Logitech es uno de los fabricantes de periféricos de computadora más populares del mundo, y millones de sus ratones están conectados a computadoras en todas partes. Así que no sorprende que muchas personas tengan problemas con sus ratones Logitech de vez en cuando.

Por lo general, estas fallas son raras y fáciles de resolver. Simplemente^(Just) siga los consejos de solución de problemas a continuación y estará haciendo clic en poco tiempo.

Uso de Windows o macOS sin mouse

Si solo tiene un mouse (actualmente roto) y ningún panel táctil, es posible que tenga algunos problemas para navegar por su computadora, por lo que algunas de las soluciones sugeridas a continuación pueden ser difíciles de lograr.

En Microsoft Windows 10 u 11, puede usar el botón Inicio^(Start) de su teclado para abrir el menú Inicio^{(Start Menu)} y buscar casi cualquier programa o configuración. En los cuadros de diálogo, puede usar la tecla Tab para mover el cursor entre las secciones, las teclas de flecha para moverse entre los botones y la tecla Intro^(Enter) para seleccionar opciones o presionar botones.

Si necesitas hacer clic derecho en algún momento, echa un vistazo a nuestra guía sobre cómo hacer clic derecho con el teclado en Windows y macOS^{(how to right-click with the keyboard in Windows and macOS)} .

Si es usuario de macOS, aquí hay algunos atajos de teclado útiles para ayudarlo a moverse por el sistema operativo sin un mouse:

• Para cambiar a la barra de menú^(Menu) , presione Ctrl + F2 OR Ctrl + Fn + F2 (según el modo de tecla de función) y luego presione Entrar^(Enter) para abrir el menú Apple^{(Apple Menu)} .
• Utilice las teclas de flecha para navegar por los menús cuando un menú esté resaltado.
• Para cambiar al Dock , presione Ctrl + F3 OR Ctrl + Fn + F3 (según el modo de tecla de función).

Ahora debería estar listo para usar su computadora con Windows o macOS sin un mouse que funcione. Si bien puede tener problemas con su mouse, también debe revisar cómo activar el teclado en pantalla en Windows y Mac , por si acaso.

1. Revisa las baterías

Si está utilizando un mouse inalámbrico, primero debe verificar el nivel de la batería. Si está usando un mouse que usa baterías desechables, intente reemplazarlas con baterías nuevas. Si tiene un modelo recargable, conéctelo a un cargador y vuelva a intentarlo cuando esté lleno.

Algunos ratones inalámbricos de Logitech se pueden usar conectándolos directamente con un cable USB o seguirán funcionando de forma inalámbrica mientras se cargan. Si tiene uno de estos ratones, puede descartar de inmediato problemas de alimentación como la razón por la que su mouse no funciona.

2. ¿Está conectado al dispositivo correcto^{(Right Device)} ?

Algunos ratones Logitech le permiten guardar ajustes preestablecidos de conexión para varios dispositivos. Por ejemplo, puede cambiar entre su Mac , PC, dispositivo Android y iPad presionando un botón de alternancia. Compruebe si su mouse tiene dicho botón. Si lo presionó accidentalmente, cambiará a un perfil diferente.

3. Usa diferentes puertos USB

Cada usuario de computadora finalmente se encuentra con el misterio de un dispositivo USB específico que funciona en un puerto USB , pero no en otro. En caso de que este misterio inexplicable se haya atascado nuevamente, conecte su mouse o su receptor inalámbrico a un puerto diferente para ver si hace alguna diferencia.

4. Pruebe el mouse en otra computadora^(Computer)

Para eliminar la computadora como un problema, pruebe su mouse en una computadora o dispositivo diferente con soporte para mouse. Si el mouse funciona correctamente en otro dispositivo, pero no en su computadora, eso sugiere que el problema está en la computadora y no en el mouse o su receptor USB .

5. Cambiar entre el receptor unificador^{(Unifying Receiver)} y Bluetooth

Muchos periféricos de Logitech utilizan la tecnología Unifying Receiver de la empresa. Cualquier dispositivo que admita un receptor unificador puede conectarse a cualquier receptor unificador. Además, cada receptor unificador puede conectar múltiples dispositivos simultáneamente. Entonces, por ejemplo, si compra un mouse y un teclado, cada uno con su propio receptor unificador, solo necesita usar un receptor, no ambos.

Algunos ratones Logitech son compatibles con ^(Logitech)Bluetooth y receptores unificadores. Si tiene un mouse de este tipo, intente cambiar de un tipo de conexión a otro. Si está usando Bluetooth , cambie al Unifying Receiver y viceversa. De los dos, el Receptor Unificador^{(Unifying Receiver)} es el más confiable.

