Estos factores afectarán la conectividad de datos móviles en su iPhone: cobertura de red deficiente^{(poor network coverage)} o interrupción del servicio, sistema operativo desactualizado, actualización del sistema plagada de errores, configuración incorrecta de fecha y hora, etc.

Los problemas con su tarjeta SIM^{(Problems with your SIM card)} también podrían generar problemas de datos móviles. En este tutorial, destacamos 11 soluciones posibles para probar si su iPhone no se conecta a Internet a través de datos móviles.

1. Verifique la configuración de datos móviles

Si tiene un plan de datos móviles pero no puede navegar por Internet, verifique que su iPhone esté configurado para usar datos móviles. Abra el Centro de control^{(Control Center)} de su iPhone , toque el ícono^{(antenna icon)} de la antena y asegúrese de que esté iluminado en verde.

Alternativamente, vaya a Configuración^(Settings) > Datos móviles^(Cellular) (o Datos móviles^{(Mobile Data)} ) y active Datos^{(Cellular Data)} móviles (o Datos móviles^{(Mobile Data)} ). Si ya está habilitado, desactive Datos móviles^{(Cellular Data)} y vuelva a activarlo.

Debe desactivar el " Modo de datos bajos^{(Low Data Mode)} " si los datos móviles no funcionan para algunas aplicaciones o procesos en segundo plano. La función reduce el uso de datos móviles al deshabilitar los procesos en segundo plano con gran cantidad de datos, como las actualizaciones automáticas de aplicaciones, la sincronización y la copia de seguridad de datos, etc.

En el menú Datos^{(Cellular Data)} móviles (o Datos móviles^{(Mobile Data)} ), seleccione Opciones de^{(Cellular Data Options)} datos móviles y desactive Modo de datos bajos^{(Low Data Mode)} .

Finalmente, asegúrese de que la opción "Voz y datos" esté configurada en VoLTE o LTE^{(VoLTE or LTE)} , si su proveedor no es compatible con VoLTE . 

Activa Roaming de datos^{(Data Roaming)} si tienes un plan de datos internacional y estás fuera de tu región o país. Comuníquese con su proveedor de red para obtener más información sobre su plan de datos.

2. Verifique el estado de su plan de datos

No puede acceder a Internet ni usar aplicaciones dependientes de Internet en su iPhone sin un plan de datos. Si se suscribió anteriormente a un plan de datos limitado, confirme que no ha agotado el volumen de datos asignado al plan.

Los planes de Internet^(Internet) a menudo tienen una fecha de vencimiento. Los datos móviles no funcionarán si accede a Internet fuera del período de validez. Verifique el estado de su plan de datos y compre un nuevo plan de su proveedor de telefonía celular si el actual caduca.

Comuníquese con su operador de telefonía celular o proveedor de red si necesita ayuda para confirmar el vencimiento de su plan de datos. O, si necesita comprar un nuevo plan de Internet.

3. Usa el truco del modo avión

Cuando habilita el modo avión^{(enable airplane mode)} en su dispositivo, la función desactiva todas las transmisiones de datos móviles. De manera similar, deshabilitar el modo avión reactivará todas las conexiones celulares y, con suerte, solucionará el problema de los datos celulares.

Abra el Centro de control^{(Control Center)} de su iPhone y toque el ícono del avión^{(airplane icon)} para activar el modo avión. Espere^(Wait) de 5 a 10 segundos y toque el icono nuevamente para desactivar el modo avión.

Alternativamente, abra la aplicación de configuración^(Settings) de iOS y active el Modo avión^{(Airplane Mode)} . Espere^(Wait) de 5 a 10 segundos y vuelva a apagarlo.

Espere^(Wait) a que su iPhone cargue la conexión celular y asegúrese de que los datos móviles estén activos en el menú Configuración . ^(Settings)Continúe con el siguiente paso de solución de problemas si los datos móviles aún no funcionan.

4. Verifique la configuración de fecha y hora

Existe una gran posibilidad de experimentar fallas relacionadas con la red, al usar ciertas aplicaciones y servicios, si la configuración de fecha y hora de su iPhone es incorrecta.

Abra Configuración^(Settings) , seleccione General , seleccione Fecha y hora^{(Date & Time)} y active Establecer automáticamente^{(Set Automatically)} .

5. Deshabilite su aplicación o conexión VPN^{(VPN App)}

Las redes privadas virtuales (VPN)^{(Virtual Private Networks (VPNs))} tienen sus beneficios, pero a veces son problemáticas. Por ejemplo, las aplicaciones VPN son notoriamente famosas por ralentizar las conexiones de Internet inalámbricas y móviles en dispositivos móviles y computadoras. En algunos casos, las aplicaciones VPN pueden interrumpir por completo el acceso a Internet de su dispositivo.

