Los usuarios obtienen el error 0xc00d36b4 en Windows 10 cuando el reproductor multimedia integrado no puede reproducir un archivo de video en particular. En tales circunstancias, el reproductor omite el archivo de video actual y comienza a reproducir el siguiente. Algunas razones posibles del error 0xc00d36b4 en Windows 10 incluyen un formato de archivo no compatible, el reproductor multimedia entra en un estado de limbo, la interferencia del códec, etc. El mensaje de error que puede ver en Groove Music o Windows Media Player es:

Can’t play, This item is in a format we don’t support, Please choose something else 0xc00d36b4 (0xc00d36b4)

Error 0xc00d36b4, este artículo está en un formato que no admitimos

Si se enfrenta a este problema, pruebe las siguientes sugerencias:

1. Verifique^(Verify) si el formato de archivo es compatible o no
2. Vuelva a habilitar el Reproductor de Windows Media^{(Windows Media Player)} o Restablezca Groove^{(Reset Groove)}
3. Ejecute el solucionador de problemas de reproducción de audio^{(Playing Audio)}
4. Actualizar controladores en Windows 10
5. Configuración incorrecta de la configuración de reproducción
6. Cambiar el formato de audio predeterminado
7. Use un reproductor de video de terceros.

1] Verifique^(Verify) si el formato de archivo es compatible o no

Siempre que reciba este error en una PC con Windows 10 , el primer paso que debe tomar es verificar el formato del archivo. A veces, el usuario reproduce un archivo que no es compatible con Windows Media Player .

Para conocer el formato de un archivo de video, haga clic derecho sobre él y seleccione " Propiedades^(Properties) ". Algunos formatos de archivo compatibles con Windows Media Player incluyen mp3 , mp4 , wma , 3gp, aac, etc. Puede obtener una lista detallada de los formatos de archivo admitidos en el sitio web de Microsoft .

2] Vuelva a habilitar el Reproductor de Windows Media^{(Windows Media Player)} o Restablezca Groove^{(Reset Groove)}

A veces, cuando Windows Media Player entra en un estado de limbo (ni abierto ni cerrado), se muestra el error 0xc00d36b4 que hace que la aplicación no pueda ejecutarse. En tal estado, deshabilitar y volver a habilitar la aplicación puede ayudar. Aquí está cómo hacer eso:

1] Primero^(First) , fuerce el cierre de la aplicación usando el Administrador de tareas^{(Task Manager)} . Para ello, haz clic derecho en la “Barra de tareas” y selecciona “ Administrador de tareas^{(Task Manager)} ”. Ahora, seleccione Windows Media Payer y haga clic en el botón "Finalizar tarea".

2] Presione las teclas "Windows + R" en su teclado para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar . ^(Run)Ahora, escriba "appwiz.cpl" y haga clic en Aceptar. Esto abrirá la ventana " Programas^(Programs) y archivos".

3] Haga clic^(Click) en "Activar o desactivar las características de Windows" en el panel izquierdo.

4] Expanda "Características multimedia" haciendo clic en el botón "Más". Desmarque "Reproductor de Windows Media". Aparecerá una ventana emergente, haga clic en Sí^(Yes) y luego haga clic en Aceptar.

5] Ahora, reinicie su PC y siga los tres pasos anteriores para habilitarlo nuevamente, y nuevamente reinicie su sistema. Estos pasos pueden resolver el problema.

Si es Groove Music el que arroja este código de error, le sugerimos que abra Configuración^{(open Settings)} y restablezca la aplicación Groove Music^{(Reset the Groove Music app)} .

Leer^(Read) : Windows Media Player no se abre^{(Windows Media Player won’t open)} .

3] Ejecute^(Run) el solucionador de problemas de reproducción de audio^{(Playing Audio)}

Siga los pasos para ejecutar el solucionador de problemas de "Reproducción de audio".

• Abra la aplicación "Configuración" haciendo clic derecho en el menú "Inicio" y haga clic en " Actualización^(Update) y seguridad^(Security) ".
• Seleccione "Solucionar problemas" en el panel izquierdo y luego haga clic en "Solucionadores de problemas adicionales".
• Haga clic en "Reproducir audio" y luego haga clic en "Ejecutar el solucionador de problemas". Windows detectará los problemas y los reparará.

4] Actualizar controladores en Windows 10

En algunos casos, los usuarios obtienen el error 0xc00d36b4 cuando los controladores de su sistema no están actualizados. Considere actualizar los controladores de su sistema^{(updating your system’s drivers)} .

5] Configuración incorrecta de la configuración de reproducción^(Playback)

Las melodías corruptas también pueden causar el error 0xc00d36b4. Siga los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación para configurar los ajustes de reproducción.

1] Presione "Win + R", escriba "Panel de control" y haga clic en Aceptar.

2] Haga clic en "Hardware y sonido".

3] Haga clic en "Sonido". Se abrirá una nueva ventana.

4] Seleccione "Altavoz/Auriculares" y haga clic en "Configurar". Esto abrirá una nueva ventana. Haga clic^(Click) en el botón "Probar". Si recibe un mensaje " Error al reproducir el tono de prueba^{(Failed to play test tone)} ", anote ese canal.

Cuando se complete la prueba, haga clic en el botón "Siguiente" y desmarque todas las melodías de audio que generan errores. Después de eso, reinicie su sistema y verifique si el error aún existe o no.

