No podemos procesar su solicitud en línea en este momento

El soporte técnico de Microsoft(Microsoft Support) es su ventanilla única para cualquier consulta que tenga relacionada con los productos(Products) y servicios de (Services)Microsoft . Puede iniciar sesión en support.microsoft.com y simplemente conectarse con un agente, obtener los detalles de contacto de su región o simplemente navegar a través de la sección de preguntas frecuentes(FAQs) para obtener soporte instantáneo si sus problemas y sus soluciones ya están en la lista. Sin embargo, algunos usuarios han informado de un error al registrar su Xbox, Surface o cualquier otro dispositivo de Microsoft en el sitio web (Microsoft)de soporte(Microsoft Support) de Microsoft . El error dice,

We are sorry. We are unable to process your request online at this time. Please contact Microsoft Support for assistance.

No podemos procesar su solicitud en línea en este momento - Soporte de Microsoft


No podemos procesar su solicitud en línea en este momento

Lo primero que debe hacer es esperar un tiempo y luego volver a intentarlo. Si aún no funciona, estas correcciones pueden ayudarlo a deshacerse de este error para el Soporte de Microsoft.(Microsoft Support-)

  1. Eliminar cookies.
  2. Usa el modo InPrivate o Incógnito.
  3. Verifique sus credenciales.

1] Borrar cookies(1] Clear Cookies)

Puede intentar borrar las cookies de los navegadores que está utilizando. Estas publicaciones le darán las instrucciones para: Google Chrome , Microsoft Edge , Internet Explorer o Mozilla Firefox .

2] Usar modo privado o de incógnito(2] Use InPrivate or Incognito Mode)

Este es un negocio bastante complicado y, a veces, puede funcionar e incluso no funcionar. Debido al hecho de que los datos del navegador no se almacenan en una computadora mientras se usa el modo InPrivate o Incognito de un navegador web. Estas son diferentes formas en las que esto se puede hacer en diferentes navegadores.

Si está utilizando Google Chrome , todo lo que necesita es presionar las  combinaciones de botones CTRL + Shift + N  en su teclado y listo. Se abrirá una nueva ventana en modo de incógnito(Incognito Mode) donde puede intentar registrar su dispositivo nuevamente.

Ventana InPrivate en Edge

Si está utilizando Mozilla Firefox , todo lo que necesita es presionar las  combinaciones de botones CTRL + Shift + P en su teclado y listo. Se abrirá una nueva ventana en el modo de navegación I nPrivate(nPrivate Browsing Mode) donde puede intentar registrar su dispositivo nuevamente.

En caso de que esté utilizando Microsoft Edge , todo lo que necesita es presionar las  combinaciones de botones CTRL + Shift + P Se abrirá una nueva ventana en modo InPrivate(InPrivate Mode) donde puede intentar registrar su dispositivo nuevamente.

3] Verifique sus credenciales(3] Check your credentials)

El último recurso es verificar si los detalles que está ingresando son correctos y coinciden con un conjunto de datos válido.

Si el problema aún no se soluciona, puede enviar un correo electrónico o llamar al Soporte de Microsoft(Microsoft Support) para solucionarlo.



Ismael Duran

About the author

Soy un científico informático con más de 10 años de experiencia trabajando en el campo de los navegadores, Microsoft Office y OneDrive. Me especializo en desarrollo web, investigación de experiencia de usuario y desarrollo de aplicaciones a gran escala. Mis habilidades son utilizadas por algunas de las principales empresas del mundo, incluidas Google, Facebook y Apple.


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