Google Play Store es el medio más seguro y rápido para instalar aplicaciones en dispositivos Android^{(install applications on Android devices)} . Todos los usuarios de Android saben cómo usar Play Store , pero no todos saben qué hacer cuando las cosas van mal con la tienda.

Si Play Store no está descargando o cargando aplicaciones en su dispositivo, consulte las soluciones a continuación para solucionar el problema. Antes que nada, cancele la(s) descarga(s) y vuelva a intentarlo. Cerrar y volver a abrir Play Store también podría resolver el problema.

1. Verifique su conexión a Internet

Necesita una conexión fuerte de datos móviles o Wi-Fi para descargar aplicaciones de Play Store . ¿ Las aplicaciones se atascan en la etapa de "descarga pendiente"^{(apps get stuck at the “download pending” stage)} cuando toca el botón Instalar^(Install) o Actualizar^(Update) ? Confirma^(Confirm) que tu internet está funcionando correctamente. Inicie su navegador y visite un sitio web al azar. Si la página web no se carga, lo más probable es que haya un problema con su conexión a Internet. Activa el modo avión^{(Enable airplane mode)} y vuelve a desactivarlo.

Cambie a una conexión Wi-Fi^(Wi-Fi) si no puede descargar aplicaciones en datos móviles. Si el problema persiste en Wi-Fi , reinicie o reinicie su enrutador^{(reset your router)} e intente nuevamente. Una conexión VPN^{(VPN connection)} también puede afectar el rendimiento de Google Play. Cierre^(Close) o deshabilite su aplicación VPN^{(VPN app)} (si usa una) y verifique si eso soluciona el problema.

2. Actualizar fecha y hora

Algunos servicios del sistema y aplicaciones de terceros pueden funcionar mal debido a una configuración de datos incorrecta. Dirígete al menú de configuración del sistema ( Configuración^(Settings) > Sistema^(System) > Fecha y hora^{(Date & time)} ) y asegúrate de que tu dispositivo esté usando la fecha y hora proporcionada por la red^{(network-provided date time)} . También debe habilitar la opción Usar zona horaria proporcionada por la red .^{(Use network-provided time-zone)}

3. Deshabilite el Bluetooth de su dispositivo

Por extraño que parezca, muchos usuarios de Android que experimentaron problemas similares^{(many Android users who’ve experienced similar issues)} con la tienda Google Play confirmaron que la desactivación de ^{(Google Play)}Bluetooth funcionó como una solución eficaz. Desactive Bluetooth en su dispositivo desde el centro de notificaciones o vaya a Configuración^(Settings) > Dispositivos conectados^{(Connected devices)} > Preferencias de conexión^{(Connection preferences)} > Bluetooth y desactive Bluetooth.

4. Libere espacio de almacenamiento

Algunas funciones del sistema dejarán de estar disponibles cuando su dispositivo tenga poco espacio de almacenamiento. Por ejemplo, Play Store puede fallar al descargar nuevas aplicaciones o actualizar las antiguas. Algunas aplicaciones también pueden comenzar a ejecutarse lentamente y ocasionalmente bloquearse durante el uso^{(crash during usage)} .

Aunque Android muestra una notificación cuando el almacenamiento interno de su dispositivo es bajo (o cuando hay menos de 1 GB disponible), vaya a Configuración^(Settings) > Almacenamiento^(Storage) para averiguar si su dispositivo tiene suficiente espacio de almacenamiento para acomodar nuevas aplicaciones.

Debería ver cuánto almacenamiento ha utilizado y cuánto queda. Si su almacenamiento es bajo, toque el botón Liberar espacio^{(Free Up Space)} para usar el Limpiador de Android incorporado para eliminar basura^{(Android Cleaner to remove junk)} , archivos duplicados y aplicaciones no utilizadas de su dispositivo.

5. Borrar caché y datos de Play Store

Vaya a Configuración^(Settings) > Aplicaciones y notificaciones^{(Apps & notifications)} > Información^{(App info)} de la aplicación (o Ver todas las aplicaciones)^{(See all apps))} > Google Play Store > Almacenamiento y caché^{(Storage & cache)} y toque Borrar caché^{(Clear Cache)} .

Intente descargar la aplicación después de borrar el caché de Play Store. Si el problema persiste, regrese a la página de almacenamiento de Play Store y toque el ícono Borrar almacenamiento .^{(Clear storage)}

6. Restablecer el Administrador de descargas

Google Play Store^{(Google Play Store)} descarga aplicaciones en su dispositivo a través del Administrador de descargas de Android^{(Android Download Manager)} . No puede instalar ni actualizar aplicaciones si este descargador integrado está deshabilitado o no funciona correctamente. Restablecer el Administrador de descargas^{(Download Manager)} puede ayudar a resolver las fallas de descarga de Play Store . Siga los pasos a continuación para hacerlo. 

1. Vaya a Configuración^(Settings) > Información de la aplicación^{(App info)} (o Ver todas las aplicaciones)^{(See all apps))} y toque el ícono de menú de tres puntos en la esquina superior derecha.

