Irónicamente, el icónico software iTunes de Apple ahora solo está disponible en Windows . En macOS e iOS, la aplicación ha sido reemplazada por varias aplicaciones que hacen un trabajo especializado y lo hacen bien. Los usuarios de Windows^(Windows) , sin embargo, a veces enfrentan un problema en el que iTunes no reproduce música.

Esto podría deberse a que iTunes no recibe la atención de los desarrolladores de Apple en el horario estelar que solía tener cuando era la aplicación principal en el arsenal de Apple . O podría ser simplemente porque es iTunes. De cualquier manera, hay algunas cosas que puede intentar para que las casas de Microsoft y Apple vuelvan a jugar bien.

1. Verifique su salida de audio

Antes de comenzar a solucionar problemas de configuración de audio, asegúrese de que su hardware de audio esté configurado correctamente. ¿Están enchufados sus altavoces o auriculares? ¿Tienen poder? ¿Están todos los controles deslizantes de volumen en el nivel correcto? Traza^(Trace) la cadena para asegurarte de que todo esté en su lugar. Si todo parece correcto, es hora de revisar la configuración del software de audio.

Puede ser que iTunes esté reproduciendo bien la música, pero enviando el audio al dispositivo equivocado. Esto podría ser causado por su propia computadora o por iTunes.

Para verificar su objetivo de salida de sonido universal:

1. Haga clic izquierdo^(Left-click) en el icono del altavoz en el área de notificación.
2. Seleccione la flecha hacia la derecha en el lado derecho del control deslizante de volumen.

1. Elija el dispositivo de salida correcto si no es correcto.

Si el dispositivo de salida es correcto, verificaremos si iTunes está configurado para la salida deseada:

1. Haga clic derecho^{(Right-click)} en el icono del altavoz en el área de notificación.
2. Seleccione Mezclador de volumen abierto.

1. Busque iTunes (tiene que estar ejecutándose) en la lista y seleccione su flecha desplegable.

1. En el menú expandido debajo de iTunes, abra el menú desplegable para la salida.

1. Asegúrese^(Make) de que iTunes esté configurado para enviar audio al dispositivo o salida correctos.

Por cierto, esta es una excelente manera de enviar su música de iTunes, por ejemplo, a un parlante Bluetooth mientras recibe otro audio de la PC a través de los parlantes de su computadora.

2. Verifique las preferencias de reproducción de iTunes^(Playback)

Hay una configuración de reproducción más que puede estar causando problemas para iTunes y la encontrará en iTunes > Edit > Preferences > Playback > Play Audio Using .

Solo hay dos opciones; Sesión de audio de Windows^{(Windows Audio Session)} o sonido directo^{(Direct Sound)} . Cualquiera^(Whichever) que esté seleccionado actualmente, pruebe la alternativa para ver si ayuda. Si no es así, vuelva a cambiar la configuración antes de continuar.

3. Actualice y reinicie su PC

Si las fuentes de audio parecen correctas, diríjase a Actualizaciones de Windows^{(Windows Updates)} y verifique si hay nuevas actualizaciones disponibles. Si los hay, continúe e instálelos.

El siguiente paso lógico es restablecer su PC con Windows en caso de que haya un problema transitorio con Windows , el controlador de audio o iTunes. Es una buena idea reiniciar su computadora después de una actualización de Windows de todos modos, así que reinicie el sistema ya sea que haya una actualización o no. Después de reiniciar, intente reproducir su música nuevamente.

4. Buscar actualizaciones de iTunes

Sus problemas de reproducción pueden deberse a un error conocido en iTunes que Apple solucionó en una actualización. Dado que iTunes se instala mediante la Tienda Windows^{(Windows Store)} , búsquelo en la tienda y vea si hay una actualización disponible.

Si no instaló iTunes desde la tienda de Windows^{(Windows Store)} , vaya a la página de descarga de iTunes^{(iTunes download page)} , tome la última versión de iTunes e instálela.

5. Buscar actualizaciones de controladores de audio

Si bien Windows generalmente hace un buen trabajo al mantener actualizados los controladores de hardware, es posible que se retrase con respecto a la última versión. Visite el sitio web del fabricante de su tarjeta de sonido y verifique si hay una versión más nueva del controlador disponible, luego instálela manualmente.

6. ¿Está autorizada su PC con Windows?