Si tiene más de un receptor^(Receiver) unificador , puede intentar vincular el mouse con el otro para descartar que el receptor se haya averiado. Para esto, debe tener instalado el software Unifying^{(Unifying Software)} de Logitech para vincular su mouse a cualquier receptor que no sea el que se envió. Simplemente^(Simply) siga las instrucciones en la aplicación para vincular su mouse.

Es tan simple como conectar el nuevo receptor, apagar el mouse, seleccionar el botón "Siguiente" en la aplicación y encender el mouse cuando se le solicite.

6. Actualice el firmware del mouse

Ya que estamos en el tema del Unifying Receiver , si está usando su mouse en modo Bluetooth , no puede actualizar su firmware. Tómese el tiempo para cambiar su mouse al receptor unificador como se describe arriba de vez en cuando en caso de que haya una nueva actualización de firmware disponible.

Si tiene un mouse inalámbrico con un receptor USB fijo y sin ^(USB)Bluetooth , debe asegurarse de que el software de Logitech esté instalado para habilitar la actualización del firmware a la última versión. Luego descargue la herramienta de actualización de firmware de Logitech^{(Logitech Firmware Update Tool)} y ejecútela, siguiendo las instrucciones en pantalla.

7. Actualice su software Logitech

Hablando del software de Logitech, si su mouse comenzó a fallar después de una actualización de Windows , es posible que necesite una versión más nueva del software de Logitech. Dirígete al sitio web del fabricante y busca nuevas descargas de software o controladores para tu mouse.

8. Vuelva a instalar manualmente el controlador de su mouse^{(Your Mouse Driver)} ( Windows )

Si la instalación del último software de Logitech no resuelve el problema, puede reinstalar manualmente el controlador de mouse predeterminado de Windows:

1. Presione Windows + R y luego escriba devmgmt.msc y presione Entrar^(Enter) para abrir el Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} .

1. Una vez en el Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} , expanda la sección Ratones^(Mice) y otros dispositivos^(Devices) señaladores.
2. Busque su mouse (si tiene más de uno) y presione el botón derecho del menú en su teclado, o haga clic derecho con un mouse alternativo.
3. Seleccione Desinstalar dispositivo.

1. Reinicie su computadora.

Una vez que haya reiniciado la computadora, Windows reinstalará automáticamente los controladores de mouse predeterminados.

Si la reinstalación de los controladores no funciona, debe intentar actualizar los controladores manualmente. Suponiendo que su instalación de Windows funcione según lo previsto, esto debería haber sucedido automáticamente. Pero no está de más verificar que esté utilizando los controladores más recientes para su mouse.

1. Presione Windows + R , escriba devmgmt.msc y presione Entrar^(Enter) .

1. Una vez en el Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} , expanda la sección Ratones^(Mice) y otros dispositivos^(Devices) señaladores.
2. Busque su mouse (si tiene más de uno) y presione el botón derecho del menú en su teclado, o haga clic derecho con un mouse alternativo.
3. Seleccione Actualizar controlador.

1. Seleccione Buscar^{(Select Search)} controladores automáticamente.

1. Reinicie su computadora.

Si este proceso de actualización automática no funciona, puede ir al sitio web del fabricante^{(manufacturer’s website)} y descargar el paquete del controlador usted mismo, luego ejecutar el instalador para completar el proceso.

9. Restablecer el ratón

Dependiendo de su modelo exacto, puede haber un pequeño botón de reinicio en la parte inferior del mouse o escondido en otro lugar. Consulte el manual de su modelo específico. Si no tiene un botón de reinicio y tiene baterías extraíbles, sacar las baterías y esperar unos minutos antes de volver a colocarlas también debería reiniciar el dispositivo.

Si está utilizando Bluetooth , es posible que desee desvincular el dispositivo y volver a vincularlo desde cero. Bluetooth puede presentar muchos problemas diferentes. Entonces, si está usando un mouse Logitech Bluetooth^{(Bluetooth Logitech)} , consulte nuestras guías sobre cómo restablecer Bluetooth en una Mac^{(resetting Bluetooth on a Mac)} , solucionar problemas de Bluetooth en Windows 11^{(Bluetooth problems in Windows 11)} y solución de problemas generales de Bluetooth^{(general Bluetooth troubleshooting)} .

