Cómo arreglar el botón Atrás que no funciona en iPhone y Android

El botón Atrás es una característica esencial de cualquier teléfono inteligente. Ya sea el botón de retroceso dedicado en Android o el botón de retroceso sensible al contexto en iOS, cuando dejan de funcionar, es posible que te encuentres atrapado sin poder volver al lugar de donde viniste.

Arreglando el botón Atrás en Android

Los teléfonos Android(Android) originalmente tenían botones de hardware en la parte frontal del teléfono, incluido un botón de retroceso dedicado. Los teléfonos Android(Modern Android) modernos tienden a ser solo pantalla ahora, por lo que esos botones comúnmente existen como software virtual, ubicados en el borde inferior(bottom edge) de la pantalla . Con algunas aplicaciones de pantalla completa, como juegos o transmisión de videos, los botones virtuales pueden desaparecer, pero se pueden mostrar con solo deslizar el dedo.

En general, esta es una mejor solución que los antiguos botones físicos. Pero desafortunadamente, significa que a veces una falla en el software(software glitch) lo deja sin esos controles cruciales. Si eso sucede, aquí hay algunos trucos que puedes probar.

Reiniciar el dispositivo

Incluso los teléfonos Android con un (Android)botón(button didn) de retroceso de hardware no siempre resistieron los peores errores de software. La buena noticia es que la mayoría de los errores de software se resuelven al reiniciar el teléfono, así que comience por hacerlo.

Buscar una actualización del sistema

Si reiniciar su teléfono no(phone doesn) funciona, verifique si hay actualizaciones pendientes. Si un error está causando problemas con el botón Atrás, la actualización podría haberlo solucionado.

Limpiar la partición de caché del sistema

La partición de caché del sistema(system cache partition) es una parte del almacenamiento(s storage) de su Android donde el sistema almacena archivos de actualización y otros datos de caché de mantenimiento. La mayoría de los teléfonos Android modernos ya ni siquiera tienen esta partición, y no suele ser el culpable de problemas como este. Sin embargo, en algunos casos, la corrupción en la partición del caché(cache partition) puede causar comportamientos extraños en el sistema.

Limpiar la partición del caché no(cache partition isn) es difícil y no dañará nada, por lo que si no tiene opciones, vale la pena intentarlo. Es imposible dar instrucciones exactas porque cada teléfono Android(Android phone) tiene diferentes pasos según la marca y la versión(brand and version) de Android . Tendrá que buscar cómo funciona cada paso para su teléfono, pero los pasos generales son los siguientes:

  1. Apague el auricular.
  2. Arranque en modo de recuperación(recovery mode) .
  3. Busque una opción de " borrar caché(wipe cache) " o algo similar.

¡Tenga mucho cuidado de no restablecer accidentalmente su teléfono de fábrica! Para obtener información más detallada, consulte Cómo (How)iniciar y usar el modo de recuperación(Boot Into & Use Recovery Mode) en Android .

Use una aplicación de botón Atrás de terceros

Esto no es tanto una solución como una curita, pero si nada parece hacer que su botón de retroceso vuelva a funcionar, podría considerar usar una aplicación de terceros para emular el botón de retroceso. Si tiene un teléfono con un botón de retroceso físico que dejó de funcionar, esta es una excelente manera de seguir usando su dispositivo hasta que pueda repararlo o reemplazarlo.

Algunas de estas aplicaciones simples se encuentran en Play Store , pero vale la pena mencionar algunas por su nombre.

El botón Atrás (sin raíz)(Back Button (No Root)) parece ser el más popular y, como sugiere el nombre, no es necesario "rootear" el teléfono para que la aplicación funcione. Incluso si tiene un botón de retroceso que funciona, la versatilidad que ofrece esta aplicación podría ser útil de todos modos.

El botón Atrás en cualquier lugar(Back Button Anywhere) es otra opción popular. Crea un botón de retroceso flotante que puede mover a cualquier lugar que desee. La aplicación también ofrece varias opciones para personalizar su apariencia y ofrece configuraciones de gestos personalizados para el botón. Lamentablemente, esta aplicación es compatible con anuncios, así que primero pruebe el botón Atrás(Back Button) ( sin raíz(No Root) ).

