¿Planea vender su iPhone, regalarlo o cambiarlo por un nuevo modelo? Primero^(First) , debe borrar el iPhone para facilitar el cambio a un nuevo dispositivo^{(easy to switch to a new device)} . Asimismo^(Likewise) , desconecta tu cuenta de Apple del iPhone para que el nuevo usuario pueda activar el dispositivo sin problemas. Este tutorial te mostrará cómo borrar tu iPhone correctamente antes de venderlo o regalarlo.

Antes de borrar tu iPhone

Aquí hay tres cosas esenciales que debe hacer antes de borrar su viejo iPhone.

1. Desempareja tu Apple Watch

Si tiene un Apple Watch , desvincule el reloj antes de reiniciar su iPhone o el reloj^{(resetting your iPhone or the watch)} . Eso deshabilitará el Bloqueo de activación^{(Activation Lock)} , desbloqueando el Apple Watch para usarlo en un iPhone diferente.

1. Inicie la aplicación Watch en su iPhone y toque Todos los relojes^{(All Watches)} en la esquina superior derecha de la pestaña "Mi reloj".
2. Toca el icono de información^{(info icon)} junto a tu Apple Watch.

1. Toque Desvincular Apple Watch^{(Unpair Apple Watch)} y seleccione Desvincular [Nombre] Apple Watch^{(Unpair [Name] Apple Watch)} en el aviso.
2. Ingrese su contraseña de ID de Apple^{(Apple ID password)} y toque Desvincular^(Unpair) en la esquina superior derecha.

Eso desvinculará el reloj de su cuenta, deshabilitará el bloqueo^{(Activation Lock)} de activación y eliminará Find My Watch .

2. Dar de baja iMessage y FaceTime

Si está cambiando a un dispositivo que no es de Apple, desactive iMessage antes de borrar su antiguo iPhone. De lo contrario^(Otherwise) , es posible que su nuevo teléfono ( Android ) no reciba SMS/MMS enviados a través de la aplicación Mensajes^(Messages) en dispositivos iOS.

Antes de continuar, asegúrese de que la tarjeta SIM asociada con su número de teléfono de iMessage esté en su iPhone. Luego^(Afterward) , conecta tu iPhone a una red celular, ve a Configuración^(Settings) > Mensajes^(Messages) y desactiva iMessage .

Regrese al menú Configuración , seleccione ^(Settings)FaceTime y desactive FaceTime .

Si ya no tiene acceso a su iPhone, puede desactivar iMessage y FaceTime en línea.

Visite este portal de resolución automática de Apple en el^{(Apple’s Self-Solve portal)} navegador web de su dispositivo móvil o PC. Seleccione el código de su país e ingrese el número de teléfono de iMessage/FaceTime que desea cancelar en el cuadro de diálogo. Seleccione Enviar código^{(Send Code)} para continuar.

Ingrese el código de confirmación de 6 dígitos enviado al número de teléfono por SMS y seleccione Enviar^(Submit) . Si la información proporcionada es correcta, Apple desactivará de forma remota su teléfono desde el servicio iMessage.

3. Desactiva Buscar mi^{(Find My)} iPhone y Bloqueo de activación^{(Activation Lock)}

Deshabilitar el bloqueo de activación^{(Activation Lock)} es lo más importante que debe hacer antes de borrar su iPhone para intercambiarlo. Eso desconecta el iPhone de tu ID de Apple^{(Apple ID)} para que quien lo compre pueda usar el dispositivo sin ningún problema.

Abra la aplicación Configuración^(Settings) , toque el nombre de su ID de Apple^{(Apple ID)} , seleccione Find My y desactive Find My . Luego, ingrese la contraseña de su ID de Apple^{(Apple ID)} y toque Desactivar^{(Turn Off)} .

1. Restablecimiento^(Reset) de fábrica del iPhone desde la configuración de iOS

Si reinicia manualmente su iPhone de fábrica, puede omitir ciertas actividades. La herramienta de restablecimiento de fábrica de iOS 15 lo guía a través de todo el proceso para que no se pierda nada. La herramienta deshabilitará el Bloqueo de activación^{(Activation Lock)} , desconectará su cuenta de ID de Apple^{(Apple ID)} y hará una copia de seguridad de sus datos antes de reiniciar su iPhone.

