Spotify puede ser el nombre más importante en la transmisión de música, pero no está exento de problemas^{(it’s not without issues)} . Ya sea que esté utilizando el servicio en una computadora de escritorio o en un dispositivo móvil, los problemas de conectividad, los archivos obsoletos y las configuraciones incompatibles pueden generar pausas aleatorias^{(random pauses)} y códigos de error^{(error codes)} . En raras ocasiones, pueden ser lo suficientemente graves como para colapsar Spotify .

Entonces, si Spotify sigue fallando sin previo aviso en su PC, Mac , iPhone o Android , debe trabajar con las soluciones a continuación para que vuelva a funcionar correctamente.

1. Forzar la salida de Spotify y reiniciar

Cuando Spotify falla o se bloquea al iniciarse, es mejor forzar el cierre de la aplicación por completo antes del próximo intento de abrirla. Eso ayuda a solucionar problemas menores la mayor parte del tiempo.

Spotify falla en Windows^{(Spotify Crashing on Windows)}

En Windows , abra el Administrador de tareas^{(Task Manager)} (presione Control + Shift + Esc ) y seleccione Más detalles^{(More details)} . Luego, en la pestaña Procesos , elige ^{(Processes )}Spotify y elige Finalizar tarea^{(End task)} .

Spotify falla en Mac^{(Spotify Crashing on Mac)}

Si usa Spotify en una Mac , abra el menú Apple y seleccione ^{(Apple )}Forzar salida^{(Force Quit)} . Luego, elija Spotify y seleccione el botón Forzar salida^{(Force Quit )} en la lista de aplicaciones que aparecen.

Spotify falla en iPhone y Android^{(Spotify Crashing on iPhone & Android)}

En un teléfono inteligente iPhone o Android , comience deslizando hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla para revelar el conmutador de aplicaciones del dispositivo. Luego, selecciona y arrastra la tarjeta de Spotify a la parte superior de la pantalla para forzar el cierre. 

2. Ejecutar^(Run) como administrador^{(Administrator)} ( solo Windows )

Si usa Spotify en Windows , cargarlo como administrador puede ayudar a solucionar los problemas provocados por permisos de aplicación insuficientes. Para ello, abre el menú Inicio^{(Start )} y busca Spotify . Luego, seleccione Ejecutar como administrador^{(Run as Administrator)} .

Si eso ayuda, aprenda cómo configurar Spotify para que se inicie siempre como administrador^{(set up Spotify to launch as an administrator always)} .

3. Reinicie el escritorio o el dispositivo móvil

Los errores y fallas en el software del sistema pueden surgir aleatoriamente e impedir que las aplicaciones funcionen normalmente y pueden hacer que Spotify siga fallando. La mejor manera de solucionarlo es reiniciar su dispositivo Windows , macOS, iOS o Android . Así que intente eso ahora antes de continuar con el resto de las correcciones.

4. Actualice la aplicación Spotify

Spotify recibe actualizaciones frecuentes que mejoran la estabilidad de la aplicación. Intente actualizarlo a la última versión y verifique si eso ayuda.

Windows y Mac^{(Windows & Mac)}

Abra el menú de Spotify y seleccione ^{(Spotify )}Ayuda^{(Help )} > Acerca de Spotify^{(About Spotify)} . Si ve actualizaciones pendientes, seleccione Haga clic aquí para descargar^{(Click here to download)} para aplicarlas.

Nota:^(Note:) si Spotify no permanece abierto el tiempo suficiente para que lo actualices, debes volver a instalar el programa. Más sobre eso más adelante.

iPhone y Android^{(iPhone & Android)}

Abre App Store (iOS) o Play Store ( Android ) y busca Spotify . Si ve un botón Actualizar^{(Update )} junto a Spotify en los resultados de búsqueda, tóquelo para actualizar la aplicación.

5. Verifique las interrupciones de Spotify

Si el problema persiste, es posible que desee verificar si hay una interrupción de Spotify . Puede hacerlo visitando la cuenta de estado de Spotify^{(Spotify Status)} en Twitter . Si ha reconocido un problema, debe esperar hasta que Spotify lo solucione.

6. Compruebe si hay problemas de conectividad

Los problemas de conectividad^{(Connectivity)} de su parte también pueden hacer que la aplicación se bloquee. Si nota una mala conectividad a Internet mientras navega por Internet o mientras usa otras aplicaciones, pruebe estas soluciones rápidas:

• Reinicie su enrutador^{(Soft-reset your router)} .
• Renovar el contrato de arrendamiento de IP^{(Renew the IP lease)} .
• Borre la caché de DNS^{(Clear the DNS cache)} .
• Cambia a una conexión Wi-Fi diferente.
• Cambie a usar datos móviles en sus datos móviles.