Restablecimiento de fábrica de su teléfono

Sabemos que acabamos de decir que debe tener cuidado de no restablecer de fábrica su teléfono Android(Android phone) . Sin embargo, si todo lo demás falla, podría ser su única opción.

Al igual que con el modo de recuperación(recovery mode) , cada marca y versión(brand and version) de teléfono Android(Android phone) tiene su método para acceder a la opción de restablecimiento de fábrica(factory reset option) . No tiene que hacerlo desde el modo de recuperación(recovery mode) a menos que su teléfono no arranque. Puede hacerlo desde la configuración, pero la ubicación exacta es diferente. 

En los teléfonos Android modernos, simplemente puede buscar " restablecimiento de fábrica " ​​usando la (factory reset)función de búsqueda(search function) global . En nuestro Samsung Galaxy S21 Ultra , encontramos la configuración en Settings > General Management > Reset , pero es probable que los resultados varíen.

Consulte Cómo restablecer por completo un dispositivo iPhone o Android congelado(How To Hard Reset a Frozen iPhone or Android Device) para obtener más ayuda.

Arreglando el botón Atrás en las aplicaciones de iOS

iOS tiene un enfoque diferente a Android , sin un botón de retroceso global. Sin embargo, las aplicaciones dentro de iOS muestran un pequeño acceso directo en la parte superior izquierda de la pantalla etiquetado con la última aplicación o función(app or function) que estaba usando. Esto le permite volver a la aplicación anterior que estaba usando.

Hay otro tipo de botón Atrás en iOS, pero se implementa por aplicación. Por ejemplo, el botón Atrás de Mensajes(Messages) se usa para volver dentro de la propia aplicación. Está ubicado justo debajo del botón Atrás global, que se usa para ir a la ubicación anterior en otra aplicación que estabas usando. 

El error del botón Atrás de mensajes

Parece que hay un error en la aplicación Mensajes de Apple(Apple Messages) que a veces hace que desaparezca el botón Atrás dentro de la aplicación. No está del todo claro por qué ocurre este error, pero solo hay tres soluciones confiables:

  • Elimina la aplicación y reiníciala.
  • Reinicie el teléfono o la tableta.
  • Buscar actualizaciones de iOS.

Otro gran consejo es que no necesita el botón Atrás en Mensajes(Messages) para regresar; puede deslizar el dedo de izquierda a derecha por el centro de la pantalla, comenzando en el borde de la pantalla. Esto hace el mismo trabajo que el botón Atrás de Mensajes(Messages) y es una característica de la aplicación más conveniente (aunque mal anunciada).

Comprobar la configuración de accesibilidad

iOS está repleto de funciones de accesibilidad para ayudar a los usuarios con diversas dificultades a usar su teléfono, ¡pero algunas de esas funciones pueden ocultar el botón Atrás!

Encontrarás estas opciones en Settings > Accessibility . El primero que es de interés es Zoom y el otro es Tamaño de pantalla y texto(Display & Text Size) .

El zoom(Zoom) amplía los elementos de la pantalla para que sean más fáciles de ver, pero si se acerca, el botón Atrás estará fuera de la pantalla. Puede verificar si Zoom está activado en Settings > Accessibility > Zoom , pero si lo activa accidentalmente, simplemente toque dos veces con tres dedos(double-tap with three fingers) para apagarlo nuevamente.

La otra configuración que podría hacer desaparecer el botón(button disappear) Atrás es el tamaño del texto. Vaya a Settings > Accessibility > Display & Text Size y luego asegúrese de que Texto más grande(Larger Text ) y Texto de perno(Bolt Text ) estén desactivados.

Vuelvo enseguida

Con suerte, estos consejos han sellado su boleto de regreso(return ticket) , y ahora está "de vuelta" para usar su teléfono como siempre lo ha hecho.



About the author

Soy ingeniero de software sénior y desarrollador de aplicaciones de imágenes y iPhone con más de 10 años de experiencia. Mis habilidades en hardware y software me hacen perfecto para cualquier proyecto de teléfono inteligente empresarial o de consumo. Tengo un conocimiento profundo de cómo crear imágenes de alta calidad y la capacidad de trabajar con todos los formatos de imagen diferentes. Además, estoy familiarizado con el desarrollo de Firefox e iOS.



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