Si hay una conexión VPN activa en su iPhone, apáguela y verifique si su dispositivo ahora tiene acceso a Internet. Inicie su aplicación VPN y cierre la conexión.

Para deshabilitar una configuración VPN^(VPN) manual en iOS, abra la aplicación Configuración^(Settings) y desactive VPN .

También debe verificar Configuración^(Settings) > General > VPN y administración de dispositivos^{(VPN & Device Management)} > VPN y asegurarse de que la opción Estado^(Status) esté configurada en "No conectado".

6. Reinicia tu iPhone

Un reinicio del dispositivo actualizará el sistema operativo, el servicio celular y la conexión de datos móviles.

Mantenga presionado el botón lateral y cualquiera de los botones de volumen. Luego^(Afterward) , arrastre el control deslizante para apagar^{(slide to power off)} el control deslizante hacia la derecha para apagar su iPhone.

Alternativamente, vaya a Configuración^(Settings) > General > Apagar^{(Shut Down)} y arrastre el control deslizante^{(slide to power off slider)} para apagar hacia la derecha.

Espere^(Wait) uno o dos minutos para que su iPhone se apague por completo. Luego^(Afterward) , mantenga presionado el botón lateral o el botón de encendido hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla. ^(Apple)Continúe con la siguiente solución de solución de problemas si los datos móviles de su iPhone aún no funcionan después del reinicio.

7. Actualiza tu iPhone

Los errores de software^(Software) o el código iOS mal escrito pueden generar fallas relacionadas con la red en iPhone y iPad. Consulte la comunidad de soporte de iPhone en el sitio web de Apple^{(iPhone Support Community on Apple’s website)} para confirmar si otros usuarios que ejecutan versiones similares de iOS están experimentando el mismo problema.

Instalar la última versión de iOS podría solucionar problemas relacionados con la red, especialmente si no ha actualizado su iPhone en mucho tiempo. Únase a una conexión Wi-Fi y siga los pasos a continuación para instalar una actualización de iOS.

Nota: ^(Note:) Apple recomienda encarecidamente hacer una copia de seguridad de su iPhone antes de instalar una actualización de software. Puede hacerlo a través de Wi-Fi^(Wi-Fi) usando iCloud Backup o crear una copia de seguridad en su Mac^{(create a backup on your Mac)} .

Para actualizar su iPhone, abra la aplicación Configuración^(Settings) , seleccione General , seleccione Actualización de software^{(Software Update)} e instale cualquier actualización disponible en la página.

Si su iPhone tiene la última versión de iOS pero los datos móviles no funcionan, revierta el sistema operativo a la versión estable anterior. Consulte nuestra guía completa sobre la degradación de iOS^{(comprehensive guide on downgrading iOS)} para conocer los pasos detallados.

8. Expulse y vuelva a insertar su tarjeta SIM^{(Your SIM Card)}

Una tarjeta SIM o bandeja SIM dañada podría hacer que su iPhone pierda ocasionalmente la recepción celular y la conexión de datos. El uso de tarjetas SIM^(SIM) antiguas u obsoletas también podría producir efectos similares.

Si los datos móviles son lentos^{(mobile data is slow)} o no puede acceder a Internet, retire su tarjeta SIM y vuelva a insertarla en el puerto SIM . Asegúrese de que la superficie/contacto metálico de la tarjeta SIM esté limpio antes de volver a insertarla en su teléfono. Del mismo modo^(Likewise) , asegúrese de que la tarjeta SIM se asiente correctamente en la bandeja SIM de su iPhone.^(SIM)

Comuníquese con su proveedor para reemplazar la tarjeta SIM si el problema persiste, especialmente si la tarjeta SIM tiene más de 8 a 10 años.

9. Restablecer configuración de red

Esta es una solución de solución de problemas efectiva para resolver problemas que impiden que Wi-Fi , datos móviles y otros procesos dependientes de la red funcionen correctamente. Un restablecimiento de red revertirá la configuración celular de su iPhone a los valores predeterminados. La operación también restablecerá el nombre de su iPhone, la configuración de Bluetooth , las redes ^(Bluetooth)Wi-Fi y las contraseñas.

Vaya a Configuración^(Settings) > General > Restablecer^(Reset) > Restablecer configuración de red^{(Reset Network Settings)} . Ingrese el código de acceso de su iPhone y toque Restablecer configuración de red^{(Reset Network Settings)} en el mensaje de confirmación.

En iOS 15 o posterior, vaya a Configuración^(Settings) > General > Transferir o Restablecer iPhone^{(Transfer or Reset iPhone)} > Restablecer^(Reset) y seleccione Restablecer configuración de red^{(Reset Network Settings)} . Ingrese el código de acceso de su iPhone y toque Restablecer configuración de red^{(Reset Network Settings)} nuevamente para continuar.