10. Asegúrese de que no haya problemas de señal

Los^(Modern) teclados y ratones inalámbricos modernos rara vez tienen problemas de conexión. Aún así, si está trabajando en un lugar con muchas interferencias de radio en la banda de 2,4 Ghz, como Wi-Fi , existe la posibilidad de que la señal del mouse esté bloqueada. Alternativamente, si el receptor se ha conectado a la parte posterior de una computadora de escritorio o tiene objetos metálicos entre él y el mouse, eso también puede causar problemas. Un cable de extensión USB es una buena solución si no tiene ningún puerto USB en el panel frontal .

Si tiene una antena Bluetooth externa , es posible que deba moverla o ajustarla. Las placas base que ofrecen Wi-Fi y Bluetooth incorporados a menudo tienen una sola antena para ambos.

11. Cuando el puntero del mouse maestro no se mueve^(Move)

Logitech tiene muchos ratones, pero su Master Mouse es el pináculo de su línea de productos. Desafortunadamente, estos ratones brillantes tienen un problema común e irritante.

Si descubre que su Master Mouse de repente no mueve el puntero sin importar lo que haga, entonces ha sido víctima de un problema en el que el botón del mouse debajo de su pulgar se ha atascado. Puede intentar levantarlo suavemente como una solución temporal, pero si su Master Mouse todavía está en garantía, debe devolverlo.

Si el mouse ya no está en garantía, puede abrirlo y aflojar el tornillo que sujeta la placa internamente una o dos vueltas. Esto parece aliviar la presión causada por este defecto de diseño y devolverá la vida al mouse.

Logitech Mouse Not Working? 11 Fixes to Try

Logitech is one of the world’s most popular computer peripheral makers, аnd millions of their mice are connected to computers everywhere. So it’s no surprise that many people hаve issυes with their Logitech micе from time to time.

Usually, these glitches are rare and easy to resolve. Just follow the troubleshooting tips below, and you’ll be clicking away in no time.

Using Windows or macOS Without a Mouse

If you only have one (currently broken) mouse and no touchpad, you may have some trouble navigating your computer, so some of the suggested fixes below may be tricky to pull off.

In Microsoft Windows 10 or 11, you can use the Start button on your keyboard to open the Start Menu and search for almost any program or setting. In dialogue boxes, you can use the Tab key to move the cursor between sections, the arrow keys to move between buttons, and the Enter key to select options or press buttons.

If you need to right-click at any point, take a look at our guide on how to right-click with the keyboard in Windows and macOS.

If you’re a macOS user, here are some handy keyboard shortcuts to help you get around the operating system without a mouse:

• To switch to the Menu bar, press Ctrl + F2 OR Ctrl + Fn + F2 (depending on your function key mode) and then press Enter to open the Apple Menu.
• Use the arrow keys to navigate menus when a menu is highlighted.
• To switch to the Dock press Ctrl + F3 OR Ctrl + Fn + F3 (depending on your function key mode).

Now you should be ready to use your Windows or macOS computer without a working mouse. While you may be struggling with your mouse, you should also review how to activate the on-screen keyboard on Windows and Mac, just in case.

1. Check the Batteries

If you’re using a wireless mouse, you should first check the battery level. If you’re using a mouse that uses disposable batteries, try replacing them with new batteries. If you have a rechargeable model, plug it into a charger and try again when it’s full.

Some Logitech wireless mice can be used by connecting them directly using a USB cable or will continue to work wirelessly while charging. If you have one of these mice, then you can immediately rule out power issues as the reason your mouse isn’t working.

2. Are You Connected to the Right Device?

Some Logitech mice let you save connection presets for multiple devices. For example, you can switch between your Mac, PC, Android device, and iPad by pressing a toggle button. Check if your mouse has such a button. If you’ve accidentally pressed it, it’ll switch to a different profile.

3. Use Different USB Ports

Every computer user eventually encounters the mystery of a specific USB device working on one USB port, but not another. In case this inexplicable mystery has stuck again, plug your mouse or its wireless receiver into a different port to see if it makes any difference.

4. Try the Mouse on Another Computer

To eliminate the computer as a problem, try your mouse on a different computer or device with mouse support. If the mouse works correctly on another device, but not on your computer, that suggests the problem is with the computer and not the mouse or its USB receiver.

5. Switch Between the Unifying Receiver and Bluetooth

Many Logitech peripherals use the company’s Unifying Receiver technology. Any device that supports a unifying receiver can connect to any unifying receiver. Also, each unifying receiver can connect multiple devices simultaneously. So, for example, if you buy a mouse and keyboard, each with their own unifying receiver, you only need to use one receiver, not both.

