¿No puede transmitir HBO Max en su Amazon Firestick ? ¿La aplicación HBO Max se congela o falla ocasionalmente al ver películas o programas de televisión? ¿Los videos están constantemente entrecortados, retrasados ​​o almacenados en búfer? ¿ HBO Max lanza diferentes códigos de error^{(HBO Max throw different error codes)} o mensajes al transmitir contenido?

Este tutorial explica por qué suceden estas cosas y cubre soluciones para problemas de HBO Max en dispositivos Fire TV. ^(Fire)Las correcciones de solución de problemas de este tutorial se aplican a todas las generaciones y modelos de Fire TV Stick .

1. Repara tu conexión a Internet

Internet inestable o lento hace que HBO Max almacene videos en su Fire TV. Si está transmitiendo películas o programas de televisión en alta ^(High) definición^(Definition) (HD), asegúrese de que la velocidad de su conexión a Internet sea de al menos 5 Mbps. Para transmitir títulos 4K^{(stream 4K titles)} , HBO Max recomienda una velocidad de Internet de 25-50 Mbps .

Use la prueba de red Fire OS incorporada para verificar el estado de conexión de su red de Internet.

Vaya a Settings > Network , navegue hasta la red conectada y presione el botón Play/Pause en su control remoto Firestick . Si la herramienta no encuentra ningún problema con tu conexión, verifica que la velocidad de la red cumpla con las recomendaciones de HBO Max.

Use herramientas basadas en la web como Fast.com o SpeedTest.net para verificar la velocidad de descarga de su conexión.

Si la velocidad de descarga cae por debajo de las recomendaciones, libere ancho de banda reduciendo la actividad en la red. Cierre^(Close) las aplicaciones innecesarias en Fire TV, pause todas las descargas en curso y desconecte otros dispositivos de la red Wi-Fi^(Wi-Fi) . Reiniciar su enrutador, actualizar su firmware y acercarlo a su Fire TV puede aumentar la velocidad de conexión^{(boost connection speed)} .

Una red privada virtual^{(Virtual Private Network)} ( VPN ) a veces ralentiza su conexión a Internet. Desconectar su aplicación VPN puede mejorar la red y la calidad de transmisión en su Fire TV. Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet para obtener ayuda si su conexión sigue siendo inestable.

2. Verifique el estado del servidor HBO Max

Es posible que HBO Max^{(HBO Max)} no funcione en sus dispositivos si los servidores que alimentan el servicio de transmisión experimentan una interrupción. Use herramientas de monitoreo de sitios de terceros como DownDetector o ServicesDown para verificar si hay un problema con los servidores de HBO Max.

Las herramientas brindan informes de estado en tiempo real para el servicio de transmisión de video, la aplicación y el sitio web de HBO Max. Póngase en contacto con el soporte de HBO Max^{(Contact HBO Max Support)} si estas herramientas y otros usuarios informan un incidente con el servicio de transmisión.

3. Actualizar HBO Max

HBO Max puede funcionar mal o mostrar códigos de error si la aplicación tiene errores o está desactualizada. Las actualizaciones de la aplicación^(App) a menudo incluyen correcciones de errores y mejoras de rendimiento. Actualizar HBO Max podría eliminar los errores que causan los problemas.

1. Abra el menú Buscar de ^(Find)Fire TV , escriba "hbo max" en la barra de búsqueda y seleccione HBO Max en las sugerencias.

1. Navegue a la vista previa de la aplicación HBO Max y presione el botón ^{(HBO Max)}Menú^(Menu) en su Fire TV Remote .

1. Seleccione Más información^{(Select More Info)} en la esquina inferior de la pantalla.

1. Seleccione el ícono Actualizar para actualizar la aplicación ^(Update)HBO Max en su Amazon Fire TV a la última versión. HBO Max está actualizado si solo encuentra una opción para abrir la aplicación.

Recomendamos configurar su Fire TV para actualizar HBO Max y otras aplicaciones obsoletas.

Seleccione Configuración en la pantalla de inicio de Fire TV , vaya a Applications > Appstore de aplicaciones y active "Actualizaciones automáticas".

4. Forzar el cierre y reabrir HBO Max

¿HBO Max^{(Does HBO Max)} se congela en su Fire TV Stick cuando ve películas o programas de televisión? Forzar el cierre de HBO Max podría hacer que la aplicación vuelva a funcionar correctamente.

1. Abra la configuración^(Settings) del dispositivo Firestick , vaya a Applications > Manageaplicaciones^{(Applications)} instaladas y seleccione HBO Max .

