A veces, es posible que su Lápiz para Surface^{(Surface Pen)} no funcione en su dispositivo Surface . En la publicación de hoy, presentaremos pasos de solución de problemas generales y específicos que puede seguir, que lo ayudarán si su Surface Pen no escribe, abre aplicaciones o no se conecta a Bluetooth .

Surface Pen no escribe, no abre aplicaciones ni se conecta

Solución de problemas generales^(General) para problemas con el Lápiz para Surface^{(Surface Pen)}

Aquí hay algunas cosas para probar primero, sin ningún orden en particular, si su Lápiz para Surface^{(Surface Pen)} no funciona o no se conecta a Bluetooth .

1. Pruebe su pluma entintando, escribiendo o borrando en OneNote , Sticky Notes o Fresh Paint . Si su lápiz funciona en una de estas aplicaciones, es posible que la aplicación que desea usar no funcione con el lápiz.
2. Abre aplicaciones y usa tu Surface con toque. Si no puede usar su dedo en su Surface , consulte esta guía: la pantalla táctil no funciona . Después de que Touch esté funcionando, pruebe su lápiz nuevamente.
3. Compruebe el nivel de batería de su bolígrafo. Si ha emparejado su bolígrafo, puede verificar esto en su configuración. Vaya a Start > Settings > Dispositivos ^(Devices) > Bluetooth y otros dispositivos, luego busque su bolígrafo para ver el nivel de la batería. Si la batería está baja o no tiene energía, es posible que deba cambiar o cargar la batería.
4. Compruebe la configuración de su lápiz. Para comprobar la configuración del cursor, la escritura a mano y el botón superior, vaya a Start > Settings > Dispositivos ^(Devices) > Pen & Windows Ink . Para comprobar la configuración de la presión del lápiz, abra la aplicación Surface y seleccione la pestaña Lápiz^(Pen) para ajustarla.
5. Empareje la Surface con el Pen manualmente^{(Pair the Surface with the Pen manually)} . Compruebe la luz LED de su bolígrafo. Si no está seguro de lo que significa la luz LED de su bolígrafo, consulte este
6. Actualice el firmware y los controladores de su Surface^{(Surface firmware & drivers)}
7. Ejecute el kit de herramientas de diagnóstico de Surface^{(Run the Surface Diagnostic Toolkit)} .

Solución de problemas específicos para problemas con el Lápiz para Surface^{(Surface Pen)}

En caso de que experimente problemas específicos con el Lápiz para Surface^{(Surface Pen)} , como se indica a continuación, puede probar la solución de problemas recomendada asociada.

1) ¿Cómo sé qué lápiz para Surface tengo? ^{(1) How do I know which Surface pen I have?)}
Si no está seguro de qué Lápiz para Surface^{(Surface Pen)} tiene, consulte esta guía de Microsoft^{(Microsoft guide)} .

2) Su Surface Pen no se entinta. ^{(2) Your Surface Pen won’t ink.)}
Si su bolígrafo no tiene tinta, haga lo siguiente:

• Pruebe la funcionalidad de la luz LED . Si la luz LED no se enciende, se trata de un problema de alimentación.
• Ejecute las actualizaciones de Windows^{(Windows Updates)} o el kit de herramientas de diagnóstico de Surface^{(Surface Diagnostic Toolkit)} .
• Reinicie su Surface , incluso si ya se reinició durante las actualizaciones de Windows^{(Windows Updates)} .
• Reemplace la batería.

3) Su Surface Pen no se emparejará con su dispositivo Surface.^{(3) Your Surface Pen won’t pair with your Surface device.)}

Haz lo siguiente:

• En su bolígrafo, mantenga presionado el botón superior hasta que la luz LED parpadee para activar el modo de emparejamiento de Bluetooth .
• En su PC, seleccione Inicio^(Start) > Configuración^(Settings) > Dispositivos^(Devices) > Bluetooth y otros dispositivos^{(Bluetooth & other devices)} .
• Asegúrate^(Make) de que Bluetooth esté activado, luego selecciona Agregar Bluetooth u otro dispositivo^{(Add Bluetooth or other device)} > Bluetooth . Elija Surface Pen en la lista de dispositivos. Siga^(Follow) cualquier otra instrucción si aparece, luego seleccione Listo^(Done) .