2. Seleccione Mostrar sistema^{(Show system)} .

3. Desplácese por las aplicaciones y toque Administrador de descargas^{(Download Manager)} .

4. Seleccione Almacenamiento y caché^{(Storage & cache)} .

6. Pulse en Borrar caché^{(Clear cache)} y Borrar almacenamiento^{(Clear Storage)} .

7. Toque Aceptar^(OK) en el mensaje de confirmación para continuar.

Inicie Play Store y verifique si ahora puede descargar y actualizar aplicaciones.

7. Restablecer los servicios de Google Play

Los servicios de Google Play^{(Google Play)} son un sistema central de Android que impulsa todas las aplicaciones y servicios de Google . Si tiene problemas para descargar aplicaciones en Play Store , y todo lo que intentó resultó fallido, restablecer el caché de los servicios de Google Play podría volver a poner las cosas en orden.^{(Google Play)}

Vaya a Configuración^(Settings) > Aplicaciones y notificaciones^{(Apps & notifications)} > Información^{(App info)} de la aplicación (o Ver todas las aplicaciones)^{(See all apps))} > Servicios de Google Play^{(Google Play services)} y toque Borrar caché^{(Clear cache)} . Luego, toque Borrar almacenamiento^{(Clear Storage)} y seleccione Borrar todos los datos^{(Clear All Data)} en la página siguiente.

Su dispositivo descargará algunas aplicaciones del sistema necesarias para ejecutar los servicios de Google Play . Cuando se complete la configuración, abra Play Store y verifique si restablecer los servicios de Google Play resolvió el problema.

8. Desinstalar las actualizaciones de Play Store

Android actualiza automáticamente Google Play Store en segundo plano. Si bien algunas de estas actualizaciones están libres de errores, otras a veces se envían con errores que causan problemas de rendimiento. Revertir Play Store a la versión predeterminada de fábrica puede eliminar estos errores y restaurar la tienda a la normalidad.

1. Mantenga presionado el ícono de la aplicación Play Store y toque el ícono de información (i)^{(info (i) icon)} .

2. Toque el icono de menú de tres puntos.

3. Seleccione Desinstalar actualizaciones^{(Uninstall updates)} .

4. Toque Aceptar^(OK) en la indicación para continuar.

Debe actualizar Google Play Store a la última versión después. Inicie Play Store , toque el icono de menú y vaya a Configuración^(Settings) > Versión de Play Store^{(Play Store version)} .

Su dispositivo descargará e instalará la última versión de Google Play Store en segundo plano.

9. Reinicie su dispositivo

Apagar y encender su dispositivo es otra técnica de solución de problemas que vale la pena intentar solucionar cuando la tienda Google Play no se está descargando. Mantenga presionado el botón de encendido y toque Reiniciar^(Restart) en las opciones de energía.

Conéctese^(Connect) a una conexión Wi-Fi o de datos móviles sólida y vuelva a intentar la descarga.

10. Actualice su dispositivo

La instalación de la última actualización de Android puede solucionar problemas que impiden que Play Store procese descargas y actualizaciones de aplicaciones. Vaya a Configuración^(Settings) > Sistema^(System) > Avanzado^(Advanced) > Actualización^{(System update)} del sistema para verificar si hay una actualización de software disponible para su dispositivo.

11. Vuelva a agregar su cuenta de Google

Esto implica cerrar sesión en su cuenta de Google y volver a iniciar sesión. Si bien esto podría solucionar el problema con Play Store , tenga en cuenta que eliminar su cuenta puede eliminar algunos datos (contactos, mensajes, eventos de calendario, etc.) que ha sincronizado con su cuenta de Google ^(Google)Por lo tanto, es importante que haga una copia de seguridad de su dispositivo Android^{(backup your Android device)} para no perder ningún dato no sincronizado.

Para cerrar sesión en su cuenta de Google , vaya a Configuración^(Settings) > Cuentas^(Accounts) y seleccione la cuenta de Google conectada a Play Store . Luego^(Afterward) , haga clic en Eliminar cuenta^{(Remove Account)} para desconectar la cuenta de su dispositivo.

En el menú Cuentas, seleccione Agregar cuenta^{(Add account)} y siga las indicaciones para volver a agregar la cuenta. 

Descargue^(Download) y actualice aplicaciones sin problemas^{(Update Apps Without Issues)}

Estamos bastante seguros de que al menos una de estas 11 técnicas de solución de problemas hará la magia en su dispositivo. También debe consultar esta guía sobre cómo solucionar problemas de Google Play^{(this guide on fixing Google Play issues)} para obtener más soluciones. Si ninguna de las recomendaciones de este artículo resuelve el problema, instale aplicaciones de sitios web APK de terceros de confianza^{(trusted third-party APK websites)} .

Google Play Store Not Downloading or Updating Apps? 11 Ways to Fix

Googlе Play Store is thе safest and fastest medium to install applications on Android devices. Every Android user knows how to use the Play Store, but not everyone knows what to do when things go sideways with the store.

