Microsoft Outlook es un potente cliente de correo electrónico, pero puede resultar complicado solucionarlo cuando algo sale mal. Por ejemplo, un mensaje de error que puede ver en Outlook es el mensaje "algo salió mal". Este error puede resultar particularmente frustrante, ya que ofrece poca información sobre la causa real del problema.

Para resolver el problema, deberá identificar una de las causas comunes de este error, como problemas de conectividad o un perfil de usuario dañado. Siguiendo los pasos a continuación, podrá solucionar el problema y corregir el error "algo salió mal" en Microsoft Outlook .

¿Qué causa el error "Algo salió mal" en Microsoft Outlook ?

Una de las principales causas del error "algo salió mal" en Microsoft Outlook es un problema con el proceso de detección automática. Este proceso es responsable de configurar automáticamente su perfil de Outlook^(Outlook) en función de su dirección de correo electrónico, su configuración y sus datos, como las libretas de direcciones compartidas en un servidor corporativo.

Si el proceso de detección automática tiene un error, es porque Outlook recibe un resultado inesperado de un servidor web de terceros mientras realiza la búsqueda del dominio raíz cuando carga su perfil por primera vez.

Otro motivo de este error podría estar relacionado con su propia cuenta de Outlook^(Outlook) . Por ejemplo, es posible que su cuenta haya tenido problemas durante su configuración o que su conexión al servidor de Microsoft sea inestable. Si está utilizando una cuenta corporativa, también debe verificar que su cuenta tenga un buzón habilitado con acceso a Outlook .

Finalmente, una actualización reciente podría ser otra de las causas del error “algo salió mal” en Outlook . Si esta actualización es defectuosa y causa problemas con la funcionalidad de Outlook , es posible que experimente el error.

Reinicie Outlook^{(Restart Outlook)} y deshabilite los complementos^{(Disable Add-Ins)}

Cuando Microsoft Outlook muestra el error "algo salió mal", debe comenzar con algunos pasos comunes para la solución de problemas.

Si reiniciar Outlook^{(restarting Outlook)} no resuelve el problema, cierre todos los programas abiertos y reinicie su computadora^{(restart your computer)} . Una vez que su computadora se reinicie, abra Outlook para ver si el error desapareció.

Si el error persiste, intenta abrir Outlook en modo seguro^{(opening Outlook in safe mode)} . Esto asegurará que cualquier complemento problemático se deshabilite temporalmente. Para hacer esto, presione las teclas Windows + R para abrir el cuadro Ejecutar^(Run) (o haga clic derecho en el botón Inicio^(Start) y presione Configuración^(Settings) ). En Ejecutar^(Run) , escriba outlook.exe /safe y presione Entrar^(Enter) .

Si Outlook funciona correctamente en modo seguro, es probable que sea un complemento el que esté causando el problema. Luego puede eliminarlo de su configuración para restaurar la funcionalidad. Para eliminar complementos de Outlook , siga estos pasos.

1. En Outlook , presione File > Options > Add-Ins .

1. En el menú Opciones^(Options) , presione Add-Ins > COM Add-ins y haga clic en Ir.

1. Desmarque todas las casillas de verificación para deshabilitar todos los complementos y haga clic en Aceptar.

1. Reinicie Outlook^{(Restart Outlook)} y verifique si funciona correctamente. Si es así, regrese al menú Complementos COM^{(COM Add-ins)} y habilite los complementos, uno a la vez, para identificar cuál está causando el problema.

Elimine^(Remove) y vuelva a agregar su cuenta de Outlook^{(Re-add Your Outlook Account)}

Si se enfrenta al error "algo salió mal" en Microsoft Outlook , una forma de solucionarlo es eliminar y volver a agregar su cuenta de Outlook . ^(Outlook)Puedes hacerlo siguiendo estos pasos.