Espere^(Wait) a que se complete el restablecimiento de la red y verifique si los datos móviles ahora funcionan cuando su iPhone se vuelve a encender.

10. Restablecer todas las configuraciones

iOS tiene una opción para restablecer todas las configuraciones de su iPhone a sus valores predeterminados sin borrar sus archivos o datos. La operación restablecerá todas las personalizaciones en la aplicación Configuración^(Settings) : configuración de red, configuración de ubicación y privacidad, configuraciones de teclado, etc.

En iPhones con iOS 14 o anterior, vaya a Configuración^(Settings) > General > Restablecer^(Reset) > Restablecer todas las configuraciones^{(Reset All Settings)} , ingrese su contraseña y seleccione Restablecer todas las configuraciones^{(Reset All Settings)} .

Para dispositivos con iOS 15 o posterior, diríjase a Configuración^(Settings) > General > Transferir o Restablecer iPhone^{(Transfer or Reset iPhone)} > Restablecer^(Reset) y toque Restablecer todas las configuraciones^{(Reset All Settings)} . Proporcione su contraseña y seleccione Restablecer todas las configuraciones^{(Reset All Settings)} para iniciar la operación de restablecimiento.

Cuando su teléfono vuelva a encenderse, habilite los datos móviles y verifique si puede acceder a Internet.

11. Realice un restablecimiento de DFU

Restablecer su iPhone en el modo Actualización de firmware del dispositivo^{(Device Firmware Update)} ( DFU ) puede solucionar problemas graves que otros pasos de solución de problemas no logran resolver. Piense^(Think) en el modo DFU como un entorno de recuperación avanzado que restablece de fábrica su iPhone. Consulte nuestro tutorial sobre el uso del modo DFU en iPhone y iPad^{(using DFU mode on iPhone and iPad)} para obtener instrucciones detalladas.

Nota:^(Note:) Un restablecimiento de DFU borrará todo el contenido o los datos de su dispositivo. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que haga una copia de seguridad de su iPhone^{(backup your iPhone)} usando iTunes (en PC) o Finder (en macOS).

Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple

Si aún tiene problemas para usar las redes de datos móviles después de probar estas correcciones, es probable que el problema esté relacionado con el hardware. Tal vez, la antena celular de su iPhone está defectuosa. Envíe una solicitud de reparación^{(Submit a repair request)} en el sitio web de Apple o chatee con un representante de soporte de Apple^{(chat with an Apple Support representative)} para obtener asistencia en tiempo real a través de una llamada telefónica.

iPhone Cellular Data Not Working? 11 Ways to Fix

Thеse fаctоrs will affect cellular data connectivity on your iPhone: poor network coverage or service outage, outdated operating system, bug-ridden system update, incorrect date & time settings, etc.

Problems with your SIM card could also birth cellular data issues. In this tutorial, we highlight 11 possible fixes to try if your iPhone won’t connect to the internet via cellular data.

1. Check Cellular Data Settings

If you have a mobile data plan but can’t surf the internet, check that your iPhone is configured to use cellular data. Open your iPhone’s Control Center, tap the antenna icon, and ensure it’s lit green.

Alternatively, go to Settings > Cellular (or Mobile Data) and toggle on Cellular Data (or Mobile Data). If already enabled, toggle off Cellular Data and turn it back on.

You should toggle off “Low Data Mode” if cellular data isn’t working for some apps or background processes. The feature reduces cellular data usage by disabling data-heavy background processes like automatic app updates, data synchronization & backup, etc.

In the Cellular Data (or Mobile Data) menu, select Cellular Data Options, and toggle off Low Data Mode.

Finally, ensure the “Voice & Data” option is set to either VoLTE or LTE—if your carrier doesn’t support VoLTE. 

Toggle on Data Roaming if you have an international data plan and you’re out of your region or country. Contact your network provider for more information about your data plan.

2. Check Your Data Plan Status

You can’t access the internet or use internet-dependent apps on your iPhone without a data plan. If you previously subscribed to a capped data plan, confirm that you haven’t exhausted the data volume allotted to the plan.

Internet plans often have an expiration date. Cellular data won’t work if you’re accessing the internet outside the validity period. Check your data plan status and purchase a new plan from your cellular carrier if the current one expires.

Contact your cellular carrier or network provider if you need help confirming your data plan expiration. Or, if you need to purchase a new internet plan.

3. Use the Airplane Mode Trick

When you enable airplane mode on your device, the feature disables all cellular data transmission. Similarly, disabling airplane mode will reactivate all cellular connections and hopefully fix the cellular data problem.

Open your iPhone’s Control Center and tap the airplane icon to activate airplane mode. Wait for 5-10 seconds and tap the icon again to disable airplane mode.

Alternatively, open the iOS Settings app and toggle on Airplane Mode. Wait 5-10 seconds and toggle it back off.

