Cómo resolver el problema pendiente de descarga de Play Store

La descarga pendiente de Play Store(Play Store) es uno de los problemas que podría enfrentar al instalar nuevas aplicaciones en su dispositivo Android desde Google Play Store . Cuando ocurre el error, hace que su teléfono no descargue ninguna aplicación nueva. Cualquier cosa que intente descargar permanece pendiente independientemente de lo que haga.

Es realmente frustrante no poder instalar aplicaciones desde Play Store(install apps from the Play Store) , especialmente porque es la única fuente de descargas de aplicaciones confiables para dispositivos Android . Si usted también enfrenta el problema, existen algunos métodos que puede probar y ver si ayudan a resolver el problema. 

Cancel The Current Downloads An/Or Updates

Una de las posibles razones por las que las descargas de Play Store se atascan en la descarga pendiente es porque muchas de ellas ya se están ejecutando en su dispositivo. Para solucionarlo, puede deshabilitar la instalación y las actualizaciones de todas las aplicaciones(disable the installation and updates for all the apps) que no necesita con urgencia, y luego obtener la aplicación que realmente desea instalar.

  • Inicie Google Play Store en su dispositivo.
  • Toca las tres líneas horizontales en la esquina superior izquierda.

  • Seleccione Mis aplicaciones y juegos(My apps & games) en la siguiente pantalla.

  • Si ve que alguna aplicación o juego se está actualizando actualmente, cancele sus procesos tocando la X(X) junto a ellos.

Descargar a través de datos móviles si WiFi no funciona(Download Over Mobile Data If WiFi Doesn’t Work)

Dado que las descargas de su aplicación requieren Internet , debe asegurarse de que su conexión a Internet funcione. Si está en una red WiFi y dejó de funcionar por algún motivo, puede cambiar su fuente de Internet a datos móviles para descargar sus aplicaciones.

  • Apague (Turn)WiFi y habilite los datos móviles en su teléfono.
  • Abra Google Play Store en su teléfono.
  • Toque las tres líneas horizontales en la esquina superior izquierda y seleccione Configuración(Settings) .

  • Elija la preferencia de descarga de la aplicación(App download preference) en la siguiente pantalla.

  • Habilite la opción Sobre cualquier red(Over any network) y toque Listo(Done) .

  • Intente descargar una aplicación de la Tienda y debería funcionar.

Apague la aplicación VPN en su dispositivo(Turn Off The VPN App On Your Device)

El problema pendiente de descarga de Play Store también podría deberse a una aplicación VPN(VPN app) . Dado que las VPN(VPNs) básicamente falsifican tu ubicación, Google Play Store puede pensar que no estás en el país en el que deberías estar según tu dispositivo, y puede pausar tus descargas.

Si ese es el caso, realmente no hay mucho que deba hacer para solucionar el problema. Todo lo que necesita hacer es deshabilitar la aplicación VPN en su teléfono y debería estar listo para comenzar.

Los pasos sobre cómo deshabilitar una VPN varían según la aplicación que use. Sin embargo, en la mayoría de las aplicaciones, encontrará un botón grande en la interfaz principal que le permite activar y desactivar el servicio. Desea apagarlo para solucionar el problema de Play Store .

Eliminar datos de Play Store(Delete Play Store Data)

Al igual que otras aplicaciones en su dispositivo, la aplicación Play Store también almacena sus configuraciones y configuraciones en archivos temporales en su dispositivo. A veces, estos archivos pueden ser la razón por la que tiene problemas en la Tienda.

Para solucionarlo, simplemente elimine los archivos de la aplicación Play Store(remove the Play Store app files) y estará listo para comenzar.

  • Inicie la aplicación Configuración(Settings) en su dispositivo.
  • Toca la opción Aplicaciones y notificaciones .(Apps & notifications)

  • Busque y toque la aplicación Google Play Store .

  • Toca Almacenamiento(Storage) .

  • Seleccione Borrar almacenamiento(Clear Storage) y borre los archivos.

