Su computadora se congelará de vez en cuando, especialmente si está ejecutando Microsoft Windows 10/11 o una versión anterior de Windows . Todos los bloqueos de la computadora son registrados por su sistema operativo, lo que puede ayudarlo a comprender qué debe repararse. Sin embargo, la clave es saber dónde buscar estos registros.

En Windows , notará que la pantalla de su computadora se vuelve azul por un momento antes de que se bloquee. La infame "pantalla azul de la muerte" ( BSOD ) es una señal infalible de que algo debe arreglarse en su computadora. 

En algunos casos, sin embargo, la pantalla azul desaparece muy rápidamente^{(blue screen disappears very quickly)} . No podrá registrar el código de error para la solución de problemas, pero aún puede encontrar detalles sobre la causa del bloqueo. Eso es exactamente lo que discutimos en esta guía.

Razones^(Reasons) potenciales por las que su computadora^(Computer) se bloqueó o se congeló^(Froze)

• Fallo o RAM o disco duro
• Calentamiento excesivo
• Virus o malware
• Controladores de dispositivos incorrectos, defectuosos, obsoletos o corruptos
• Fuente de alimentación débil o fluctuante
• Ocasionalmente, un software de terceros

Ahora que conoce las posibles razones que pueden causar fallas en el sistema, hablemos sobre cómo determinar qué causó el Windows 10 . Solo una vez que determine la causa podrá reparar Windows y evitar que se bloquee en el futuro.

Busque eventos críticos en el monitor de confiabilidad^{(Reliability Monitor)}

Windows presentó el Monitor de confiabilidad^{(Reliability Monitor)} a partir de Windows 7 y, desde entonces, ha sido la forma más rápida y fácil de usar para encontrar fallas en el sistema y las aplicaciones. 

Sin embargo, tenga en cuenta que el Monitor de confiabilidad^{(Reliability Monitor)} no indica explícitamente qué causó el bloqueo. Es más útil observar los eventos que ocurrieron antes o alrededor del accidente para que pueda intentar reducir la causa potencial.

Puede abrir el Monitor^{(Reliability Monitor)} de confiabilidad buscándolo en el menú Inicio^{(Start Menu)} . Escriba confiabilidad^{(reliability)} en la barra de búsqueda del menú Inicio^{(Start Menu)} y seleccione Ver historial de confiabilidad^{(View reliability history)} en Windows 10 u 11.

Una vez que el Monitor de confiabilidad^{(Reliability Monitor)} esté abierto, podrá ver columnas por día con la fecha actual en el extremo derecho y los eventos de cada uno de esos días. También tiene la opción de elegir una vista semanal seleccionando Semanas^(Weeks) en la parte superior izquierda.

Los congelamientos^(Freezes) y bloqueos están representados por una X en un círculo rojo. Son los eventos críticos que está buscando en el Monitor de confiabilidad^{(Reliability Monitor)} mientras intenta descubrir qué causó el problema de bloqueo.

También verá los eventos críticos enumerados en la parte inferior: haga doble clic en un evento para obtener más información sobre su causa. Por ejemplo, en el siguiente caso, el registro de eventos dice que Windows dejó de responder debido a OneDrive .

También puede ver el Visor de eventos^{(Event Viewer)} para verificar por qué su computadora se bloqueó. Sin embargo, obtendrá la misma información en el Visor^{(Event Viewer)} de eventos que en el Monitor de confiabilidad^{(Reliability Monitor)} . 

Ver registros de fallas en el visor de eventos

Puede usar el visor de eventos^(Event) para buscar errores, advertencias y mensajes del sistema generados justo antes del bloqueo de Windows 10 . ^{(Windows 10)}El Visor^{(Event Viewer)} de eventos clasifica los eventos de la siguiente manera:

• Informativo: los^{(Informational: )} eventos normales en los que un proceso se ejecutó con éxito se incluyen en esta categoría.
• Advertencia:^{(Warning: )} los eventos de esta categoría pueden generar un problema en el futuro, aunque actualmente no han generado ningún error.
• Error: esta es la categoría en la que encontrará fallas y bloqueos del proceso.

