La herramienta de diagnóstico de DNS de Office 365^{(Office 365 DNS Diagnostic Tool)} detecta todos los registros de DNS que requieren los servicios de Office 365 e identifica cualquier configuración incorrecta conocida. En esta publicación, describiremos cuándo y cómo usar la herramienta de diagnóstico de DNS de ^{(DNS Diagnostic)}Office 365 para ayudar a solucionar problemas.

Puede ejecutar el diagnóstico de DNS de ^{(DNS Diagnostic)}Office 365 en cualquier equipo que tenga acceso a Internet . La herramienta consulta los registros DNS de ^(DNS)Office 365 desde el servidor ^{(Office 365)}DNS predeterminado de la computadora mediante Nslookup.exe y luego detecta las configuraciones incorrectas de DNS . Sin embargo, no recopila ningún dato específico de la computadora en la que se ejecuta.

Herramienta de diagnóstico de DNS de Office 365

Según Microsoft:

DNS misconfiguration is one of the top issues that are experienced by Office 365 customers. If DNS records are missing or are configured incorrectly, you may likely experience issues with mail flow issues, Outlook connectivity issues, Lync sign-in issues, or federation issues with external instant messaging (IM) providers.

1] Cuándo usar la herramienta de diagnóstico de DNS de ^{(DNS Diagnostic)}Office 365

La mala configuración de DNS^(DNS) es la principal causa de los problemas que se enumeran a continuación. Microsoft recomienda encarecidamente que ejecute el diagnóstico de DNS de ^{(DNS Diagnostic)}Office 365 para identificar estos problemas:

a] Problemas de Exchange Online

Problemas con la entrega de correo

• No recibir correo entrante de Internet .
• Recibir informes de no entrega ( NDR^(NDRs) ).

Conectividad del cliente de Outlook

• Problemas que involucran la conexión de Outlook y Exchange Online .
• La detección automática no funciona.

b] Problemas de Skype for Business Online (anteriormente llamado Lync Online )

• Problemas de inicio de sesión del cliente de Lync.
• Error de mensajería instantánea (IM) con contactos de conectividad^{(IM Connectivity)} de mensajería instantánea ( PIC ) federados o públicos.^(PIC)
• Outlook Web App MI^{(Outlook Web App IM)} o problemas de presencia.

c] Problemas de SharePoint Online

• Acceder al sitio web público que utiliza su nombre de dominio.

2] Cómo^(How) usar la herramienta de diagnóstico de DNS de ^{(DNS Diagnostic)}Office 365

Para utilizar la herramienta de diagnóstico de DNS de O365^{(O365 DNS Diagnostic)} , siga estos pasos:

1] En la  página Nombre de dominio del cliente de Offive365 del ^{(Offive365 Customer Domain Name)}Diagnóstico de DNS de ^{(DNS Diagnostic)}Office 365 , escriba su nombre de dominio. La herramienta verifica los registros DNS del dominio.

Asegúrese^(Make) de que el dominio se agregue a portal.Office.com y que el dominio esté verificado.

2. En la página Escenario de implementación de Exchange^{(Exchange Deployment Scenario)}  , seleccione el escenario que se aplica a usted. Las opciones son  Cloud Only  y  Co-exist/Hybrid .

Si tiene varios dominios, tenga en cuenta que el escenario que seleccione se aplica al dominio que ingresó en el paso 1.

• Seleccione  Cloud Only  si todos los buzones de correo de ese dominio se movieron a Office 365 .
• Seleccione  Solo en la nube^{(Cloud Only)}  si no tiene buzones de correo de Exchange Online^{(Exchange Online)} que usen el dominio.
• Seleccione  Co-exist/Hybrid  si algunos buzones de correo están alojados en el entorno de Exchange Server local y algunos buzones de correo están alojados en Exchange Online .

¡Eso es, amigos! Espero que encuentres esta publicación lo suficientemente informativa.

SUGERENCIA^(TIP) : También eche un vistazo al Asistente de soporte y recuperación de Microsoft^{(Microsoft Support and Recovery Assistant)} .

How to use the Office 365 DNS Diagnostic Tool

Thе Office 365 DNS Diagnostic Tool detects all the DNS records that are required by Office 365 services and identifies any known misconfigurations. In this post, we will describe the when and how to use the Office 365 DNS Diagnostic tool to help remediate issues.

You can run the Office 365 DNS Diagnostic on any computer that has Internet access. The tool queries the Office 365 DNS records from the computer’s default DNS server by using Nslookup.exe and then detects DNS misconfigurations. However, it doesn’t collect any data that is specific to the computer on which it is running.

Office 365 DNS Diagnostic Tool

According to Microsoft:

DNS misconfiguration is one of the top issues that are experienced by Office 365 customers. If DNS records are missing or are configured incorrectly, you may likely experience issues with mail flow issues, Outlook connectivity issues, Lync sign-in issues, or federation issues with external instant messaging (IM) providers.

1] When to use the Office 365 DNS Diagnostic tool

DNS misconfiguration is the top cause of the issues that are listed below. Microsoft strongly recommends that you run the Office 365 DNS Diagnostic to identify these issues:

a] Exchange Online issues

Issues with mail delivery

• Not receiving incoming mail from the Internet.
• Receiving nondelivery reports (NDRs).

Outlook client connectivity

• Issues that involve connecting Outlook and Exchange Online.
• Autodiscover not working.

b] Skype for Business Online (formerly named Lync Online) issues

• Lync client sign-in issues.
• Instant messaging (IM) failure with federated or public IM Connectivity (PIC) contacts.
• Outlook Web App IM or presence issues.

c] SharePoint Online issues

• Accessing the public-facing website that uses your domain name.

2] How to use the Office 365 DNS Diagnostic tool

To use the O365 DNS Diagnostic tool, follow these steps:

1] On the Offive365 Customer Domain Name page of the Office 365 DNS Diagnostic, type your domain name. The tool checks the DNS records for the domain.

Make sure that the domain is added to portal.Office.com and that the domain is verified.

2. On the Exchange Deployment Scenario page, select the scenario that applies to you. The options are Cloud Only and Co-exist/Hybrid.

If you have multiple domains, be aware that the scenario that you select applies to the domain that you entered in step 1.

• Select Cloud Only if all mailboxes of that domain were moved to Office 365.
• Select Cloud Only if you don’t have any Exchange Online mailboxes that use the domain.
• Select Co-exist/Hybrid if some mailboxes are hosted in the on-premises Exchange Server environment and some mailboxes are hosted on Exchange Online.

That’s it, folks! I hope you find this post informative enough.

TIP: Also take a look at Microsoft Support and Recovery Assistant.

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