Wait for your iPhone to load cellular connection and ensure cellular data is active in the Settings menu. Proceed to the next troubleshooting step if cellular data still isn’t working.

4. Check Time and Date Settings

There’s a high chance of experiencing network-related malfunctions–when using certain apps & services–if your iPhone’s date and time settings are incorrect.

Open Settings, select General, select Date & Time, and toggle on Set Automatically.

5. Disable Your VPN App or Connection

Virtual Private Networks (VPNs) have their benefits, but they’re sometimes problematic. For instance, VPN apps are notoriously infamous for slowing down cellular and wireless internet connections on mobile devices and computers. In some cases, VPN apps can totally disrupt your device’s internet access.

If there’s an active VPN connection on your iPhone, turn it off, and check if your device now has internet access. Launch your VPN app and shut down the connection.

To disable a manual VPN configuration in iOS, open the Settings app and toggle off VPN.

You should also check Settings > General > VPN & Device Management > VPN and make sure the Status option is set to “Not Connected.”

6. Reboot Your iPhone

A device restart will refresh the operating system, cellular service, and cellular data connection.

Press and hold the side button and either of the volume buttons. Afterward, drag the slide to power off slider to the right to shut down your iPhone.

Alternatively, go to Settings > General > Shut Down and drag the slide to power off slider to the right.

Wait for a minute or two for your iPhone to shut down completely. Afterward, press and hold the side button or power button until the Apple logo comes on the screen. Proceed to the next troubleshooting solution if your iPhone cellular data still isn’t working after the restart.

7. Update Your iPhone

Software bugs or poorly-written iOS code could birth network-related malfunctions in iPhone and iPad. Check the iPhone Support Community on Apple’s website to confirm if other users running similar iOS versions are experiencing the same issue.

Installing the latest version of iOS could fix network-related problems, especially if you haven’t updated your iPhone in a long time. Join a Wi-Fi connection and follow the steps below to install an iOS update.

Note: Apple strongly recommends backing up your iPhone before installing a software update. You can do that over Wi-Fi using iCloud Backup or create a backup on your Mac.

To update your iPhone, open the Settings app, select General, select Software Update, and install any update available on the page.

If your iPhone has the latest iOS version but cellular data isn’t working, roll back the operating system to the previous stable version. Refer to our comprehensive guide on downgrading iOS for detailed steps.

8. Eject and Re-Insert Your SIM Card

A damaged SIM card or SIM tray could cause your iPhone to occasionally lose cellular reception and data connection. Using old or outdated SIM cards could also yield similar effects.

If mobile data is slow or you can’t access the internet, remove your SIM card, and reinsert it in the SIM port. Ensure the SIM card’s metal contact/surface is clean before reinserting it in your phone. Likewise, make sure the SIM card sits correctly in your iPhone’s SIM tray.

Contact your carrier for a SIM card replacement if the problem persists–especially if the SIM card is over 8-10 years old.

9. Reset Network Settings

This is an effective troubleshooting solution for resolving issues preventing Wi-Fi, cellular data, and other network-dependent processes from working correctly. A network reset will revert your iPhone’s cellular settings to default. The operation will also reset your iPhone’s name, Bluetooth settings, Wi-Fi networks & passwords.

Go to Settings > General > Reset > Reset Network Settings. Enter your iPhone’s passcode and tap Reset Network Settings on the confirmation prompt.

In iOS 15 or newer, go to Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset and select Reset Network Settings. Enter your iPhone’s passcode and tap Reset Network Settings again to proceed.

Wait for the network reset to complete and check if cellular data now works when your iPhone comes back on.

10. Reset All Settings

iOS has an option to reset all of your iPhone’s settings to their default without erasing your files or data. The operation will reset all customizations in the Settings app–network settings, location and privacy settings, keyboard configurations, etc.

On iPhones running iOS 14 or older, go to Settings > General > Reset > Reset All Settings, enter your passcode, and select Reset All Settings.

For devices running iOS 15 or newer, head to Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset and tap Reset All Settings. Provide your passcode and select Reset All Settings to start the reset operation.

When your phone comes back on, enable cellular data and check if you can access the internet.

11. Perform a DFU Reset

Resetting your iPhone in Device Firmware Update (DFU) mode can fix serious issues other troubleshooting steps fail to resolve. Think of DFU mode as an advanced recovery environment that factory resets your iPhone. Refer to our tutorial on using DFU mode on iPhone and iPad for detailed instructions.

Note: A DFU reset will erase all content or data on your device. Therefore, we strongly advise that you backup your iPhone using iTunes (on PC) or Finder (in macOS).

Contact Apple Support

If you’re still having problems using cellular data networks after trying these fixes, the problem is likely hardware-related. Perhaps, your iPhone’s cellular antenna is faulty. Submit a repair request on Apple’s website or chat with an Apple Support representative to get real-time assistance via phone call.

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