Si tiene problemas para usar la aplicación Mensajes en su dispositivo ^(Messages)Android , las siguientes soluciones de solución de problemas deberían ayudar a solucionar el problema.

¿Por qué no funciona la ^(Working)aplicación Mensajes^{(Messages App)} ?

Es posible que encuentre problemas para enviar mensajes de texto si la aplicación Mensajes^(Messages) está desactualizada o tiene errores. Los problemas^(Problems) con su plan de datos o conexión a Internet también pueden interferir con la mensajería MMS^(MMS) y RCS . Asegúrate de tener un plan de datos activo o una conexión de datos. 

Los sistemas operativos obsoletos, la poca memoria y almacenamiento del dispositivo, la interrupción del servicio celular y los problemas con los servicios de Google Play^{(problems with Google Play services)} pueden causar problemas con la aplicación Mensajes^(Messages) .

Nota:^(Note:) Los pasos de este tutorial pueden variar según el modelo de su dispositivo y la versión del sistema operativo.

1. Forzar el cierre y reabrir mensajes

Forzar el cierre manual de la aplicación Mensajes^(Messages) para finalizarla si no responde o si algunas funciones no funcionan. Tu teléfono iniciará Mensajes^(Messages) desde cero cuando vuelvas a abrir la aplicación.

1. Toque y mantenga presionado el ícono de la aplicación Mensajes^{(Messages app icon)} y toque el ícono de información (i)^{(info (i))} para abrir el menú de la aplicación Mensajes .^(Messages)

Alternativamente, vaya a Configuración^(Settings) > Aplicaciones y notificaciones^{(Apps & notifications)} > Información^{(App info)} de la aplicación (o Ver todas las aplicaciones^{(See All Apps)} ) y seleccione Mensajes^(Messages) .

1. Toque Forzar detención^{(Force Stop)} y seleccione Aceptar^(OK) en el mensaje de confirmación.

1. Seleccione Abrir^(Open) e intente enviar un mensaje de texto para confirmar si la aplicación Mensajes^(Messages) funciona.

2. Cierra las aplicaciones innecesarias

Las aplicaciones se ejecutarán lentamente si su dispositivo tiene poca memoria. Si Mensajes^(Messages) de Android sigue fallando o no se abre, cierra todas las aplicaciones que no estés usando. Eso ayudará a liberar valiosa memoria del sistema para que Mensajes^(Messages) funcione sin problemas.

Deslice^(Swipe) hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y deslice hacia arriba en la aplicación que desea cerrar. Para cerrar todas las aplicaciones simultáneamente, deslícese de izquierda a derecha a través de las vistas previas de las aplicaciones y toque Borrar todo^{(Clear All)} para cerrar todas las aplicaciones.

Vuelva a abrir Mensajes^{(Reopen Messages)} y verifique si puede enviar mensajes de texto correctamente. Supongamos que el problema continúa, borre los archivos temporales y los datos de la aplicación de Mensajes y vuelva a intentarlo.

3. Establecer mensajes^{(Set Messages)} como aplicación de mensajes de texto predeterminada^{(Default Texting App)}

Si hay más de una aplicación de SMS en su teléfono, asegúrese de que Mensajes^(Messages) sea su aplicación de mensajes de texto predeterminada.

Vaya a Configuración^(Settings) > Aplicaciones y notificaciones^{(Apps & notifications)} > Avanzado^(Advanced) > Aplicaciones predeterminadas^{(Default apps)} > Aplicación de SMS^{(SMS app)} y seleccione Mensajes^(Messages) .

4. Limpiar la caché de la aplicación Mensajes

Después de forzar el cierre, elimine los datos de caché de la aplicación y vuelva a intentarlo si Mensajes aún no funciona.

Abra el menú de la aplicación Mensajes ( Configuración^(Settings) > Aplicaciones y notificaciones^{(Apps & notifications)} > Información^{(App info)} de la aplicación > Mensajes^(Messages) ), seleccione Almacenamiento y caché^{(Storage & cache)} y toque Borrar caché^{(Clear Cache)} .

Abra Mensajes^(Messages) y compruebe si funciona correctamente. De lo contrario^(Otherwise) , borre los datos de la aplicación.

Seleccione Borrar almacenamiento^{(Clear Storage)} y toque Aceptar^(OK) en el mensaje de confirmación.

Eliminar los datos de Mensajes restablecerá la configuración de fábrica de la aplicación: protección contra correo no deseado, sugerencias inteligentes, respuesta rápida, etc., pero no eliminará los mensajes de texto.

5. Actualice la aplicación Mensajes

Es posible que encuentre problemas para enviar o recibir mensajes de texto si la versión de la aplicación Mensajes^(Messages) en su dispositivo tiene errores o está desactualizada. Dirígete a Google Play Store y actualiza Mensajes^(Messages) a la última versión.

Abra la página Mensajes en Play Store^{(Messages page on the Play Store)} , seleccione Actualizar^(Update) y vuelva a abrir la aplicación Mensajes^(Messages) una vez que se complete la actualización.

