Google Voice es uno de los servicios de ^{(Google Voice)}VoIP ( Voz sobre IP^{(Voice Over IP)} ) más populares que se utilizan en la actualidad^{(use today)} . Esto se debe principalmente a que el servicio es gratuito, a menos que tenga la intención de transferir su número de teléfono celular^{(cell phone number)} real al servicio.

El servicio es gratuito si se suscribe a un número de teléfono^{(phone number)} único proporcionado por Google , y puede desviar cualquier llamada o mensaje a este número a su propio teléfono celular^{(cell phone)} . Desafortunadamente, hay ocasiones en las que Google Voice puede no funcionar. Esto podría ser no recibir notificaciones de llamadas nuevas, no recibir llamadas o mensajes nuevos en absoluto, o no poder acceder a su cuenta en absoluto.

En este artículo, aprenderá las siete soluciones más comunes para cuando Google Voice no funciona.

1. Inicie sesión^(Log) en la cuenta de Google correcta^{(Correct Google Account)}

Si ni siquiera puede iniciar sesión en su cuenta de Google Voice^{(Google Voice account)} para recuperar sus mensajes, podría haber varias razones. 

Lo primero que debe verificar es que haya iniciado sesión en la cuenta de Google^{(Google account)} correcta . Esta debe ser la cuenta que utilizó cuando configuró inicialmente Google Voice^{(initially set up Google Voice)} . 

En la página de inicio de ^{(home page)}búsqueda de Google^{(Google search)} , seleccione su imagen de perfil y asegúrese de haber iniciado sesión en esa cuenta de Google^{(Google account)} .

Si no lo está, seleccione Cerrar sesión^{(Sign out)} y luego vuelva a iniciar sesión en Google con la ^(Google)cuenta de Google^{(Google account)} correcta . 

2. Verifique su conexión a Internet

Esto debería ser evidente, pero si no puede acceder a Internet, no podrá acceder a Google Voice .

Es posible que vea un error obvio en su navegador que indica que no está conectado a Internet. O puede ver un error en Google Voice que indica que una conexión ya no está disponible. 

Hay algunas maneras en las que puedes verificar esto. Siga los enlaces a continuación para solucionar su problema específico de conexión a^{(connection issue)} Internet . 

• Internet conectado pero sigue sin funcionar
• Su conexión a Internet^{(internet connection)} solo funciona de forma intermitente
• No puedes conectarte a tu red Wi-Fi con Windows 10
• No puedo conectarme a tu red Wi-Fi con Android
• Verifique que la red Wi-Fi de su hogar realmente esté funcionando^{(Verify that your home Wi-Fi network is actually working)}
• Solucionar problemas de una conexión a Internet lenta^{(Troubleshoot a slow internet connection)}

Si ha confirmado que su conexión a Internet^{(internet connection)} está bien, o ha reparado su conexión pero Google Voice^{(connection but Google Voice)} sigue sin funcionar, entonces está listo para continuar con los siguientes pasos de solución de problemas.

3. Instale la última versión^{(Latest Version)} de Google Voice

Si accede a Google Voice a través de su navegador, no tiene que preocuparse por la versión de Google Voice . Sin embargo, debe asegurarse de estar utilizando la versión más reciente de Google Chrome , Edge o Firefox . 

Puede acceder y actualizar la versión^{(browser version)} del navegador en la página Acerca de del navegador en casi todos los navegadores. Por lo general, simplemente necesita acceder a esta página y el navegador se actualizará solo. 

Si está accediendo a Google Voice en su dispositivo móvil, visite Google Play o Apple App Store para asegurarse de que su aplicación esté actualizada.

4. Asegúrese de haber configurado correctamente Google Voice^{(Set Up Google Voice)}

Con Google Voice , puede obtener un número de teléfono^{(phone number)} gratuito y luego vincular las llamadas entrantes a ese número a su teléfono inteligente. 

Si lo hizo una vez y luego lo olvidó, hay algunas cosas que pueden salir mal.

• Compró un teléfono nuevo e instaló Google Voice sin redirigir las llamadas al nuevo número.
• Cambiaste tu número de teléfono^{(phone number)} en tu teléfono actual y no actualizaste Google Voice.
• Tu cuenta de Google Voice^{(Google Voice account)} se cerró o eliminó.
• Configuró una segunda cuenta de Google Voice^{(Google Voice account)} e intentó derivar llamadas de ese segundo número al mismo teléfono.

