Se sabe que Microsoft Outlook^{(Microsoft Outlook)} , a veces, da un error que dice: la acción no se puede completar. La conexión a Microsoft Exchange no está disponible, Outlook debe estar en línea o conectado para completar esta acción^{(The action cannot be completed. The connection to Microsoft Exchange is unavailable, Outlook must be online or connected to complete this action)} . En esta publicación, le mostraremos cómo puede solucionar este problema y hacer que vuelva a funcionar como de costumbre.

La conexión a Microsoft Exchange no está disponible, Outlook debe estar en línea o conectado para completar esta acción

Hay dos formas de solucionar este problema. Primero^(First) , cree un nuevo perfil predeterminado. En segundo lugar^(Second) , elimine^(Delete) el perfil predeterminado. No muchos tienen múltiples perfiles de Outlook , no siempre es una opción. Así que usa el segundo método de la siguiente manera:

1. Eliminar perfil predeterminado
2. Crear un nuevo perfil de Outlook
3. Actualice^(Update) o cree su perfil de Outlook con cifrado RPC
4. Deshabilite el requisito de cifrado en todos los servidores CAS
5. Implemente^(Deploy) una configuración de directiva de grupo^{(Group Policy)} para actualizar los perfiles de Outlook existentes con cifrado RPC

Los tres primeros pueden ser configurados por el usuario final, mientras que los dos últimos son solo para Servidores^(Servers) .

1] Eliminar perfil predeterminado^{(1] Delete Default Profile)}

• Inicie Outlook y luego haga clic en Info > Account desplegable Configuración de la cuenta > Administrar perfil^{(Manage Profile)}
• Se abrirá la ventana Configuración de correo . ^{(Mail Setup)}Haga clic^(Click) en el botón Mostrar perfiles^{(Show Profiles)} .
• Elimine^(Delete) el perfil predeterminado haciendo clic en el botón Eliminar^(Remove) .
• Reinicie Outlook.

Cuando elimine el perfil, se eliminará todo el contenido en caché sin conexión de su cuenta. Sin embargo, puede hacer una copia de seguridad del perfil OST para reutilizarlo.

Cuando reinicie Outlook , tendrá que crear un nuevo perfil y luego volver a realizar el proceso de configuración.

2] Crear un nuevo perfil de Outlook^{(2] Create a New Outlook Profile)}

Si no desea eliminar, puede crear un nuevo perfil predeterminado. En la sección Mail Setup > Profiles , puede hacer clic en el botón Agregar^(Add) y luego asignar un nombre al perfil. A continuación, debe agregar las cuentas de correo electrónico que desea agregar. Asegúrese de configurar correctamente la cuenta de correo electrónico, para que el error no vuelva a aparecer. Además, asegúrese de configurarlo como el perfil predeterminado.

3] Actualice o cree su perfil de Outlook con cifrado RPC^{(3] Update or create your Outlook profile with RPC encryption)}

La mayoría de los usuarios tienen todas las cuentas de correo electrónico en un solo perfil. Una de las cuentas de correo electrónico puede tener problemas con Microsoft Exchange Server 2010 , Microsoft Exchange Server 2013 o Microsoft Exchange Server 2016 . Suelen ser cuentas corporativas que no se han configurado correctamente.

1. Inicie Outlook y luego haga clic en Info > Account desplegable Configuración de la cuenta > Administrar perfil^{(Manage Profile)}
2. Haga clic^(Click) en E-mail Accounts > seleccione el correo electrónico que está configurado con Exchange Server y luego haga clic en Change > Más configuraciones
3. En la ventana de Microsoft Exchange^{(Microsoft Exchange)} , cambie a la pestaña Seguridad^(Security)
4. Seleccione  Cifrar^(Encrypt) datos entre Microsoft Office Outlook y Microsoft Exchange . 
5. Haga clic en Aceptar y salga

Debería solucionar el problema si se debe a un error de cifrado RPC .

4] Deshabilitar el requisito de cifrado en todos los servidores CAS^{(4] Disable the encryption requirement on all CAS servers)}

Esta parte es específicamente para los administradores de TI que pueden deshabilitar los requisitos de cifrado. Microsoft advierte^{(Microsoft warns)} que solo debe usarse cuando no pueda implementar de inmediato la configuración de cifrado RPC necesaria en sus clientes de Outlook. ^(RPC)Ejecute el siguiente comando en el Shell de administración de Exchange^{(Exchange Management Shell)} :

Set-RpcClientAccess –Server <Exchange server name> –EncryptionRequired:$False

Debe ejecutar este cmdlet para todos los servidores de acceso de cliente^{(Client Access)} que ejecutan Exchange Server 2010 o una versión posterior. Vuelva a ejecutar este comando para cada servidor de Exchange que tenga la función de servidor de acceso de cliente^{(Client Access Server)} . Además, asegúrese de deshabilitar el cifrado RPC , del que hablamos en el paso anterior.

