En la mayoría de los dispositivos Android, Google Play y sus servicios tienden a ser la principal fuente de problemas. Es probable que te hayas dado cuenta de esto si has estado usando un teléfono Android^{(Android phone)} durante algún tiempo. Algunos de estos problemas no te permitirán descargar nuevas aplicaciones^{(won’t let you download new apps)} , mientras que otros causarán problemas con la reproducción de Google Play Music^{(Google Play Music playback)} .

Los siguientes son algunos problemas comunes que podría enfrentar con Google Play en sus dispositivos y cómo solucionar esos problemas en Google Play .

Cómo arreglar la detención de los servicios de Google Play^{(How To Fix Google Play Services Stopping)}

Si recibe constantemente un mensaje que dice que los servicios siguen deteniéndose, estos métodos lo solucionarán.

Reinicie su dispositivo^{(Reboot Your Device)}

Cuando hay un problema como la detención de los servicios de Google Play , lo primero y más básico que debe intentar es reiniciar su dispositivo. Reiniciar soluciona muchos problemas y fallas menores comunes en su teléfono, y debería intentarlo.

Cuando su teléfono se reinicie, ya no debería tener ningún problema.

Actualice la aplicación Play Store^{(Update The Play Store App)}

Al igual que sus otras aplicaciones, la aplicación Google Play Store^{(Google Play Store app)} también debe actualizarse para garantizar una experiencia optimizada y sin errores. La mayoría de las veces, la aplicación instalará las actualizaciones por sí misma. Sin embargo, puede ejecutar una verificación de actualización^{(update check)} manual y ver si hay alguna actualización para instalar.

1. Inicie la aplicación Google Play Store en su dispositivo.
2. Toca el icono de la hamburguesa en la ^{(hamburger icon)}esquina^{(corner and select)} superior izquierda y selecciona Configuración^(Settings) .

1. Toque la versión de Play Store^{(Play Store version)} para buscar e instalar actualizaciones.

Eliminar los servicios de Google Play Data & Cache^{(Delete The Google Play services Data & Cache)}

Los servicios de Google Play^{(Google Play)} guardan datos y archivos de caché en su dispositivo. Cuando hay un problema con el servicio, puede intentar eliminar estos archivos^{(try removing these files)} y ver si soluciona el problema.

Debería resolver el problema si fue causado por un archivo de caché^{(cache file)} .

1. Dirígete a Settings > Apps & notifications en tu dispositivo y toca Servicios de Google Play^{(Google Play services)} .

1. Seleccione Almacenamiento^(Storage) y toque Borrar almacenamiento^{(Clear Storage)} y luego Borrar caché^{(Clear Cache)} .

Revertir las actualizaciones de los servicios de Play Store^{(Roll Back The Play Store services Updates)}

Las actualizaciones de aplicaciones^(App) normalmente solucionan problemas existentes en su dispositivo, pero a veces son la causa de un problema. En esos casos, revertir las actualizaciones es lo mejor que puede hacer. Te llevará de vuelta a la versión funcional de los servicios de Google Play en tu teléfono.

1. Dirígete a Settings > Apps & notifications y toca Servicios de Google Play^{(Google Play services)} .

1. Toque los tres puntos en la esquina superior derecha y elija Desinstalar actualizaciones^{(Uninstall updates)} .

Cómo arreglar una pantalla blanca de Google Play Store^{(How To Fix a Google Play Store White Screen)}

Si la pantalla de Play Store^{(Play Store screen)} se vuelve completamente blanca y no muestra ningún menú, es probable que estas soluciones lo solucionen.

Alternar la opción de modo avión^{(Toggle The Airplane Mode Option)}

Activar el modo avión^{(airplane mode)} desconecta su dispositivo de la mayoría de las conexiones, como WiFi y datos móviles. Vale la pena alternar la opción para evitar temporalmente que Google Play Store obtenga nuevos datos y esto podría solucionar el problema de la pantalla blanca en su teléfono.

1. Despliega^(Pull) la barra de notificaciones^{(notification bar)} desde la parte superior de tu pantalla.
2. Toca la opción que dice Modo avión^{(Airplane mode)} para activarlo.

1. Espere alrededor de un minuto.
2. Vuelva a desactivar la opción tocándola en el área de notificación^{(notification area)} .

Cambiar a datos móviles o WiFi^{(Switch To Cellular Data Or WiFi)}

Una posible razón por la que tiene el problema de la pantalla blanca de Google Play Store es que su WiFi o su plan de datos móviles no funciona correctamente. Play Store no puede cargar ningún dato y, por lo tanto, no tiene más opción que mostrar una pantalla en blanco.

Puede solucionarlo cambiando su medio de conexión a Internet^{(Internet connection)} .