1. Abra Microsoft Outlook y seleccione File > Account Settings > Account Settings .

1. En el menú Configuración de la cuenta^{(Account Settings)} , seleccione la pestaña Archivos de datos^{(Data Files)} y presione Agregar^(Add) . Esto se debe a una peculiaridad de Outlook que no le permite eliminar su cuenta de correo electrónico sin una ubicación alternativa para guardar sus datos. Si lo prefiere, también puede hacer una copia de seguridad del archivo de datos OST actual de su cuenta desde la ubicación que figura primero en la columna Ubicación .^(Location)

1. A continuación, cambie a la pestaña Correo electrónico^(Email) , seleccione su cuenta y presione Eliminar^(Remove) .

1. Confirme su elección presionando Sí^(Yes) en la ventana emergente.

1. Salga de Outlook y reinícielo para asegurarse de que se elimine la cuenta.

Después de haber eliminado su cuenta, vuelva a agregarla a Outlook siguiendo estos pasos:

1. Inicie Microsoft Outlook y presione File > Account Settings > Account Settings .

1. En la pestaña Correo electrónico^(Email) en el menú Configuración de la cuenta^{(Account Settings)} , seleccione Nuevo^(New) .

1. Escriba su dirección de correo electrónico en el cuadro de Outlook^(Outlook) y presione Conectar^(Connect) .

1. Siga^(Follow) las instrucciones adicionales que aparecen en pantalla para completar la configuración, dependiendo de cómo esté configurada su cuenta. Deberá ingresar su contraseña y es posible que se le solicite que complete otros pasos para autenticar su cuenta.
2. Presione Listo^{(Press Done)} y luego Cerrar^(Close) cuando haya completado el proceso.

Una vez que haya vuelto a agregar su cuenta de Outlook^(Outlook) , verifique si esto resolvió el error "algo salió mal".

Modificar el Registro de Windows

En ocasiones, los errores de Outlook^(Outlook) se pueden resolver modificando el Registro de Windows^{(Windows Registry)} . Si la causa del problema es el proceso de detección automática, puede modificar el registro para evitar el problema.

Antes de comenzar, recuerde que los cambios en el registro pueden ser riesgosos, así que haga una copia de seguridad de su registro antes de continuar. Luego, sigue estos pasos.

1. Primero, presione las teclas Windows + R en su teclado para abrir el cuadro Ejecutar^(Run) . Alternativamente, haga clic derecho en el menú Inicio^(Start) y seleccione Ejecutar^(Run) .

1. En Ejecutar^(Run) , escriba regedit y presione Aceptar para iniciar el Editor del Registro^{(Registry Editor)} .

1. En la ventana del Editor del Registro^{(Registry Editor)} , use el menú de árbol de la izquierda o use la barra de navegación en la parte superior para ubicar esta clave: Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover . Reemplace 16.0^{(Replace 16.0)} con el número de versión correcto de Office^(Office) .

1. Haga clic derecho^{(Right-click)} en la clave AutoDiscover y luego elija New > DWORDValor^(Value) DWORD (32 bits) .

1. Asigne a este nuevo valor el nombre ExcludeHttpsRootDomain y establezca su valor^(Value) en 1.

1. A continuación, cree otro valor DWORD y asígnele el nombre ^(DWORD)ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain con un valor^(Value) de 1.
2. Cree^(Create) otro valor DWORD llamado ExcludeSrvRecord con un valor^(Value) de 1.
3. Finalmente, cree otro valor DWORD llamado ExcludeLastKnownGoodUrl con un valor^(Value) de 1.

1. Una vez que haya completado estos pasos, cierre el Editor del Registro^{(Registry Editor)} .

Después de modificar el registro, reinicie su computadora e inicie Microsoft Outlook para verificar si el error "algo salió mal" se ha resuelto.

Reparar o reinstalar Outlook

Es posible que usted mismo tenga un problema con la instalación de Outlook^(Outlook) . Si ese es el caso, puede impedirle ejecutar Outlook , provocando el error "algo salió mal".

Reparar Outlook

1. Para reparar Outlook , haga clic derecho en el menú Inicio^(Start) y seleccione Configuración^(Settings) .

1. En Configuración^(Settings) , seleccione Apps > Apps y características^(Features) .

1. En la lista de aplicaciones, busque su instalación de Microsoft Office .^{(Microsoft Office)}
2. Seleccione el ícono de tres puntos al lado y seleccione Opciones ^(Options)avanzadas^(Advanced) en el menú desplegable.

1. En el siguiente menú, desplácese hasta la sección Restablecer^(Reset) y presione el botón Reparar^(Repair) .

1. Siga las instrucciones en pantalla para reparar el paquete Office , que también solucionará cualquier problema con Outlook . Si esto no funciona, elija Restablecer^(Reset) en su lugar, pero puede perder cualquiera de las configuraciones de Office en el proceso.^(Office)

Reinstalar Outlook

Si la reparación no resolvió el problema, considere desinstalar y reinstalar Office , que incluye Outlook .

