Si encuentra que su Outlook ha dejado de funcionar, no responde, se congela o se bloquea con frecuencia en Windows 11/10/8/7 , esta publicación sugiere algunos pasos de solución de problemas que puede probar. Si bien siempre es una buena idea optimizar y acelerar Outlook de vez en cuando, es posible que en algún momento se enfrente a este problema.

Outlook no responde, sigue fallando o ha dejado de funcionar

Si Outlook no responde, dejó de funcionar, se congela o se bloquea, siga estos pasos:

1. Ejecutar Microsoft Outlook en modo seguro
2. Deshabilitar la aceleración de gráficos de hardware
3. Deje que Outlook complete la tarea en ejecución
4. Compruebe la carpeta de datos de Outlook
5. Usar la herramienta de reparación de la bandeja de entrada
6. Usar interruptores de comando
7. Utilice la herramienta Analizador de configuración de Microsoft Office^{(Use Microsoft Office Configuration Analyzer Tool)}
8. Limpiar perfil de Outlook
9. Reparar cuenta de Outlook

Para aprender más sobre estos pasos, continúa leyendo.

1] Ejecutar Microsoft Outlook en ^{(Run Microsoft Outlook)}modo^(Mode) seguro

Ejecute Microsoft Outlook en modo seguro^{(Run Microsoft Outlook in Safe Mode)} , sin complementos. Para hacer esto, abra el cuadro Ejecutar^(Run) desde el Menú de WinX^{(WinX Menu)} , escriba outlook /safe y presione Enter . Si Outlook no te da ningún problema, es posible que uno de sus complementos esté creando problemas. Eche un vistazo a los complementos de Outlook instalados y desactívelos de forma selectiva para encontrar al infractor.^(Outlook)

2] Deshabilitar^(Disable) la aceleración de gráficos de hardware

Deshabilite la aceleración de gráficos de hardware^{(Disable hardware graphics acceleration)} para Outlook y vea si esto ayuda. Para hacer esto, abra el programa Outlook > File > Options > Mail > Compose mensajes > botón > Editor Options> Advanced .

Aquí , en la sección Pantalla^(Display) , marque la casilla Desactivar aceleración de gráficos de hardware^{(Disable hardware graphics acceleration)} y haga clic en OK/Apply y Salir^(Exit) . Reinicie su Outlook y vea. Si hace que el problema desaparezca, entonces probablemente sea un problema con su controlador de video. Actualízalo y verás.

La aceleración de hardware^{(Hardware Acceleration)} utiliza el hardware de la computadora para realizar una determinada tarea y función más rápido de lo que sería posible con el software. Pero esto crea problemas para algunas personas. Por lo tanto, apagarlo es algo que puede intentar si recibe un  mensaje de que el programa no responde .^{(Program not responding)}

Una cosa que desea saber es que cuando deshabilita la Aceleración de hardware^{(disable Hardware Acceleration)} para Outlook, se desactiva para todos los programas de Office .

3] Deje que Outlook^{(Let Outlook)} complete la tarea en ejecución

En ese momento, su Outlook puede estar ocupado^{(Outlook may be busy)} realizando otros procesos, como sincronizar su correo electrónico, archivar elementos antiguos, etc. En esos momentos, Outlook puede responder lentamente. En tales situaciones, es mejor dejar que Outlook complete su tarea.

4] Comprobar la carpeta de datos de Outlook

Si tiene una gran carpeta de datos de Outlook^{(huge Outlook data folder)} , esto puede provocar bloqueos temporales, ya que Outlook tarda en abrir cada correo electrónico o carpeta de datos. Estos archivos de datos de Outlook pueden ser archivos de carpetas personales (.pst) o archivos de carpetas sin conexión (.ost).

El comportamiento esperado es el siguiente, según el tamaño del archivo de datos .pst o .ost:

• Hasta 5 GB^{(Up to 5 GB)} : Buena experiencia de usuario en la mayoría del hardware.
• 5 a 10 GB^{(5 to 10 GB)} : si tienes un disco duro rápido y mucha memoria RAM^(RAM) , tu experiencia será buena. En otros, puede experimentar pausas en la aplicación hasta que las unidades respondan.
• De 10 a 25 GB^{(10 to 25 GB)} : cuando el archivo .ost alcance^(.ost) esta cifra, espere pausas frecuentes en la mayoría de los discos duros.
• 25 GB o más^{(25 GB or larger)} : si su archivo .ost supera este tamaño, es posible que se detenga o se congele, especialmente mientras descarga nuevos mensajes de correo electrónico o sincroniza muchas fuentes RSS .