7. Cerrar sesión/volver a iniciar sesión en Spotify

Intente cerrar sesión y luego volver a iniciar sesión en Spotify . Puede hacerlo seleccionando su perfil en la parte superior izquierda de la aplicación de escritorio y seleccionando Cerrar sesión^{(Log out)} . En dispositivos móviles, vaya a Inicio^{(Home )} > Configuración^{(Settings )} y seleccione Cerrar sesión^{(Log out)} .

Si la aplicación falla poco después de abrirla, use Spotify Web Player para cerrar sesión en su cuenta en todos los dispositivos.

8. Actualice el software del sistema^{(System Software)} en su dispositivo^{(Your Device)}

También es una buena idea actualizar el software del sistema en su dispositivo. Eso debería ayudar a solucionar cualquier problema relacionado con Spotify que se derive de incompatibilidades con el software del sistema.

ventanas^(Windows)

Vaya a Inicio^{(Start )} > Configuración^{(Settings )} > Actualización y seguridad^{(Update & Security)} > Actualización de Windows^{(Windows Update)} . Luego, selecciona Buscar actualizaciones^{(Check for updates)} . Si ve alguna actualización pendiente, toque Descargar e instalar^{(Download and install)} .

Mac

Abre el menú de Apple y ve a ^{(Apple )}Preferencias del sistema^{(System Preferences )} > Actualización de software^{(Software Update)} . Siga eso seleccionando Actualizar ahora^{(Update Now)} para actualizar a la última versión de macOS.

iPhone y Android^{(iPhone & Android)}

En el iPhone, abra la aplicación Configuración^{(Settings )} , vaya a General > Actualización de software^{(Software Update,)} y toque Descargar e instalar^{(Download and Install)} para aplicar todas las actualizaciones pendientes.

En Android, vaya a Configuración^{(Settings )} > Sistema^{(System )} > Avanzado^{(Advanced )} > Actualización del sistema^{(System update)} para actualizar a la última versión del software del sistema compatible con su dispositivo.

9. Limpia la caché de Spotify

Cuando transmite canciones en Spotify , la aplicación almacena en caché los datos localmente para acelerar las cosas. Sin embargo, los archivos obsoletos o corruptos dentro del caché de Spotify pueden causar problemas, por lo que debería intentar eliminarlos.

ventanas^(Windows)

Presione Windows + R para abrir el cuadro Ejecutar^{(Run )} . Luego, dependiendo de si usa la versión estándar o la de Microsoft Store de Spotify , siga copiando y pegando la ruta de la carpeta correspondiente:

• Versión estándar:^{(Standard Version:)} %localappdata%SpotifyStorage
• Versión de Microsoft Store:^{(Microsoft Store Version:)} %localappdata%PackagesSpotifyAB.SpotifyMusic_zpdnekdrzrea0LocalCacheSpotifyData

Seleccione Aceptar^(OK) y elimine todo el contenido dentro de la carpeta que aparece.

Mac

Abre Finder y selecciona Ir^(Go) > Ir a la carpeta^{(Go to Folder)} . Luego, copie la siguiente ruta de la carpeta y seleccione Ir^(Go) :

~/Library/Application Support/Spotify/PersistentCache/Storage

Elimine^(Delete) todo el contenido dentro de la carpeta que aparece.

iPhone y Android^{(iPhone & Android)}

Abra la aplicación Spotify y seleccione la pestaña Inicio . ^{(Home )}Luego, toque el ícono de Configuración y seleccione ^{(Settings )}Almacenamiento^(Storage) . Siga eso seleccionando Eliminar caché^{(Delete cache)} .

10. Deshabilitar la aceleración de hardware^{(Hardware Acceleration)} ( solo Windows y Mac )

La versión de escritorio de Spotify utiliza una función llamada Aceleración de hardware^{(Hardware Acceleration)} para mejorar el rendimiento. Pero a veces, eso también puede hacer que Spotify siga fallando. 

Puede solucionarlo desactivando la Aceleración de hardware^{(Hardware Acceleration)} . Para hacer eso, abra el menú de Spotify , señale ^{(Spotify )}Ver^(View) y seleccione Aceleración de hardware^{(Hardware Acceleration)} .

Por el contrario, la aplicación podría fallar si previamente deshabilitó la Aceleración de hardware^{(Hardware Acceleration)} . En ese caso, reactivar la funcionalidad puede ayudar.