1. Descargue la herramienta SetupProd_OffScrub.exe a su PC. Esta herramienta eliminará por completo las aplicaciones de Office^(Office) (incluido Outlook ) de su PC.
2. Inicie la herramienta y seleccione la versión de Office que desea desinstalar. Siga^(Follow) las indicaciones adicionales que aparecen en pantalla para completar el proceso de desinstalación.
3. Una vez que se complete el proceso, reinicie su PC.
4. Después de reiniciar, reinstale Microsoft Office . Los usuarios de Microsoft 365^{(Microsoft 365 users)} pueden descargar la herramienta de instalación desde el sitio web del portal de Office^{(Office portal website)} .

Después de completar los pasos, inicie Outlook para ver si se resuelve el error. Recuerde que estos pasos se centran en la reparación y reinstalación, pero pueden existir soluciones adicionales si el problema persiste.

Resolución de problemas de Microsoft Outlook

Con estos pasos, tendrá muchas posibilidades de corregir el error "algo salió mal" en Microsoft Outlook . Si está utilizando una cuenta corporativa, también puede solucionar el problema con los administradores del sistema para asegurarse de que su bandeja de entrada de Outlook^(Outlook) esté habilitada para su cuenta.

Un error de "algo salió mal" podría indicar problemas más amplios de Outlook^(Outlook) . Si Outlook no se abre^{(Outlook won’t open)} , por ejemplo, es posible que deba considerar reinstalar su instalación de Office .^(Office)

¿ Decidió cambiar a otro proveedor de correo electrónico^{(switch to another email provider)} ? Puede cerrar su cuenta de Outlook^{(close your Outlook account)} o eliminarla por completo.

How to Fix “Something Went Wrong” Error in Microsoft Outlook

Microsoft Outlook is a powerful email сlient, but it can be tricky to troubleshoot when something goes wrong. For example, one error message you might see in Outlоok is the “something went wrong” message. Thіs error can be particularly frustrating, as it offers little information about the actual causе of the problem.

To resolve the problem, you’ll need to identify one of the common causes for this error, such as connectivity issues or a corrupted user profile. Using the steps below, you can then troubleshoot the problem and fix the “something went wrong” error in Microsoft Outlook.

What Causes the ‘Something Went Wrong’ Error in Microsoft Outlook

One of the main causes of the “something went wrong” error in Microsoft Outlook is an issue with the autodiscover process. This process is responsible for automatically configuring your Outlook profile based on your email address, settings, and data, such as shared address books on a corporate server.

If the autodiscover process is at fault, it’s because Outlook receives an unexpected result from a third-party web server while performing the root domain lookup when it first loads your profile.

Another reason for this error could be related to your Outlook account itself. For example, your account may have encountered issues during its setup, or your connection to Microsoft’s server might be unstable. If you’re using a corporate account, you should also check that your account has an enabled mailbox with access to Outlook.

Finally, a recent update could be another cause of the “something went wrong” error in Outlook. If this update is faulty and causes problems with Outlook’s functionality, you might experience the error.

Restart Outlook and Disable Add-Ins

When Microsoft Outlook displays the “something went wrong” error, you should start with a few common troubleshooting steps.

If restarting Outlook doesn’t resolve the problem, close any open programs and restart your computer. Once your computer starts again, open Outlook to see if the error is gone.

If the error persists, try opening Outlook in safe mode. This will ensure any problematic add-ins are temporarily disabled. To do this, press the Windows + R keys to open the Run box (or right-click the Start button and press Settings). In Run, type outlook.exe /safe and press Enter.

If Outlook works correctly in safe mode, it’s likely an add-in causing the issue. You can then remove it from your setup to restore functionality. To remove add-ins from Outlook, follow these steps.

1. In Outlook, press File > Options > Add-Ins.

1. In the Options menu, press Add-Ins > COM Add-ins and click Go.

1. Uncheck all the checkboxes to disable all the add-ins and click OK.

1. Restart Outlook and verify if it works properly. If it does, go back to the COM Add-ins menu and enable your add-ins, one at a time, to identify which is causing the problem.