Apple solo permite que una cantidad limitada de computadoras reproduzcan el contenido de iTunes que compraste. Puede tener hasta cinco computadoras autorizadas a la vez. Si reinstaló Windows o compró una computadora nueva, debe desautorizar esas computadoras si está en su límite.

Para verificar cuántas computadoras tiene autorizadas actualmente:

1. Abre iTunes.
2. Vaya a Cuenta > Ver mi cuenta.
3. Inicie sesión en su cuenta de Apple.
4. Junto a Autorizaciones de computadoras^{(Computer Authorizations)} , verifique cuántas computadoras están autorizadas.

Si ya tiene cinco computadoras autorizadas, veamos si su computadora actual es una de ellas:

1. Abre iTunes.
2. Select Account > Authorizations > Authorize esta computadora.

Se le pedirá que ingrese su correo electrónico y contraseña de ID de Apple , luego elija ^{(Apple ID)}Autorizar^(Authorize) . Si recibe un error que indica que ha alcanzado el número máximo de autorizaciones:

1. Abre iTunes.
2. Vaya a Cuenta > Ver mi cuenta.
3. Inicie sesión en su cuenta de Apple.
4. Junto a Autorizaciones de computadora^{(Computer Authorizations)} , seleccione Desautorizar^{(Deauthorize)} todo.
5. Ingrese^(Enter) las credenciales de su cuenta de Apple y confirme.

7. Compruebe la configuración del cortafuegos

Para transmitir o sincronizar música, iTunes necesita acceso a Internet. Si su Windows u otro cortafuegos de la red impide que iTunes acceda a Internet, es posible que algunas de sus funciones no funcionen. Es posible que deba abrir ciertos puertos de red en el firewall o en su enrutador para que todo funcione. Consulte la lista de puertos de red de Apple^{(Apple’s list of network ports)} para ver cuáles requiere iTunes, luego lea nuestra guía^{(port forwarding guide)} de redirección de puertos o consulte la documentación de su firewall o enrutador.

8. iTunes se está saltando las canciones de la biblioteca compartida^{(Shared Library)}

Si tiene una biblioteca compartida de música comprada por diferentes ID de Apple^{(Apple IDs)} , iTunes omitirá esa canción si su computadora no está autorizada para reproducirla.

Haga doble clic en^{(Double-click)} cualquier canción que se salte y se le pedirá que ingrese el correo electrónico y la contraseña de la ID de Apple^{(Apple ID)} que compró esa música. Esto autorizará a su computadora a reproducir toda la música perteneciente a esa ID de Apple^{(Apple ID)} , suponiendo que no se haya alcanzado el número máximo de autorizaciones para esa ID de Apple^{(Apple ID)} .

9. Estás reproduciendo un formato de audio no compatible^{(Audio Format)}

En general, iTunes convertirá cualquier archivo de música que importes al formato que prefiera, pero en algunos casos, las canciones tienen la extensión incorrecta o usan una versión del formato que no funciona bien con iTunes. Es mejor usar un buen convertidor de audio^{(audio converter)} para asegurarse de que los archivos estén en un formato estándar que iTunes pueda usar.

También debe verificar dos veces para asegurarse de que los archivos tengan la extensión de archivo correcta. Por ejemplo, si un archivo AAC es en realidad un archivo MP3 , no funcionará. Si incluso el software de conversión no puede leer el archivo, es posible que el archivo tenga una extensión incorrecta o que esté corrupto. Puede probar otras extensiones comunes para ver si funcionan, pero es más fácil simplemente encontrar el formato correcto de la música.

10. Reconstruir la biblioteca de iTunes

Su biblioteca de música de^{(Music Library)} iTunes puede estar rota de alguna manera, lo que puede hacer que salte canciones o salte a otra canción a la mitad de la pista actual. Puede reconstruir su biblioteca^{(rebuild your library)} , aunque requiere varios pasos y, si es posible, un disco duro externo o secundario.

11. Vuelva a descargar y reinstalar^(Reinstall) iTunes.

Si nada de lo que intenta funciona, es hora de desinstalar iTunes y luego volver a instalarlo. Antes de hacerlo, es posible que desee exportar su biblioteca de iTunes después de hacer una copia de seguridad de la misma. Entonces, si es necesario, puede restaurarlo después de reinstalar la aplicación.