Para acceder al Visor de eventos^{(Event Viewer)} en Windows 10 y 11, escriba visor de eventos^{(event viewer)} en el cuadro de búsqueda del menú Inicio^{(Start Menu)} y presione Entrar^{(Enter )} para seleccionar la Mejor coincidencia.

Al iniciar el Visor de eventos^{(Event Viewer)} , verá una lista en la barra lateral izquierda. Encontrará registros de fallas para un evento BSOD o si su PC falla por cualquier otro motivo en la sección Registros de Windows^{(Windows Logs)} > Sistema^{(System )} .

Ahora verá todos los eventos en la lista, pero si no desea filtrar cientos de eventos, simplemente seleccione la etiqueta Nivel^(Level) en la parte superior de la primera columna y traerá todos los eventos críticos en la parte superior. 

Alternativamente, puede crear una vista personalizada para filtrar y encontrar eventos críticos. Puede hacerlo seleccionando Crear vista personalizada^{(Create Custom View)} en la barra lateral derecha del Visor de eventos^{(Event Viewer)} . Verás una nueva ventana emergente.

Seleccione la duración relevante en función de cuándo ocurrió el evento de bloqueo en el menú desplegable junto a la opción Registrado . ^(Logged)Marque la casilla Error en las opciones de Nivel de evento y seleccione ^{(Event level)}Sistema^(System) en el menú desplegable junto a la opción  Por registro .^{(By log)}

Una vez que haya terminado, seleccione Aceptar^(OK) .

Asigne un nombre a la vista y agregue una descripción si lo prefiere. Seleccione Aceptar^{(OK )} de nuevo para crear la vista.

Ahora verá los eventos filtrados en el Visor de eventos^{(Event Viewer)} . Busque eventos relacionados con el error de pantalla azul o el bloqueo de la PC para ver qué causó el problema. 

Ver registros de errores con PowerShell

También tiene la opción de extraer registros de errores en Windows usando PowerShell . Busque powershell en el menú Inicio^{(Start Menu)} y ejecute Windows PowerShell .

Copie y pegue el siguiente comando en PowerShell :

Get-EventLog -Log system  | where {$_.entryType -match “Error”}

El comando recuperará todo el registro de eventos. Sin embargo, si solo desea que duren 30 entradas, use el siguiente comando:

Get-EventLog -LogName System -Newest 15 -EntryType Error

Ambos comandos obtendrán eventos del sistema que se clasificaron como Error en el Visor de eventos^{(Event Viewer)} .

¿Cómo solucionar un problema de bloqueo^(Crashing) en Windows 10 u 11?

La solución para el problema de bloqueo depende de la causa. Una vez que haya determinado la causa utilizando uno de los métodos mencionados anteriormente, elija una solución relevante para reparar el problema de bloqueo en su computadora:

• Reiniciar: ^(Reboot:) Apague^(Shut) su PC, espere un minuto y presione el botón de encendido nuevamente. A menudo^(Often) , un reinicio es todo lo que necesita para solucionar un problema.
• Actualice los controladores:^{(Update drivers: )} si su error BSOD dice " Driver Overran Stack Buffer " o " Driver Power State Failure ", actualizar los controladores podría ayudar.
• Deshabilite el overclocking de la CPU:^{(Disable CPU Overclock: )} si su computadora falla debido a un sobrecalentamiento de la CPU^{(overheating CPU)} , desbloquéela desde el BIOS o use una herramienta de terceros para protegerla contra el sobrecalentamiento.
• Desinstale el antivirus:^{(Uninstall antivirus: )} en algunos casos, su antivirus puede ser el culpable. Intente desinstalarlo para ver si soluciona el problema.
• SFC: si Windows falla porque falta un archivo de sistema en su PC, puede usar el comando Comprobador de archivos de sistema^{(use the System File Checker)} ( SFC ) en un ^(SFC)Símbolo del sistema^{(Command Prompt)} elevado para solucionarlo: sfc /scannow.
• Chkdsk: Chkdsk es una utilidad de línea de comandos incorporada que verifica su disco duro en busca de errores del sistema de archivos y sectores defectuosos. Para corregir fallas causadas por errores del sistema de archivos o sectores defectuosos, escriba cmd en el menú Inicio^{(Start Menu)} , haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema^{(Command Prompt)} y seleccione Ejecutar como administrador^{(Run as administrator)} . Luego, ejecute el siguiente comando: chkdsk D: /f /r /x
• Restaurar sistema:^{(System Restore: )} si su PC tiene un punto de restauración, puede restaurar su PC a su estado de funcionamiento anterior mediante^{(restore your PC to its previous working condition using)} la función Restaurar sistema.