Remove and Re-add Your Outlook Account

If you’re facing the “something went wrong” error in Microsoft Outlook, one approach to fixing it is to remove and re-add your Outlook account. You can do this by following these steps.

1. Open Microsoft Outlook and select File > Account Settings > Account Settings.

1. In the Account Settings menu, select the Data Files tab and press Add. That’s because of a quirk in Outlook that doesn’t let you remove your email account without an alternative save location for your data. If you prefer, you can also back up your account’s current OST data file from the location listed in the Location column first.

1. Next, switch to the Email tab, select your account, and press Remove.

1. Confirm your choice by pressing Yes in the pop-up window.

1. Exit Outlook and restart it to ensure the account is deleted.

After you’ve removed your account, re-add it to Outlook using these steps:

1. Launch Microsoft Outlook and press File > Account Settings > Account Settings.

1. In the Email tab in the Account Settings menu, select New.

1. Type your email address into the Outlook box and press Connect.

1. Follow any additional on-screen instructions to complete the setup, depending on how your account is set up. You’ll need to insert your password and may be asked to complete other steps to authenticate your account.
2. Press Done and then Close when you’ve completed the process.

Once you’ve re-added your Outlook account, check if this has resolved the “something went wrong” error.

Modify the Windows Registry

Sometimes, Outlook errors can be resolved by modifying the Windows Registry. If the cause of the problem is the autodiscover process, you can modify the registry to bypass the problem.

Before you start, remember that registry changes can be risky, so back up your registry before proceeding. Then, follow these steps.

1. First, press the Windows + R keys on your keyboard to open the Run box. Alternatively, right-click the Start menu and select Run.

1. In Run, type regedit and press OK to launch the Registry Editor.

1. In the Registry Editor window, use the tree menu on the left or use the navigation bar at the top to locate this key: Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover. Replace 16.0 with the correct Office version number.

1. Right-click on the AutoDiscover key, then choose New > DWORD (32-bit) Value.

1. Name this new value ExcludeHttpsRootDomain and set its Value to 1.

1. Next, create another DWORD value and name it ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain with a Value of 1.
2. Create another DWORD value named ExcludeSrvRecord with a Value of 1.
3. Finally, create another DWORD value named ExcludeLastKnownGoodUrl with a Value of 1.

1. Once you’ve completed these steps, close the Registry Editor.

After modifying the registry, restart your computer and launch Microsoft Outlook to check if the “something went wrong” error has been resolved.

Repair or Reinstall Outlook

You may have a problem with your Outlook installation yourself. If that’s the case, it may prevent you from running Outlook, causing the “something went wrong” error.

Repair Outlook

1. To repair Outlook, right-click the Start menu and select Settings.

1. In Settings, select Apps > Apps and Features.

1. In the list of applications, find your Microsoft Office installation.
2. Select the three-dots icon next to it and select Advanced Options from the drop-down menu.

1. In the next menu, scroll to the Reset section and press the Repair button.

1. Follow the on-screen prompts to repair the Office suite, which will also fix any issues with Outlook. If this doesn’t work, choose Reset instead, but you may lose any of your Office configuration settings in the process.

Reinstall Outlook

If repairing didn’t solve the issue, consider uninstalling and reinstalling Office, which includes Outlook.

1. Download the SetupProd_OffScrub.exe tool to your PC. This tool will completely remove Office applications (including Outlook) from your PC.
2. Launch the tool and select the version of Office you want to uninstall. Follow any additional on-screen prompts to complete the uninstallation process.
3. Once the process is complete, restart your PC.
4. After restarting, reinstall Microsoft Office. Microsoft 365 users can download the installation tool from the Office portal website.

After you complete the steps, launch Outlook to see if the error is resolved. Remember that these steps focus on repair and reinstallation, but additional solutions may exist if the issue persists.

Resolving Microsoft Outlook Issues

With these steps, you’ll have a solid chance of fixing the “something went wrong” error in Microsoft Outlook. If you’re using a corporate account, you can also troubleshoot the issue with your system administrators to ensure your Outlook inbox is enabled for your account.

A “something went wrong” error could point to broader Outlook issues. If Outlook won’t open, for instance, you may need to consider reinstalling your Office installation.

Decided to switch to another email provider? You can close your Outlook account or delete it entirely.

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