Cuando su iPhone no se enciende o la pantalla se vuelve negra de repente, lo primero que puede pensar es en sus valiosos datos y si podrá recuperarlos^{(recover it)} . Si el problema es lo suficientemente grave, puede pensar que necesitará reemplazar su iPhone.

Si bien la pantalla negra de la muerte^{(black screen of death)} es un problema común, hay varios pasos de solución de problemas que puede seguir para solucionar los problemas de la pantalla negra del iPhone y devolverle la vida a su dispositivo.

Esta guía explica las razones detrás de la pantalla negra del iPhone y las soluciones que lo ayudarán a recuperarse de ella.

¿Qué causa la pantalla negra del iPhone?^{(What Causes the iPhone Black Screen?)}

Algunas de las razones por las que la pantalla de su iPhone puede volverse negra incluyen:

• Una batería muerta
• Aplicaciones no autorizadas
• Actualización mala o corrupta
• Firmware inestable
• Espacio inadecuado o bajo^{(Inadequate or low space)} en tu iPhone
• Problemas de hardware causados ​​por daños por agua^{(water damage)} o caídas
• La aplicación o el software se bloquea

Cómo solucionar problemas de pantalla negra de iPhone^{(How to Fix iPhone Black Screen Issues)}

1. Cargue su batería^{(1. Charge Your Battery)}

Por obvio que parezca, vale la pena verificar que la batería de su iPhone no esté agotada.

La mayoría de las baterías de los dispositivos comienzan a degradarse con el tiempo, lo que significa que su iPhone puede quedarse sin energía inesperadamente, incluso si lo cargó recientemente. Además, puede haber una aplicación maliciosa que podría estar agotando la batería, por lo que es mejor dejar que se cargue durante unos 15 a 30 minutos.

La falta de energía también puede ser responsable de que la pantalla de su iPhone se vuelva negra, pero debería ver aparecer el ícono de carga después de un corto período de tiempo.

En caso de que tu iPhone no responda a una recarga, verifica si el cable de carga o tu cargador de pared está dañado o defectuoso. Si el cable Lightning original no funciona, puede probar con un cable de carga de terceros para el iPhone^{(third-party charging cable for the iPhone)} , pero asegúrese de que esté certificado por el programa MFi^{(MFi Program)} de Apple .

Alternativamente, puede usar la carga inalámbrica^{(wireless charging)} si su iPhone lo admite (iPhone 8 o posterior).

Verifique el punto de carga para asegurarse de que no esté sucio, ya que el polvo y la suciedad pueden hacer que su iPhone no se cargue correctamente. Consulte nuestra guía sobre por qué su iPhone no se carga y seis soluciones^{(iPhone isn’t charging and six fixes)} para resolver el problema.

2. Forzar reinicio (restablecimiento completo) del iPhone^{(2. Force Restart (Hard Reset) the iPhone)}

Si cargó la batería del iPhone pero la pantalla aún está negra, podría haber un problema de software que esté causando que su iPhone se congele o se bloquee. Un restablecimiento completo generalmente ayuda a resolver cualquier falla de software que pueda hacer que la pantalla de su iPhone se vuelva negra o no responda.

3. Actualizar aplicaciones^{(3. Update Apps)}

A veces, la pantalla de su iPhone puede volverse negra o atascarse cuando usa una aplicación en particular, especialmente si la aplicación está cargando algo en su iPhone o descargando de Internet.

En tales casos, es probable que haya un problema con la aplicación en sí. Pero puede resolver los problemas de la pantalla negra reiniciando su iPhone y actualizando la aplicación particular que está causando el problema.

Para actualizar una aplicación, vaya a App Store > pestaña Actualizaciones^{( Updates)} e instale las actualizaciones pendientes de la aplicación problemática.

Si la aplicación se congela y la pantalla de su iPhone se vuelve negra mientras intenta cargar videos u otros archivos multimedia, el problema podría ser una conexión lenta a Internet^{(slow internet)} . Sin embargo, el problema también podría deberse a la limitación de la red de entrega de medios o su ISP , cuando alcanza un límite de ancho de banda.

Puede esperar y ver si el contenido se carga y su iPhone vuelve a la normalidad. Alternativamente, puede cambiar a una conexión a Internet más rápida^{(switch to a faster internet connection)} y resolver el problema de la pantalla negra del iPhone cuando usa aplicaciones de video.

4. Restablecimiento de fábrica de su iPhone^{(4. Factory Reset Your iPhone)}

A diferencia de un restablecimiento completo, que mantiene intactos todos sus datos y configuraciones, un restablecimiento de fábrica^{(factory reset)} borra todo y deja su teléfono tan limpio y nuevo como cuando lo compró.

