¿Tiene problemas para localizar un archivo o conjunto de archivos en Google Drive ? Las eliminaciones accidentales^(Accidental) , los permisos revocados y una miríada de otras razones pueden impedir que los encuentre.

Ábrete camino a través de la lista de correcciones y sugerencias a continuación, y deberías poder rastrear los archivos que faltan en Google Drive .

Comprobar la Papelera de Google Drive

Google Drive mueve los archivos que eliminas a un área designada específicamente llamada Papelera^(Trash) . Luego tiene 30 días para restaurarlos si lo desea. Entonces, antes de continuar, vale la pena buscar en su interior los archivos que faltan, ya que podría haberlos eliminado por accidente.  

Para ver la Papelera, simplemente seleccione Papelera^{(Trash )} en la barra lateral de Google Drive . No^(Don) olvide elegir la opción de fecha^{(Trashed date)} en la papelera en la parte superior derecha de la aplicación web para ordenar los elementos eliminados del más antiguo al más nuevo y viceversa.

A continuación, puede hacer clic con el botón derecho en el archivo que desea recuperar y seleccionar Restaurar^(Restore) para volver a colocarlo en su ubicación original. Para restaurar varios elementos a la vez, mantenga presionada la tecla Ctrl^{(Ctrl )} o Cmd mientras los selecciona. Luego, haga clic derecho y seleccione Restaurar^(Restore) .

Buscar los archivos que faltan

Intente realizar una búsqueda del archivo o archivos que faltan. Si puede recordar el nombre del archivo, simplemente escríbalo en el campo Buscar en Drive^{(Search in Drive )} en la parte superior de la aplicación web Google Drive . También puede escribir lo que recuerde del nombre, y Google Drive aún filtrará las entradas coincidentes en consecuencia.

Además, puede utilizar herramientas de filtrado avanzadas para afinar sus búsquedas. Simplemente^(Simply) seleccione el icono de opciones de búsqueda^{(Search options )} a la derecha del campo Buscar en Drive^{(Search in Drive)} . A continuación, puede comenzar a filtrar elementos utilizando criterios como Tipo^(Type) , Propietario^(Owner) , Ubicación^(Location) , etc.

Buscar archivos huérfanos

Si crea un archivo dentro de una carpeta compartida que pertenece a otra persona, y si el propietario terminó eliminando la carpeta, el archivo aún debería estar presente pero invisible ya que no tiene ubicación.

Sin embargo, escribir el siguiente parámetro de búsqueda en el campo Buscar^(Search) en Drive debería ayudar a que aparezca:

es:propietario no organizado:yo^{(is:unorganized owner:me)}

Si ve el archivo, haga clic con el botón derecho y seleccione la opción Mover a^{(Move to )} para moverlo a un directorio en Google Drive o a la raíz de Mi unidad^{(My Drive)} .

Comprobar panel de actividad

Intente verificar el panel de Actividad en ^(Activity)Google Drive para verificar si puede encontrar el archivo de esa manera. Para hacer eso, elija Mi unidad^{(My Drive)} en la barra lateral de Google Drive , seleccione el ícono de Información^{(Info )} en la esquina superior derecha de la aplicación web de Google Drive y cambie a la pestaña Actividad .^{(Activity )}

Luego debería ver una larga lista de actividades relacionadas con Google Drive , como cuando abrió, cambió el nombre, editó, movió o eliminó archivos. También debería ver la actividad de cualquiera de sus colaboradores.

Si desea verificar la actividad de una carpeta específica, simplemente selecciónela y el panel Actividad debería actualizarse en consecuencia.^(Activity)

Póngase en contacto con el propietario

Si un archivo perdido pertenece a otra persona, es posible que haya revocado sus permisos o lo haya eliminado^{(revoked your permissions or deleted it)} . Si es así, no tiene más remedio que ponerse en contacto con el propietario para obtener ayuda.

Siempre puede confirmar si un archivo o una carpeta específicos se compartieron con usted (y los detalles del propietario) buscando en su correo electrónico anterior las invitaciones de Google Drive para colaborar.

Borrar la memoria caché de Google Drive

A veces, la aplicación web Google Drive puede simplemente fallar y dejar de mostrar archivos y carpetas dentro de ella correctamente. Eso suele suceder debido a datos obsoletos del sitio. Puede eliminar el caché relacionado con Google Drive y verificar si eso ayuda. 

