¿ Snapchat se atasca en una pantalla negra cuando lo abres? ¿O ve un indicador de " Cargando^(Loading) " o " Tocar^(Tap) para cargar" mientras toca una conversación o una instantánea? Este tutorial cubre varias formas de solucionarlo.

La aplicación Snapchat en iPhone y Android mostrará pantallas de carga frecuentes cuando no se comunique con sus servidores. Muchas razones, como una conexión a Internet lenta, interrupciones del servidor y un caché de aplicaciones corrupto, pueden causar eso.

Siga las sugerencias y soluciones a continuación para solucionar el problema de la pantalla de carga de Snapchat en iPhone y ^(Snapchat)Android .

1. Verifique su conexión a Internet

Lo mejor es empezar por comprobar si hay algún problema con Internet en tu iPhone o Android . Cargue o reproduzca algo en un navegador o realice una prueba de velocidad en Fast.com . 

Si la conexión parece lenta, pruebe las siguientes soluciones:

• Turn Airplane Mode On/Off: abre el ^(Bring)centro de control^{(Control Center)} o el panel de configuración rápida^{(Quick Settings)} de tu teléfono y toca el ícono del modo avión . ^{(Airplane Mode )}Luego, espere unos segundos y vuelva a tocar el icono.

• Reinicie^{(Restart Router:)} el enrutador: si tiene una conexión Wi-Fi, apague el enrutador y espere al menos un minuto antes de volver a encenderlo. Si no se puede acceder a él, intenta restablecer la concesión de Wi-Fi de tu teléfono^{(resetting your phone’s Wi-Fi lease)} .

• Cambie a otra red o use datos móviles:^{(Switch to Another Network or Use Mobile Data: )} conecte su iPhone o Android a una red diferente si es posible y verifique si eso hace la diferencia. También puedes intentar cambiar entre Wi-Fi y Cellular .

2. Forzar la salida para arreglar Snapchat

Si no hay ningún problema con Internet, intente forzar el cierre y reiniciar la aplicación Snapchat . Por lo general, eso ayuda a resolver fallas aleatorias que impiden que la aplicación se comunique con sus servidores.

Abra^(Bring) el selector de aplicaciones del teléfono (deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla o toque el botón Selector de aplicaciones^{(App Switcher )} ) y deslice la tarjeta de Snapchat fuera de la pantalla. Luego, espere un par de segundos y vuelva a abrir la aplicación.

3. Reinicie su iPhone o Android

Reiniciar su teléfono iPhone^{(Rebooting your iPhone)} o Android^{(Android phone)} es otra forma rápida de resolver problemas extraños en Snapchat y otras aplicaciones.

Para reiniciar cualquier dispositivo iOS, abra la aplicación Configuración^(Settings) , toque General > Apagar^(Shutdown) y apague el dispositivo. Después de aproximadamente 10 segundos, mantenga presionado el botón de Encendido^(Power) hasta que vea aparecer el logotipo de Apple para encender el teléfono nuevamente. 

En un dispositivo Android , mantenga presionado el botón de encendido^(Power) (algunos dispositivos también pueden requerir que se mantenga presionado el botón para subir el volumen^{(Volume Up )} ) y toque Reiniciar^(Restart) .

4. Verifique el estado del servidor de Snapchat

En raras ocasiones, las pantallas " Cargando^(Loading) " o " Tocar^(Tap) para cargar" pueden aparecer si los servidores de Snapchat están caídos. ^(Snapchat)Visite Down Detector y verifique el estado del sistema de Snapchat . Si parece inalcanzable, espere hasta que Snapchat resuelva el problema.

5. Deshabilitar el ahorro de datos en Snapchat

El modo de ahorro^{(Data Saver)} de datos de Snapchat ayuda a conservar el ancho de banda, pero también es la razón subyacente detrás de muchos problemas de la pantalla de carga. Compruebe si la función está activa y desactívela.

1. Abre Snapchat y toca tu bitmoji en la parte superior izquierda de la pantalla. A continuación, toque Configuración^(Settings) en la parte superior derecha.