Sin embargo, si no puede iniciar Windows en absoluto o el bloqueo ocurre justo al inicio, primero deberá iniciar en modo seguro^{(boot into Safe Mode)} .

¿Debería preocuparme por el accidente^(Crash) ?

Un accidente único no es algo por lo que debas preocuparte demasiado. Un error en la nueva actualización de Windows o un controlador defectuoso pueden provocar un bloqueo^{(faulty driver can cause a crash)} , pero en la mayoría de los casos, aunque no siempre, se trata de un incidente aislado. Sin embargo, si su computadora falla repetidamente, es posible que desee ponerse su sombrero de solución de problemas.

La aplicación de soluciones genéricas cuando su computadora se congela^{(your computer freezes)} o falla le hará perder mucho tiempo, a menudo sin ningún progreso significativo para solucionar un problema. Las herramientas discutidas en esta guía lo ayudarán a reducir las posibles causas, para que al menos pueda intentar encontrar una solución adecuada.

How to Find Out Why My Windows 11/10 Computer Crashed

Your computer will frеeze every once in a while, especially if you’re running Microsoft Windows 10/11 or an older version of Windows. All computer crashes are recorded by your operating ѕystem, which can help yoυ understand what needs to be fixed. However, the key is to know where tо look for these records.

On Windows, you’ll notice your computer screen go blue for a moment before it crashes. The infamous “blue screen of death” (BSOD) is a surefire sign that something needs to be fixed on your computer. 

In some cases, though, the blue screen disappears very quickly. You won’t be able to record the error code for troubleshooting, but you can still find details about what caused the crash. That’s exactly what we discuss in this guide.

Potential Reasons Why Your Computer Crashed or Froze

• Failure or RAM or hard disk
• Overheating
• Virus or malware
• Wrong, buggy, outdated, or corrupt device drivers
• Weak or fluctuating power supply
• Occasionally, a third-party software

Now that you know the possible reasons that can cause system crashes, let’s talk about how to determine what caused the Windows 10. Only once you determine the cause will you be able to fix Windows and keep it from crashing in the future.

Look for Critical Events in the Reliability Monitor

Windows introduced the Reliability Monitor starting with Windows 7, and it has since been the quickest, most user-friendly way to find system and app crashes. 

However, note that the Reliability Monitor doesn’t state explicitly what caused the crash. It’s more helpful in looking at the events that occurred before or surrounding the crash so you can try and narrow down on a potential cause.

You can open the Reliability Monitor by searching for it in the Start Menu. Type reliability in the Start Menu search bar and select View reliability history on Windows 10 or 11.

Once the Reliability Monitor is open, you’ll be able to see day-wise columns with the current date at the extreme right and the events on each of those days. You also have the option to choose a weekly view by selecting Weeks from the top-left.

Freezes and crashes are represented by an X in a red circle. They’re the critical events you’re looking for in the Reliability Monitor while trying to figure out what caused the crashing issue.

You’ll also see critical events listed at the bottom—double-click on an event to get more information about what caused it. For instance, in the following case, the event log says that Windows stopped responding because of OneDrive.