Para ello, seleccione el icono Ver información del sitio con forma de candado en la barra de direcciones y seleccione ^{(View site information )}Configuración del sitio^{(Site Settings)} . Siga seleccionando Borrar datos^{( Clear data)} . Luego, vuelva a cargar Google Drive y compruebe si aparecen los archivos que faltan. Si no es así, es posible que desee eliminar todo el caché del navegador^{(delete the entire browser cache)} antes de volver a intentarlo.

Usa Chrome o actualízalo

Google Drive funciona mejor en el navegador insignia de Google: Chrome . Entonces, si usa un navegador diferente, intente cambiar a Chrome en su lugar.

Si ya usa Chrome , es mejor aplicar las actualizaciones pendientes. Abra el menú de Chrome y seleccione ^{(Chrome )}Ayuda^{(Help )} > Acerca de Google Chrome^{(About Google Chrome)} para forzar el inicio de una actualización.

Abre Google Drive en modo de incógnito

Es posible que Google Drive^{(Google Drive)} no se muestre correctamente debido a conflictos con las extensiones del navegador. Si usa Chrome, puede confirmarlo rápidamente usando el modo de incógnito^(Incognito) , ya que se ejecuta sin complementos de manera predeterminada.

Para abrir una ventana de incógnito^{(open an Incognito window)} , abra el menú de Chrome y seleccione ^{(Chrome )}Nueva ventana de incógnito^{(New incognito window)} . Siga cargando Google Drive (debe iniciar sesión con sus credenciales  de Google Drive ).

Si Google Drive muestra todo correctamente, abra una ventana normal de Chrome y deshabilite todas las extensiones. Puede hacerlo seleccionando el ícono Extensiones^{(Extensions )} en la parte superior derecha de la ventana, seguido de Administrar extensión^{(Manage extension)} . Luego, vuelva a activarlos uno por uno hasta que encuentre la extensión que causa problemas.

Las extensiones maliciosas también pueden dar lugar a todo tipo de problemas. Si usa Chrome en la PC, puede usar el escáner de malware integrado del navegador para eliminarlos. Para acceder a él, abra el menú de Chrome y seleccione ^{(Chrome )}Configuración^{(Settings )} > Avanzado^{(Advanced )} > Restablecer y limpiar^{(Reset and clean up)} > Limpiar computadora^{(Clean up computer)} > Buscar^(Find) .

Compruebe las preferencias de copia de seguridad y sincronización

Si no tiene problemas para ver sus archivos en la aplicación web de Google Drive , pero los encuentra perdidos mientras los sincroniza localmente con su PC a través del cliente de copia de seguridad y sincronización de Google Drive^{(Google Drive Backup and Sync client)} , debe verificar sus preferencias de sincronización y asegurarse de que todo esté configurado correctamente. 

Para ello, haga clic con el botón derecho en el icono Copia de seguridad y sincronización en la bandeja del sistema y seleccione ^{(Backup and Sync)}Configuración^{(Settings )} > Preferencias^{(Preferences)} . Luego, cambie a la pestaña Google Drive para asegurarse de haber seleccionado los archivos y las carpetas que desea sincronizar correctamente. También puede elegir la opción Sincronizar todo en Mi unidad^{(Sync everything in My Drive)} para no perderse nada.

Enviar una solicitud de recuperación de archivos

Los indicadores anteriores deberían ayudarlo a encontrar rápidamente los archivos perdidos de Google Drive . Si ninguna de las sugerencias anteriores ayudó, probablemente eliminó un archivo de forma permanente y se perdió la ventana de tiempo para recuperarlo de la Papelera^(Trash) . Su mejor curso de acción debería ser completar y enviar una solicitud de recuperación de archivos al Soporte de Google^{(submit a file recovery request to Google Support)} .

Google Drive Files Missing or Not Visible? Here’s How to Find Them

Do you have trouble locating a file or set of files in Gоogle Drive? Accidental deletions, revokеd permissions, and a myriad of other reasons cаn prevent уоu from finding them.

Work your way through the list of fixes and suggestions below, and you should be able to track down missing files in Google Drive.

