¿Los participantes de la reunión tienen dificultades para escucharlo durante las llamadas de Zoom ? ¿^(Does) Su micrófono deja de funcionar abruptamente a mitad de la reunión? Estos son algunos momentos vergonzosos de reuniones en línea^{(embarrassing online meeting moments)} que todos tratamos de evitar. Si esto describe su situación actual, las soluciones de esta guía lo ayudarán a solucionar problemas relacionados con el audio en Zoom .

Puede experimentar fallas en el micrófono en Zoom por diversas razones, desde fallas temporales en el software hasta configuraciones de audio incorrectas o incluso problemas de hardware.

Así que antes de nada, comprueba que el micrófono funciona correctamente. Puede iniciar otras aplicaciones de videoconferencia^{(other video conferencing apps)} y verificar si detectan su micrófono. Para auriculares externos y micrófonos USB portátiles , asegúrese de que los cables no estén rotos. Asimismo^(Likewise) , confirme que estén correctamente enchufados en los puertos correspondientes de su computadora.

También puede cambiar el micrófono a otro puerto en su PC o intentar usarlo en otra computadora. Esto ayudaría a determinar si el micrófono no funciona en Zoom porque tiene un micrófono defectuoso o un puerto dañado.

Si el micrófono aún no funciona en Zoom , consulte estas recomendaciones de solución de problemas a continuación.

1. Verifique que el micrófono no esté silenciado

Si los participantes no pueden escucharlo en una reunión de Zoom , asegúrese de que su micrófono no esté silenciado. Ese debería ser su primer curso de acción. Mire a la esquina inferior izquierda de la ventana de la reunión y haga clic en No silenciar^(Unmute) .

Sugerencia rápida:^{(Quick Tip:)} use Alt + A (para Windows) o Shift + Command + A (para Mac ) para reactivar o silenciar rápidamente su micrófono en Zoom .

Si su auricular o micrófono externo tiene un botón de silencio dedicado, verifique que no se haya activado por accidente.

Para evitar que el micrófono de Zoom silencie automáticamente su micrófono, vaya a Settings > Audio y desmarque la opción que dice Silenciar mi micrófono al unirse a una reunión^{(Mute my microphone when joining a meeting)} (para Windows) o Silenciar mi micrófono al unirse a una reunión^{(Mute my mic when joining a meeting)} (para Mac).

2. Verifique la selección de micrófono de Zoom^{(Microphone Selection)}

Cuando hay varios dispositivos de audio conectados a su computadora, Zoom usa el micrófono del dispositivo de audio activo. No obstante, aún debe examinar la selección de micrófono de Zoom .

En las ventanas de la reunión, haga clic en el icono de flecha hacia arriba^{(arrow-up icon)} a la derecha del botón Silenciar^(Mute) y elija su micrófono preferido en la sección Seleccionar un micrófono^{(Select a Microphone)} .

3. Ajuste el volumen de su micrófono

¿Tus compañeros de trabajo te piden a menudo que hables un poco más alto durante las reuniones de Zoom ? Entonces deberías aumentar el volumen de tu micrófono. Por el contrario, baje el volumen del micrófono si parece que está hablando demasiado alto.

Ajustar el volumen del micrófono en Windows^{(Adjust Microphone Volume on Windows)}

Si está utilizando una computadora con Windows , siga los pasos a continuación para aumentar (o disminuir) el volumen de entrada de su micrófono.

1. Vaya a Settings > System > Sound y seleccione su dispositivo de audio en la sección Elija su dispositivo de entrada^{(Choose your input device)} .

2. A continuación, haga clic en Propiedades del dispositivo y pruebe el micrófono^{(Device properties and test microphone)} para ingresar a la página de configuración del dispositivo.

3. Aquí, use el control deslizante Volumen^(Volume) para ajustar el volumen del micrófono según sus preferencias.

Ajustar el volumen del micrófono en Mac^{(Adjust Microphone Volume on Mac)}

Te mostramos cómo comprobar y ajustar el volumen de entrada del micrófono integrado de tu Mac y de los dispositivos de audio externos.