Si su iPhone ejecuta iOS 15 o posterior, aquí le mostramos cómo realizar un restablecimiento de fábrica de manera segura:

1. Abra la aplicación Configuración^(Settings) , toque General y seleccione Transferir o Restablecer iPhone^{(Transfer or Reset iPhone)} .
2. Toca Borrar todo el contenido y la configuración^{(Erase All Content and Settings)} .

La herramienta mostrará un resumen de aplicaciones, datos personales, cuentas y servicios que eliminará de su iPhone.

1. Toque Continuar^(Continue) e ingrese el código de acceso de su iPhone para continuar.
2. Conecte su iPhone a una red Wi-Fi y espere a que la herramienta cree una copia de seguridad de iCloud. De lo contrario, toque Omitir copia^{(Skip Backup)} de seguridad para borrar los datos de su iPhone sin cargarlos en iCloud.
3. Ingrese su contraseña de ID de Apple, toque Apagar^{(Turn Off)} y siga las indicaciones en la página siguiente.

Restablecimiento de fábrica de iPhones que no son iOS 15

Para restablecer un iPhone con iOS 14 o anterior, vaya a Configuración^(Settings) > General > Restablecer^(Reset) . Ingrese el código de acceso de su iPhone, su contraseña de ID de Apple^{(Apple ID)} y toque Borrar todo el contenido y la configuración^{(Erase All Content and Settings)} .

2. Borra tu iPhone de una computadora^(Computer)

Si no puede restablecer la configuración de fábrica de su iPhone directamente desde la aplicación Configuración^(Settings) , use una computadora Mac o Windows en su lugar. La computadora Mac debe ejecutar al menos macOS Catalina 10.15 . Si está utilizando un dispositivo con Windows , asegúrese de que tenga la última versión de iTunes.^(Windows)

Restablecimiento^(Reset) de fábrica de iPhone en una computadora Mac^{(Mac Computer)}

1. Conecte su iPhone a una computadora portátil o de escritorio Mac con un cable ^(Mac)USB . Desbloquee su iPhone y, si se le solicita, otorgue a la computadora acceso a sus datos y configuraciones.
2. Abre Finder y selecciona tu iPhone en la barra lateral.

Haga una copia de seguridad de sus aplicaciones y datos personales en su computadora^{(Back up your apps and personal data to your computer)} para que pueda restaurarlos en su nuevo iPhone. Continúe con el siguiente paso para crear una copia de seguridad de su antiguo iPhone. Salta^(Jump) al paso 6 si no quieres hacer una copia de seguridad del iPhone.

1. Dirígete a la pestaña General , selecciona ^(General)Respaldar todos los datos en tu iPhone^{(Back up all of the data on your iPhone,)} y selecciona Respaldar ahora^{(Back Up Now)} .

1. Seleccione^(Select) si desea o no cifrar la copia de seguridad con una contraseña de seguridad.

Si elige cifrar la copia de seguridad, ingrese una contraseña en la página siguiente y seleccione Establecer contraseña^{(Set Password)} .

1. Ingrese el código de acceso de su iPhone (en su iPhone) para iniciar la copia de seguridad.
2. Desplácese a la sección "Software" cuando la copia de seguridad esté completa y seleccione Restaurar iPhone^{(Restore iPhone)} .

1. Seleccione Copia^{(Back Up)} de seguridad para crear una copia de la configuración de su iPhone en la computadora. Seleccione Don't Back Up para continuar sin hacer una copia de seguridad de su configuración.

Restablecimiento de fábrica de iPhone en Windows

1. Conecte el iPhone a su PC con Windows , abra iTunes y seleccione el icono del iPhone en la esquina superior izquierda.

1. Si desea hacer una copia de seguridad de su iPhone antes de borrarlo, seleccione Resumen^(Summary) en la barra lateral y seleccione Hacer copia de seguridad ahora^{(Back Up Now)} .

1. Seleccione Restaurar iPhone^{(Restore iPhone)} para restablecer su iPhone a la configuración de fábrica.

1. Opcionalmente, elija si desea o no crear una copia de seguridad de iTunes de la configuración de su iPhone antes de restaurar el iPhone.

3. Borrar iPhone a través del modo de recuperación

Si no puede recordar el código de acceso de su iPhone, ingrese al modo de recuperación^{(Recovery Mode)} , luego borre el dispositivo de una computadora Mac o Windows . El modo de recuperación^{(Recovery Mode)} también es una ruta ingeniosa para borrar un iPhone que no arranca correctamente.