Check Google Drive’s Trash

Google Drive moves files that you delete into a specifically designated area called the Trash. You then have 30 days to restore them should you want. So before you move on, it’s well worth looking inside it for the missing files since you could’ve very well deleted them by accident.  

To view the Trash, simply select Trash on the Google Drive sidebar. Don’t forget to choose the Trashed date option to the top-right of the web app to sort deleted items from oldest to newest and vice versa.

You can then right-click the file you want to recover and select Restore to put it back in its original location. To restore multiple items at once, hold down the Ctrl or Cmd keys while selecting them. Then, right-click and select Restore.

Search for the Missing Files

Try performing a search for the missing file or files. If you can remember the file name, simply type it out into the Search in Drive field to the top of the Google Drive web app. You can also type whatever you remember of the name, and Google Drive shall still filter matching entries accordingly.

Additionally, you can use advanced filtering tools to fine-tune your searches. Simply select the Search options icon to the right of the Search in Drive field. You can then start filtering items using criteria such as Type, Owner, Location, and so on.

Check for Orphaned Files

If you create a file inside a shared folder that belongs to someone else, and if the owner ended up deleting the folder, the file should still be present but invisible since it has no location.

However, typing the following search parameter into the Search in Drive field should help bring it up:

is:unorganized owner:me

If you see the file, right-click and select the Move to option to move it to a directory in Google Drive or to the root of My Drive.

Check Activity Panel

Try checking the Activity pane in Google Drive to check if you can find the file that way. To do that, pick My Drive on the Google Drive sidebar, select the Info icon to the top-right of the Google Drive web app, and switch to the Activity tab.

You should then see a long list of activities related to Google Drive, such as when you opened, renamed, edited, moved, or deleted files. You should also see activity by any of your collaborators.

If you want to check the activity of a specific folder, simply select it, and the Activity pane should update accordingly.

Contact the Owner

If a missing file belongs to someone else, they might have revoked your permissions or deleted it. If so, you’ve got no recourse but to contact the owner for help.

You can always confirm if a specific file or folder was shared with you (and the owner’s details) by searching through your past email for Google Drive invites to collaborate.

Clear the Google Drive Cache

Sometimes, the Google Drive web app can simply bug out and stop displaying files and folders inside it correctly. That usually happens due to obsolete site data. You can delete the cache related to Google Drive and check if that helps. 

To do that, select the padlock-shaped View site information icon on the address bar and select Site Settings. Follow by selecting Clear data. Then, reload Google Drive and check if the missing files show up. If they don’t, you might want to delete the entire browser cache before trying again.

Use Chrome or Update It

Google Drive works the best in Google’s own flagship browser—Chrome. So if you use a different browser, try switching to Chrome instead.

If you already use Chrome, it’s best to apply any pending updates. Open the Chrome menu and select Help > About Google Chrome to force-initiate an update.

Open Google Drive in Incognito Mode

Google Drive might not display correctly due to conflicts with browser extensions. If you use Chrome, you can quickly confirm that by using Incognito mode since it runs without add-ons by default.

To open an Incognito window, open the Chrome menu and select the New incognito window. Follow by loading Google Drive (you must sign in with your Google Drive credentials). 

If Google Drive displays everything correctly, open a regular Chrome window and disable all extensions. You can do that by selecting the Extensions icon to the top-right of the window, followed by Manage extension. Then, re-activate them one by one until you come across the extension causing issues.

Malicious extensions can also result in all sorts of issues. If you use Chrome on the PC, you can use the browser’s integrated malware scanner to remove them. To get to it, open the Chrome menu and select Settings > Advanced > Reset and clean up > Clean up computer > Find.

Check Backup and Sync Preferences

If you have no problem viewing your files in the Google Drive web app but find them missing while syncing them to your PC locally via the Google Drive Backup and Sync client, you must check your sync preferences and ensure that everything’s set up correctly. 

To do that, right-click the Backup and Sync icon on the system tray and select Settings > Preferences. Then, switch to the Google Drive tab to make sure you’ve selected the files and folders you want to sync correctly. You can also choose the Sync everything in My Drive option to avoid missing out on anything.

Submit a File Recovery Request

The pointers above should help you find missing Google Drive files quickly. If none of the suggestions above helped, you probably deleted a file permanently and missed the time window to retrieve it from the Trash. Your best course of action should then be to fill in and submit a file recovery request to Google Support.

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