1. Inicie Preferencias del sistema^{(System Preferences)} y haga clic en Sonido^(Sound) .

2. Navegue a la pestaña Entrada^(Input) y haga clic en su dispositivo de entrada (es decir, micrófono).

3. Mueva el control deslizante Volumen de entrada^{(Input volume)} hacia la derecha para aumentar el volumen del micrófono.

Ajustar el volumen del micrófono en Zoom^{(Adjust Microphone Volume in Zoom)}

También puede ajustar el volumen del micrófono a través del menú de configuración de audio de Zoom. Vaya a Settings > Audio y mueva el control deslizante debajo de la barra Nivel de entrada^{(Input Level)} .

Si el control deslizante de volumen está atenuado, desmarque la opción Ajustar automáticamente el volumen del micrófono^{(Automatically adjust microphone volume option)} .

4. Reduzca o deshabilite la supresión de ruido de fondo de Zoom^{(Background Noise Suppression)}

De forma predeterminada, Zoom ajusta la salida de su micrófono utilizando su tecnología de supresión de ruido de fondo^{(Background Noise Suppression)} . Esto filtra los ruidos ambientales que distraen para mejorar su experiencia de reunión. A pesar de sus beneficios percibidos, la supresión de ruido de fondo^{(Background Noise Suppression)} a veces da como resultado una salida de micrófono reducida y otros problemas de audio.

Reduzca la agresividad de la supresión de ruido de Zoom y compruebe si eso resuelve el problema del micrófono. Vaya a la página de configuración de audio de Zoom y cambie la opción Suprimir^(Suppress) ruido de fondo de Automático^(Auto) a Bajo (ruidos de fondo débiles)^{(Low (faint background noises))} .

Si la salida de su micrófono aún suena poco natural y "sobrefiltrada", desactive la supresión de ruido de Zoom. Para hacer esto, marque la casilla que dice Mostrar en la reunión la opción "Activar sonido original"^{(Show in-meeting option to “Turn On Original Sound”)} . Encontrarás esta opción en la sección Música y audio profesional^{(Music and Professional Audio)} (ver captura de pantalla arriba).

Regrese^(Head) a la ventana de la reunión y haga clic en el botón Activar sonido original^{(Turn on Original Sound)} en la esquina superior derecha. Si tiene varios dispositivos de audio conectados a su computadora, haga clic en el icono desplegable junto a la opción y seleccione su micrófono preferido.

5. Asegúrese de que Zoom pueda acceder a su^{(Zoom Can Access Your)} micrófono

También desea asegurarse de que Zoom tenga acceso al micrófono de su computadora.

Verifique el permiso del micrófono de Zoom en Windows^{(Check Zoom’s Microphone Permission on Windows)}

Inicie la aplicación Configuración de Windows^{(Windows Settings)} y vaya a Privacidad^(Privacy) . Vaya a la sección de permisos de la aplicación en la barra lateral izquierda y seleccione ^(App)Micrófono^(Microphone) .

Debe habilitar dos permisos importantes en esta página para que cualquier micrófono (integrado o externo) funcione con Zoom en su computadora. Primero^(First) , active la opción Permitir que las aplicaciones accedan a su micrófono .^{(Allow apps to access your microphone)}

Desplácese^(Scroll) hacia abajo en la página y también active Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su micrófono^{(Allow desktop apps to access your microphone)} .

Verifique el permiso del micrófono de Zoom en Mac^{(Check Zoom’s Microphone Permission on Mac)}

Vaya a Preferencias del sistema^{(System Preferences)} > Seguridad y privacidad^{(Security & Privacy)} y vaya a la pestaña Privacidad . ^(Privacy)En la barra lateral izquierda, haga clic en Micrófono^(Microphone) y asegúrese de que Zoom (o zoom.us) esté habilitado.

6. Reinicie Zoom (y su computadora)

Zoom , como cualquier otra aplicación de Windows , puede funcionar mal debido a fallas temporales con la aplicación o su computadora. Si ese es el caso, cierra la aplicación y vuelve a intentarlo. Si el problema continúa cuando reinicia Zoom , intente reiniciar su computadora.

7. Solucione los problemas del micrófono^(Microphone) de su computadora ( Windows )

Windows tiene una herramienta integrada que ayuda a diagnosticar y solucionar problemas con los micrófonos conectados a su computadora. Para usar esta herramienta, vaya a Settings > Updates & Security > Troubleshoot > Recording Audio y haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas^{(Run the troubleshooter)} .