Si las primeras soluciones no ayudaron a reparar la pantalla negra del iPhone, su mejor opción sería restaurar el dispositivo a su configuración de fábrica.

1. Para comenzar, conecta tu iPhone a una computadora usando el cable Lightning , abre ^(Lightning)iTunes , espera a que iTunes reconozca tu iPhone y luego selecciona el ícono de tu iPhone^{(iPhone’s icon)} .
2. Seleccione Resumen^{(Summary )} > Restaurar iPhone^{(Restore iPhone)} .

1. Haga una copia de seguridad de^(Backup) su iPhone cuando se le solicite para guardar todos sus datos antes de que se eliminen todos, y luego seleccione Restaurar^(Restore) para confirmar su acción.

Espere^(Wait) a que su iPhone se reinicie, después de lo cual puede optar por restaurarlo desde la copia de seguridad o dejarlo como un nuevo iPhone y actualizarlo a la última versión de iOS.

5. Pon tu iPhone en modo DFU^{(5. Put Your iPhone in DFU Mode)}

Si la pantalla de su iPhone aún está en negro, no se enciende ni arranca, puede ponerlo en el modo de actualización de firmware del dispositivo (DFU)^{(put it into Device Firmware Update (DFU) mode )} y ver si funcionará nuevamente. El modo DFU^(DFU) le permite encender su iPhone y evitar cualquier problema subyacente sin iniciar el sistema operativo para que pueda modificar o reinstalar el sistema operativo.

1. Para hacer esto, conecte su iPhone a su computadora, mantenga presionado el botón de on/off durante unos 10 segundos antes de que aparezca el logotipo de Apple y luego suelte el botón mientras mantiene presionado el botón de Volumen.
2. Si la pantalla de su iPhone se vuelve negra, está en modo DFU , pero si ve un logotipo de iTunes, deberá volver a realizar estos pasos.
3. Siga las instrucciones para completar el proceso y luego verifique si la pantalla de su iPhone se restauró a la normalidad.

6. Reinicie el sensor de proximidad de su iPhone^{(6. Reset Your iPhone’s Proximity Sensor)}

Cada vez que sostiene su iPhone frente a su rostro^{(hold your iPhone up to your face)} , la pantalla se oscurece y permanece oscura incluso cuando el dispositivo está encendido y alejado de su rostro. Esto sucede debido al sensor de proximidad, pero puede restablecerlo y verificar si es la razón por la cual la pantalla de su iPhone está negra.

1. Para hacer esto, fuerce el reinicio de su iPhone y espere a que se reinicie, y luego toque Configuración^{(Settings )} > General .

1. Toca Restablecer^(Reset) .

1. A continuación, toque Restablecer todas las configuraciones^{(Reset All Settings)} .

Nota^(Note) : tocar Restablecer todas las configuraciones^{(Reset All Settings)} no borrará sus datos; simplemente borra su configuración y preferencias.

Solucionar problemas de pantalla negra para su iPhone^{(Fix Black Screen Issues for Your iPhone)}

Si probó todas estas soluciones y la pantalla de su iPhone aún está negra, programe una cita en un Apple Genius Bar o comuníquese con el Soporte de Apple^{(contact Apple Support)} para obtener asistencia más guiada.

Recuerde^(Remember) controlar el estado de la batería de su iPhone, mantenga el dispositivo cargado e instale aplicaciones de terceros de fuentes confiables para evitar que la pantalla se congele o se bloquee. También es recomendable verificar su iPhone con un antivirus para evitar ataques de errores y evitar el jailbreak de su dispositivo^{(jailbreaking your device)} , ya que esto puede violar las medidas de seguridad integradas.

Si la pantalla de tu dispositivo está en blanco o en blanco, consulta nuestra guía sobre la pantalla blanca del iPhone y cómo solucionarlo^{(iPhone White Screen and how to fix it)} . También hemos enumerado algunos pasos de solución de problemas que debe seguir cuando la pantalla táctil de su iPhone no funciona^{(iPhone touch screen isn’t working)} .

How to Fix iPhone Black Screen Issues

When your iPhone won’t tυrn оn or the screen suddenly goes black, the first thing you may think of іs your prеcіous dаta and whether you’ll be able to recover it. If the problem is bad enough, you may think that you’ll need to replace your iPhone.

While the black screen of death is a common problem, there are several troubleshooting steps you can take to fix iPhone black screen issues and bring your device back to life.

This guide explains the reasons behind the iPhone black screen and the fixes that will help you recover from it.

What Causes the iPhone Black Screen?