1. Si actualmente tiene datos móviles, desactive la opción Datos móviles del ^{(Mobile data )}centro de notificaciones^{(notification center)} y use Wi^(WiFi) -Fi en su lugar.

1. Si está en una red WiFi^{(WiFi network)} , deshabilite el WiFi y conéctese a sus datos móviles.

Borrar datos y caché para Play Store^{(Clear Data & Cache For The Play Store)}

Como muchas otras aplicaciones, Play Store mantiene sus archivos de almacenamiento y caché^{(storage and cache files)} en la memoria de su teléfono. Si estos archivos se acumulan en una gran cantidad, debería considerar eliminarlos para ver si eso soluciona el problema en su teléfono. Esto no debería afectar el funcionamiento de la aplicación en su dispositivo.

1. Ve a Settings > Apps & notifications en tu teléfono y toca Google Play Store .

1. Elija Almacenamiento^(Storage) y toque Borrar almacenamiento^{(Clear Storage)} y Borrar caché^{(Clear Cache)} uno por uno.

Habilitar el uso de datos de fondo^{(Enable Background Data Usage)}

Play Store^{(Play Store)} a veces necesita ejecutar sus tareas internas en segundo plano. Requiere una conexión a Internet^{(Internet connection)} activa y una opción habilitada en la Configuración para hacerlo.

Puede habilitar esa opción de la siguiente manera.

1. Ve a Settings > Apps & notifications y toca Google Play Store .

1. Toque Uso de datos^{(Data usage)} en la siguiente pantalla.

1. Habilita la opción que dice Datos de fondo^{(Background data)} .

Cómo solucionar problemas con los juegos de Google Play^{(How To Fix Issues With Google Play Games)}

No hay muchos problemas con Play Games . Pero si se enfrenta a alguno, estos son los métodos que debe utilizar para solucionar los problemas de Google Play con los juegos.

Eliminar datos y caché para juegos de Play^{(Remove Data & Cache For Play Games)}

La eliminación de datos y archivos de caché para Play Juegos^(Games) probablemente solucionará cualquier problema en su dispositivo. La aplicación luego creará nuevas versiones de estos archivos que probablemente no tendrán ningún problema.

Tenga en cuenta que esto no afectará sus juegos ni nada con el servicio.

1. Abra Configuración^(Settings) en su teléfono, toque Aplicaciones y notificaciones^{(Apps & notifications)} y elija Google Play Juegos^{(Google Play Games)} .

1. Seleccione Almacenamiento^(Storage) y toque Borrar almacenamiento^{(Clear Storage)} y Borrar caché^{(Clear Cache)} uno por uno.

Vuelva a instalar juegos de Google Play en su dispositivo^{(Reinstall Google Play Games On Your Device)}

Si borrar los datos de la aplicación y los archivos de caché no funcionó^{(t work)} para usted, puede intentar eliminar toda la aplicación y luego reinstalarla desde Play Store . Esto debería solucionar la mayoría de los problemas, ya que obtendrá una nueva versión de la aplicación.

1. Inicie Play Store en su teléfono y busque Google Play Games .
2. Toque el botón que dice Desinstalar^(Uninstall) para eliminar la aplicación de su dispositivo.

1. Toque Instalar^(Install) para la misma aplicación para reinstalar la aplicación en su teléfono.

Cómo arreglar Google Play Música^{(How To Fix Google Play Music)}

La mayoría de los problemas de Play Music en realidad no son problemas, sino funciones proporcionadas por los desarrolladores. Activarlos o desactivarlos debería solucionar el problema de Google Play^{(Google Play issue)} al que te enfrentas.

Borrar caché para Google Play Music^{(Clear Cache For Google Play Music)}

Algunos de los problemas con Google Play Music son el resultado de archivos de caché no deseados^{(junk cache)} y la eliminación de estos archivos probablemente resolverá cualquier problema con la aplicación. Si lo hace, no eliminará nada de su biblioteca ni causará ningún otro problema en su teléfono.

1. Inicie Configuración^(Settings) en su dispositivo, toque Aplicaciones y notificaciones^{(Apps & notifications)} y elija Google Play Music .

1. Seleccione Almacenamiento^(Storage) y toque el botón que dice Borrar caché^{(Clear Cache)} .

No suba más de lo que está permitido^{(Don’t Upload More Than You’re Allowed)}

Si aún no lo sabe, Google Play Music le permite almacenar hasta 50,000 canciones en su cuenta. Si tiene problemas para cargar nuevas canciones, es posible que desee verificar si ha excedido el límite permitido.

1. Dirígete al sitio de Google Play Music usando tu navegador.
2. Haz clic^(Click) en el ícono de la hamburguesa^{(hamburger icon)} en la parte superior y elige Configuración^(Settings) .