6] Cambiar el formato de audio predeterminado

1] Repita^(Repeat) los primeros tres pasos enumerados en el método 5 anterior para abrir la ventana "Sonido". Seleccione "Altavoz/Auriculares" y haga clic en "Propiedades". También puede abrir propiedades con un clic derecho.

2] Ahora, vaya a la pestaña "Avanzado" y cambie el formato de audio predeterminado en el menú desplegable. Cuando haya terminado, haga clic en el botón "Aplicar" y luego en Aceptar. Puede establecer los valores anteriores haciendo clic en el botón " Restaurar valores predeterminados^{(Restore Defaults)} " en cualquier momento.

7] Use un reproductor de video de terceros

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona para usted, considere instalar un reproductor multimedia de terceros. Hay muchos reproductores de video 4K gratuitos^{(free 4K video players)} . Puede descargarlos e instalarlos en su PC. Después de la instalación, haga clic derecho en el archivo de video y seleccione la opción " Abrir con^{(Open with)} " para reproducir el video con el reproductor de video que ha instalado.

Espero que este artículo te haya ayudado a resolver el problema.

Fix 0xc00d36b4 Video Music error, This item is in a format we don't support

Users get error 0xc00d36b4 in Windows 10 when the built-in media player fails to play a particular video file. In such circumstances, the player skips the current video file and starts playing the next one. Some possible reasons for the error 0xc00d36b4 in Windows 10 include unsupported file format, media player goes into a limbo state, codec interference, etc. The error message you may see in Groove Music or Windows Media Player is:

Can’t play, This item is in a format we don’t support, Please choose something else 0xc00d36b4 (0xc00d36b4)

Error 0xc00d36b4, This item is in a format we don’t support

If you face this issue, try the following suggestions:

1. Verify whether the file format is supported or not
2. Re-enable Windows Media Player or Reset Groove
3. Run the Playing Audio troubleshooter
4. Update drivers in Windows 10
5. Playback settings misconfiguration
6. Change the default audio format
7. Use a third-party video player.

1] Verify whether the file format is supported or not

Whenever you get this error on Windows 10 PC, the first step that you should take is to verify the file format. Sometimes the user plays a file that is not supported by Windows Media Player.

To know the format of a video file, right-click on it and select “Properties.” Some file formats that Windows Media Player supports include mp3, mp4, wma, 3gp, aac, etc. You can get a detailed list of supported file formats on the Microsoft website.

2] Re-enable Windows Media Player or Reset Groove

Sometimes when the Windows Media Player goes into a limbo state (neither opened nor closed), error 0xc00d36b4 is displayed that makes the app unable to run. In such a state, disabling and re-enabling the app can help. Here is how to do that:

1] First, force close the app using the Task Manager. For this, right-click on the “Taskbar” and select “Task Manager.” Now, select Windows Media Payer and click on the “End Task” button.

2] Press “Windows + R” keys on your keyboard to open the Run dialog box. Now, type “appwiz.cpl” and click OK. This will open the “Programs and Files” window.

3] Click on “Turn Windows features on or off” in the left panel.

4] Expand “Media Features” by clicking the “Plus” button. Uncheck “Windows Media Player.” You will get a popup, click Yes and then click OK.

5] Now, restart your PC and follow the above three steps to enable it again, and again restart your system. These steps may solve the issue.

If it is Groove Music that is throwing this error code, then we suggest you open Settings and Reset the Groove Music app.

Read: Windows Media Player won’t open.

3] Run the Playing Audio troubleshooter

Follow the steps to run the “Playing Audio” troubleshooter.

• Open the “Settings” app by right-clicking the “Start” menu and click “Update and Security.”
• Select “Troubleshoot” from the left panel and then click “Additional troubleshooters.”
• Click “Playing Audio” and then click “Run the troubleshooter.” Windows will detect the issues and repair them.

4] Update drivers in Windows 10

In some cases, users get 0xc00d36b4 error when the drivers of their system are not updated. Consider updating your system’s drivers.

5] Playback settings misconfiguration

The corrupt music tunes may also cause the error 0xc00d36b4. Follow the below-listed troubleshooting steps to configure the playback settings.

1] Press “Win + R,” type “Control Panel” and click OK.

2] Click “Hardware and Sound.”

3] Click “Sound.” It will open a new window.

4] Select “Speaker/Headphone” and click “Configure.” This will open a new window. Click on the “Test” button. If you get a message “Failed to play test tone,” write down that channel.

When testing gets completed, click on the “Next” button and uncheck all the error-generating audio tunes. After that restart your system and check whether the error still exists or not.

6] Change the default audio format

1] Repeat the first three steps listed in method 5 above to open the “Sound” window. Select “Speaker/Headphone” and click “Properties.” You can also open properties with right-click.

2] Now, go to the “Advanced” tab and change the default audio format from the drop-down menu. When you are done, click on the “Apply” button and then OK. You can set the previous values by clicking on the “Restore Defaults” button anytime.

7] Use a third-party video player

If none of the above solutions work for you, consider installing a third-party media player. There are many free 4K video players. You can download and install them on your PC. After installing, right-click the video file and select “Open with” option to play the video with the video player that you have installed.

Hope this article helped you solve the issue.

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