Conecte su iPhone a su computadora, abra Finder o iTunes y siga los pasos a continuación para ingresar al modo de recuperación^{(Recovery Mode)} :

• Modelos de iPhone 8, iPhone SE (2da generación) y otros iPhones con Face ID:^{(iPhone 8 models, iPhone SE (2nd generation), and other iPhones with Face ID:)} presione y suelte Subir volumen^{(Volume Up)} . Luego, presione y suelte el botón para bajar el volumen^{(Volume Down)} . Finalmente, mantenga presionado el botón lateral^{(Side button)} hasta que su teléfono arranque en modo de recuperación.

• Modelos de iPhone 7 y iPod touch (séptima generación):^{(iPhone 7 models and iPod touch (7th generation):)} mantenga presionado el botón lateral^(Side) (o superior^(Top) ) y el botón para bajar el volumen^{(Volume Down)} hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación.
• iPhones y iPod touch más antiguos:^{(Older iPhones and iPod touch:)} mantenga presionado el botón Inicio y el botón ^(Home)lateral^(Side) (o superior^(Top) ) hasta que su dispositivo inicie la pantalla del modo de recuperación.

Cuando su dispositivo inicia la recuperación, Finder o iTunes deberían mostrar una ventana emergente que indica que hay un problema con su iPhone. Seleccione Restaurar^(Restore) para continuar.

Si su computadora tiene conexión a Internet, Finder o iTunes instalarán la última versión de iOS en su iPhone después del restablecimiento de fábrica. Seleccione Restaurar y actualizar^{(Restore and Update)} para continuar.

Listo para ser vendido

No recomendamos borrar de forma remota un iPhone^{(remotely erasing an iPhone)} que desea intercambiar. Apple borrará el iPhone pero mantendrá activado el bloqueo de activación^{(Activation Lock)} porque asume que tu dispositivo se ha perdido o te lo han robado. Siempre^(Always) reinicie su iPhone de fábrica desde su menú de configuración o use una computadora. Después de eso, use el servicio Find My para confirmar el estado de bloqueo de activación^{(Activation Lock)} del iPhone .

Si el Bloqueo de activación^{(Activation Lock)} permanece activo después de restablecer los valores de fábrica de su iPhone, comuníquese con el Soporte de Apple^{(Apple Support)} para obtener una solicitud de asistencia para el Bloqueo de activación^{(Activation Lock support request)} .

3 Ways to Erase Your Old iPhone Before Trading It In

Planning to sell your iPhone, gіve it away, оr trade it in for a new mоdel? First, you should erase the iPhone to make it easy to switch to a new device. Likewise, disconnect your Apple account from the iPhone so that the new user can activate the device without issues. This tutorial will show you how to erase your iPhone correctly before selling or giving it away.

Before You Erase Your iPhone

Here are three essential things you should do before erasing your old iPhone.

1. Unpair Your Apple Watch

If you have an Apple Watch, unpair the watch before resetting your iPhone or the watch. That will disable Activation Lock, unlocking the Apple Watch for use on a different iPhone.

1. Launch the Watch app on your iPhone and tap All Watches in the top-right corner of the ”My Watch” tab.
2. Tap the info icon next to your Apple Watch.

1. Tap Unpair Apple Watch and select Unpair [Name] Apple Watch on the prompt.
2. Enter your Apple ID password and tap Unpair in the top-right corner.

That will unlink the watch from your account, disable Activation Lock, and remove Find My Watch.

2. Deregister iMessage and FaceTime

If you’re switching to a non-Apple device, deactivate iMessage before erasing your old iPhone. Otherwise, your new (Android) phone may not receive SMS/MMS sent via the Messages app on iOS devices.

Before proceeding, ensure the SIM card associated with your iMessage phone number is in your iPhone. Afterward, connect your iPhone to a cellular network, go to Settings > Messages, and toggle off iMessage.

Return to the Settings menu, select FaceTime, and toggle off FaceTime.

If you no longer have access to your iPhone, you can deactivate iMessage and FaceTime online.

Visit this Apple’s Self-Solve portal on your mobile or PC web browser. Select your country code and enter the iMessage/FaceTime phone number you want to deregister in the dialog box. Select Send Code to proceed.

Enter the 6-digit confirmation code sent to the phone number via SMS and select Submit. If the information provided checks out, Apple would remotely deactivate your phone from the iMessage service.

3. Turn Off Find My iPhone and Activation Lock

Disabling Activation Lock is the most important thing you need to do before erasing your iPhone for trade-in. That disconnects the iPhone from your Apple ID so that whoever buys it can use the device without any issue.