11. Actualice los controladores de audio y video^{(Video Drivers)} ( solo Windows )

Si usa Windows, considere actualizar los controladores de audio y video para su PC. Puede obtener las últimas actualizaciones de controladores visitando el sitio web del fabricante del dispositivo. Alternativamente, puede usar una herramienta de actualización de controladores para actualizar^{(use a driver updater tool)} todo automáticamente.

12. Vuelva a instalar la aplicación Spotify

Si ninguna de las soluciones anteriores funcionó, es posible que reinstale Spotify . No solo obtiene una instancia nueva de la aplicación para interactuar, sino que una reinstalación también garantiza que tiene la última versión de Spotify en su dispositivo. 

Sin embargo, el procedimiento también eliminará las canciones que hayas descargado localmente, por lo que tendrás que volver a descargarlas desde cero.

ventanas^(Windows)

Abra el menú Inicio^{(Start )} y vaya a Configuración^{(Settings )} > Aplicaciones^(Apps) . Luego, localiza Spotify y selecciona Desinstalar^(Uninstall) . Siga reinstalando Spotify a través del sitio web de Spotify^{(Spotify website)} o de Microsoft Store .

Mac

Abra la carpeta Aplicaciones de Mac y arrastre ^{(Applications )}Spotify a la Papelera^(Trash) . Luego, reinstale Spotify después de descargar el instalador del sitio web de Spotify^{(Spotify websit)} e.

iPhone y Android^{(iPhone & Android)}

En el iPhone, abra la aplicación Configuración^{(Settings )} y vaya a General > Almacenamiento de iPhone^{(iPhone Storage )} > Spotify . Luego, toque Eliminar aplicación^{(Delete App)} . Siga eso reinstalando la aplicación desde la App Store .

En Android , abra Play Store y toque el icono de su perfil. Luego, seleccione Administrar aplicaciones y dispositivos^{(Manage apps & devices)} > Instalado^(Installed) . En la lista de aplicaciones que aparecen, seleccione Spotify y toque el icono de la papelera . ^{(Trash )}Siga eso reinstalando Spotify después de buscarlo a través de Play Store .

Prueba el reproductor web de Spotify

Con suerte, las correcciones anteriores deberían haber evitado que Spotify fallara en su PC, Mac , iPhone o Android . Sin embargo, si el problema persiste, comuníquese con el Soporte de Spotify^{(contact Spotify Support)} o espere una actualización más reciente de la aplicación. Por supuesto, siempre puedes usar Spotify Web Player mientras tanto.

What to Do When Spotify Keeps Crashing? 12 Easy Fixes

Spotify might be the biggest name in music streaming, bυt it’s not without issues. Whether you’re using the service on a desktop or mobile device, connectivity problems, obsolete files, and incompatible settings can result in random pauses and error codes. Rarely they can be severe enough to crash Spotify.

So if Spotify keeps crashing without warning on your PC, Mac, iPhone, or Android, you must work your way through the fixes below to get it working correctly again.

1. Force-Quit Spotify and Restart

When Spotify crashes or hangs at launch, it’s best to force-quit the app completely before the next attempt at opening it. That helps fix minor problems most of the time.

Spotify Crashing on Windows

On Windows, open the Task Manager (press Control + Shift + Esc) and select More details. Then, under the Processes tab, choose Spotify and choose End task.

Spotify Crashing on Mac

If you use Spotify on a Mac, open the Apple menu and select Force Quit. Then, choose Spotify and select the Force Quit button on the list of apps that show up.

Spotify Crashing on iPhone & Android

On an iPhone or Android smartphone, start by swiping up from the bottom of the screen to reveal the device’s app switcher. Then, select and drag the Spotify card to the top of the screen to force-quit it. 

2. Run as Administrator (Windows Only)

If you use Spotify on Windows, loading it as an administrator can help sort issues brought about by insufficient app permissions. To do that, open the Start menu and search for Spotify. Then, select Run as Administrator.

If that helps, learn how to set up Spotify to launch as an administrator always.

3. Restart Desktop or Mobile Device

Bugs and glitches within the system software can crop up randomly and prevent applications from functioning normally and can make Spotify keep crashing. The best way to fix that is to restart your Windows, macOS, iOS, or Android device. So try that now before proceeding with the rest of the fixes.

4. Update the Spotify App

Spotify receives frequent updates that improve the stability of the app. Try updating it to the latest version and check if that helps.

Windows & Mac

Open the Spotify menu and select Help > About Spotify. If you see any pending updates, select Click here to download to apply them.