6. Rebajar o desinstalar actualizaciones de mensajes^{(Uninstall Messages Updates)}

Si Mensajes^(Messages) dejó de funcionar después de actualizar la aplicación, lo más probable es que la versión que instaló sea inestable, tenga errores o sea incompatible con su dispositivo. Sideload an older/stable version of the Messages appsitios web confiables de descarga de APK^{(APK download websites)} de terceros hasta que Google corrija el error en la nueva versión. También puede revertir una actualización directamente desde Play Store .

Abra la página Mensajes en Play Store^{(Messages page on the Play Store)} , seleccione Desinstalar^(Uninstall) , toque Aceptar^(OK) en el aviso y abra Mensajes cuando se complete la desinstalación.

7. Actualizar los servicios de Google Play

Los servicios de Google Play^{(Google Play)} son cruciales para el rendimiento de las aplicaciones y servicios de Google en ^(Google)Android . Los mensajes y otras aplicaciones de Google pueden funcionar mal si los servicios de Google Play están desactualizados. Dirígete a la página de servicios de Google Play en tu dispositivo e instala cualquier actualización disponible.

1. Abra la aplicación Configuración^(Settings) , seleccione Aplicaciones y notificaciones^{(Apps & notifications)} y seleccione Información^{(App info)} de la aplicación o Ver todas las aplicaciones^{(See All Apps)} .

1.  Toque el ícono de menú de tres puntos^{(three-dot menu icon)} en la esquina superior derecha y seleccione Mostrar sistema^{(Show system)} .

1. Seleccione Servicios de Google Play^{(Google Play services)} .

1. Expanda el menú desplegable Avanzado , desplácese hasta la sección "Tienda" y seleccione ^(Advanced)Detalles de la aplicación^{(App details)} .

1. Toque el botón Actualizar^(Update) y abra la aplicación Mensajes^(Messages) una vez actualizada.

8. Liberar almacenamiento

La aplicación Mensajes de Android^{(Android Messages)} guarda los mensajes SMS y MMS en el almacenamiento interno de su dispositivo. El almacenamiento bajo puede estropear la funcionalidad de mensajería de su dispositivo. Si no puede enviar o recibir mensajes, verifique que su dispositivo tenga disponible al menos el 10% del almacenamiento total de su dispositivo. 

Inicie la aplicación Archivos^(Files) (o Administrador de archivos^{(File Manager)} ) para verificar cuánto espacio libre tiene su dispositivo o desde el menú Configuración de Android .^{(Android Settings)}

Abra la aplicación Configuración^(Settings) y seleccione Almacenamiento^(Storage) para ver una vista previa del almacenamiento interno gratuito en su dispositivo. Seleccione Liberar espacio^{(Free Up Space)} si su teléfono tiene poco espacio de almacenamiento.

Se le pedirá que elimine archivos duplicados, capturas de pantalla antiguas, fotos borrosas, archivos grandes, aplicaciones no utilizadas y otros archivos que consumen almacenamiento innecesario. Siga las recomendaciones de la página para liberar espacio en su dispositivo.

9. Reinicie su teléfono

Mantenga presionado el botón de encendido de su teléfono y seleccione Reiniciar^(Restart) en el menú de encendido.

Una vez que su teléfono esté encendido, abra la aplicación Mensajes^(Messages) antes que cualquier otra aplicación, especialmente si tiene un dispositivo Android con poca memoria . De esa manera, su dispositivo tendrá suficiente memoria para ejecutar la aplicación Mensajes^(Messages) sin problemas.

10. Vuelva a insertar su tarjeta SIM

Google advierte que es posible que Android no pueda enviar o recibir mensajes^{(Android may fail to send or receive messages)} si su tarjeta SIM está mal insertada o alineada incorrectamente en el puerto SIM . Apague^(Shut) su teléfono, retire su tarjeta SIM , vuelva a insertarla en el puerto SIM y encienda su teléfono.

11. Actualizar o degradar su teléfono

Los errores de software^(Software) a nivel del sistema operativo (SO) también pueden arruinar las funcionalidades de las aplicaciones integradas y de terceros en Android . Conecte su teléfono a una red Wi-Fi y siga los pasos a continuación.

Abra Configuración^(Settings) , vaya a Sistema^(System) > Avanzado^(Advanced) > Actualización del sistema^{(System update,)} y toque Buscar actualizaciones^{(Check for update)} para instalar la última versión del sistema operativo Android.

A veces, una nueva actualización introduce errores en su dispositivo. Si el problema con la aplicación Mensajes^(Messages) comenzó después de actualizar su teléfono, cambie el sistema operativo de su dispositivo^{(downgrade your device’s OS)} a la versión anterior/estable.

Comuníquese con su operador celular

El problema probablemente esté relacionado con la red si aún no puede enviar o recibir mensajes de texto a través de la aplicación Mensajes^(Messages) después de probar estas soluciones de solución de problemas. Comuníquese con su proveedor de red o proveedor de telefonía celular para informar el problema.

Android Messages App Not Working? 12 Fixes to Try

If you’re having problems using the Messages app on your Android device, the following troubleshooting solutiоns should help fix the problem.