1. Seleccione Forzar^{(Select Force)} detención para cancelar la aplicación HBO Max en su dispositivo Fire TV.

1. Seleccione Iniciar^{(Select Launch)} aplicación para reabrir HBO Max y verifique si forzar el cierre de la aplicación la restauró a la normalidad.

El uso de demasiadas aplicaciones simultáneamente también puede hacer que HBO Max y su Fire TV Stick se congelen o bloqueen. Fuerce^(Force) el cierre de las aplicaciones que no está usando si HBO Max sigue funcionando mal. Eso libera memoria del sistema para que HBO Max funcione normalmente.

5. Borrar caché y datos de la aplicación HBO Max

Los^(Corrupt) datos dañados y la acumulación excesiva de archivos de caché pueden provocar que las aplicaciones de Fire TV no funcionen correctamente. Fuerce^(Force) el cierre de HBO Max , elimine sus datos de caché y vuelva a abrir la aplicación.

Vaya a Settings > Applications > Manage aplicaciones instaladas Applications > HBO Max y seleccione Borrar^(Clear) caché. Seleccione Iniciar^{(Select Launch)} aplicación en el menú para reiniciar HBO Max .

Borre los datos de almacenamiento de HBO Max si el problema persiste después de borrar el caché de la aplicación. Al eliminar los datos de la aplicación, se cierra la sesión de su cuenta de HBO Max y se borran todas las configuraciones de la aplicación.

Seleccione Borrar^(Clear) datos y seleccione Borrar^(Clear) datos nuevamente en la página siguiente.

Abra HBO Max , inicie sesión en su cuenta y verifique si la aplicación ahora funciona correctamente sin ningún problema.

6. Reinicie su Fire TV

Los dispositivos Fire^(Fire) TV de ciclo de energía a menudo eliminan las fallas temporales del sistema responsables de las fallas de las aplicaciones. Abra el menú Configuración de ^(Settings)Fire TV , seleccione My Fire TV y seleccione Reiniciar^(Restart) para iniciar un reinicio del sistema.

7. Actualice su dispositivo Fire TV

^{(Fire OS)}Las actualizaciones de Fire OS a menudo se envían con correcciones para problemas de aplicaciones y fallas del sistema Fire TV^{(Fire TV system failures)} . Dirígete a Settings > My Fire TV > Acerca de y selecciona Buscar ^(Check)actualizaciones^(Updates) .

Seleccione Instalar^{(Select Install)} actualizaciones para instalar una actualización descargada previamente.

No presione ningún botón en el Fire TV Remote durante el proceso de actualización; las pulsaciones de botones pueden interrumpir la actualización del firmware. Inicie HBO Max cuando su Fire TV vuelva a encenderse y verifique si la actualización resuelve el problema.

8. Desinstalar y reinstalar HBO Max

Instale HBO Max^{(Install HBO Max)} desde cero si la aplicación aún no funciona correctamente después de probar todas las soluciones de solución de problemas anteriores.

Vaya a Settings > Applications > Manage aplicaciones instaladas Applications > HBO Max y seleccione Desinstalar^(Uninstall) .

Seleccione Confirmar^{(Select Confirm)} en la ventana emergente, reinicie su Fire TV cuando se complete la desinstalación y reinstale HBO Max .

Enciende HBO Max

Al menos una de estas soluciones debería reparar HBO Max y hacer que la aplicación funcione correctamente en su Fire TV. Póngase en contacto con el soporte de HBO Max^{(Contact HBO Max)} o con el soporte de dispositivos de Amazon^{(Amazon Device Support)} si el problema persiste. Mientras busca soporte técnico, vea HBO Max en la aplicación móvil, el navegador web y otros dispositivos de transmisión compatibles.

HBO Max Not Working on Fire TV Stick? 8 Fixes to Try

Can’t stream HBO Max on your Amazon Firestick? Does the HBO Max app occasionally freeze or crash when watching movies or TV shows? Are videos constantly choppy, lagging, or buffering? Does HBO Max throw different error codes or messages when streaming content?

This tutorial explains why these things happen and covers solutions for HBO Max issues on Fire TV devices. The troubleshooting fixes in this tutorial apply to all Fire TV Stick generations and models.

1. Fix Your Internet Connection

Unstable or slow internet causes HBO Max to buffer videos on your Fire TV. If you’re streaming movies or TV shows in High Definition (HD), ensure your internet connection speed is at least 5Mbps. To stream 4K titles, HBO Max recommends a 25-50 Mbps internet speed.