Microsoft Classroom Pen no es compatible con Bluetooth ni con la funcionalidad de la tapa del lápiz.

Si no ve su bolígrafo en la lista de dispositivos, la luz LED puede ayudarlo a identificar el problema (vea la tabla a continuación). Mantenga presionado el botón superior de su bolígrafo durante 5 a 7 segundos.

4) La luz del Lápiz para Surface parpadea en rojo o no se enciende^{(4) The light on your Surface Pen is blinking red or doesn’t turn on)} .

Aquí están las cosas que necesita saber:

• Si la luz de su bolígrafo parpadea en rojo, es posible que deba cambiar la batería.
• Si la luz de su lápiz no se enciende y aún puede escribir en su Surface, es posible que la luz LED esté rota.
• Si la luz de su bolígrafo no se enciende y ha reemplazado la batería, es posible que deba reemplazar su bolígrafo.

Para solicitar un Lápiz para Surface^{(Surface Pen)} de reemplazo , haga lo siguiente:

• Dirígete a la página de servicio y reparación de dispositivos en Microsoft.com^{(page on Microsoft.com)} . Inicie sesión con su cuenta de Microsoft y seleccione una superficie o registre un nuevo dispositivo.
• Una vez que seleccione un dispositivo registrado, verá ofertas de reemplazo según el estado de su garantía y la elegibilidad para el intercambio.

5) Al hacer clic en el botón superior del Lápiz para Surface no se abre el acceso directo asignado.^{(5) Clicking the Surface Pen top button doesn’t open the assigned shortcut.)}

Si el acceso directo del lápiz asignado no se abre cuando hace clic en el botón superior, es posible que el lápiz no esté emparejado con su Surface o que tenga poca batería.

Para ver si el lápiz está emparejado y para ver el nivel de la batería, seleccione Start > Settings > Dispositivos ^(Devices) > Bluetooth y otros dispositivos.? Si su lápiz está emparejado, vaya a Start > Settings > Dispositivos ^(Devices) > Pen y tinta de Windows^{(Windows Ink)} para confirmar la asignación del acceso directo del botón superior.

Si el nivel de la batería es bajo o no aparece en la lista, es posible que deba reemplazar la batería.

Es posible que deba emparejar el lápiz con su Surface nuevamente después de cambiar las baterías. Si el acceso directo del lápiz asignado aún no se abre cuando hace clic en el botón superior o el LED no se enciende, comuníquese con el Soporte de Microsoft^{(Microsoft Support)} .

6) Hacer clic o hacer doble clic en el botón superior de Surface Pen no hace lo que quiero.^{(6) Clicking or double-clicking the Surface Pen top button doesn’t do what I want.)}

Asegúrate^(Make) de que Bluetooth esté activado y que tu bolígrafo esté conectado a tu Surface . Consulte^(Refer) la sección 3) anterior.

Puede cambiar los accesos directos de su lápiz para que los botones hagan lo que usted quiera. Haz lo siguiente:

• Vaya a Start > Settings > Dispositivos ^(Devices) > Pen & Windows Ink .
• En Accesos directos del lápiz^(Pen) , seleccione las aplicaciones que desea que abran sus accesos directos.

7) Los botones del Lápiz para Surface no funcionan o la escritura es irregular e inexacta.^{(7) The Surface Pen buttons don’t work or the writing is jagged and inaccurate.)}

Intente emparejar su lápiz con su dispositivo Surface nuevamente.^(Surface)

8) La punta del bolígrafo está rota, perdida o desgastada. ^{(8) The pen tip is broken, lost, or worn out.)}
Consulta esta guía para saber cómo reemplazar la punta del Lápiz para Surface .

I hope you find this guide helpful!

Surface Pen won’t write, open apps, or connect to Bluetooth

At times, you may find that your Surface Pen won’t work on yoυr Surface dеvice. In today’s рost, we will present general aѕ well as specific troubleshooting stеps you can follow, to will help you іf your Surface Pen won’t write, open apps, or connect to Bluetooth.

Surface Pen won’t write, open apps, or connect

General troubleshooting for Surface Pen issues

Here are some things to try first, in no particular order, if your Surface Pen won’t work or connect to Bluetooth.

