it till they turned it off. The thief then turned it on at their home and we got a notification. We called the non-emergency police line and they went to the house, but no one answered. However, we used the message feature when Lost Mode is enabled to tell the person to drop off the phone at an Apple Store and we would stop having the police come to their place. They eventually complied and we got the phone back!

A continuación, llame a su proveedor. Todos los principales proveedores de telefonía tienen políticas vigentes para dispositivos robados y pueden bloquear el número asociado con su cuenta. Esto también lo absuelve de cualquier responsabilidad por las llamadas realizadas antes de bloquear su iPhone. 

Qué hacer cuando no puedes recuperar tu iPhone^{(What to Do When You Can’t Recover Your iPhone)}

Si no puede recuperar su teléfono, su mejor opción es borrarlo de forma remota^{(to erase it remotely)} , siguiendo los pasos a continuación. Esto borrará todos sus datos del iPhone. Sin embargo, no podrá rastrearlo a través de Find My iPhone después de 24 horas. 

Además, tenga la seguridad de que su iPhone seguirá vinculado a su ID^{(Apple ID)} y contraseña de Apple. Sin el código de acceso correcto, nadie podrá usar el iPhone robado. Borrar requiere que Find My iPhone esté activo. 

1. Siga los pasos 1 a 4 de la sección anterior Usar Buscar mi iPhone para rastrearlo^{(Use Find My iPhone To Track It )} .
2. Seleccione Borrar iPhone^{(Erase iPhone)} .
3. Una advertencia le indica que esta acción es permanente y no se puede revertir. 
4. Si desea borrar su teléfono, haga clic en Borrar. ^(Erase. )

¿Qué sigue?

Si su teléfono no tenía un código de acceso o no podía activar el Modo Perdido^{(Lost Mode)} , debe cambiar las contraseñas^{(change the passwords)} de las cuentas conectadas a su teléfono, incluida la ID de Apple^{(Apple ID)} , correo electrónico, información bancaria, redes sociales, etc. 

La mayoría de estos consejos se basan en una configuración activada de Buscar mi iPhone^{(Find My iPhone)} . Tómese el tiempo para activarlo en su iPhone si lo recupera o en su nuevo iPhone. Esto le da cierto nivel de control sobre su dispositivo, incluso si alguien lo roba.

What to Do If Your iPhone is Stolen and How to Recover It

In 2013, more than 3.1 million people were victims of smartphone theft. Even though many stolen phones are never recovered, the good news is that there are multiple ways to thwart the thief.

Tools like Find My iPhone can help you locate a stolen phone, lock it down, and even wipe the data clean.

What To Do If Your iPhone Is Missing

Most of us keep our phones with us at all times. However, just because your phone is missing does not automatically imply theft; you could have misplaced it.

Before you panic, there are a couple of things you should do.

Use Find My iPhone to Track It

Find My iPhone can show you your phone’s current location as long as it is powered on and has an internet connection. Find My iPhone will show its last known location for 24 hours if your phone is turned off. 

This tip, however, will only work if you enabled Find My iPhone before losing the phone. You can turn on Find My iPhone by opening Settings, tapping your name, and then tapping Find My > Find My iPhone and ensuring it is set to On.

If you know Find My iPhone was already enabled on your device before you lost it, then follow the directions below to get the current location.

1. Open iCloud.com in your browser and log into your account.

1. Click Find iPhone in the lower-right corner. 

1. Click the drop-down menu, All Devices,  at the top of the screen. 

1. Click on the missing phone from the list. 
2. A map appears and will zoom into an approximate location of your phone.

1. It’s great if the location is known or your current premises. You can trigger your phone to play a sound right from the Find iPhone screen. Listen for the chime.

If your phone shows up in an unknown location, then it may have been stolen. If you’re getting an old location and not the current location for the phone, it’s probably turned off and that could also mean the device has stolen.

What To Do If Your iPhone Is Stolen

The moment you realize your phone is stolen, not just misplaced, there are several things you should do. 

Turn On Lost Mode

Turning on Lost Mode locks your iPhone and protects it with a passcode, even if you did not have a passcode set before it was stolen.

Lost Mode serves another purpose in that it disables all other functions of the phone and activates Low Power mode to extend the battery life for as long as possible. It also disables Apple Pay, so you don’t have to worry about anyone using your phone to make purchases.

1. Follow Steps 1-4 from the section above. 

1. Select Lost Mode to activate it. 

1. Enter your passcode. If you don’t already have one, you’ll be asked to create one.

1. Enter a phone number where the finder can reach you if they find the phone. 

1. Next, you can write a message that will be displayed on your iPhone’s locked screen. You can provide an email address or promise a reward to anyone that returns it to you. You can also change the message while Lost Mode is activated and basically use it as a way to keep sending one-way messages to the person.

1. Select Done to activate Lost Mode. 

1. The lost iPhone will then display the phone number and message and provide a one-click button to call the provided phone number.

1. If the iPhone is offline and later connects to the internet, you’ll get an email with its last known location. 

Remove Credit or Debit Cards From Apple Pay

While Lost Mode disables Apple Pay usage, consider deleting your credit or debit cards from the device. If you find your phone, you can easily add the cards back. 

1. Navigate to appleid.apple.com and enter your username and password.

1. Scroll down to the Devices heading and select your iPhone. 

1. Make a note of your phone number, serial number, and IMEI for future use. 

1. Find Apple Pay. Any eligible cards are listed beside the heading. 

1. Click the Remove card option underneath any card listed in Apple Pay. 

1. Click Remove once more on the confirmation screen. 

File a Police Report and Contact Your Phone Provider

After implementing the steps below, call the police. With the police’s help, your chances of recovering your phone are higher if you have the phone’s current location through Find My iPhone.

A police report is required if you file an insurance claim for your iPhone or damages due to unauthorized credit card use. 

Personal tip: My wife’s iPhone was stolen from a store and we tracked it till they turned it off. The thief then turned it on at their home and we got a notification. We called the non-emergency police line and they went to the house, but no one answered. However, we used the message feature when Lost Mode is enabled to tell the person to drop off the phone at an Apple Store and we would stop having the police come to their place. They eventually complied and we got the phone back!

Next, call your provider. All major phone providers have policies in place for stolen devices and can lock the number associated with your account. This will also absolve you of any responsibilities for calls made before you locked your iPhone. 

What to Do When You Can’t Recover Your iPhone

If you can’t recover your phone, your best bet is to erase it remotely, following the steps below. This will wipe out all your data from the iPhone. However, you won’t be able to track it through Find My iPhone after 24 hours. 

Also, rest assured that your iPhone will still be linked to your Apple ID and password. Without the correct passcode, no one will be able to use the stolen iPhone. Erasing requires Find My iPhone to be active. 

1. Follow steps 1-4 from the Use Find My iPhone To Track It section above.
2. Select Erase iPhone.
3. A warning tells you this action is permanent and cannot be reversed. 
4. If you want to erase your phone, click Erase. 

What Next?

If your phone did not have a passcode or you could not activate Lost Mode, you should change the passwords for accounts connected to your phone, including Apple ID, email, banking information, social media, etc. 

Most of these tips rely on an activated Find My iPhone setting. Take the time to activate it on your iPhone if you recover it or on your new iPhone. This gives you some level of control over your device, even if someone steals it.

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