Entonces, si puede, elimine su correo electrónico no deseado para reducir el tamaño y asegúrese de que el archivado automático de elementos antiguos de Outlook esté habilitado.

5] Usar la herramienta de reparación de la bandeja de entrada

Hay una cosa más que podrías hacer. Microsoft ha proporcionado la herramienta de reparación de bandeja^{(Inbox Repair Tool)} de entrada , así como Fix It, que le permite recuperar carpetas y elementos de carpetas personales^(Personal) corruptas o archivos .pst. Incluso puede recuperar elementos de una carpeta sin conexión o archivos .ost. La herramienta de verificación de integridad OST^{(OST Integrity Check Tool)} lo ayudará a reparar archivos .ost dañados. Utilice la herramienta de reparación de bandeja de entrada o Scanpst.exe para reparar y optimizar sus datos de Outlook .

6] Usar interruptores de comando

También hay algunos interruptores de comando^{(command switches)} que pueden ayudarlo a restablecer, restaurar o reparar ciertas funciones de Outlook . Eche un vistazo a esta publicación:  Solucionar problemas de Microsoft Outlook, para obtener más información al respecto.

7] Usar la herramienta Analizador de configuración de Microsoft Office^{(Use Microsoft Office Configuration Analyzer Tool)}

Utilice la herramienta Analizador de configuración de Microsoft Office^{(Microsoft Office Configuration Analyzer Tool)} . Proporciona un informe detallado de los programas de Office instalados y destaca los problemas conocidos. En otras palabras, puede verificar si hay algún problema con su configuración o no.

8] Limpiar perfil de Outlook

Si recibe Outlook ha encontrado un problema y necesita cerrar el error, la limpieza de su perfil de Outlook^{(cleaning your Outlook Profile)} es una opción que puede considerar. No consume mucho tiempo y hace el trabajo bastante bien.

9] Reparar cuenta de Outlook

Esta publicación le mostrará cómo reparar una cuenta de Outlook si Outlook no se sincroniza .

Aparte de eso, también puede ver esta publicación recibir el mensaje No se puede iniciar Microsoft Outlook, no se puede abrir la ventana de Outlook^{(Cannot start Microsoft Outlook, Cannot open the Outlook window message)} .

¿Por qué mi Outlook se congela y no responde?

Aunque hay varias cosas a considerar, debe comenzar a verificar el archivo de datos y el tamaño de la bandeja de entrada. Además, el adware y el malware pueden causar el mismo problema en su computadora. Por otro lado, si su instalación de Outlook tiene algunos conflictos internos, es posible que tenga el mismo problema en su computadora.

¿Cómo soluciona los problemas que hacen que Outlook se bloquee o deje de responder cuando usa Office 365 ?

Hay varias cosas que hacer para solucionar el problema. Por ejemplo, puede ejecutar Outlook en modo seguro^{(Safe Mode)} , deshabilitar la aceleración de gráficos de hardware, verificar la carpeta de datos de Outlook , usar la ^(Outlook)herramienta Analizador de configuración de Microsoft Office^{(Microsoft Office Configuration Analyzer Tool)} , etc. Todos ellos son muy útiles cuando Outlook falla o deja de funcionar.

Si nada ayuda, bueno, las opciones restantes son reparar el programa de Office o crear un nuevo perfil de usuario y ver. ^{(If nothing helps, well, the options remaining are to repair the Office program or create a new User profile and see. )}

Outlook is not responding, keeps crashing or has stopped working

If you find that yoυr Outlook has stopped working, is not responding, or freezes or frequently hangs on Windows 11/10/8/7, thеn this post suggests some troubleshooting steps you can try. While it iѕ always a good idea to optimize & speed up Outlook from time to time, уou may аt sоme tіme face this issue.