Verifique su número de teléfono^{(phone number)} registrado en Google Voice y luego confirme que el dispositivo que ha registrado es el dispositivo móvil que posee actualmente.

Puedes hacerlo seleccionando el icono de ajustes^(Settings) de engranaje en la parte superior derecha de Google Voice . Luego seleccione Cuenta^(Account) en el menú de la izquierda.

Verás tu número de teléfono de ^{(Google Voice phone)}Google Voice en la sección Número^{(Google Voice number section)} de Google Voice . Verá su dispositivo móvil registrado en la sección Mis dispositivos^{(My devices)} .

Nota^(Note) : si usa Voice para Google Workspace para sus comunicaciones comerciales con varios usuarios, el administrador registrado debe asignar correctamente a los usuarios una "licencia" para usar la cuenta de Google Voice^{(Google Voice account)} y configurar su número de teléfono^{(phone number)} específico . Si es miembro de un espacio de trabajo^(Workspace) , comuníquese con el administrador^(Admin) y asegúrese de que su cuenta de Google Voice^{(Google Voice account)} se haya activado y se le haya asignado un número de teléfono^{(phone number)} correcto .

5. Verifique la configuración de No molestar

Incluso si configuraste correctamente Google Voice para desviar llamadas a tu teléfono o a tu navegador web^{(web browser)} , es posible que no recibas llamadas. Hay algunos problemas que pueden causar esto. A saber, la configuración de No molestar^(Disturb) y la configuración de Contestación de llamadas^{(Call Answering)} .

Ve al menú de configuración de Google Voice y selecciona ^{(menu and select)} No molestar en el ^{(Do not disturb)}menú de navegación^{(navigation menu)} izquierdo . Asegúrate^(Make) de que la opción No molestar^{(Do not disturb)} de la derecha no esté habilitada. 

Si esta opción está habilitada, no recibirá notificaciones de llamadas entrantes de Google Voice .

6. Verifique la configuración de respuesta de llamadas

Otra configuración que puede hacer que Google Voice no funcione con las llamadas entrantes es la configuración de respuesta de llamadas. ^{(Call Answering)}Lo encontrarás en el menú de configuración de Google Voice^{(Google Voice Settings menu)} . Seleccione Llamadas^(Calls) en el panel de navegación izquierdo.

Busque la sección Llamadas entrantes^{(Incoming calls)} a la derecha y la sección Mis dispositivos^{(My devices)} debajo. Para cada dispositivo en el que desee recibir llamadas de Google Voice , asegúrese de que los interruptores a la derecha estén habilitados.

7. ¿Has usado Google Voice últimamente?

Algunos informes de usuarios dicen que su servicio Google Voice^{(Google Voice service)} simplemente dejó de funcionar después de que no pudieron abrir Google Voice y usarlo directamente durante mucho tiempo.

Lo primero que debe intentar es volver a iniciar sesión en su cuenta de Google Voice^{(Google Voice account)} y verificar los mensajes recientes. Solo esta actividad por sí sola puede reactivar su cuenta y solucionar problemas^{(account and fix issues)} de no recibir notificaciones.

Sin embargo, una preocupación más seria puede ser que su acceso a Google Voice haya sido revocado por completo. Esto puede suceder por un par de razones.

• No ha realizado una llamada ni recibido un mensaje de texto, ni siquiera se ha molestado en escuchar sus mensajes de voz de Google Voice en más de seis meses. 
• Transferiste tu antiguo número de teléfono celular^{(cell phone number)} para usarlo en Google Voice , pero no pagaste la tarifa de $20 por esta opción.

En cualquiera de estos casos, no solo perderá el acceso al servicio de Google Voice^{(Google Voice service)} , sino que también perderá su número de teléfono de Google Voice^{(Google Voice phone)} por completo.

Sin embargo, no te preocupes; aún tendrá 45 días más para comunicarse con el Soporte de Google^{(Google Support)} y reclamar su número de teléfono de Google Voice^{(Google Voice phone)} .

Google Voice Not Working? 7 Fixes to Try

Gоogle Voice is one оf the most popυlar VoIP (Voice Over IP) services in use today. This is mostly because the service is free unless you intend to port уour actuаl cell phone number tо the service.

The service is free if you sign up for a unique phone number provided by Google, and you can forward any calls or messages to this number to your own cell phone. Unfortunately, there are occasions when Google Voice may not work. This could be not receiving new call notifications, not receiving new calls or messages at all, or not being able to access your account at all.