12. Use el reproductor multimedia web Apple Music^{(Apple Music Web Media Player)}

Si está tratando de usar la aplicación de música iTunes para reproducir música desde su suscripción a Apple Music , puede ir a apple.music.com y usar el reproductor basado en la web en su lugar. Todo^(All) lo que tienes que hacer es iniciar sesión y listo.

Desafortunadamente, esto no te da acceso a la música que compraste directamente en la tienda de iTunes. Al menos no podíamos ver nuestra música comprada en el sitio en el momento de escribir este artículo. Solo las canciones de Apple Music eran visibles para nosotros, sin nada de iCloud. Pero esto puede haber cambiado para cuando lea esto, por lo que vale la pena iniciar sesión para verificar.

13. Póngase en contacto^(Touch) con el soporte de Apple^{(Apple Support)}

Si nada de lo que ha intentado anteriormente parece funcionar para usted, lo último que puede intentar es ponerse en contacto directamente con el Soporte de Apple^{(Apple Support)} para ver si tienen algún consejo específico.

Puede ser que el problema esté realmente en el lado de la ecuación de Apple, en cuyo caso, no hay mucho que puedas hacer al respecto excepto esperar a que solucionen el problema. También puede ir al sitio web de estado del sistema de Apple^{(Apple System Status website)} para verificar si algún problema informado puede estar relacionado con su problema de reproducción. Incluso si puede reproducir música en su iPod, iPhone o iPad, puede haber un problema específico con el envío de música a máquinas con Windows que ^(Windows)Apple debe solucionar.

También puede probar la Comunidad de soporte oficial de Apple^{(Official Apple Support Community)} , donde otros usuarios como usted intentan ayudarse entre sí. Busque^(Search) en la base de datos de publicaciones para ver si alguien más tiene el mismo problema.

13 Things to Try When iTunes Won’t Play Music

Ironically, Apple’s iconic iTunes sоftware is now only avaіlable оn Windows. On macOS and iOS, the applіcation haѕ bеen replaced by several apps that each do a specialized job and do it well. Windows uѕers, however, sоmetimes face an issue where iTunes won’t play music.

This might be because iTunes doesn’t get the primetime attention from Apple developers that it used to when it was the main app in Apple’s arsenal. Or it could be simply because it’s iTunes. Either way, there are a few things you can try to get the houses of Microsoft and Apple to play nice again.

1. Check Your Audio Output

Before you start troubleshooting audio settings, make sure that your audio hardware is set up correctly. Are your speakers or headphones plugged in? Do they have power? Are all the volume sliders at the right level? Trace through the chain to make sure everything is in place. If it all looks right, it’s time to look at audio software settings.

It may be that iTunes is playing the music just fine, but sending the audio to the wrong device. This could be caused by your computer itself or by iTunes.

To check your universal sound output target:

1. Left-click on the speaker icon in the notification area.
2. Select the right-facing arrow on the right-hand side of the volume slider.

1. Choose the correct output device if it’s not correct.

If the output device is correct, we’ll check whether iTunes is set to the desired output:

1. Right-click on the speaker icon in the notification area.
2. Select Open Volume Mixer.

1. Look for iTunes (it has to be running) in the list and select its dropdown arrow.

1. In the expanded menu under iTunes, open the dropdown menu for output.

1. Make sure that iTunes is set to send audio to the correct device or output.

Incidentally, this is a great way to send your iTunes music to, for example, a Bluetooth speaker while still getting other PC audio through your computer speakers,

2. Check iTunes Playback Preferences

There’s one more playback setting that may be causing issues for iTunes, and you’ll find it under iTunes > Edit > Preferences > Playback > Play Audio Using.

There are only two options; Windows Audio Session or Direct Sound. Whichever is currently selected, try the alternative to see if it helps. If it doesn’t, change the setting back before proceeding.

3. Update and Reboot Your PC

If the audio sources look correct, head over to Windows Updates and check if there are any new updates available. If there are, go ahead and install them.

The next logical step is to reset your Windows PC in case there’s a transient issue with Windows, the audio driver, or iTunes. It’s a good idea to reboot your computer after a Windows update anyway, so reboot the system whether there was an update or not. After rebooting, try to play your music again.