Outlook is not responding, keeps crashing or has stopped working

If Outlook is not responding, stopped working, freezes or hangs, follow these steps:

1. Run Microsoft Outlook is Safe Mode
2. Disable hardware graphics acceleration
3. Let Outlook complete the running task
4. Check Outlook data folder
5. Use Inbox Repair Tool
6. Use command switches
7. Use Microsoft Office Configuration Analyzer Tool
8. Clean Outlook profile
9. Repair Outlook account

To learn more about these steps, continue reading.

1] Run Microsoft Outlook is Safe Mode

Run Microsoft Outlook in Safe Mode, without add-ins. To do this, open Run box from the WinX Menu, type outlook /safe and hit Enter. If Outlook does not give you any problems, it is possible that one of its add-ins is creating problems. Take a look at your installed Outlook add-ins and disable them selectively, in order to find the offender.

2] Disable hardware graphics acceleration

Disable hardware graphics acceleration for Outlook and see if this helps. To do this, open Outlook program > File > Options > Mail > Compose messages > Editor Options button > Advanced.

Here under Display section, check the Disable hardware graphics acceleration box and click on OK/Apply and Exit. Restart your Outlook and see. If it makes the issue go away, then its probably some issue with your video driver. Update it and see.

Hardware Acceleration uses computer’s hardware for performing a certain task and function faster than would be possible using software. But this creates issues for some people. So turning it off is one thing you can try if you receive a Program not responding message.

One thing you want to know is that when you disable Hardware Acceleration for Outlook, it gets turned off for all Office programs.

3] Let Outlook complete the running task

At the time, your Outlook may be busy carrying out some other processes, like synchronizing your email, archiving old items, etc. At such times, Outlook may respond slowly. In such situations, it’s best to let Outlook complete its task.

4] Check Outlook data folder

If you have a huge Outlook data folder, then this can cause temporary freezes as Outlook takes time to open each email or data folder.  These Outlook data files may be either personal folders (.pst) files or offline folder (.ost) files.

The expected behavior is as follows, depending on your .pst or .ost data file size.:

• Up to 5 GB: Good user experience on most hardware.
• 5 to 10 GB: If you have a fast hard disk and lots of RAM, your experience will good. On others, you may experience application pauses till the drives respond.
• 10 to 25 GB: When the .ost file touched this figure, expect frequent pauses on most hard disks.
• 25 GB or larger: If your .ost file crosses this size, pauses or freezes may be expected, especially while you are downloading new email messages or synchronizing many RSS feeds.

So if you can, delete your unwanted email to reduce the size and ensure that auto-archiving of old Outlook items is enabled.

5] Use Inbox Repair Tool

There is one more thing you could do. Microsoft has provided Inbox Repair Tool as well as a Fix It, which lets you recover folders and items from corrupted Personal Folders or .pst files. It can even recover items from an offline folder or .ost files. The OST Integrity Check Tool will help you fix corrupted .ost files. Use the Inbox Repair Tool or Scanpst.exe to repair & optimize your Outlook data.

6] Use command switches

There are also a few command switches that can help you reset, restore or fix certain Outlook functions. Take a look at this post –  Troubleshoot Microsoft Outlook problems, to learn more about this.

7] Use Microsoft Office Configuration Analyzer Tool

Use the Microsoft Office Configuration Analyzer Tool. It provides a detailed report of your installed Office programs and highlights known problems. In other words, you can check if there is some issues with your configuration or not.

8] Clean Outlook profile

If you receive Outlook has encountered a problem and needs to close error, cleaning your Outlook Profile is an option you can consider. It doesn’t consume much time and does the job pretty well.

9] Repair Outlook account

This post will show you how to repair an Outlook account if your Outlook not syncing.

Apart from that, you can also see this post receive Cannot start Microsoft Outlook, Cannot open the Outlook window message.

Why does my Outlook keep freezing not responding?

Although there are various things to consider, you should start checking the data file and inbox size. Also adware and malware can cause the same issue on your computer. On the other hand, if your Outlook installation has some internal conflicts, you might get the same problem on your computer.

How do you troubleshoot issues that cause Outlook to crash or stop responding when using Office 365?

There are multiple things to do to troubleshoot the issue. For instance, you can run Outlook in Safe Mode, disable hardware graphics acceleration, check Outlook data folder, use the Microsoft Office Configuration Analyzer Tool, etc. All of them are quite helpful when Outlook crashes or stops working.

If nothing helps, well, the options remaining are to repair the Office program or create a new User profile and see. 

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