1. Verás el número de canciones que has subido a tu cuenta.

Cargar solo formatos de música compatibles^{(Upload Only Compatible Music Formats)}

Google Play Music no admite la carga de todos los formatos de música que existen. Si tiene problemas para cargar uno o varios de sus archivos de música, es probable que esté cargando formatos incompatibles.

Actualmente es compatible con los siguientes formatos para cargar:

• MP3
• CAA
• AMM
• FLAC
• OGG
• M4P
• M4A

Hay ciertas condiciones en cuanto a qué formato puede cargar desde qué dispositivo que se pueden encontrar en su sitio^{(their site)} .

Solucione las canciones que faltan actualizando la aplicación^{(Fix Missing Songs By Refreshing The App)}

Algunos usuarios se quejan de que sus canciones cargadas no están en la aplicación. Si usted tampoco puede encontrar las canciones en su biblioteca que sabe que ha subido, actualizar la aplicación debería solucionar el problema.

1. Inicie la aplicación Google Play Music en su dispositivo.
2. Toca el icono de la hamburguesa en la ^{(hamburger icon)}esquina^{(corner and select)} superior izquierda y selecciona Configuración^(Settings) .

1. Encontrarás una opción que dice Actualizar^(Refresh) en la sección Cuenta^(Account) . Tóquelo para actualizar su biblioteca de música^{(music library)} .

Deshabilite la opción de transmisión WiFi^{(Disable The WiFi Streaming Option)}

Para ayudar a guardar los datos de su teléfono, Play Music viene con una opción que solo transmite su música si está conectado a una red WiFi^{(WiFi network)} . Esto significa que la aplicación no le permitirá transmitir sus archivos si está utilizando sus datos móviles.

Puede solucionarlo desactivando la opción en la configuración.

1. Abra la aplicación Google Play Music en su teléfono.
2. Toca el ícono de la hamburguesa^{(hamburger icon)} en la parte superior y elige Configuración^(Settings) .

1. Desplácese^(Scroll) hacia abajo y desactive la opción que dice Transmitir solo en Wi-Fi^{(Stream only on Wi-Fi)} en la sección Reproducción^(Playback) .

Las utilidades de Google Play son algunas de las herramientas útiles que puede usar en sus dispositivos, pero a menudo son la razón por la que tiene tantos problemas en su teléfono. Afortunadamente, hay cosas que puedes hacer para deshacerte de esos problemas de tu teléfono.

¿Qué problema de Google Play^{(Google Play issue)} te ha molestado más en tu teléfono? ¿Cómo solucionaste tu problema con Google Play^{(Google Play issue)} ? Háganos saber en los comentarios a continuación.

How To Fix Google Play Issues

On most Android devices, Google Play and its serviсeѕ tend to be the major source of issues. You’ve likely realized this іf you’ve been using an Android phone for some time. Some of these іssues won’t let you download new apps while the others will cause issues with your Google Play Music playback.

The following are some common issues you could face with Google Play on your devices and how to fix those issues on Google Play.

How To Fix Google Play Services Stopping

If you’re constantly getting a message that says the services keep stopping, these methods will fix it for you.

Reboot Your Device

When there’s an issue like Google Play services stopping, the first and most basic thing you should try is to reboot your device. Rebooting fixes many common minor glitches and issues on your phone, and you should give it a try.

When your phone boots back up, you should no longer have any issues.

Update The Play Store App

Like your other apps, the Google Play Store app also needs to be updated to ensure a bug-free and optimized experience. Most of the time the app will install updates by itself. However, you can run a manual update check and see if there’s any updates to be installed.

1. Launch the Google Play Store app on your device.
2. Tap on the hamburger icon at the top-left corner and select Settings.

1. Tap on Play Store version to find and install updates.

Delete The Google Play services Data & Cache

Google Play services keep data and cache files on your device. When there’s an issue with the service, you can try removing these files and see if it fixes the issue.

It should resolve the issue if it was caused by a cache file.

1. Head to Settings > Apps & notifications on your device and tap on Google Play services.

1. Select Storage and tap on Clear Storage and then Clear Cache.

Roll Back The Play Store services Updates

App updates normally fix existing issues on your device but sometimes they’re the cause of an issue. In those cases, rolling back the updates is the best thing you can do. It’ll take you back to the working version of Google Play services on your phone.

1. Head to Settings > Apps & notifications and tap on Google Play services.

1. Tap on the three dots at the top-right corner and choose Uninstall updates.

How To Fix a Google Play Store White Screen

If the Play Store screen goes all white and shows no menus at all, these solutions will likely fix it for you.

Toggle The Airplane Mode Option

Turning on airplane mode disconnects your device from most connections like WiFi and cellular data. It’s worth toggling the option to temporarily prevent the Google Play Store from fetching new data and this could fix the white screen issue on your phone.