You can view the Event Viewer to check why your computer crashed as well. However, you’ll get the same information on the Event Viewer as the Reliability Monitor. 

View Crash Logs in Event Viewer

You can use Event viewer to check for errors, warnings, and system messages generated right before the Windows 10 crash. Event Viewer categorizes events as follows:

• Informational: Normal events where a process was executed successfully fall under this category.
• Warning: Events under this category can potentially lead to a problem in the future, though they haven’t resulted in any errors currently.
• Error: This is the category under which you’ll find process failures and crashes.

To access Event Viewer on both Windows 10 and 11, type event viewer in the Start Menu search box and press Enter to select the Best Match.

Upon launching the Event Viewer, you’ll see a list in the left sidebar. You’ll find crash logs for a BSOD event or your PC crashing for any other reasons in the Windows Logs > System section.

You’ll now see all events listed, but if you don’t want to sift through hundreds of events, just select the Level label at the top of the first column, and it will bring all critical events at the top. 

Alternatively, you can create a custom view to filter and find critical events. You can do this by selecting Create Custom View from the right sidebar on the Event Viewer. You’ll see a new window pop up.

Select the relevant duration based on when the crash event occurred from the drop-down next to the Logged option. Check the Error box in the Event level options and select System from the drop-down menu next to the By log option. 

Once you’re done, select OK.

Name the view and add a description if you prefer. Select OK again to create the view.

You’ll now see the filtered events in the Event Viewer. Look for events surrounding the blue screen error or the PC crash to look at what caused the problem. 

View Error Logs Using PowerShell

You also have the option to extract error logs on Windows using PowerShell. Search for powershell in the Start Menu and launch Windows PowerShell.

Copy and paste the following command into the PowerShell:

Get-EventLog -Log system  | where {$_.entryType -match “Error”}

The command will retrieve the entire event log. However, if you only want to last 30 entries, use the following command:

Get-EventLog -LogName System -Newest 15 -EntryType Error

Both commands will fetch system events that were categorized as an Error in the Event Viewer.

How to Fix a Crashing Issue on Windows 10 or 11?

The fix for the crashing issue depends on the cause. Once you’ve determined the cause using one of the above-mentioned methods, choose a relevant fix to repair the crashing issue on your computer:

• Reboot: Shut down your PC, give it a minute, and press the power button again. Often, a reboot is all you need to fix an issue.
• Update drivers: If your BSOD error reads “Driver Overran Stack Buffer” or “Driver Power State Failure”, updating the drivers might help.
• Disable CPU Overclock: If your computer is crashing because of an overheating CPU, unlock it from the BIOS, or use a third-party tool for overheat protection.
• Uninstall antivirus: In some cases, your antivirus might be the culprit. Try uninstalling it to see if it fixes the issue.
• SFC: If Windows is crashing because a system file is missing from your PC, you can use the System File Checker (SFC) command in an elevated Command Prompt to fix it: sfc /scannow.
• Chkdsk: Chkdsk is a built-in command-line utility that checks your hard drive for filesystem errors and bad sectors. To fix crashes caused by filesystem errors or bad sectors, type cmd in the Start Menu, right-click on Command Prompt, and select Run as administrator. Then, run the following command: chkdsk D: /f /r /x
• System Restore: If your PC has a restore point, you can restore your PC to its previous working condition using the System Restore feature.

However, if you can’t boot into Windows at all or the crash happens right at the startup, you’ll need to boot into Safe Mode first.

Should I Be Worried About the Crash?

A one-off crash isn’t something you should be too worried about. A bug in the new Windows update or a faulty driver can cause a crash, but it’s mostly, though not always, an isolated incident. If your computer is repeatedly crashing, though, you might want to put on your troubleshooting hat.

Applying generic fixes when your computer freezes or crashes will waste plenty of your time, often without any significant progress towards fixing an issue. The tools discussed in this guide will help you boil down the possible causes, so you can at least try and find an appropriate fix.

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