Some Logitech mice support both Bluetooth and unifying receivers. If you have such a mouse, try switching from one connection type to the other. If you’re using Bluetooth, switch to the Unifying Receiver and vice versa. Of the two, the Unifying Receiver is the most reliable.

If you have more than one Unifying Receiver, you can try binding your mouse to the other one to rule out that the receiver has become faulty. For this, you need to have Logitech’s Unifying Software installed to bind your mouse to any receiver other than the one it shipped with. Simply follow the instructions in the app to bind your mouse.

It’s as simple as plugging in the new receiver, switching off the mouse, selecting the “Next” button in the app and turning on the mouse when prompted.

6. Update the Mouse Firmware

While we’re on the topic of the Unifying Receiver, if you’re using your mouse in Bluetooth mode, it can’t update its firmware. Take the time to switch your mouse to the unifying receiver as described above from time to time in case there’s a new firmware update available.

If you have a wireless mouse with a fixed USB receiver and no Bluetooth, then you must ensure that Logitech’s software is installed to enable updating firmware to the latest version. Then download the Logitech Firmware Update Tool and run it, following the instructions on-screen.

7. Update Your Logitech Software

Speaking of Logitech’s software, if your mouse has started acting up after a Windows update, you may need a newer version of Logitech’s software. Head to the manufacturers’ website and look for new software or driver downloads for your mouse.

8. Manually Reinstall Your Mouse Driver (Windows)

If installing the latest Logitech software doesn’t resolve the issue, you can manually reinstall Windows’ default mouse driver:

1. Press Windows + R and then type devmgmt.msc and press Enter to open Device Manager.

1. Once in Device Manager, expand the Mice and Other Pointing Devices section.
2. Look for your mouse (if you have more than one) and press the right-click menu button on your keyboard, or right-click with an alternative mouse.
3. Select Uninstall Device.

1. Reboot your computer.

Once you’ve restarted the computer, Windows will automatically reinstall the default mouse drivers.

If reinstalling the drivers doesn’t work, you should try to update the drivers manually. Assuming your Windows installation is working as intended, this should have happened automatically. But it can’t hurt to check that you’re using the latest drivers for your mouse.

1. Press Windows + R, type devmgmt.msc and press Enter.

1. Once in Device Manager, expand the Mice and Other Pointing Devices section.
2. Look for your mouse (if you have more than one) and press the right-click menu button on your keyboard, or right-click with an alternative mouse.
3. Select Update Driver.

1. Select Search automatically for drivers.

1. Reboot your computer.

If this automatic update process doesn’t work, you can go to the manufacturer’s website and download the driver package yourself, then run the installer to complete the process.

9. Reset the Mouse

Depending on your exact model, there may be a small reset button on the bottom of the mouse or tucked away somewhere else. Refer to the manual for your specific model. If it doesn’t have a reset button and it has removable batteries, taking the batteries out and waiting a few minutes before putting them back should reset the device too.

If you’re using Bluetooth, you may want to unpair the device and pair it again from scratch. Bluetooth can present many different issues. So if you’re using a Bluetooth Logitech mouse, check out our guides on resetting Bluetooth on a Mac, fixing Bluetooth problems in Windows 11, and general Bluetooth troubleshooting.

10. Ensure There’s No Signal Issue

Modern wireless keyboards and mice rarely have connection issues. Still, if you’re working somewhere with lots of radio interference in the 2.4Ghz band, such as from Wi-Fi, there’s a chance the mouse’s signal is being jammed. Alternatively, if the receiver has been plugged into the back of a desktop computer or otherwise has metal objects between it and the mouse, that can also cause problems. A USB extension cable is a good solution if you don’t have any front-panel USB ports.

If you have an external Bluetooth antenna, you may need to move or adjust it. Motherboards that offer built-in Wi-Fi and Bluetooth often have a single antenna for both.

11. When a Master Mouse Pointer Won’t Move

Logitech has many mice, but its Master Mouse is the pinnacle of its product line. Unfortunately, these otherwise brilliant mice have a common and irritating issue.

If you find that your Master Mouse suddenly won’t move the pointer no matter what you do, then you’ve fallen victim to an issue where the mouse button under your thumb has become stuck down. You can try to gently lift it out as a temporary solution, but if your Master Mouse is still under warranty you should send it back.

If the mouse is no longer under warranty, you can open it up and loosen the screw holding that plate internally by a turn or two. This seems to relieve the pressure caused by this design flaw and will bring the mouse back to life.

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