El dispositivo de superficie encuentra una red inalámbrica disponible, pero no se conecta

Si experimenta el problema por el cual su dispositivo Surface encuentra una red inalámbrica disponible pero no se conecta(Surface device finds available wireless network but won’t connect) , esta publicación está destinada a ayudarlo. En esta publicación, ofreceremos las soluciones más adecuadas que puede intentar para resolver con éxito este problema.

dispositivos de superficie windows 10

El dispositivo de superficie(Surface) encuentra una red inalámbrica disponible, pero no se conecta

Si se enfrenta a este problema, puede probar nuestras soluciones recomendadas a continuación sin ningún orden en particular y ver si eso ayuda a resolver el problema.

  1. Comprueba la configuración de Wi-Fi en tu Surface
  2. Verifique la contraseña correcta para su enrutador
  3. Comprueba tu red en otro dispositivo
  4. Asegúrese(Ensure MAC) de que el filtrado de direcciones MAC esté habilitado
  5. Ejecutar el Solucionador de problemas de red
  6. Actualizar/Instalar controladores WiFi
  7. Usar conexión por cable
  8. Cambiar prioridad de conexión de red
  9. Solución general para problemas de WiFi

Echemos un vistazo a la descripción del proceso relacionado con cada una de las soluciones enumeradas.

Antes de probar las soluciones a continuación, busque actualizaciones(check for updates) e instale los bits disponibles en su dispositivo Surface con (Surface)Windows 10 y vea si el problema está resuelto.

1] Verifique la configuración de Wi-Fi(Check Wi-Fi) en su Surface

El dispositivo de superficie encuentra una red inalámbrica disponible, pero no se conecta

Su primer intento de resolver el problema de que el dispositivo Surface encuentra una red inalámbrica disponible pero no se conecta es verificar la configuración de WiFi en su dispositivo Surface .

Vaya a  Inicio(Start) y seleccione  Configuración(Settings)  >  Red e Internet(Network & Internet)  >  Wi-Fi y asegúrese de que el botón WiFi esté (WiFi)activado(On) . Además, vaya a  Configuración (Settings )Red e Internet (Network & Internet )Modo avión(Airplane mode)  y asegúrese de que el Modo avión también esté desactivado(Off)(Airplane mode is also Off) .

Verifique que nuestra red inalámbrica esté en la lista de redes disponibles y que el  icono de red inalámbrica esté en la barra de tareas(wireless network icon is in the taskbar) .

Si todas estas comprobaciones previas están en orden pero el problema persiste, pruebe la siguiente solución.

2] Verifique(Verify) la contraseña correcta para su enrutador

Aquí, debe verificar la contraseña correcta para su enrutador. Si no está seguro de cuál es su contraseña de red, puede encontrar su contraseña de red inalámbrica(find your wireless network password) . Si ahora puede conectarse a su red inalámbrica, entonces bien; si no, pruebe la siguiente solución.

3] Revisa(Check) tu red en otro dispositivo

Si su red inalámbrica aparece en la lista de redes disponibles en su Surface pero no puede conectarse, primero debe asegurarse de que la red funcione correctamente en otro dispositivo. Compruebe si puede conectarse a su red inalámbrica y conectarse en línea desde otra PC, tableta o teléfono inteligente.

Si no puede conectarse a su Surface o a cualquier otro dispositivo, el problema podría estar en la red o en el propio hardware. En este caso, puede intentar reiniciar su dispositivo de Internet (módem, enrutador) y también reiniciar su dispositivo Surface(restart your Surface device) y volver a conectarse a Wi-Fi.

Por otro lado, si puede conectarse a Wi-Fi en otro dispositivo pero su Surface aún no puede conectarse, además de reiniciar su dispositivo Surface , verifique y, si es necesario, corrija la configuración de fecha y hora en su Surface.

Si sigue sin poder conectarse, pruebe la siguiente solución.

4] Asegúrese(Ensure MAC) de que el filtrado de direcciones MAC esté habilitado

Los enrutadores inalámbricos pueden evitar el acceso no autorizado a la red mediante el uso de una función llamada filtrado MAC(MAC filtering) . Entonces, esto podría ser un culpable potencial aquí.

Si el filtrado MAC en su enrutador está activado(MAC filtering on your router is turned on) , intente uno de los siguientes:

  • Desactive(Turn) el filtrado MAC temporalmente para ver si eso impide que su Surface se conecte a su red inalámbrica.
  • Agregue la dirección MAC de su Surface a la lista autorizada de su enrutador.

Para cambiar la configuración de filtrado MAC en su enrutador o para agregar la dirección MAC de su Surface(MAC address of your Surface) a la lista autorizada de su enrutador, consulte la información que vino con su enrutador o vaya al sitio web del fabricante del hardware. Si cambia la configuración de filtrado MAC de su enrutador(change your router’s MAC) , reinícielo antes de intentar conectar su Surface a su red inalámbrica.

Si aún no puede conectarse, comuníquese con su ISP o el fabricante de su enrutador inalámbrico e infórmele que puede ver su red inalámbrica desde varios dispositivos, pero no puede conectarse a ella.

Leer:(Read:) Cómo restablecer los Surface Earbuds a la configuración predeterminada de fábrica(reset Surface Earbuds to the default factory settings) .

5] Ejecutar el Solucionador de problemas de red

Esta solución requiere que ejecute el Solucionador de problemas de red incorporado para Windows 10 . El asistente puede ayudar a diagnosticar y solucionar problemas de Wi-Fi en su dispositivo Surface .

6] Actualizar/Instalar controladores WiFi

Esta solución requiere que update/install the WiFi drivers for Windows 10 , así como que descargue el firmware y los controladores más recientes(download the latest firmware and drivers) para su dispositivo Surface.

7] Usar conexión por cable

Esto es más una solución que una solución. Aquí, simplemente puede usar una conexión por cable (Ethernet) .

8] Cambiar prioridad de conexión de red(Change Network Connection Priority)

En general, no hay razón para cambiar la prioridad de la conexión de red, porque la computadora con Windows 10 elige la conexión de red correcta. Pero si desea seleccionar una red preferida y desea conectarse automáticamente a ella, o simplemente desea que la secuencia de conexión sea diferente, puede cambiar la prioridad de conexión de la red .

9] Solución general para problemas de WiFi

Esta guía le mostrará cómo puede solucionar problemas de WiFi(troubleshoot WiFi problems) en Windows 10 y usarlo sin ningún problema en su dispositivo Surface .

¡Espero que esto ayude!

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