Sin embargo, asegúrese de volver a habilitarlo después de la implementación con cambios en el requisito de RPC en ^(RPC)Outlook .

5] Implemente una configuración de directiva de grupo para actualizar los perfiles de Outlook existentes con cifrado RPC^{(5] Deploy a Group Policy setting to update existing Outlook profiles with RPC encryption)}

También puede cambiar la configuración de RPC en el lado del servidor mediante la directiva de grupo^{(Group Policy)} . Vaya^(Navigate) a Configuración de usuario > Plantillas administrativas > "Número de versión" de Microsoft Office ” > Account Settings > Exchange .  Ubique^(Locate) la política Habilite el cifrado RPC^{(Enable RPC)} y deshabilítelo.

Esperamos que estos métodos le hayan ayudado a resolver los problemas relacionados con Outlook con ^(Outlook)Microsoft Exchange .

Connection to Microsoft Exchange is unavailable, Outlook must be online

Microsoft Outlook, at times, is known to give an errоr saying — The action cannot be completed. The connection to Microsoft Exchange is unavailable, Outlook must be online or connected to complete this action. In this post, we will show how you can fix this problem and get back it to working as usual.

The connection to Microsoft Exchange is unavailable, Outlook must be online or connected to complete this action

There are two ways to fix tjis issue. First, create a new default profile. Second, Delete the default profile. Not many have multiple Outlook profiles is not always an option. So use the second method as follows:

1. Delete Default Profile
2. Create a New Outlook Profile
3. Update or create your Outlook profile with RPC encryption
4. Disable the encryption requirement on all CAS servers
5. Deploy a Group Policy setting to update existing Outlook profiles with RPC encryption

The first, three can be configured by the end-user, while the last two are only for Servers.

1] Delete Default Profile

• Launch Outlook, and then click on Info > Account settings dropdown > Manage Profile
• It will open the Mail Setup window. Click on Show Profiles button.
• Delete the default profile by clicking on the Remove button.
• Restart Outlook.

When you remove the profile, all offline cached content for its account will be removed. However, you can backup the OST profile to reuse it.

When you relaunch Outlook, you will have to create a new profile, and then go through the setup process again.

2] Create a New Outlook Profile

If you do not want to delete, you can create a new default profile. At the Mail Setup > Profiles section, you can click on the Add button, and then give a name to the profile. Next, you need to add the email accounts you want to add. Make sure to properly configure the email account, so the error doesn’t reappear. Also, make sure to set that as the default profile.

3] Update or create your Outlook profile with RPC encryption

Most of the users have all email accounts under one single profile. One of the email accounts may be having trouble with that is running Microsoft Exchange Server 2010, Microsoft Exchange Server 2013, or Microsoft Exchange Server 2016. These are usually corporate accounts that haven’t been configured properly.

1. Launch Outlook, and then click on Info > Account settings dropdown > Manage Profile
2. Click on E-mail Accounts > select the email which is configured with Exchange Server, and then click on Change > More Settings
3. In the Microsoft Exchange window, switch to Security tab
4. Select Encrypt data between Microsoft Office Outlook and Microsoft Exchange. 
5. Click Ok and exit

It should fix the issue if it were because of RPC encryption error.

4] Disable the encryption requirement on all CAS servers

This part is specifically for IT admins who can disable encryption requirements. Microsoft warns that it should be only used where you cannot immediately deploy the necessary RPC encryption settings on your Outlook clients. Run the following command in the Exchange Management Shell:

Set-RpcClientAccess –Server <Exchange server name> –EncryptionRequired:$False

You must run this cmdlet for all Client Access servers that are running Exchange Server 2010 or later version. Rerun this command for each Exchange server that has the Client Access Server role. Also, make sure to disable RPC encryption, which we talked about in the above step.

However, make sure to enable it back again after deployment with changes to the RPC requirement on the Outlook.

5] Deploy a Group Policy setting to update existing Outlook profiles with RPC encryption

You can also change RPC settings on the server-side by using Group Policy. Navigate to User Configuration > Administrative Templates > Microsoft Office “Version number” > Account Settings > Exchange.  Locate policy Enable RPC encryption and disable it.

We hope these methods helped you to resolve Outlook connected issues with Microsoft Exchange.

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