Open the Settings app, tap your Apple ID name, select Find My, and turn off Find My. Next, enter your Apple ID password and tap Turn Off.

1. Factory Reset iPhone from iOS Settings

If you manually factory reset your iPhone, you may omit certain activities. The iOS 15 factory reset tool guides you through the entire process so you don’t miss anything. The tool will disable Activation Lock, disconnect your Apple ID account, and back up your data before resetting your iPhone.

If your iPhone runs iOS 15 or newer, here’s how to securely perform a factory reset:

1. Open the Settings app, tap General, and select Transfer or Reset iPhone.
2. Tap Erase All Content and Settings.

The tool will display a summary of apps, personal data, accounts, and services that it will remove from your iPhone.

1. Tap Continue and enter your iPhone’s passcode to proceed.
2. Connect your iPhone to a Wi-Fi network and wait for the tool to create an iCloud backup. Otherwise, tap Skip Backup to erase your iPhone data without uploading it to iCloud.
3. Enter your Apple ID password, tap Turn Off, and follow the prompt on the next page.

Factory Reset Non-iOS 15 iPhones

To reset an iPhone running iOS 14 or older, go to Settings > General > Reset. Enter your iPhone’s passcode, your Apple ID password, and tap Erase All Content and Settings.

2. Erase Your iPhone from a Computer

If you can’t factory reset your iPhone directly from the Settings app, use a Mac or Windows computer instead. The Mac computer must be running at least macOS Catalina 10.15. If you’re using a Windows device, ensure it has the latest version of iTunes.

Factory Reset iPhone on a Mac Computer

1. Plug your iPhone into a Mac notebook or desktop with a USB cable. Unlock your iPhone and—if prompted—grant the computer access to your data and settings.
2. Open Finder and select your iPhone on the sidebar.

Back up your apps and personal data to your computer so that you can restore them to your new iPhone. Proceed to the next step to create a backup of your old iPhone. Jump to step #6 if you don’t want to back up the iPhone.

1. Head to the General tab, select Back up all of the data on your iPhone, and select Back Up Now.

1. Select whether or not you want to encrypt the backup with a security password.

If you choose to encrypt the backup, enter a password on the next page and select Set Password.

1. Enter your iPhone’s passcode (on your iPhone) to start the backup.
2. Scroll to the “Software” section when the backup is complete and select Restore iPhone.

1. Select Back Up to create a copy of your iPhone’s settings on the computer. Select Don’t Back Up to proceed without backing up your settings.

Factory Reset iPhone in Windows

1. Connect the iPhone to your Windows PC, open iTunes, and select the iPhone icon in the top-left corner.

1. If you want to backup your iPhone before erasing it, select Summary on the sidebar, and select Back Up Now.

1. Select Restore iPhone to reset your iPhone to factory settings.

1. Optionally, choose whether or not you want to create an iTunes backup of your iPhone’s settings before restoring the iPhone.

3. Erase iPhone via Recovery Mode

If you can’t remember your iPhone’s passcode, enter Recovery Mode, then erase the device from a Mac or Windows computer. Recovery Mode is also a nifty route to erase an iPhone that won’t boot correctly.

Plug your iPhone into your computer, open Finder or iTunes, and follow the steps below to enter Recovery Mode:

• iPhone 8 models, iPhone SE (2nd generation), and other iPhones with Face ID: Press and release the Volume Up. Afterward, press and release the Volume Down button. Finally, press and hold the Side button until your phone boots into recovery mode.

• iPhone 7 models and iPod touch (7th generation): Press and hold the Side (or Top) button and Volume Down button until the recovery mode screen appears.
• Older iPhones and iPod touch: Press and hold the Home button and Side (or Top) button until your device boots the recovery mode screen.

When your device boots into recovery, Finder or iTunes should display a pop-up that there’s a problem with your iPhone. Select Restore to proceed.

If your computer has an internet connection, Finder or iTunes will install the latest version of iOS on your iPhone after the factory reset. Select Restore and Update to proceed.

Ready to Be Sold

We don’t recommend remotely erasing an iPhone that you want to trade-in. Apple will erase the iPhone but keep Activation Lock enabled because it assumes your device is lost or stolen. Always factory reset your iPhone from its settings menu or use a computer. After that, use the Find My service to confirm the iPhone’s Activation Lock status.

If Activation Lock remains active after factory resetting your iPhone, contact Apple Support for an Activation Lock support request.

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