Why Is the Messages App Not Working?

You might encounter issues texting if the Messages app is outdated or has bugs. Problems with your data plan or internet connection can also interfere with MMS and RCS messaging. Make sure you have an active data plan or data connection. 

Outdated operating systems, low device memory and storage, cellular service outage, and problems with Google Play services can cause problems with the Messages app.

Note: The steps in this tutorial may vary based on your device’s model and operating system version.

1. Force Close and Reopen Messages

Manually force-quit the Messages app to terminate it if it’s unresponsive or some features aren’t working. Your phone will launch Messages on a fresh start when you reopen the app.

1. Tap and hold the Messages app icon and tap the info (i) icon to open the Messages app menu.

Alternatively, go to Settings > Apps & notifications > App info (or See All Apps) and select Messages.

1. Tap Force Stop and select OK on the confirmation prompt.

1. Select Open and try sending a text to confirm if the Messages app is functional.

2. Close Unneeded Applications

Applications will run slowly if your device is low on memory. If Android Messages keeps crashing or won’t open, close all apps you aren’t using. That’ll help free up valuable system memory for Messages to run smoothly.

Swipe up from the bottom of your screen and swipe up on the app you want to close. To close all apps simultaneously, swipe from left to right through the app previews, and tap Clear All to close all apps.

Reopen Messages and check if you can text properly. Suppose the problem continues, clear Messages’ temporary files and app data and try again.

3. Set Messages as Default Texting App

If there’s more than one SMS app on your phone, make sure Messages is your default texting application.

Go to Settings > Apps & notifications > Advanced > Default apps > SMS app and select Messages.

4. Clear the Messages App Cache

After force-closing, delete the app’s cache data and try again if Messages still isn’t working.

Open the Messages app menu (Settings > Apps & notifications > App info > Messages), select Storage & cache, and tap Clear Cache.

Open Messages and check if it works correctly. Otherwise, clear the app’s data.

Select Clear Storage and tap OK on the confirmation prompt.

Deleting Messages’ data will factory reset the app’s settings—spam protection, smart suggestions, fast reply, etc. but won’t delete text messages.

5. Update the Messages App

You might encounter issues sending or receiving texts if the Messages app version on your device is buggy or outdated. Head to the Google Play Store and update Messages to the latest version.

Open Messages page on the Play Store, select Update, and reopen the Messages app once the update completes.

6. Downgrade or Uninstall Messages Updates

If Messages stopped working after updating the app, the version you installed is most likely unstable, bug-ridden, or incompatible with your device. Sideload an older/stable version of the Messages app from reliable third-party APK download websites until Google fixes the bug on the new version. You can also roll back an update directly from the Play Store.

Open Messages page on the Play Store, select Uninstall, tap OK on the prompt, and open Messages when the uninstallation is complete.

7. Update Google Play Services

Google Play services are crucial to the performance of Google apps and services in Android. Messages and other Google apps may malfunction if Google Play services are outdated. Head to the Google Play services page on your device and install any available update.

1. Open the Settings app, select Apps & notifications, and select App info or See All Apps.

1.  Tap the three-dot menu icon in the top-right corner and select Show system.

1. Select Google Play services.

1. Expand the Advanced drop-down menu, scroll to the “Store” section, and select App details.

1. Tap the Update button and open the Messages app once updated.

8. Free Up Storage

The Android Messages app saves SMS and MMS messages on your device’s internal storage. Low storage can mess up your device’s messaging functionality. If you can’t send or receive messages, verify that your device has at least 10% of your device’s total storage available. 

Launch the Files (or File Manager) app to check how much free space your device has or from the Android Settings menu.

Open the Settings app and select Storage to see a preview of the free internal storage on your device. Select Free Up Space if your phone is low on storage space.

You’ll be prompted to delete duplicate files, old screenshots, blurry photos, large files, unused apps, and other unneeded storage-consuming files. Follow the recommendations on the page to free up space on your device.

9. Reboot Your Phone

Press and hold your phone’s power button and select Restart on the power menu.

Once your phone is on, open the Messages app before any other application—particularly if you have a low-memory Android device. That way, your device will have enough memory to run the Messages app smoothly.

10. Reinsert Your SIM Card

Google warns that Android may fail to send or receive messages if your SIM card is improperly inserted or aligned incorrectly in the SIM port. Shut down your phone, remove your SIM card, reinsert it to the SIM port, and power on your phone.

11. Update or Downgrade Your Phone

Software bugs at the operating system (OS) level can also ruin the functionalities of built-in and third-party applications in Android. Connect your phone to a Wi-Fi network and follow the steps below.

Open Settings, go to System > Advanced > System update, and tap Check for update to install the latest Android OS version.

Sometimes, a new update introduces bugs on your device. If the problem with the Messages app started after updating your phone, downgrade your device’s OS to the older/stable version.

Contact Your Cellular Carrier

The problem is probably network-related if you still can’t send or receive texts via the Messages app after trying these troubleshooting fixes. Contact your network provider or cellular carrier to report the problem.

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