Some of the reasons why your iPhone screen may go black include:

• A dead battery
• Rogue apps
• Bad or corrupted update
• Unstable firmware
• Inadequate or low space on your iPhone
• Hardware problems caused by water damage or drops
• App or software crashes

How to Fix iPhone Black Screen Issues

1. Charge Your Battery

As obvious as this may seem, it’s worth verifying that your iPhone’s battery isn’t dead.

Most device batteries start degrading over time, meaning that your iPhone may run out of juice unexpectedly even if you recently charged it. Moreover, there may be a rogue app that could be draining the battery, so you’re better off letting it charge for about 15 to 30 minutes.

Lack of power may also be responsible for your iPhone’s screen going black, but you should see the charging icon appearing after a short period of time.

In case your iPhone doesn’t respond to a recharge, check whether the charging cable or your wall charger is damaged or defective. If the original Lightning cable isn’t working, you could try a third-party charging cable for the iPhone but make sure it’s certified under Apple’s MFi Program.

Alternatively, you can use wireless charging if your iPhone supports it (iPhone 8 or newer).

Check the charging point to ensure that it’s not dirty, as dust and dirt may cause your iPhone not to charge properly. See our guide on why your iPhone isn’t charging and six fixes to resolve the problem.

2. Force Restart (Hard Reset) the iPhone

If you’ve charged the iPhone battery but the screen is still black, there could be a software issue that’s causing your iPhone to freeze or crash. A hard reset usually helps resolve any software glitches that may render your iPhone screen black or unresponsive.

3. Update Apps

Sometimes your iPhone screen may go black or get stuck when using a particular app, especially if the app is loading something on your iPhone or downloading from the internet.

In such cases, it’s likely that there’s an issue with the app itself. But you can resolve black screen issues by restarting your iPhone and updating the particular app that’s causing the problem.

To update an app, go to App Store > Updates tab and install any pending updates to the troublesome app.

If the app freezes and your iPhone’s screen goes black while trying to load videos or other media files, the issue could be slow internet. However, the problem could also be due to throttling by the media delivery network or your ISP, when you hit a bandwidth limit cap.

You could wait it out and see whether the content will load and your iPhone returns to normal. Alternatively, you could switch to a faster internet connection and resolve the iPhone black screen issue when using video apps.

4. Factory Reset Your iPhone

Unlike a hard reset, which keeps all your data and settings intact, a factory reset erases everything and leaves your phone as clean and new as it was when you bought it.

If the first few solutions didn’t help fix the iPhone black screen, your best bet would be to restore the device to its factory settings.

1. To get started, connect your iPhone to a computer using the Lightning cable, open iTunes, wait for iTunes to recognize your iPhone and then select your iPhone’s icon.
2. Select Summary > Restore iPhone.

1. Backup your iPhone when prompted in order to save all your data before it’s all deleted, and then select Restore to confirm your action.

Wait for your iPhone to restart, after which you can choose to restore it from the backup or leave it as a new iPhone and update it to the latest iOS version.

5. Put Your iPhone in DFU Mode

If your iPhone screen is still black, won’t turn on or boot up, you can put it into Device Firmware Update (DFU) mode and see if it’ll work again. DFU mode lets you turn on your iPhone and bypass any underlying issues without launching the OS so you can modify or reinstall the operating system.

1. To do this, connect your iPhone into your computer, hold down the on/off button for about 10 seconds before the Apple logo appears and then release the button while holding down the Volume button.
2. If your iPhone screen goes black, you’re in DFU mode, but if you see an iTunes logo, you’ll need to redo these steps.
3. Follow the instructions to complete the process and then check if your iPhone’s screen is restored back to normal.

6. Reset Your iPhone’s Proximity Sensor

Whenever you hold your iPhone up to your face, the screen goes dim and stays dark even when the device is on and away from your face. This happens because of the proximity sensor, but you can reset it and check whether it’s the reason why your iPhone screen is black.

1. To do this, force restart your iPhone and wait for it to restart, and then tap Settings > General.

1. Tap Reset.

1. Next, tap Reset All Settings.

Note: Tapping Reset All Settings won’t erase your data; it simply erases your settings and preferences.

Fix Black Screen Issues for Your iPhone

If you’ve tried all these solutions and your iPhone screen is still black, set up an appointment at an Apple Genius Bar or contact Apple Support for more guided assistance.

Remember to keep a battery health check for your iPhone, keep the device charged, and install third party apps from reliable sources to avoid screen freezing or crashing.  It’s also advisable to check your iPhone with an antivirus to avoid any bug attacks and avoid jailbreaking your device as this may breach the built-in security measures.

If your device’s screen is blank or white, turn to our guide on the iPhone White Screen and how to fix it. We’ve also listed some troubleshooting steps to take when your iPhone touch screen isn’t working.

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