Si tiene más de un micrófono conectado a su computadora, seleccione el dispositivo problemático y haga clic en Siguiente^(Next) para continuar.

Si el solucionador de problemas detecta un problema, lo solucionará automáticamente o proporcionará instrucciones sobre cómo solucionarlo.

8. Actualizar Zoom

Finalmente, asegúrese de tener instalada la última versión de Zoom en su computadora. ^(Zoom)Zoom a menudo implementa actualizaciones que corrigen errores y solucionan problemas como fallas en el micrófono. Para actualizar Zoom , haga clic en el icono Perfil^{(Profile icon)} en la esquina superior derecha y seleccione Buscar actualizaciones^{(Check for Updates)} en el menú.

Si hay disponible una versión actualizada de la aplicación, haga clic en el botón Actualizar^(Update) para instalarla en su computadora. Con suerte^(Hopefully) , esto ayuda a solucionar el problema de que el micrófono Zoom no funciona.^(Zoom)

Restaure el micrófono^(Microphone) de Zoom , hágase escuchar^{(Get Heard)}

Además de los consejos enumerados anteriormente, también recomendamos actualizar el controlador del micrófono^{(updating the microphone driver)} de su computadora con Windows . Algunos auriculares y micrófonos externos tienen sus controladores individuales; asegúrese de que también estén actualizados.

Finalmente, cierre otras aplicaciones que podrían estar usando el micrófono de su computadora. Si, por ejemplo, tiene una aplicación de grabación de voz ejecutándose en segundo plano, eso podría causar que el micrófono de su PC no funcione con Zoom (u otras aplicaciones).

Las cosas pueden salir mal con Zoom bastante rápido, especialmente cuando menos lo esperas. A veces está listo para una reunión, pero la cámara de Zoom se niega a funcionar^{(Zoom’s camera refuses to work)} . Otras veces, son problemas relacionados con el audio. Use los consejos de este artículo para resolver problemas con el micrófono en Zoom para computadoras Mac y Windows .

Zoom Microphone Not Working on Windows or Mac? Here Are 8 Fixes to Try

Do meeting participants struggle to hear you during Zoоm calls? Doeѕ your microрhоne abruptly stop working mid-meeting? These are some embarrassing online meeting moments we all try to avoid. If this describes your current situation, the solutions in this guide will help you fix audio-related issues on Zoom.

You may experience microphone failures on Zoom for varying reasons ranging from temporary software glitches to incorrect audio settings, or even hardware problems.

So before anything, check that the microphone is working correctly. You can fire up other video conferencing apps and check if they detect your mic. For external headphones and portable USB microphones, make sure the cables aren’t broken. Likewise, confirm that they are correctly plugged into the appropriate ports on your computer.

You could also switch the microphone to another port on your PC or try using it on another computer. This would help determine whether the microphone isn’t working on Zoom because you have a faulty mic or a damaged port.

If the microphone is still not working on Zoom, refer to these troubleshooting recommendations below.

1. Check that Microphone Isn’t Muted

If participants cannot hear you in a Zoom meeting, make sure your microphone is not muted. That should be your first course of action. Look to the bottom-left corner of the meeting window and click Unmute.

Quick Tip: Use Alt + A (for Windows) or Shift + Command + A (for Mac) to quickly unmute or mute your microphone in Zoom.

If your headphone or external microphone has a dedicated mute button, check that it hasn’t been toggled on by accident.

To prevent Zoom’s microphone from automatically muting your microphone, go to Settings > Audio and uncheck the option that reads Mute my microphone when joining a meeting (for Windows) or Mute my mic when joining a meeting (for Mac).

2. Check Zoom’s Microphone Selection

When there are multiple audio devices connected to your computer, Zoom uses the mic of the active audio device. Nonetheless, you should still vet Zoom’s microphone selection.

In the meeting windows, click the arrow-up icon to the right of the Mute button and choose your preferred microphone in the Select a Microphone section.

3. Adjust Your Microphone’s Volume

Do your coworkers often ask that you speak a little louder during Zoom meetings? Then you should increase your mic’s volume. Conversely, turn down the microphone’s volume if you appear to be speaking too loudly.