If the Play Store is not downloading or uploading apps on your device, refer to the solutions below to fix the problem. Before anything else, cancel the download(s) and try again. Closing and reopening the Play Store might also resolve the issue.

1. Check Your Internet Connection

You need a strong cellular data or Wi-Fi connection to download apps from the Play Store. Do apps get stuck at the “download pending” stage when you tap the Install or Update button? Confirm that your internet is working correctly. Launch your browser and visit a random website. If the web page doesn’t load, there’s most likely a problem with your internet connection. Enable airplane mode and turn it back off.

Switch to a Wi-Fi connection if you can’t download apps on mobile data. If the problem persists on Wi-Fi, reboot or reset your router and try again. A VPN connection can also affect Google Play’s performance. Close or disable your VPN app (if you use one) and check if that fixes the problem.

2. Update Date and Time

Some system services and third-party apps may malfunction due to incorrect data settings. Head to the system settings menu (Settings > System > Date & time) and make sure your device is using the network-provided date time. You should also enable toggle on the Use network-provided time-zone option.

3. Disable Your Device’s Bluetooth

As odd as this may sound, many Android users who’ve experienced similar issues with the Google Play store confirmed that disabling Bluetooth worked as an effective workaround. Disable Bluetooth on your device from the notification center or go to Settings > Connected devices > Connection preferences > Bluetooth and toggle off Bluetooth.

4. Free Up Storage Space

Some system functions will become unavailable when your device is low on storage space. For example, Play Store may fail to download new apps or update old ones. Some apps may also start running slow and occasionally crash during usage.

Although Android displays a notification when your device’s internal storage is low (or when there’s less than 1GB available), go to Settings > Storage to find out if your device has sufficient storage space to accommodate new applications.

You should see how much storage you’ve used and how much is left. If your storage is low, tap the Free Up Space button to use the built-in Android Cleaner to remove junk, duplicate files, and unused apps from your device.

5. Clear Play Store Cache & Data

Go to Settings > Apps & notifications > App info (or See all apps) > Google Play Store > Storage & cache and tap Clear Cache.

Try downloading the app after clearing Play Store’s cache. If the problem persists, return to the Play Store’s storage page and tap the Clear storage icon.

6. Reset the Download Manager

The Google Play Store downloads applications on your device through the Android Download Manager. You can’t install or update apps if this built-in downloader is disabled or malfunctioning. Resetting the Download Manager can help to resolve Play Store download failures. Follow the steps below to get it done. 

1. Go to Settings > App info (or See all apps) and tap the three-dot menu icon at the top-right corner.

2. Select Show system.

3. Scroll through the apps and tap Download Manager.

4. Select Storage & cache.

6. Tap Clear cache and Clear Storage.

7. Tap OK on the confirmation prompt to proceed.

Launch Play Store and check if you can now download and update applications.

7. Reset Google Play Services

Google Play services is a core Android system that powers all Google apps and services. If you’re having issues downloading applications on the Play Store, and everything you’ve tried proved abortive, resetting Google Play services’ cache could set things back in order.

Go to Settings > Apps & notifications > App info (or See all apps) > Google Play services and tap Clear cache. Afterward, tap the Clear Storage and select Clear All Data on the next page.

Your device will download some system applications required to run Google Play services. When the setup is complete, open Play Store and check if resetting Google Play services resolved the problem.

8. Uninstall Play Store Updates

Android automatically updates Google Play Store in the background. While some of these updates are error-free, others sometimes ship with bugs that cause performance issues. Reverting Play Store to the factory default version can eliminate these bugs and restore the store to normalcy.

1. Long-press the Play Store app icon and tap the info (i) icon.

2. Tap the three-dot menu icon.

3. Select Uninstall updates.

4. Tap OK on the prompt to proceed.

You should update the Google Play Store to the latest version afterward. Launch Play Store, tap the menu icon, and go to Settings > Play Store version.

Your device will download and install the latest version of the Google Play Store in the background.

9. Restart Your Device

Power-cycling your device is another troubleshooting technique that’s worth trying to fix when the Google Play store is not downloading. Hold down the power button and tap Restart on the power options.

Connect to a strong Wi-Fi or mobile data connection and reattempt the download.

10. Update Your Device

Installing the latest Android update can fix issues stopping Play Store from processing app downloads and updates. Go to Settings > System > Advanced > System update to check if there’s a software update available for your device.

11. Re-Add Your Google Account

This entails signing out of your Google account and signing back in. While this might fix the problem with Play Store, note that removing your account may delete some data (contacts, messages, calendar events, etc.) that you’ve synced to your Google account. So it’s important that you backup your Android device so you don’t lose any unsynced data.

To sign out of your Google account, go to Settings > Accounts and select the Google account connected to Play Store. Afterward, click Remove Account to disconnect the account from your device.

On the Accounts menu, select Add account and follow the prompt to re-add the account. 

Download and Update Apps Without Issues

We’re pretty confident that at least one of these 11 troubleshooting techniques will work the magic on your device. You should also check out this guide on fixing Google Play issues for more solutions. If none of the recommendations in this article resolves the problem, install applications from trusted third-party APK websites.

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