1. Test your pen by inking, writing, or erasing in OneNote, Sticky Notes, or Fresh Paint. If your pen works in one of these apps, then the app you want to use may not work with the pen.
2. Open apps and use your Surface with touch. If you can’t use your finger on your Surface, refer to this guide – Touchscreen not working. After the Touch is working, try your pen again.
3. Check the battery level of your pen. If you’ve paired your pen you can check this in your settings. Go to Start > Settings > Devices > Bluetooth & other devices, then find your pen to see the battery level. If the battery is low or doesn’t have power, you may need to change or charge your battery.
4. Check your pen settings. To check your cursor, handwriting, and top button settings, go to Start > Settings > Devices > Pen & Windows Ink. To check your pen pressure settings, open the Surface app and select the Pen tab to adjust it.
5. Pair the Surface with the Pen manually. Check the LED light on your pen. If you aren’t sure what the LED light on your pen means, refer to this
6. Update your Surface firmware & drivers
7. Run the Surface Diagnostic Toolkit.

Specific troubleshooting for Surface Pen issues

In the case you experience specific Surface Pen issues as listed below, you can try the associated, recommended troubleshooting.

1) How do I know which Surface pen I have?
If you’re not sure what Surface Pen you have, refer to this Microsoft guide.

2) Your Surface Pen won’t ink.
If your pen doesn’t ink, do the following:

• Test the LED light functionality. If the LED light doesn’t turn on, this is a power issue.
• Run Windows Updates or the Surface Diagnostic Toolkit.
• Restart your Surface, even if it already restarted during Windows Updates.
• Replace the battery.

3) Your Surface Pen won’t pair with your Surface device.

Do the following:

• On your pen, press and hold the top button until the LED light blinks to turn on Bluetooth pairing mode.
• On your PC, select Start > Settings > Devices > Bluetooth & other devices.
• Make sure Bluetooth is on, then select Add Bluetooth or other device > Bluetooth. Choose Surface Pen in the list of devices. Follow any other instructions if they appear, then select Done.

Microsoft Classroom Pen doesn’t support Bluetooth or pen cap functionality.

If you don’t see your pen in the list of devices, the LED light can help you identify the issue (see the chart below). Press and hold the top button of your pen for 5-7 seconds.

4) The light on your Surface Pen is blinking red or doesn’t turn on.

Here are the things you need to know:

• If the light on your pen is blinking red, you may need to change the battery.
• If the light on your pen doesn’t turn on and you can still write on your Surface, the LED light may be broken.
• If the light on your pen doesn’t turn on and you’ve replaced the battery, your pen may need to be replaced.

To request a replacement Surface Pen, do the following:

• Head to Device service and repair page on Microsoft.com. Sign in with your Microsoft account and select a surface or register a new device.
• Once you select a registered device, you’ll see replacement offers based on your warranty status and eligibility for exchange.

5) Clicking the Surface Pen top button doesn’t open the assigned shortcut.

If the assigned pen shortcut doesn’t open when you click the top button, the pen might not be paired with your Surface or might be low on battery.

To see if the pen is paired and to see the battery level, select Start > Settings > Devices > Bluetooth & other devices.? If your pen is paired, go to Start > Settings > Devices > Pen & Windows Ink to confirm the top button shortcut assignment.

If the battery level is low or is not listed, you may need to replace the battery.

You may need to pair the pen with your Surface again after you change the batteries. If the assigned pen shortcut still doesn’t open when you click the top button or the LED doesn’t turn on, contact Microsoft Support.

6) Clicking or double-clicking the Surface Pen top button doesn’t do what I want.

Make sure Bluetooth is on and your pen is connected to your Surface. Refer to section 3) above.

You can change your pen shortcuts so the buttons do what you want them to. Do the following:

• Go to Start > Settings > Devices > Pen & Windows Ink.
• Under Pen shortcuts, select the apps you want your shortcuts to open.

7) The Surface Pen buttons don’t work or the writing is jagged and inaccurate.

Try pairing your pen with your Surface device again.

8) The pen tip is broken, lost, or worn out.
Refer to this guide for how to replace Surface Pen tip.

I hope you find this guide helpful!

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