Use the built-in Fire OS network test to verify your internet network’s connection status.

Go to Settings > Network, navigate to the connected network, and press the Play/Pause button on your Firestick remote. If the tool doesn’t find any problem with your connection, verify that the network’s speed meets HBO Max’s recommendations.

Use web-based tools like Fast.com or SpeedTest.net to check your connection’s download speed.

If the download speed falls below the recommendations, free up bandwidth by reducing activity on the network. Close unneeded apps on the Fire TV, pause all ongoing downloads, and disconnect other devices from the Wi-Fi network. Restarting your router, updating its firmware, and moving it closer to your Fire TV can boost connection speed.

A Virtual Private Network (VPN) sometimes slows down your internet connection. Disconnecting your VPN app can improve network and streaming quality on your Fire TV. Contact your internet service provider for assistance if your connection remains unstable.

2. Check HBO Max Server Status

HBO Max may not work on your devices if the servers powering the streaming service are experiencing an outage. Use third-party site-monitoring tools like DownDetector or ServicesDown to check if there’s a problem with HBO Max’s servers.

The tools provide real-time status reports for HBO Max’s video streaming service, app, and website. Contact HBO Max Support if these tools and other users report an incident with the streaming service.

3. Update HBO Max

HBO Max may malfunction or display error codes if the app is bug-ridden or outdated. App updates often ship with bug fixes and performance improvements. Updating HBO Max could remove bugs causing the problems.

1. Open the Fire TV Find menu, type “hbo max” in the search bar, and select HBO Max in the suggestions.

1. Navigate to the HBO Max app preview and press the Menu button on your Fire TV Remote.

1. Select More Info in the bottom corner of the screen.

1. Select the Update icon to update the HBO Max app on your Amazon Fire TV to the latest version. HBO Max is up-to-date if you only find an option to Open the app.

We recommend configuring your Fire TV to update HBO Max and other outdated apps.

Select Settings on the Fire TV home screen, go to Applications > Appstore, and set “Automatic Updates” to ON.

4. Force Close and Reopen HBO Max

Does HBO Max freeze on your Fire TV Stick when watching movies or TV shows? Force-closing the HBO Max might get the app working correctly again.

1. Open the Firestick device Settings, go to Applications > Manage Installed Applications, and select HBO Max.

1. Select Force stop to terminate the HBO Max app on your Fire TV device.

1. Select Launch application to reopen HBO Max and check if force-closing the app restored it to normalcy.

Using too many applications simultaneously can also cause HBO Max and your Fire TV Stick to freeze or crash. Force close apps you aren’t using if HBO Max continues to malfunction. That frees up system memory for HBO Max to run normally.

5. Clear HBO Max App Cache & Data

Corrupt data and overaccumulation of cache files can cause Fire TV apps to malfunction. Force close HBO Max, delete its cache data and reopen the app.

Go to Settings > Applications > Manage Installed Applications > HBO Max and select Clear cache. Select Launch application on the menu to relaunch HBO Max.

Clear HBO Max’s storage data if the problem persists after clearing the app’s cache. Deleting the app’s data signs out your HBO Max account and erases all in-app settings.

Select Clear data and select Clear data again on the next page.

Open HBO Max, sign in to your account, and check if the app now works properly without any issues.

6. Restart Your Fire TV

Power-cycling Fire TV devices often eliminate temporary system glitches responsible for app failures. Open the Fire TV Settings menu, select My Fire TV, and select Restart to initiate a system reboot.

7. Update Your Fire TV Device

Fire OS updates often ship with fixes for app issues and Fire TV system failures. Head to Settings > My Fire TV > About and select Check for Updates.

Select Install Updates to install a pre-downloaded update.

Don’t press any button on the Fire TV Remote during the update process—button presses can interrupt the firmware update. Launch HBO Max when your Fire TV comes back on, and check if the update resolves the problem.

8. Uninstall and Reinstall HBO Max

Install HBO Max from scratch if the app still doesn’t work correctly after trying all the troubleshooting fixes above.

Go to Settings > Applications > Manage Installed Applications > HBO Max and select Uninstall.

Select Confirm on the pop-up, restart your Fire TV when the uninstallation is complete, and reinstall HBO Max.

Fire Up HBO Max

At least one of these solutions should fix HBO Max and get the app working correctly on your Fire TV. Contact HBO Max support or Amazon Device Support if the problem persists. While you seek technical support, watch HBO Max on the mobile app, web browser, and other compatible streaming devices.

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