2. Desplácese hacia abajo hasta la sección Servicios adicionales^{(Additional Services)} y toque Administrar^(Manage) . En Android, toque Ahorro de datos^{(Data Saver)} en Control de privacidad^{(Privacy Control)} .

3. Apague el interruptor junto a Ahorro de datos^{(Data Saver)} si está activo.

6. Desactive el modo de ahorro de datos de su ^{(Data Saving Mode)}teléfono^(Phone)

Aparte del modo de ahorro^{(Data Saver mode)} de datos de Snapchat , su iPhone o Android también tiene una función de ahorro de datos incorporada que puede restringir que las aplicaciones se comuniquen de manera efectiva con Internet. Localízalo^(Locate) y desactívalo.

Deshabilitar el modo de datos bajos en iPhone^{(Disable Low Data Mode on iPhone)}

1. Abra la aplicación Configuración^(Settings) y toque Wi-Fi o Celular^(Cellular) .

2. Toque el icono de información^(Info) junto al SSID de Wi-Fi^{(Wi-Fi SSID)} o seleccione Opciones de datos móviles^{(Cellular Data Options)} .

3. Desactive el interruptor junto a Low Data Mode .

Deshabilitar el ahorro de datos en Android^{(Disable Data Saver on Android)}

1. Abra la aplicación Configuración^(Settings) y toque Red e Internet^{( Network & Internet)} .

2. Toque Ahorro de datos^{(Data Saver)} .

3. Desactive Usar ahorro de datos^{(Use Data Saver)} . O toca Datos sin restricciones^{(Unrestricted data)} y activa el interruptor junto a Snapchat .

Nota^(Note) : los pasos aparecerán de manera diferente en las versiones personalizadas de Android .

7. Borrar archivos de caché de Snapchat

Un caché de aplicación corrupto es otra razón por la que Snapchat se atasca en una pantalla de carga. Por lo tanto, intente eliminarlo. Puede hacerlo a través del panel de Configuración de ^(Settings)Snapchat .

1. Abre Snapchat , toca el icono de tu perfil y toca Configuración^(Settings) .

2. Desplácese hacia abajo hasta la sección Acciones de la cuenta^{(Account Actions)} .

3. Toque Borrar caché^{(Clear Cache)} > Borrar^(Clear) .

Opcionalmente, toque la opción Borrar conversaciones^{(Clear Conversations)} y borre cualquier conversación que no se cargue. Eso no eliminará ningún mensaje guardado o enviado.

En Android , también puede borrar el caché de la aplicación Snapchat a través de la aplicación ^(Snapchat)Configuración^(Settings) del sistema . Para hacer eso:

1. Abra la aplicación Configuración^(Settings) de Android y toque Aplicaciones^(Apps) > Ver todas las aplicaciones^{(See all apps)} > Snapchat .

2. Toca Almacenamiento y caché^{(Storage & cache)} .

3. Toque Borrar caché^{(Clear Cache)} .

8. Actualice la aplicación Snapchat

Las actualizaciones más recientes de Snapchat^{(Newer Snapchat)} casi siempre incluyen correcciones para problemas conocidos. Prueba a instalarlos si el problema persiste. Para hacer eso, busque Snapchat en la App Store de Apple o en Google Play Store y toque el botón Actualizar^(Update) si ve uno.

9. Vuelva a instalar Snapchat en su teléfono

Si ninguna de las soluciones anteriores ayuda, debe desinstalar y reinstalar Snapchat . Eso puede resolver problemas con una instalación de aplicación potencialmente corrupta. En iOS, mantenga presionado el ícono de Snapchat en la pantalla de inicio o en la biblioteca de aplicaciones^{(App Library)} y toque Eliminar aplicación^{( Remove App)} > Eliminar aplicación^{(Delete App )} en iPhone.

En Android , mantén presionada y arrastra la aplicación a la Papelera^(Trash) en la parte superior de la pantalla. Siga eso reinstalando la aplicación a través de App Store o Play Store .