In this article you’ll learn the seven most common fixes for when Google Voice is not working.

1. Log Into the Correct Google Account

If you can’t even log into your Google Voice account to retrieve your messages, there could be several reasons. 

The first thing to check is that you’re logged into the correct Google account. This should be the account you used when you initially set up Google Voice. 

From the Google search home page, select your profile image and make sure that you’re actually logged into that Google account.

If you’re not, select Sign out and then log back into Google with the correct Google account. 

2. Check Your Internet Connection

This should go without saying, but if you can’t access the internet, you won’t be able to access Google Voice.

You may see an obvious error in your browser that you aren’t connected to the internet. Or you may see an error in Google Voice that a connection is no longer available. 

There are a few ways you can check this. Follow the links below to troubleshoot your specific internet connection issue. 

• Internet connected but still not working
• Your internet connection is only working intermittently
• You can’t connect to your Wi-Fi network with Windows 10
• Can’t connect to your Wi-Fi network with Android
• Verify that your home Wi-Fi network is actually working
• Troubleshoot a slow internet connection

If you’ve confirmed that your internet connection is fine, or you’ve fixed your connection but Google Voice is still not working, then you’re ready to move on to the next troubleshooting steps.

3. Install the Latest Version of Google Voice

If you’re accessing Google Voice via your browser, you don’t have to worry about the version of Google Voice. However, you should make sure you’re using the most recent version of Google Chrome, Edge, or Firefox. 

You can access and update the browser version on the browser About page in nearly every browser. Usually, you simply need to access this page, and the browser will update itself. 

If you’re accessing Google Voice on your mobile device, visit Google Play or the Apple App Store to make sure your app is updated.

4. Make Sure You’ve Properly Set Up Google Voice

With Google Voice, you can get a free phone number and then link incoming calls to that number to your smartphone. 

If you’ve done this once and then forgotten about it, there are a few things that can go wrong.

• You’ve purchased a new phone and installed Google Voice without redirecting calls to the new number.
• You changed your phone number on your existing phone and didn’t update Google Voice.
• Your Google Voice account has been shut down or deleted.
• You’ve set up a second Google Voice account and attempted to refer calls from that second number to the same phone.

Check your registered phone number in Google Voice, and then confirm that the device you’ve registered is the mobile device you currently own.

You can do this by selecting the gear Settings icon at the upper right of Google Voice. Then select Account from the left menu.

You’ll see your Google Voice phone number under the Google Voice number section. You’ll see your registered mobile device under the My devices section.

Note: If you’re using Voice for Google Workspace for your business communications with multiple users, the registered administrator needs to correctly assign users a “license” to use the Google Voice account and set their specific phone number. If you’re a member of a Workspace, contact the Admin and make sure your Google Voice account has been activated and assigned a correct phone number.

5. Check Do Not Disturb Settings

Even if you correctly set up Google Voice to forward calls to your phone or your web browser, it’s possible you may not receive calls. There are a few issues that can cause this. Namely, Do Not Disturb settings and Call Answering settings.

Go into the Google Voice settings menu and select Do not disturb from the left navigation menu. Make sure the Do not disturb toggle on the right is not enabled. 

If this toggle is enabled, you won’t receive any incoming call notifications from Google Voice.

6. Check Call Answering Settings

Another setting that can lead to Google Voice not working with incoming calls are the Call Answering settings. You’ll find this in the Google Voice Settings menu. Select Calls from the left navigation pane.

Look for the Incoming calls section on the right and the My devices section under that. For each device you want to receive Google Voice calls on, make sure the toggle switches to the right of those are enabled.

7. Have You Used Google Voice Lately?

Some reports from users say that their Google Voice service simply stopped working after they failed to open Google Voice and use it directly for a long time.

The first thing to try is logging back into your Google Voice account and checking recent messages. Just this activity alone may reactivate your account and fix issues with not receiving notifications.

However, a more serious concern may be that your access to Google Voice has been revoked entirely. This can happen for a couple of reasons.

• You haven’t made a call or received a text or even bothered listening to your Google Voice voicemails in more than six months. 
• You ported over your old cell phone number to use in Google Voice, but failed to pay the $20 fee for this option.

In either of these cases, you’ll not only lose access to the Google Voice service, but you’ll lose your Google Voice phone number entirely.

Don’t worry though; you’ll still have 45 more days to reach out to Google Support and reclaim your Google Voice phone number.

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