  • Elija Borrar caché(Clear Cache) y borre los archivos de caché.

Desinstalar actualizaciones de Play Store(Uninstall Play Store Updates)

Si el problema pendiente de descarga de Play Store ha surgido solo después de una actualización reciente de Play Store , la actualización podría ser la culpable aquí. Afortunadamente, su dispositivo le permite revertir estas actualizaciones(roll back these updates) y eso debería solucionar el problema por usted.

  • En su dispositivo, abra la aplicación Configuración(Settings) , toque Aplicaciones y notificaciones(Apps & notifications) y elija la aplicación Google Play Store .
  • Toque los tres puntos en la esquina superior derecha de su pantalla y seleccione Desinstalar actualizaciones(Uninstall updates) .

  • Aparecerá un mensaje en su pantalla. Toque Aceptar(OK) para continuar.

Libere espacio de memoria en su teléfono(Free-Up Memory Space On Your Phone)

Cada nueva aplicación que descargue en su dispositivo requiere una cierta cantidad de espacio. Si se está quedando sin memoria en su teléfono, necesitará borrar algo de memoria antes de poder descargar sus aplicaciones.

Tener almacenamiento insuficiente puede ser la causa del problema de descargas pendientes en Play Store .

  • Abra la aplicación Configuración(Settings) en su teléfono.
  • Toque Almacenamiento(Storage) para ver los detalles de su almacenamiento.

  • Le permitirá saber qué está ocupando qué cantidad de almacenamiento.

  • Elimine(Delete) los elementos que crea que ya no necesitará para hacer espacio para sus nuevas aplicaciones.

Restablecer las preferencias de su aplicación(Reset Your App Preferences)

Cuando instala una aplicación que puede abrir ciertos tipos de archivos, su dispositivo le permite configurarla como la aplicación predeterminada para ese formato de archivo específico. Si bien esto no tiene nada que ver directamente con su problema de descargas pendientes, vale la pena borrar las preferencias de esta aplicación para ver si ayuda a resolver el problema.

Siempre puede configurar una aplicación como una herramienta de apertura predeterminada para sus archivos, incluso cuando se restablecen las preferencias.

  • Inicie Configuración(Settings) en su teléfono.
  • Toca Aplicaciones y notificaciones(Apps & notifications) .

  • Toque los tres puntos en la esquina superior derecha y seleccione Restablecer preferencias de la aplicación(Reset app preferences) .

Restablecimiento de fábrica de su dispositivo(Factory Reset Your Device)

Por último, si nada funciona y aún tiene el problema pendiente de descarga de Play Store en su teléfono, su último recurso debería ser (Play Store)restablecer su teléfono a la configuración de fábrica(reset your phone to the factory settings) . Borrará todas sus configuraciones, configuraciones, datos y le permitirá configurar su teléfono desde cero.

Asegúrese(Make) de hacer una copia de seguridad de los archivos que necesita antes de borrar su dispositivo.

  • Abra la aplicación Configuración(Settings) .
  • Toca Sistema(System) en la parte inferior.

  • Toque en Opciones de reinicio(Reset options) .

  • Seleccione Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica)(Erase all data (factory reset)) .

  • Siga las instrucciones en pantalla para restablecer su dispositivo a la configuración de fábrica.

¿ Alguna vez Google Play Store ha causado algún problema para evitar nuevas descargas de aplicaciones en su dispositivo Android ? Si es así, ¿qué hiciste para solucionarlo? Esperamos su respuesta en los comentarios a continuación.



Domingo Delgado

About the author

Soy un profesional de atención al cliente de Windows 10/11/10 con más de 5 años de experiencia. También he sido un ávido jugador durante los últimos años y tengo un gran interés en Xbox One. Mi enfoque actual es ayudar a los clientes con los problemas que tienen con sus sistemas Windows 10 o Windows 11, a menudo mediante el uso de nuestras herramientas de servicio al cliente, como el soporte del centro de llamadas y la ayuda en línea.


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