4. Check for iTunes Updates

Your playback issues may result from a known bug in iTunes that Apple has since fixed in an update. Since iTunes is installed using the Windows Store, search for it in the storefront and see whether an update is available.

If you did not install iTunes from the Windows Store, go to the iTunes download page, grab the latest version of iTunes, and install it.

5. Check For Audio Driver Updates

While Windows generally does a good job of keeping your hardware drivers up to date, it may lag behind the latest version. So visit your sound card manufacturer’s website and check if there’s a newer version of the driver available, then install it manually.

6. Is Your Windows PC Authorized?

Apple only allows a limited number of computers to play the iTunes content you’ve bought. You can have up to five authorized computers at any one time. If you’ve reinstalled Windows, or have bought a new computer, you need to deauthorize those computers if you’re at your limit.

To check how many computers you currently have authorized:

1. Open iTunes.
2. Go to Account > View My Account.
3. Sign into your Apple account.
4. Next to Computer Authorizations, check how many computers are authorized.

If you already have five computers authorized, let’s check if your current computer is one of them:

1. Open iTunes.
2. Select Account > Authorizations > Authorize this computer.

You’ll be asked to enter your Apple ID email and password, then choose Authorize. If you get an error that you’ve reached the maximum number of authorizations:

1. Open iTunes.
2. Go to Account > View My Account.
3. Sign into your Apple account.
4. Next to Computer Authorizations, select Deauthorize all.
5. Enter your Apple account credentials and confirm.

7. Check Firewall Settings

To stream or sync music, iTunes needs access to the internet. If your Windows or other network firewall is blocking iTunes from reaching the internet, some of its features may not work. You may have to open up certain network ports on the firewall or on your router to get things working. Consult Apple’s list of network ports to see which ones iTunes requires, then read our port forwarding guide, or consult the documentation for your firewall or router.

8. iTunes Is Skipping Shared Library Songs

If you have a shared library of music purchased by different Apple IDs, iTunes will skip over that song if your computer is not authorized to play it.

Double-click any songs being skipped over, and you should be prompted to enter the email and password for the Apple ID that purchased that music. This will authorize your computer to play all music belonging to that Apple ID, assuming that the maximum number of authorizations has not been reached for that Apple ID.

9. You’re Playing An Unsupported Audio Format

In general, iTunes will convert any music files you import into a format it prefers, but in some cases, songs have the incorrect extension or use a version of the format that doesn’t play well with iTunes. It’s best to use a good audio converter to ensure that files are in a standard format that iTunes can use.

You should also double-check to ensure that files have the correct file extension. For example, if an AAC file is actually an MP3 file, it won’t work. If even the conversion software can’t read the file, the file may have an incorrect extension or it’s corrupt. You can try other common extensions to see if that will work, but it’s easier to simply find a correct format of the music.

10. Rebuild the iTunes Library

Your iTunes Music Library may be broken in some way, which can cause it to skip songs, or skip to another song halfway through the current track. You can rebuild your library, although it requires several steps and if at all possible, an external or secondary hard drive.

11. Re-download and Reinstall iTunes.

If nothing you try works, it’s time to uninstall iTunes and then reinstall it. Before you do so, you may want to export your iTunes library after making a backup of it. So if necessary, you can restore it after reinstalling the application.

12. Use the Apple Music Web Media Player

If you’re trying to use the iTunes music app to play music from your Apple Music subscription, you can go to apple.music.com and use the web-based player instead. All you have to do is log in, and you’re good to go.

Unfortunately, this doesn’t give you access to music that you’ve bought outright from the iTunes store. At least we couldn’t see our purchased music on the site at the time of writing. Only Apple Music songs were visible to us, with nothing from iCloud. But this may have changed by the time you read this, so it’s worth logging in to check.

13. Get in Touch With Apple Support

If nothing you’ve tried above seems to work for you, the last thing you may want to try is getting in touch with Apple Support directly to see if they have any specific advice.

It may be that the problem is actually on Apple’s side of the equation, in which case, there’s not much you can do about it except wait for them to fix the issue. You can also go to the Apple System Status website to check if any reported issues may be related to your playback issue. Even if you can play music on your iPod, iPhone or iPad, there may be a specific problem with sending music to Windows machines that Apple needs to address.

You can also try the Official Apple Support Community, where other users like yourself try to help each other out. Search through the postings database to see if anyone else has the same problem.

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