Adjust Microphone Volume on Windows

If you’re using a Windows computer, follow the steps below to increase (or decrease) your microphone’s input volume.

1. Go to Settings > System > Sound and select your audio device in the Choose your input device section.

2. Next, click Device properties and test microphone to enter the device settings page.

3. Here, use the Volume slider to adjust the microphone’s volume to your preference.

Adjust Microphone Volume on Mac

Here’s how to check and adjust the input volume of your Mac’s built-in microphone as well as external audio devices.

1. Launch System Preferences and click Sound.

2. Navigate to the Input tab and click on your input device (i.e. microphone).

3. Move the Input volume slider to the right to increase the microphone’s volume.

Adjust Microphone Volume in Zoom

You can also adjust the microphone’s volume via Zoom’s audio settings menu. Go to Settings > Audio and move the slider below the Input Level bar.

If the volume slider is greyed out, uncheck the Automatically adjust microphone volume option.

4. Reduce or Disable Zoom’s Background Noise Suppression

By default, Zoom fine-tunes your microphone’s output using its Background Noise Suppression technology. This filters out distracting ambient noises to improve your meeting experience. Despite its perceived benefits, Background Noise Suppression sometimes results in reduced microphone output and other audio problems.

Reduce the aggressiveness of Zoom’s noise suppression and check if that resolves the microphone hitch. Go to the Zoom audio settings page and switch the Suppress background noise option from Auto to Low (faint background noises).

If your mic’s output still sounds unnatural and ‘over-filtered,’ disable Zoom’s noise suppression. To do this, check the box that reads Show in-meeting option to “Turn On Original Sound”. You’ll find this option in the Music and Professional Audio section (see screenshot above).

Head back to the meeting window and click the Turn on Original Sound button at the top-right corner. If you have multiple audio devices connected to your computer, click the drop-down icon next to the option and select your preferred microphone.

5. Make Sure Zoom Can Access Your Microphone

You also want to ensure that Zoom has access to your computer’s microphone.

Check Zoom’s Microphone Permission on Windows

Launch the Windows Settings app and go to Privacy. Navigate to the App permissions section on the left sidebar and select Microphone.

You need to enable two important permissions on this page for any microphone (built-in or external) to work with Zoom on your computer. First, toggle on the Allow apps to access your microphone option.

Scroll further down the page and also toggle on Allow desktop apps to access your microphone.

Check Zoom’s Microphone Permission on Mac

Go to System Preferences > Security & Privacy and go to the Privacy tab. On the left sidebar, click Microphone and make sure Zoom (or zoom.us) is enabled.

6. Restart Zoom (and Your Computer)

Zoom—like every other Windows app—may malfunction due to temporary glitches with the app or your computer. If that’s the case, close the app and try again. Should the problem continue when you relaunch Zoom, try restarting your computer.

7. Troubleshoot Your Computer’s Microphone (Windows)

Windows has a built-in tool that helps to diagnose and fix problems with microphones connected to your computer. To use this tool, go to Settings > Updates & Security > Troubleshoot > Recording Audio and click the Run the troubleshooter.

If you have more than one microphone connected to your computer, select the problematic device, and click Next to proceed.

If the troubleshooter detects a problem, it’ll either fix it automatically or provide instructions on how to fix the issue.

8. Update Zoom

Finally, make sure you have the latest version of Zoom installed on your computer. Zoom often rolls out updates that patch bugs and fix issues such as microphone failures. To update Zoom, click the Profile icon at the top-right corner and select Check for Updates from the menu.

If an updated version of the app is available, click the Update button to install it on your computer. Hopefully, this helps to fix the Zoom microphone not working issue.

Restore Zoom’s Microphone, Get Heard

Besides the tips listed above, we also recommend updating the microphone driver of your Windows computer. Some external headphones and microphones have their individual drivers; make sure those are also updated.

Finally, close other apps that could be using your computer’s microphone. If, for example, you have a voice recording app running in the background, that could cause your PC’s microphone not to work with Zoom (or other apps).

Things can go south with Zoom pretty quickly, especially when you least expect it. Sometimes you’re set for a meeting but Zoom’s camera refuses to work. Other times, it’s audio-related problems. Use the tips in this article to resolve microphone issues on Zoom for Mac and Windows computers.

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