10. Restablezca la configuración de red de su teléfono^{(Network Settings)}

Si ninguna de las sugerencias anteriores ayuda, es posible resolver cualquier problema subyacente relacionado con la red que impida que Snapchat se comunique con sus servidores. Eso justifica un restablecimiento de la configuración de red.

Nota^(Note) : debe volver a unirse manualmente a cualquier red Wi-Fi guardada después de restablecer la red. Su teléfono aplicará automáticamente su configuración celular; póngase en contacto con su operador si no es así.

Restablecer configuración de red en iPhone^{(Reset Network Settings on iPhone)}

1. Abra la aplicación Configuración^(Settings) en su iPhone.

2. Toque General > Transferir o Restablecer iPhone^{( Transfer or Reset iPhone )} > Restablecer^(Reset) .

3. Toque Restablecer configuración de red^{(Reset Network Settings)} .

4. Ingrese el código de acceso del dispositivo de su iPhone y el código de acceso de Screen Time .

5. Toque Restablecer^(Reset) para confirmar.

Restablecer configuración de red en Android^{(Reset Network Settings on Android)}

Nota^(Note) : Los pasos a continuación aparecerán ligeramente diferentes en las versiones personalizadas de Android .

1. Abra la aplicación Configuración^(Settings) . Luego, desplácese hacia abajo y toque Sistema^(System) > Opciones de restablecimiento^{(Reset Options)} .

2. Toque Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth^{(Wi-Fi, mobile & Bluetooth)} .

3. Toque Restablecer configuración^{(Reset settings)} para confirmar.

chasquear lejos

Los errores de la pantalla de carga de Snapchat^(Snapchat) son generalmente fáciles de resolver. Repetir algunas de las soluciones más sencillas, como forzar el cierre de la aplicación o borrar su caché, probablemente resolverá el problema si alguna vez te lo encuentras más tarde. Además, mantenga la aplicación Snapchat actualizada para minimizar las posibilidades de encontrarse con el problema.

Snapchat Stuck on Loading Screen? 10 Fixes to Try

Does Snapсhat get stuck on a black screen when you open it? Or do you seе a “Loading” or ” Tap to Load” indicator while tapping on a соnversation or snap? This tutorial covers several ways to fix that.

The Snapchat app on iPhone and Android will exhibit frequent loading screens when it fails to communicate with its servers. Many reasons—such as a slow internet connection, server outages, and a corrupt app cache—can cause that.

Work your way through the suggestions and solutions below to troubleshoot the Snapchat loading screen issue on the iPhone and Android.

1. Check Your Internet Connection

It’s best to start by checking if there’s anything wrong with the internet on your iPhone or Android. Load or play something in a browser or perform a speed test at Fast.com. 

If the connection appears slow, try the following fixes:

• Turn Airplane Mode On/Off: Bring up your phone’s Control Center or Quick Settings pane and tap the Airplane Mode icon. Then, wait for a few seconds, and tap the icon again.

• Restart Router: If you’re on a Wi-Fi connection, turn off your router and wait for at least a minute before turning it back on. If it’s inaccessible, try resetting your phone’s Wi-Fi lease.

• Switch to Another Network or Use Mobile Data: Connect your iPhone or Android to a different network if possible and check if that makes a difference. You can also try switching between Wi-Fi and Cellular.

2. Force-Quit to Fix Snapchat

If there’s nothing wrong with the internet, try force-quitting and relaunching the Snapchat app. Usually, that helps resolve random glitches preventing the app from communicating with its servers.

Bring up the phone’s app switcher (swipe up from the bottom of the screen or tap the App Switcher button) and swipe the Snapchat card out of the screen. Then, wait for a couple of seconds and re-open the app.

3. Reboot Your iPhone or Android

Rebooting your iPhone or Android phone is another quick way to resolve odd problems in Snapchat and other apps.

To reboot any iOS device, open the Settings app, tap General > Shutdown, and turn off the device. After 10 seconds or so, hold down the Power button until you see the Apple logo appear to turn the phone on again. 