Note: If Spotify doesn’t stay open long enough for you to update it, you must re-install the program. More about that later.

iPhone & Android

Open the App Store (iOS) or the Play Store (Android) and search for Spotify. If you see an Update button listed next to Spotify on the search results, tap it to update the app.

5. Check for Spotify Outages

If the issue persists, you might want to check if there’s a Spotify outage. You can do that by visiting the Spotify Status account on Twitter. If it has acknowledged an issue, you must wait until Spotify fixes that.

6. Check for Connectivity Issues

Connectivity problems on your end might also cause the app to crash. If you notice poor internet connectivity while navigating the internet or while using other apps, try these quick fixes:

• Soft-reset your router.
• Renew the IP lease.
• Clear the DNS cache.
• Switch to a different Wi-Fi connection.
• Switch to using cellular data on your mobile data.

7. Log Out/Log Back In to Spotify

Try logging out and then logging back into Spotify. You can do that by selecting your profile to the top-left of the desktop app and selecting Log out. On mobiles, go to Home > Settings and select Log out.

If the app crashes soon after you open it, use the Spotify Web Player to sign out of your account across all devices.

8. Update the System Software on Your Device

It’s also a good idea to update the system software on your device. That should help fix any Spotify-related issues that stem from incompatibilities with the system software.

Windows

Go to Start > Settings > Update & Security > Windows Update. Then, select Check for updates. If you see any pending updates, tap Download and install.

Mac

Open the Apple menu and go to System Preferences > Software Update. Follow that by selecting Update Now to update to the latest version of macOS.

iPhone & Android

On the iPhone, open the Settings app, go to General > Software Update, and tap Download and Install to apply all pending updates.

On Android, go to Settings > System > Advanced > System update to update to the latest system software version as supported by your device.

9. Clear the Spotify Cache

When you stream songs in Spotify, the app caches data locally to speed things up. However, obsolete or corrupt files within the Spotify cache can cause issues, so you should try deleting them.

Windows

Press Windows + R to open the Run box. Then, depending on whether you use the standard or the Microsoft Store version of Spotify, follow by copying and pasting the relevant folder path:

• Standard Version: %localappdata%\Spotify\Storage\
• Microsoft Store Version: %localappdata%\Packages\SpotifyAB.SpotifyMusic_zpdnekdrzrea0\LocalCache\Spotify\Data

Select OK and delete all contents within the folder that shows up.

Mac

Open Finder and select Go > Go to Folder. Then, copy the following folder path and select Go:

~/Library/Application Support/Spotify/PersistentCache/Storage

Delete all contents within the folder that shows up.

iPhone & Android

Open the Spotify app and select the Home tab. Then, tap the Settings icon and select Storage. Follow that by selecting Delete cache.

10. Disable Hardware Acceleration (Windows & Mac Only)

The desktop version of Spotify uses a feature called Hardware Acceleration to improve performance. But sometimes, that can also cause Spotify to keep crashing. 

You can fix that by deactivating Hardware Acceleration. To do that, open the Spotify menu, point to View, and select Hardware Acceleration.

Conversely, the app could crash if you’ve previously disabled Hardware Acceleration. In that case, reactivating the functionality can help.

11. Update Audio and Video Drivers (Windows Only)

If you use Windows, consider updating the audio and video drivers for your PC. You can get the latest driver updates by visiting the device manufacturer’s website. Alternatively, you can use a driver updater tool to get everything up-to-date automatically.

12. Reinstall the Spotify App

If none of the fixes above worked, reinstalling Spotify just might. Not only do you get a fresh instance of the app to interact with, but a reinstallation also guarantees that you have the latest version of Spotify on your device. 

However, the procedure will also delete any songs you’ve downloaded locally, so you’ll have to redownload them from scratch.

Windows

Open the Start menu and go to Settings > Apps. Then, locate Spotify and select Uninstall. Follow by reinstalling Spotify via the Spotify website or the Microsoft Store.

Mac

Open Mac’s Applications folder and drag Spotify to the Trash. Then, reinstall Spotify after downloading the installer from the Spotify website.

iPhone & Android

On the iPhone, open the Settings app and go to General > iPhone Storage > Spotify. Then, tap Delete App. Follow that by reinstalling the app from the App Store.

On Android, open the Play Store and tap your profile icon. Then, select Manage apps & devices > Installed. On the list of apps that show up, select Spotify and tap the Trash icon. Follow that by reinstalling Spotify after searching for it via Play Store.

Try the Spotify Web Player

The fixes above should’ve hopefully stopped Spotify from crashing on your PC, Mac, iPhone, or Android. However, if the issue persists, contact Spotify Support or wait for a newer app update. Of course, you can always use the Spotify Web Player in the meantime.

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