1. Pull down the notification bar from the top of your screen.
2. Tap on the option that says Airplane mode to turn it on.

1. Wait for about a minute.
2. Turn the option back off by tapping on it in the notification area.

Switch To Cellular Data Or WiFi

A possible reason why you have the Google Play Store white screen issue is that either your WiFi or cellular data plan isn’t properly working. The Play Store is failing to load any data and thus it has no option but to show a white screen.

You can fix it by changing your medium of Internet connection.

1. If you’re currently on cellular data, turn off the Mobile data option from the notification center and use WiFi instead.

1. If you’re on a WiFi network, disable the WiFi and connect to your cellular data.

Clear Data & Cache For The Play Store

Like many other apps, the Play Store keeps its storage and cache files on your phone’s memory. If these files get accumulated in a large number, you should consider removing them to see if that fixes the problem on your phone. This shouldn’t affect how the app works on your device.

1. Go to Settings > Apps & notifications on your phone and tap on Google Play Store.

1. Choose Storage and tap on both Clear Storage and Clear Cache one by one.

Enable Background Data Usage

The Play Store sometimes needs to run its internal tasks in the background. It requires an active Internet connection and an option enabled in the Settings to do it.

You can enable that option as follows.

1. Go to Settings > Apps & notifications and tap on Google Play Store.

1. Tap on Data usage on the following screen.

1. Enable the option that says Background data.

How To Fix Issues With Google Play Games

There aren’t many issues with the Play Games. But if you’re facing any, these are the methods to use to fix Google Play issues with games.

Remove Data & Cache For Play Games

Removing data and cache files for Play Games will most likely fix any issues with it on your device. The app will then create new versions of these files which will likely not have any issues in them.

Keep in mind this won’t affect your gameplays or anything with the service.

1. Open Settings on your phone, tap on Apps & notifications, and choose Google Play Games.

1. Select Storage and tap on both Clear Storage and Clear Cache one by one.

Reinstall Google Play Games On Your Device

If clearing the app data and cache files didn’t work for you, you can try removing the entire app and then reinstalling it from the Play Store. This should fix most issues as you’ll be getting a fresh new version of the app.

1. Launch the Play Store on your phone and search for Google Play Games.
2. Tap on the button that says Uninstall to remove the app from your device.

1. Tap on Install for the same app to reinstall the app on your phone.

How To Fix Google Play Music

Most Play Music issues aren’t actually issues but are features provided by the developers. Turning them on or off should fix the Google Play issue you’re facing.

Clear Cache For Google Play Music

Some of the issues with Google Play Music are the result of junk cache files and removing these files will likely resolve any issues with the app. Doing so won’t remove anything from your library nor will it cause any other problems on your phone.

1. Launch Settings on your device, tap on Apps & notifications, and choose Google Play Music.

1. Select Storage and tap on the button that says Clear Cache.

Don’t Upload More Than You’re Allowed

If you don’t already know, Google Play Music allows you to store up to 50,000 songs in your account. If you’re facing any issues uploading new songs, you might want to check if you’ve exceeded the allowed limit.

1. Head over to the Google Play Music site using your browser.
2. Click on the hamburger icon at the top and choose Settings.

1. You’ll see the number of songs you’ve uploaded in your account.

Upload Only Compatible Music Formats

Google Play Music doesn’t support uploading all the music formats out there. If you’re having trouble uploading one or several of your music files, you’re likely uploading the incompatible formats.

It currently supports the following formats for uploading:

• MP3
• AAC
• WMA
• FLAC
• OGG
• M4P
• M4A

There are certain conditions as to what format you can upload from what device which can be found on their site.

Fix Missing Songs By Refreshing The App

Some users complain their uploaded songs are missing in the app. If you too can’t find the songs in your library that you know you’ve uploaded, refreshing the app should fix the issue for you.

1. Launch the Google Play Music app on your device.
2. Tap on the hamburger icon at the top-left corner and select Settings.

1. You’ll find an option that says Refresh under the Account section. Tap on it to refresh your music library.

Disable The WiFi Streaming Option

To help save your phone data, the Play Music comes with an option that only streams your music if you’re connected to a WiFi network. This means the app won’t let you stream your files if you’re on your mobile data.

You can fix it by disabling the option in the settings.

1. Open the Google Play Music app on your phone.
2. Tap on the hamburger icon at the top and choose Settings.

1. Scroll down and turn off the option that says Stream only on Wi-Fi under the Playback section.

The Google Play utilities are some of the useful tools you can use on your devices but often they’re the reason why you have so many issues on your phone. Luckily, there are things you can do to get rid of those issues from your phone.

What Google Play issue has bothered you the most on your phone? How did you fix your Google Play issue? Let us know in the comments below.

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