On an Android device, hold down the Power button (some devices may also require holding the Volume Up button) and tap Restart.

4. Check Snapchat’s Server Status

Rarely, the “Loading” or “Tap to Load” screens can show up if the Snapchat servers are down. Visit Down Detector and check Snapchat’s system status. If it appears unreachable, wait it out until Snapchat resolves the issue.

5. Disable Data Saver on Snapchat

Snapchat’s Data Saver mode helps conserve bandwidth, but it’s also the underlying reason behind many loading screen problems. Check if the feature is active and disable it.

1. Open Snapchat and tap your bitmoji at the top left of the screen. Next, tap Settings on the top right.

2. Scroll down to the Additional Services section and tap Manage. On Android, tap Data Saver under Privacy Control.

3. Turn off the switch next to Data Saver if active.

6. Disable Your Phone’s Data Saving Mode

Snapchat’s Data Saver mode aside, your iPhone or Android also has built-in data saving functionality that can restrict apps from effectively communicating with the internet. Locate and disable it.

Disable Low Data Mode on iPhone

1. Open the Settings app and tap Wi-Fi or Cellular.

2. Tap the Info icon next to the Wi-Fi SSID or select Cellular Data Options.

3. Disable the switch next to Low Data Mode.

Disable Data Saver on Android

1. Open the Settings app and tap Network & Internet.

2. Tap Data Saver.

3. Disable Use Data Saver. Or, tap Unrestricted data and turn on the switch next to Snapchat.

Note: The steps will appear differently on custom versions of Android.

7. Clear Snapchat Cache Files

A corrupt app cache is another reason Snapchat gets stuck at a loading screen. So, try deleting it. You can do that via Snapchat’s Settings pane.

1. Open Snapchat, tap your profile icon, and tap Settings.

2. Scroll down to the Account Actions section.

3. Tap Clear Cache > Clear.

Optionally, tap the Clear Conversations option and clear any conversations that fail to load. That will not delete any saved or sent messages.

On Android, you can also clear the Snapchat app cache via the system’s Settings app. To do that:

1. Open the Android Settings app and tap Apps > See all apps > Snapchat.

2. Tap Storage & cache.

3. Tap Clear Cache.

8. Update the Snapchat Application

Newer Snapchat updates almost always include fixes for known issues. Try installing them if the problem persists. To do that, search for Snapchat on Apple’s App Store or the Google Play Store and tap the Update button if you see one.

9. Reinstall Snapchat on Your Phone

If none of the fixes above help, you must uninstall and reinstall Snapchat. That can resolve issues with a potentially corrupt app installation. In iOS, long-press the Snapchat icon on the Home Screen or App Library and tap Remove App > Delete App on iPhone.

On Android, hold and drag the app into the Trash at the top of the screen. Follow that by reinstalling the app via the App Store or Play Store.

10. Reset Your Phone’s Network Settings

If none of the suggestions above help, it’s possible to resolve any underlying network-related issues preventing Snapchat from communicating with its servers. That warrants a network settings reset.

Note: You must manually re-join any saved Wi-Fi networks after a network reset. Your phone will automatically apply its cellular settings; contact your carrier if it doesn’t.

Reset Network Settings on iPhone

1. Open the Settings app on your iPhone.

2. Tap General > Transfer or Reset iPhone > Reset.

3. Tap Reset Network Settings.

4. Enter your iPhone’s device passcode and Screen Time passcode.

5. Tap Reset to confirm.

Reset Network Settings on Android

Note: The steps below will appear slightly different on custom versions of Android.

1. Open the Settings app. Then, scroll down and tap System > Reset Options.

2. Tap Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth.

3. Tap Reset settings to confirm.

Snap Away

Snapchat’s loading screen errors are generally easy to resolve. Repeating some of the more straightforward fixes—such as force-quitting the app or clearing its cache—will likely sort out the problem if you ever run into it later. Also, keep the Snapchat app up-to-date to minimize the chances of running into the issue.

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